Značaj pristupačnosti za nagluhe osobe

Marica Mirić, dipl.ingZajednica saveza osoba s invaliditetom Hrvatske – SOIH

čl.2. Konvencije o pravima osoba s invaliditetom

• »Komunikacija« uključuje jezike, prikazivanjeteksta, Brailleovo pismo, taktilnukomunikaciju, uvećani tisak, dostupnemultimedijalne sadržaje, kao i pisani oblikistih, zvučne zapise, obični jezik, osobne čitačei augmentativne i alternativne oblike, sredstvai formate komunikacije, uključujući dostupnuinformacijsku i komunikacijsku tehnologiju

čl.2. Konvencije o pravima osoba s invaliditetom

• »Univerzalni dizajn« označava oblikovanje proizvoda, okruženja, programa i usluga na način da ih mogu koristiti svi ljudi u najvećoj mogućoj mjeri, bez potrebe prilagođavanja ili posebnog oblikovanja. »Univerzalni dizajn« neće isključivati pomoćne naprave za određene skupine osoba s invaliditetom u onim slučajevima kada je to potrebno.

• Univerzalni dizajn

• Pristupačnost

• Razumna prilagodba

KPOSI

čl.2. Konvencije o pravima osoba s invaliditetom

• »Komunikacija« uključuje jezike, prikazivanjeteksta, Brailleovo pismo, taktilnukomunikaciju, uvećani tisak, dostupnemultimedijalne sadržaje, kao i pisani oblikistih, zvučne zapise, obični jezik, osobne čitačei augmentativne i alternativne oblike, sredstvai formate komunikacije, uključujući dostupnuinformacijsku i komunikacijsku tehnologiju

PRISTUPAČNOSTčl.9. Konvencije o pravima osoba s

invaliditetom • “1. Države stranke ove Konvencije poduzet će

odgovarajuće mjere osiguravanja pristupačnostiosobama s invaliditetom, izgradnjom okruženja,prijevozom, informacijama i komunikacijama,uključujući informacijske i komunikacijsketehnologije i sustave, kao i drugim uslugama iprostorima otvorenim i namijenjenim javnosti, kakou urbanim, tako i u ruralnim područjima, naravnopravnoj osnovi, kako bi osobama sinvaliditetom osigurale život neovisan o tuđojpomoći i potpuno sudjelovanje u svim područjimaživota.

Ove će se mjere, koje će uključivati identifikaciju iuklanjanje prepreka i barijera pristupačnosti,primjenjivati, među ostalim, na (…) :

(b) informacije, komunikacije i druge usluge, uključujućielektroničke usluge i službe hitnih intervencija.

• 2. Države stranke će također poduzeti odgovarajućemjere radi:

(c) pružanja obuke interesnim skupinama o pitanjimapristupačnosti s kojima se suočavaju osobe sinvaliditetom,

(d) osiguranja natpisa na Brailleovom pismu i u lakočitljivom i razumljivom obliku u zgradama i drugimprostorima otvorenim za javnost,

(e) osiguranja drugih oblika pomoći u vidu osobnih asistenata i posrednika, uključujući vodiče, čitače i stručne tumače za znakovni jezik, kako bi se olakšao pristup javnim objektima i prostorima otvorenim za javnost,

g) promicanja pristupačnosti novih informacijskih i komunikacijskih tehnologija i sustava, uključujući internet,

(h) promicanja oblikovanja, razvoja, proizvodnje i distribucije dostupnih informacijskih i komunikacijskih tehnologija i sustava u ranoj fazi, tako da te tehnologije i sustavi postanu pristupačni uz minimalne troškove.”

Zakon o pristupačnosti mrežnih stranica i programskih rješenja za pokretne uređaje tijela

javnog sektora (NN 17/2019)

• Ovim Zakonom u hrvatsko zakonodavstvo preuzima seDirektiva (EU) 2016/2102 Europskog parlamenta iVijeća od 26. listopada 2016. o pristupačnostiinternetskih stranica i mobilnih aplikacija tijela javnogsektora (Tekst značajan za EGP) (SL L 327, 2. 12. 2016.).

• Zakonom se utvrđuju mjere kojima se osigurava pristupačnost mrežnih stranica i programskih rješenja za pokretne uređaje tijela javnog sektora korisnicima, osobito osobama s invaliditetom.

Zahtjevi u pogledu pristupačnosti

mrežnih stranica i programskih rješenja za pokretne uređaje- čl.6.

• “Tijelo javnog sektora dužno je poduzeti

potrebne mjere kako bi svoje mrežne stranice i

programska rješenja za pokretne uređajeučinilo pristupačnijima, što uključuje:

– mogućnost opažanja, što znači da sadržaj i

sastavni dijelovi korisničkog sučelja moraju

biti predstavljeni korisnicima na način da im omogućavaju opažanje

– operabilnost, što znači da se sastavnimdijelovima korisničkog sučelja i navigacije moramoći upravljati,

– razumljivost, što znači da informacije i načinrada korisničkog sučelja moraju biti razumljivi i

– stabilnost, što znači da sadržaji moraju bitidovoljno stabilni da ih mogu pouzdanotumačiti različiti korisnički programi,uključujući pomoćne tehnologije kojima sesluže osobe s invaliditetom, kako bi korisniciuvijek imali pristup sadržaju”.

EU parlament usvojio je 2. listopada 2018. novu Direktivu o uslugama audiovizualnih medija koja uključuje obvezne odredbe o pristupačnosti osobama s invaliditetom.

• Članak 7 određuje da će TV postaje, bilo javne ili komercijalne, trebati svoje usluge „kontinuirano i postupno učiniti pristupačnijima osobama s invaliditetom“. To znači da će biti više titlova za gluhe i nagluhe, zvučnih opisa, prijevoda i tumačenja na znakovni jezik i govorenih titlova u, npr. TV programima, serijama, filmovima, dokumentarcima i vijestima.

•

Uvjeti potrebni za poboljšanje slušanja i komunikacije NGOSI (1):

• dobro prilagođen slušni aparat

• dobra akustika u prostoriji (u dvoranama zasastanke, čekaonicama, na šalterima)

• dobra rasvjeta

• indukcijske petlje koje uključuju petlje za stol ipetlje na vratu ili druga sredstva slušnihpomagala

• vizualne informacije

• titlovanje

• Oznaka pristupačnosti NG OSI

• Ako nema zvučničkog sustava, na primjer na šalterima, mali stolni sustav za indukcijsku petlju ili drugi pomoćni uređaj za slušanje je od velike koristi za osobe s oštećenjem sluha.

• U liftovima je iznimno važno NG OSI u slučajunužde mogu upozoriti i razgovarati soperatorom.

Stoga su dizala također opremljenaindukcijskom petljom ili pomoćnim sustavomza slušanje.

•

Pravilnik o osiguranju pristupačnosti građevina osobama s invaliditetom i smanjene pokretljivosti NN 78/13

– građevine trgovačke, ugostiteljske i/ili turističke namjene

– građevine poštanske i/ili telekomunikacijske namjene

– građevina za pružanje usluga prometa novcem i druge financijske usluge

– građevine zdravstveno-socijalne i rehabilitacijske namjene

– građevine koju učestalo koriste osobe s invaliditetom

– građevine kulturne namjene

– građevine prometne namjene

– građevine vjerske i sakralne namjene

– građevine za izvršavanje kazne zatvorom

- važno da se informacije daju usmeno i prezentiraju u pisanom obliku. To je osobito važno u izvanrednim situacijama.

- alarmi se moraju davati akustički i vizualno.

- pod jastuk treba staviti vibrator priključen na alarmni sustav.

VIZUALNE INFORMACIJE

• titlovanje treba ponuditi, po mogućnosti, beztroškova za osobe oštećenog sluha u bilokojem okruženju u kojem je to potrebno,uključujući obrazovno područje, sastanke,posjete uredima i sve druge situacije u kojimaje važna dobra komunikacija

Razumna prilagodba na radnom mjestu

• osigurati jednake mogućnosti u procesu prijave za zaposlenje

• omogućiti zaposleniku obavljanje glavnih zadataka radnog mjesta

• omogućiti zaposleniku da uživa jednake pogodnosti i povlastice zaposlenja

• razumna preraspodjela radnih dužnosti. Primjerice, nagluha osoba bi se mogla kvalificirati za radno mjesto koje ne zahtjeva učestalu komunikaciju telefonom, a ta obveza telefonskog kontakta mogla bi se prenijeti na drugog zaposlenika ili bi se omogućilo

da nagluha osoba komunicira putem e-maila.

• osiguravanje tumača i drugih razumnih uvjeta nijeograničeno na aktivnosti svakodnevnog rada ili naobavljanje glavnih zadataka radnog mjesta

• nagluhe osobe imaju pravo na razumnu prilagodbu itijekom intervjua i procesa prijave za zaposlenje

• zaposlenici imaju pravo na jednak pristup općiminformacijama, naknadama zaposlenicima iosposobljavanju, kao i drugi zaposlenici

• zaposlenici bi trebali imati pristup telefonskimuslugama, rekreacijskim i društvenim aktivnostima,zdravstvenim programima i nizu usluga i pogodnostidostupnih drugim zaposlenicima

• Primjeri razumne prilagodbe uključuju:- korištenje usluge tumačenja ili transkripcije za sastanke i konferencije, za edukacije, u postupcima zdravstvene provjere radnih sposobnosti, kao i u postupcima vezanim za osiguranje zaštite na radu- utvrđivanje procedure za osiguravanje uslugetumačenja ili transkripcije- uvođenje telekomunikacijskih uređaja za nagluhe za obavljanje radnih zadataka, kao i za osobnu uporabu za vrijeme pauze

- ugradnju bljeskalice na dimne alarme i na opremu- instaliranje pomoćnih sustava slušanja u dvoranama i na sastancima

- postavljanje barijera ili prigušivanje radi kontrole razine buke u okolini- postavljanje televizora opremljenih za prijenos informacija nagluhim osobama- dopuštanje zaposlenicima da na radno mjesto dovedu pse vodiče- modificiranje sustava ulaska putem interkoma, kako bi se nagluhim osobama omogućio ulazak u zgradu radnog mjesta

• Umjesto zaključka: - savjetovati nagluhe osobe kako svladati otpor poslodavca prema osiguravanju razumne prilagodbe

- pripremiti nagluhe osobe da dobro artikuliraju svoje kvalifikacije i ukažu poslodavcu na dostupnost i jednostavnost razumne prilagodbe, uz minimalne troškove- dobra pripremljenost povećava vjerojatnost uspješnijeg konkuriranja na tržištu rada

• Iz Smjernica za pristupačnost IFHOH (Međunarodna federacija nagluhih osoba):

„pristupačnost i uključenost osoba s oštećenjem sluha trebale bi biti ključni dio cjelokupnog društvenog planiranja, implementacije dizajna i razvoja “ .

• Urbana i ruralna područja

- natpisi ulica

- natpisi na institucijama

- oznake na sportskim i rekreacijskim sadržajima

- smjerokazne ploče

- prometni znakovi

- oznake sadržaja u građevinama

- displeji u javnome prijevozu

- pravilna rasvjeta unutar i izvan građevina

Hvala na pažnji