«Краудсорсинг»: феномен, сферы применения, методика работы
Лекция по программе «Волонтёры муниципального развития»
ФЕНОМЕН «КРАУДСОРСИНГА»
Часть первая
Давным-давно в сказочные времена «краудсорсинг» был нормой жизни. Награда-полцарства!
Несказочная история «долготного приза»
• В 1714 году британский парламент предложил 20 000 фунтов (примерно 12 млн долларов сегодня) за изобретение надёжного способа определения долготы на парусных судах;
• В поиске решения участвовали величайшие учёные и изобретатели, включая Исаака Ньютона;
• Победил Джон Гаррисон – столяр из Йоркшира: он заметил, что если перед выходом в море точно настроить часы на местное время, то сверяя эти данные с определением времени по солнцу, можно легко вычислить долготу положения судна – так появился ХРОНОГРАФ!
Сегодняшний опыт: InnoCentive –компания, превратившая «краудсорсинг» в бизнес!!!
• За найденное решение компания платит изобретателям от 10 000 до 100 000 долларов;
• Среди её клиентов Boeing, DuPont, Procter&Gamble;
• Как фрик Эд Мелкарек (музыкант и инженер-любитель) «сделал» штатную исследовательскую компанию Colgate-Palmolive: задача состояла в том, как ввести порошкообразный фтор в тюбик, не рассеивая его в воздухе. Ответ был примитивно прост – под воздействием электрического поля!
• В 75 % случаев люди, получавшие вознаграждения в InnoCentive знали ответ априори. Т.е. прогресс во многом зависит не от получения новых знаний, а от ПРИМЕНЕНИЯ УЖЕ ИМЕЮЩИХСЯ!!!
Задача «опыления цветка»:
Золотое правило InnoCentive:«Если вы хотите, чтобы ваша задача была решена, представьте её в виде цветка. Чтобы его опылить, надо не просто привлечь насекомых, а привлечь их, как можно больше».
Самое большое в мире «опыление» (мозговой штурм) провела компания IBM
• 150 000 человек из 104 стран мира;
• Предложено 46 000 идей;
• 100 млн долларов на 10 проектов, предложенных в ходе «столкновения идей»;
Прогнозирование методом «краудсорсинга»
• «Электронный рынок штата Айова» – покупка/продажа «акций» кандидатов в на выборные должности в зависимости от того, как они себя ведут (набирают или теряют рейтинги) в ходе выборной компании;
• Наиболее точное предсказание, превосходящее все сделанные профессионалами прогнозы (Буш – 50,45%; Керри – 49,44%);
• DARPA берёт в разработку тему использования «краудсорсинга» для предсказания таких событий, как террористические акты, политические убийства, государственные перевороты и др.
ОТКУДА ВСЁ ПОШЛО И КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
Часть вторая
Просвещённое дилетанство:
• Джентельменский клуб, как объединение любителей для коллективной научно-
исследовательской работы!
• В 1646 году группа британских философов, медиков, астрономов и математиков, находясь
под обаянием философского сочинения Бэкона «Новый органон» создают новый тип
«учебного заведения для получения знания через эксперимент» – «Незримую коллегию»
(В 1660 году – переименована в «Королевское общество»).
• Аристократы стали первыми спонсорами науки!
• Лишь в XIX веке в связи с развитием индустриализации и чётким разделение
промышленного труда стал появляться класс профессиональных учёных, ну и новые
источники финансирования науки – государство
и бизнес!
• Тогда же «профессионалы» принялись третировать любителей:
в 1879 году ботаники профессионалы добились исключения
из школьной программы предмета «Природоведение» –
по их мнению из-за «запятнанной репутации»!
Теория «гармонично развитой личности» как предпосылка для «краудсорсинга»
• Даже после того, как гуманитарные и естественные науки разделила пропасть, лучшие университеты мира продолжают ориентироваться на идеалы Ренессанса «доиндутстриальной эпохи»: образцовый гражданин должен одинаково хорошо владеть пером, плугом и угольником.
• Причём, т.ж.с. Наблюдаем в отрезанной от всего мира Японии (наставления молодому самураю), работах Маркса и Энгельса (стирание различий между умственным и физическим трудом), советской концепции «гармонично развитой личности».
Слишком умные для «винтиков»
• В XX веке общество открыло путь к образованию широким слоям среднего класса;
• В США и СССР льготы для демобилизованных солдат при поступлении в ВУЗы сделало высшее образование доступным для миллионов;
• При этом, как заметили американские исследователи, очень часто не основной, а факультативный предмет становится страстью внеурочного досуга молодёжи, а после ВУЗа – любимой профессией!
• Возникает ситуация, когда миллионы людей получают удовлетворение от полезной и значимой работы за пределами основного рабочего места!
• ОБЩЕСТВО НЕПРЕДНАМЕРЕННО УЧИТ НЕПРОФЕССИОНАЛОВ ПОЧТИ НА РАВНЫХ КОНКУРИРОВАТЬ С ПРОФЕССИОНАЛАМИ!!!
На чём «выезжают» любители?
ЗНАНИЕ
УМЕНИЯ
ОТНОШЕНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
Эксперимент Скота Пейджа илиСила разнообразия
• Почему группа «середняков» (отобранных по принципу «коричневых носков») постоянно показывала результаты, превосходящие экспертов (группа с наивысшим IQ)?
• Вывод Пейджа: «Группа талантливых и отличающихся друг от друга индивидов более эффективно решает задачи, чем группа гениев, мыслящих одинаково».
• Мюллер Штирлицу: «Вечная беда с этими непрофессионалами – никогда не знаешь, что от них ожидать!»
Когда дилетанты нужнее профессионалов?
• «Специалист подобен флюсу –преимущества его односторонни»;
• Так корабли «Либерти» –дешёвые консервные банки, рассчитанные на то, чтобы один раз пересечь Атлантику, –поручили изобретать строителям!!!
Открытый программный код - объединитель «сил многообразия» против корпоративных профессионалов.
• Движение за открытые коды в программном обеспечении (ОПО) первым
доказало, что сообщество коллег-единомышленников способно создать
лучший продукт – операционная система Linux – чем гигантская корпорация
Microsoft.
• Вывод: правильно организованный общественный труд оказывается более
результативным, чем труд корпоративный!
• Поклонники идеи ОПО не могли заставить гигантов
Apple, Microsoft и Sun Microsistems раскрыть
свои коды, поэтому они создали БЕСПЛАТНУЮ,
СВОБОДНУЮ ДЛЯ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
АЛЬТЕРНАТИВУ.
Виртуальное сообщество – основа «краудсорсинга»• Вопреки навязанному мифу о
том, что Интернет – это путь к одиночеству, сетевые виртуальные сообщества доказывают обратное;
• Для молодёжи виртуальное общение давно потеряло смысл «ненастоящего» – это уже естественное общение, неотделимое от общения «off-life».
• Если есть общая цель, общий интерес и общая деятельность, то о какой разобщённости может идти речь?
• Если же этого нет, то можно быть одиноким и в толпе, окруживших тебя людей.
• В средние века средства производства хранились по месту жительства, ремесленники работали дома и объединялись по цехам (улицами).
• Индустриальное производство, требующее огромных производственных цехов, вытащило людей из дома и сплотило в трудовые команды на фабриках, заводах и фермах.
• Информационная революция и экономика знаний (где мозг и ПК –главные средства производства) сделали лучших работников экстерриториальными и подарило новую форму коллективных отношений –виртуальное сообщество.
От общества выживания к обществу самореализации
• Когда работа перестаёт быть средством выживания, появляется большое количество людей (относительно не алчных), готовых к «бесплатной» (правильнее – неоплачиваемой) самореализации.
• Только в «Википедии» 2,2 миллиона людей пишут статьи. Не далёк тот час, когда миллиард людей по всему миру будет тратить ежедневно от 2 до 6 млрд часов свободного времени!!!
«Бесплатный бензин» сообщества любителей и особая мотивация:
Пока нас 30 лет убеждали в бесперспективности ценностей коллективизма весь мир повернулся к ним лицом!!!
Ключевая мотивация участников коллективных проектов в Интернете:
• Желание создать нечто во благо более широкого сообщества пользователей;
• Удовольствие от упражнения в ремесле;
• Не пассивное потребление, а участие в разработке и создании значимых товаров;
• Творческая саморелизация и возможность удовлетворить амбиции вне зависимости от традиционных символов успешности: «В Интернете никто не знает, что ты – собака»
«Краудсорсинг» - не «халява» и не дешёвая рабочая сила!!!
• У «краудсорсинга» другая «валюта» – ценности и репутационный капитал!
• Все успешные краудсорсинговые проекты отличает одна общая черта –глубокая преданность сообществу участников!!!
• Ричард Столлман, идеолог и один из основоположников движения ОПО и современной хакерской культуры: «Открытое программное обеспечение – это вопрос свободы, а не денег. Но чтобы понять эту концепцию надо думать о свободе, как о свободе слова, а не как о бесплатном пиве».
Хакерский стиль «друзей-конкурентов»:
• Дружба;
• Конкуренция;
• Преданность делу;
• Высокий уровень взаимодействия;
• Поддержка друг друга;
• Свободный обмен информацией;
• Свобода и независимость (право работать «соло»);
• Кооперация win-win;
Цитата: «В своём деле я готов быть если не первым, то уж точно не вторым!»
Какие идеи культуры «краудсорсинга» могут работать в Центрах помощи?
• Идея «гибрида информационного рынка и сети решения проблем»;
• Идея «виртуального сообщества как артели взаимопомощи»;
• Идея «Центра коллективного разума» (создан в Массачусетском университете).
На что способны «профессиональные любители»?
Бороться с наркобаронамив Колумбии
Проводить независимые журналистские расследования
• Классика жанра – расследование должностных преступлений в органах госуправления;
• Репортажи с места событий: личный опыт в Удмуртии (опоздал на самолёт, сидел в Интернете 8 часов и прилетел в Ижевск с уже готовым пониманием событий).
Майк Бельмонт –страшный сон Голливуда
• В школе Майк часто прогуливал школу (обожал энтомологию и ловил жуков), поэтому его часто приводил туда инспектор;
• Чтобы было лучше убегать Майк начал намазываться вазелином;
• Известен тем, что снял на домашнее видео и выложил на YouTube фильм We Are the Strange, попавший в программу независимого кино «Сандэнс»;
• Послал «куда подальше» кинопрокатчиков и их деньги;
• Чем же он опасен?• Выбрал НЕПОДКУПНУЮ
НЕИЗВЕСТНОСТЬ, предпочитая сохранить свои идеалы и принципы;
• Стал символом развлекательного продукта, приковавшего внимание миллионов пользователей. Продукта, который не потребовал никаких затрат на его производство, распространение.
• Майк не нуждается в Голливуде!!! –«Мне не нужна студия, чтобы распространять и финансировать мои фильмы».
Хочешь разрушить систему? –Сделай её бесполезной!
• Предложение никому не известного Джона Уорнока (создателя маленькой никому не известной компании Adobe Software) Стиву Джобсу: графический интерфейс вместо традиционного интерфейса командной строки.
• Это взорвало весь издательский мир и за 4 года (1985-1990) уничтожило прежнее полиграфическое производство!
• «Ты уничтожил мой бизнес!» –кричал предприниматель, производивший фотонаборное оборудование.
• Но угроза одной отрасли привела к созданию нескольких новых –издательская система оказалась в руках «толпы»
• А всего несколько лет до этого все портативные пишущие машинки стояли на учёте в спецслужбах!!!
Ошибка Билла Гейтса
«Кто может позволить делать профессиональную работу даром? Какой любитель может заставить трёх человек целый год программировать, отыскивать все ошибки, документировать свой продукт – а потом раздавать его бесплатно?» Билл Гейтс
Один любитель – не сможет, а 100 000 любителей, имеющих общую цель смогли!!!
«Минздрав СССР» предупреждает:
• «Не важно, сколько умных людей работают на вас, самые умные всё равно работают в другом месте»
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛЮБИТЕЛЬСКОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Часть третья
ОПО и Википедия
• Ларри Сэнгер давно мечтал сделать бизнес в Интернете и создать что-то вроде новой энциклопедии, но дела не шли, пока им самим и его инвестором Джимми Уэльсом не овладела идея применить метод ОПО («заглянуть, скопировать, настроить и доделать по своему усмотрению») для работы с текстами;
• Это была в чистом виде «экстраполяция метода из одной сферы деятельности в другую»;
• Третьим в их компании стал программист Уорд Каннингем, написавший движок для обмена информацией между программистами WikiWikiWeb: от гавайского «вики» - «быстро».
• Через 3 недели на сайте было 17 статей, через месяц 150, через 4 месяца – 3700, через год 15 000. Экспоненциальный рост прекратился лишь недавно – общее число статей 2,2 млн статей (только на английском языке)!!!
ОПО, NASA и планетарная геология
• Боб Канефски (программист научно-исследовательского центра NASA) предложил планетарному геологу Вирджинии Гулик выложить в Интернете коллекцию снимков Марса, сделанных космическим аппаратом «Викинг».
• Цель – идентификация и измерение элементов ландшафта: кратеров, горных хребтов и долин (Скучная, кропотливая, трудозатратнаяработа). Общее количество снимков – 88 000 изображений!
• В течении одного месяца несколько тысяч астрономов-любителей успешно проанализировали все представленные изображения!!!
Метод «краудсорсинга»:
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАДАЧИ
ДЕКОМПОЗИЦИЯ СЛОЖНОЙ ЗАДАЧИ НА НАБОР МЕЛКИХ ПОДЗАДАЧ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ИХ МЕЖДУ СЕТЕВЫМИ ИСПОЛНИТЕЛЯМИ
СБОРКА НАЙДЕННЫХ ОТВЕТОВ В ЗАКОНЧЕННОЕ РЕШЕНИЕ
ОПО и проблема патентов
ПРОБЛЕМА
• В патентном бюро США работают 5500 патентных экспертов;
• Число поданных заявок только за 1 год может превышать 500 000;
• На одну заявку один эксперт имеет на более 20 часов;
• Общее количество «очередников» на патенты – более миллиона заявок!!!
РЕШЕНИЕ
• Бэт Новак (создатель агентства Democracy Design Workshop и ярый враг «закрытых систем») предложила заимствовать метод ОПО, переложив его на проблемы патентных экспертов.
• Решение - поручить «самопровозглашённым экспертам» из Интернета находить похожие образцы научно-технических разработок в свободном поиске, т.е. по сути – «топить» поступающие заявки!!!
• Решение при этом принимает патентный поверенный, но помогают ему сотни добровольных помощников.
Как экстраполировать «профессионально-любительскую» модель сотрудничество в сферу демократии и более качественного управления
обществом?
Бэт Новак: «Проект Peer-to-Patent стал демонстрацией того, что граждане могут
предложить государству больше, чем участие в выборах и социологических опросах. У них есть
реальный опыт, и они готовы с большим удовольствием им делиться!»
«Остров надежды»
• Наша деловая игра – это модель того, как обычные, не имеющие специальной подготовки российские граждане могут решать профессиональные задачи в общенациональных интересах.
Рекомендуемая литература