Применение
• Проверка того, что спроектированная структура навигации понятна пользователю.
• Несколько видов:– Тестирование дерева
• Списком (текстовый)– Тестирование экранов
Процедура
• Показать страницу/экран– Для удаленной оценки нужно пронумеровать
интерактивные объекты, чтобы пользователь выбирал «правильный» номер.
• Задать вопросы о том, где находится информация:– «Вам нужно узнать погоду на завтра. Где вы
будете её искать?»– «В каком разделе находятся неподписанные
документы?»
Применение
• Используется для оценки нескольких вариантов дизайна;
• Нужно выбрать тот, который лучше других будет вызывать у пользователей нужные, «целевые» эмоций.
Процедура
• Задать список прилагательных, с которыми должен ассоциироваться дизайн и их антонимов
• Нарисовать несколько макетов• На основании прилагательных и их
антонимов сформировать шкалы• Провести тест с пользователями, которые по
шкалам оценивает дизайн• Обработать результат
• Цель исследования: Сравнение пользовательских качеств основного сайта и промо-сайта продукта
• Существует специальный промо-сайт, созданный для продвижения отдельного продукта. В настоящее время он активно фигурирует в рекламных материалах компании, в связи с чем растёт его посещаемость и доля в общем трафике.Необходимо понять, насколько визуальные решения, используемые на этом сайте, удобны для пользователей и позволяют им получать необходимую им информацию.
Необходимо проверить:1. Удобство меню и навигации.2. Полнота предоставляемой информации.3. Общая удовлетворённость сайтом.
23
Процедура удаленного тестирования
Перед началом тестирования пользователи должны заполнить небольшую анкету, позволяющую идентифицировать их. Анкета позволяет определить, входят ли пользователи в целевую аудиторию, и было ли им отправлено персональное приглашение к участию в тестировании:
Метрики
_________________________________ (место для проставления грифа конфиденциальности) ОАО «Мобильные ТелеСистемы», г. Москва, ул. Марксистская, д.4
Удобство меню и навигации
Основной сайт 7,3
Сайт продукта 3,5
Полнота предоставляемой информации
Основной сайт 8,09
Сайт продукта 4,60
Понятное описание услуг и технологий
Основной сайт 7,97
Сайт продукта 4,49
Скорость загрузки страниц и сайта
Основной сайт 7,42
Сайт продукта 5,09
Общая удовлетворенность сайтом
Основной сайт 7,53
Сайт продукта 3,77
После тестирования 140 пользователей оценивали пять показателей по результатам работы с основным сайтом по 10 бальной шкале, 140 пользователей – с сайтом продукта.
Ниже приведены усредненные значения по каждому показателю по 140 пользователям.
Задача
Эффективность, % Продуктивность*
(мин : сек)Удовлетворенность
(шкала от 1 до 5)
Сайт продукта
Основной Сайт продукта Основной Сайт продукта Основной
Задание 1 44,4% 93,3% 4:09 мин 2:10 мин 2,3 3,7
Задание 288,8% / 74,8%
100% / 68%
2:41 мин 2:23 мин 2,3 3,22
Задание 3 90% 87% 1:38 мин 2:11 мин 3,6 3,7
Задание 4 71,6% 93,27% 3:08 мин 2:09 мин 2,6 3,7
Задание 572,2% 95,76% 3:3 мин 2:53 мин 2,3 3,5
Задание 672,2% 94,92% 1:49 мин 2:17 мин 2,8 4
Семантический дифференциалПосле выполнения всех заданий респондентам предлагалось отменить расположение тестируемого сайта на семи биполярных шкалах:
«Вечер добрый!Пишу Вам, т.к. при прохождении теста не было предусмотрено поля для устного комментария.Дело в том, что при пользовании сайтом некоторые задания я не смог выполнить по причине того, что навигация по сайту нарушена. Помимо этого хочется поделиться впечатлениями о сайте. Сайт нацелен на молодежь. Возможно я рано состарился, но все-таки мне 23 и я, вроде как, молод. Так или иначе, буду говорить за себя.Ощущение от внешнего оформления сайта у меня отвратительное. Возникает впечатление, что он создан для юных гопников, у которых напрочь отсутствует вкус и которые пользуются словарным запасом, схожим по размерам со словарем Элочки Людоед (только входят в него слова вроде "круто", "чувак" и прочее). Дело здесь, конечно, не в словах (которыми я и сам пользуюсь), а в ощущении, что тебя считают за тупого ПРИМИТИВА.
Еще возникает ощущение, что дизайнеры пытались создать некую другую реальность (виртуальную), и она получилась какой-то недоброй, инфернальной, в ней все работает по каким-то нечеловеческим законам и образы в ней какие-то демонические.
Если будут еще вопросы, пишите или звоните.С уважением, Сергей»