Краудсорсинг-проект Правительства Москвы
«Московский стандарт детского отдыха»
Критика: основные правила построения и восприятия
Критика (от греч. kritike — искусство разбирать, судить)
Критика - разбор (анализ) чего-нибудь с целью дать оценку.
Критика - отрицательное суждение о чём-нибудь, указание недостатков.
Критика - одна из форм влияния или защиты, наряду с
обратной связью, мотивированием и обучением.
Что такое критика?
Что понимается под критикой на этапе «Конструктивной критики»?
• замечание с указанием на слабые места идеи и/или на то, что необходимо изменить (следует указать, что именно);
• сообщение о том, что идея непонятна и/или вызывает вопросы;
• дополнение с указанием на то, что в описание идеи необходимо что-либо добавить (следует указать, что именно).
Конструктивная: обычно точно указывает на недочеты в работе и высказываются в форме совета, критика, в которой говорится не что плохо, а что и как сделать лучше.
Деструктивная: высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Деструктивная критика разбивает ваши тезисы и аргументы, показывает ваши недостатки и слабости, обнаруживает ваши ошибки и недочеты.
Конструктивная и деструктивная критика
Главное - тон конструктивной критики исходит из позиции
солидаризации с критикуемым в одном общем деле, где находят различие взглядов и тактики, но не противопоставляют себя как
единственную истину.
Конструктивная критика, прежде всего, направлена на созидание, на прояснение общего для критики и критикуемого вопроса.
Критика выясняет свое отношение не с автором, не с произведением, но с предметом их действия, с результатом их
работы.
Критиковать не за то, что не сказано, или не сделано, а то (а за то), что сказано или сделано;
Критиковать главное, а не второстепенное.
Не касаться моральной стороны дела, если моральная сторона дела не является предметом самого вопроса.
Добираться до первопричин и предлагать новые идеи, новые технологичные способы преодоления критикуемых недостатков.
Основные правила конструктивной критики
Чтобы критика была плодотворной, не оскорбительной и не обидной, необходимо использовать следующие правила:
Изъять из критики обвинительные
высказывания, сместить акцент на
конструктивные предложения.
Стремиться понять точку зрения
критикуемого.
Обсудить аргументы «за» и «против».
Проявить уважение к мнению критикуемого, не отвергать его сразу и резко, даже если оно
вам кажется абсурдным.
Если хотите указать человеку на его
ошибку, начинайте с похвалы и искреннего
признания его достоинств.
Обращая внимание людей на их
ошибки, старайтесь делать это в
косвенной форме.
Выдвигать свое мнение, (несогласие,
критику) нужно в порядке
обсуждения, не навязывая его.
Вместе с критикой желательна
аргументированная самокритика.
Прежде чем критиковать
другого, скажите о своих собственных
ошибках.
Говорите только о деле, не
переходите на личность:
критикуйте поступки, а не
человека.
Общие правила построения критики
• Критика в мой адрес — мой личный резерв совершенствования.
• Критика — это форма помощи для устранения недостатков в работе.
• Нет такой критики, из которой нельзя было бы извлечь пользу.
• Деловое восприятие критики не должно зависеть от того, кто (какой человек, с какими целями) высказывает критические замечания.
• Восприятие критики не должно зависеть от того, в какой форме она преподносится: главное, чтобы были проанализированы недостатки.
• Ценнейшая польза внешней критики в том, чтобы отыскивать для себя рациональное зерно даже там, где оно с первого взгляда не просматривается.
• Полезное обращение к критическим замечаниям состоит в том, чтобы увидеть те сферы работы, которые оказались вне твоего поля зрения.
• Критика возможных негативных последствий принятых мною решений — предпосылка своевременного предотвращения сбоев в работе.
• Критикуемый имеет право на контркритику. Он может активно отстаивать свою позицию. Единственное, что ему категорически запрещается, — искажать факты ради оправдания.
• Признать критику — это значит принять на себя ответственность за исправление недостатков.
Как правильно воспринимать критику?
© 2014 ООО «Витология». Все права защищены.
Успешной работы!