АНКОРПерспектива есть!Инвестиции в персонал: роль кадрового консалтингапри развитии бизнеса в регионе
Татьяна Федченко, АНКОР Краснодар
2 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Персонал. Ресурс или капитал.
“…люди – наш самый ценный актив ”
“Люди – наше единственное настоящее конкурентное преимущество…”
“…успех зависит от качества наших сотрудников”
3 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Персонал. Ресурс или капитал.
“… люди могут быть как нашим самым ценным активом, так и нашим самым большим бременем!”
“Люди могут быть нашим единственным конкурентным преимуществом, но они также могут создавать очень невыгодное положение среди конкурентов…”
“…успех полностью зависит от качества наших сотрудников”
4 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Персонал. Ресурс или капитал.
Основной движущей силой, способной привести бизнес к успеху, являются люди. Они же составляют и главный фактор риска - по разным оценкам, 70-95% потерь в бизнесе приходится на кадры
5 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
“Высокая эффективность” HC
HC doables: индексы эффективности и активности HR.
HC performance drivers: основные возможности и активы, связанные с людьми.
HC enablers усиливают двигатели эффективности (регуляторы, чье присутствие активизирует двигатели эффективности НС).
HC deliverables: Результаты деятельности HC, служащие для исполнения стратегии компании.
6 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Переход от HR к HC …
Чтобы стать хорошим HC лидером, Вам нужно в первую очередь быть хорошим бизнес-лидером!
7 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Что нужно делать лидерам, чтобы быть успешными
Вдохновлять других на действие и мастерство в работе – 70%
Создавать культуру, базирующуюся на обучении и инновациях – 65%
Эффективно слушать и общаться – 63%
Подавать личный пример – 56%
Уверенно смотреть в лицо трудностям и изменениям – 45%
Исследование Watson Wyatt 1,057 мировых лидеров бизнеса в 2007г.
8 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
I этап - «постановка дела»
Прибыль организации является первичной, а члены организации - вторичны
Потребность в HR=0
9 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
II этап - «наведение порядка»
Процесс становления коллектива, разграничения функций сотрудников.
Менеджер по персоналу уже нужен: "штатное расписание", оформление трудовых книжек и т. п. Таким образом реализуется функция учета кадров и кадрового делопроизводства.
10 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
III этап – расширение организации
Подбор нового персонала. Одного менеджера или даже кадровика мало. Поскольку
необходимо осуществлять следующие процессы; Планирование персонала для организации, прогнозирование потребности в персонале; Исследование рынка труда и формирование базы данных внешнего резерва,
взаимодействие при необходимости с вузами; Содействие руководителям подразделений в разработке положений о структурных
подразделениях, а также должностных инструкций для персонала; Подбор и отбор персонала на вакансии в компании, организация по мере
необходимости и по запросу руководства процедуры психологического тестирования,
формирование заключений и рекомендаций по использованию кандидатов на
вакантные должности;
11 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
III этап – расширение организации
Работа с фирмами, специализирующимися на подборе персонала, работа с
"Executive Search« компаниями;
Участие в разработке моделей компетенции и профилей должностей;
Организация процесса подбора и отбора ключевого управленческого персонала
(согласование квалификационного профиля вакантной должности,
интервьюирование кандидатов, подготовка заключений и рекомендаций по
соответствию кандидатов вакантным должностям, согласование кандидатов).
12 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
IV этап – «системная интеграция»
При усложнении организационной структуры компании, когда мотивация уклонения переходит в мотивацию достижения, небольшой коллектив работников становится действительно компанией. Начинает развиваться внутрифирменное предпринимательство, всех касается все.
13 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
IV этап – «системная интеграция»
1ое место - функция мотивации персонала. Формируется бюджет компании, где отдельной строкой выделяются затраты на персонал. Функция мотивации включает следующие составляющие: формирование эффективной системы оплаты труда персонала компании (оклады,
премирование); разработка и реализация системы морального и нематериального стимулирования
персонала; анализ и оптимизация затрат на персонал; выработка рекомендаций по оптимизации системы оплаты труда; формирование социальной политики.
14 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Эволюция управления Human Capital
Функции:- Административные функции; - Соблюдение правил;- Делопроизводство.Финансовая сфера:-Минимальные затраты.Продукты/Услуги:- назначения;- изменения оплаты труда;- описания позиции;- личные дела;- отчеты;- расчет зарплат;- информация по льготам:- администрирование тренингов;- проверки безопасности/ведение учета.Метафора: орган, следящий за исполнением правил.Изменения парадигмы:Техническая точность.
Human ResourcesСлужба кадров Human Capital
Функции:- Консультации;- Решение проблем;- Рабочие вопросы.Финансовая сфера:- Контроль над затратами.Продукты/Услуги:- наем;- классификация/компенсация;- оценка деятельности;- планирование/проведение тренингов;- управление позициями;- информационные системы;- отношения с сотрудниками;- выплата заработных плат;- управление рисками.Метафора: бизнес-партнер.
Изменения парадигмы:Улучшение процессов.
Функции:- Построение способностей;- определение возможностей;- стратегические вопросы.Финансовая сфера:- Инвестиционный анализ (ROI).Продукты/Услуги:- планирование Human Capital;- talent management;- развитие лидерства и планирование резерва преемников;- культура эффективности;- системы компетенций;- улучшение рабочей среды;- метрики/стандарты;- управление изменениями/коммуникациями.Метафора: стратегический партнер.
Изменения парадигмы:
Трансформация.
15 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
V этап - дальнейший рост организации
Девиз "станем лучшими во всех проявлениях""станем лучшими во всех проявлениях" => департаменту по персоналу
необходимо осуществлять следующие функции
Разработка методики и проведение оценки (аттестации) сотрудников компании; Различные исследования персонала (социально-психологического климата, оценка
"360 градусов", ассессмент-технологии и др.); Планирование и осуществление эффективной профессиональной подготовки
сотрудников всех уровней на основе модели компетенции и изучения потребностей
подразделений в обучении персонала; Разработка учебных программ и организация обучения персонала.
16 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
V этап - дальнейший рост организации
Обеспечение учебного процесса современным методическим и информационным
материалом, внедрение в учебный процесс новейших методик и форм обучения;
Разработка индивидуальных программ подготовки сотрудников из резерва в
соответствии с предполагаемой должностью в целях приобретения ими
соответствующих знаний и навыков;
Выработка рекомендаций и методическая поддержка в области обучения и
развития персонала;
Разработка системы карьерного планирования ведущих сотрудников и
специалистов, создание кадрового резерва, выработка предложений по ротации и
карьерному продвижению в рамках компании;
17 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
VI этап - личностного развития персонала в компании
Целенаправленное формирование основ корпоративной культуры всей компании; Организация корпоративных мероприятий по сплочению коллектива; Разъяснение роли и функций компании для вновь принятого персонала; Проведение комплексной кадровой диагностики подразделений, выработка
рекомендаций по совершенствованию работы с персоналом; Социально-психологическое обеспечение осуществляемых в компании
организационных изменений; Организация мероприятий по формированию единой команды управленческого
персонала; Участие в разработке кадровой политики и стратегии компании; Участие в разработке плана организационной структуры; Участие в разработке перспективных и текущих целей и планов мероприятий в
области управления персоналом
18 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
5 основных причин, повышающих вовлеченность сотрудников и их желание остаться в компании
Возможности развития новых навыков и умений
Сложная и интересная работа
В работе используются все навыки и способности
Сотрудника ценят и дорожат им
Возможности карьерного роста
19 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
5 основных причин, снижающих вовлеченность сотрудников и вызывающих желание уйти из компании
В своей обратной связи менеджер пытается унизить;
Достижения и вклад не ценятся в компании;
Отсутствует коучинг или поддержка со стороны менеджера;
Недостаточное вознаграждение;
Возложена недостаточная ответственность;
20 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Кандидат сегодня
Хорошо знает условия на рынке;
Думает не только о работе;
Не планирует работать всю жизнь в одной компании;
Требуемых знаний не всегда достаточно;
Звезды встречаются не часто.
21 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Что интересует руководство?
Источник лучших кандидатов;
«Стоимость» специалистов;
Есть ли достойная замена ведущему менеджеру/продавцу/кредитному
эксперту?
Когда мы сможем открыть региональный филиал?
Сравнительный анализ заработных плат – первое полугодие 2008г.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
М осква
С ан кт-П етербург
Красн одар
Екатери н бург
Р о стов-н а-До н у
Н ово си би рск
Н и жн и й Н о вг о род
В орон еж
23 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Рынок «Кандидата»
57% кандидатов одновременно рассматривают еще два или три предложения о работе
43% соискателей при смене работы ожидают повышение своего дохода на 40-50%
Возрастные особенности рынка труда
Сохраняется тенденция «старения» трудоспособного населения;
Снижение дискриминации на рынке труда по возрастному принципу;
Возрастает интерес работодателей к "возрастным" кандидатам;
Рост программ инвестирования в персонал.
25 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Актуальность межрегионального поиска. Тенденции рынка.
Межрегиональный поиск - поиск персонала, соответствующего требованиям заказчика, на всей территории страны или нескольких стран с целью релокации в заданный регион и трудоустройства в компанию клиента.
Региональная экспансия крупных компаний;
Неоднородный экономический и социальный рост различных регионов;
Рост уровня жизни в регионах в соотношении со столичными городами ;
Изменение вектора миграции населения (уменьшение потока желающих переселиться в столичные и крупные города, появление желающих переселиться в малые города);
Нехватка квалифицированных кадров практически во всех сферах, в том числе управленческих ресурсов;
Последствия демографического спада 1990-х годов.
26 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Опыт АНКОРа в России
Кто заказчик межрегионального поиска?
крупные холдинговые структуры различной отраслевой принадлежности с головным офисом не в столице
крупные компании с производственными мощностями в разных регионах
крупные строительные и девелоперские компании с разветвленной сетью филиалов
Какие кадры подбирают путем межрегионального поиска?
топ-менеджмент в сфере
— HR
— маркетинг
— продажи
— производство
в производственный филиал иностранной компании
— финансовый директор
— бухгалтер по западной отчетности
технологи с релевантной спецификой
27 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
5 причин обратиться к межрегиональному поиску
Компания абсолютно уверена в необходимости данного сотрудника для
развития бизнеса;
Требуется руководитель высшего звена или редкий специалист узкого
профиля;
Поиск кандидата на данную позицию в регионе ведения бизнеса не дал
результатов;
В компании нет внутреннего кандидата на данную позицию;
Ценность сотрудника для компании без сомнений окупает затраты на поиск
и релокацию кандидата.
28 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Что несет релокация работнику и работодателю? Информация к размышлению…
Переезд сотрудника (и членов его семьи) к месту работы;
Аренда жилья для сотрудника и его семьи;
Медицинское страхование сотрудника и членов его семьи;
Трудоустройство взрослых членов семьи сотрудника;
Устройство детей (перевод в детский сад, школу);
Оценка перспектив региона, компании, сотрудника, членов его семьи.
29 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Национальные особенности межрегионального поиска
Средний класс в России (в сравнении с европейским и американским) в меньшей степени склонен к смене места проживания без вынужденных причин;
Кандидат готов рассматривать предложение с компенсацией на порядок выше рыночной цены в заданном регионе;
На этапе принятия предложения, переезда к месту работы, в начале работы кандидат пребывает в стрессовой ситуации и может изменить решение под влиянием самых различных факторов.
30 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Факторы влияния на успех процесса.Опыт АНКОРа
Предсказуемые факторы Отказ одного из членов семьи
на любом этапе, в том числе в дороге или на новом месте…
При посещении места работы кандидату показали «потемкинские деревни», реальность оказалась более прозаической;
Кандидат осознает, что вознаграждение, которое он согласовал, не приносит удовлетворения в связи с иным уровнем расходов в новом регионе проживания.
Непредсказуемые факторы Климат, экологическая
обстановка в новом регионе проживания оказывают влияние на здоровье и самочувствие кандидата
Характер ведения бизнеса в данном регионе отличен и неприемлем для кандидата на руководящую позицию (криминализация бизнеса, лоббирование, участие в политике…)
…
31 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Политика предоставления льгот, 2008
Транспорт Мобильный ДМС ПитаниеСсуды
компанииТренинги, обучение
Пенсионное страхование
Москва 73% 94% 88% 59% 23% 91% 6%
Санкт-Петербург 75% 93% 78% 73% 24% 94% 5%
Воронеж 71% 89% 57% 57% 29% 96% 7%
Нижний Новгород 66% 97% 48% 48% 48% 100% 0%
Краснодар 74% 93% 46% 49% 31% 97% 5%
Екатеринбург 86% 91% 41% 42% 37% 98% 5%
Новосибирск 58% 91% 21% 61% 45% 87% 0%
Владивосток 86% 90% 57% 29% 38% 76% 0%
32 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Миграция на рынке труда в рамках компании. Кто релокирует сотрудников?
49%51%
33%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
российскиекомпании
иностранныекомпании
релокируют не релокируютот 100% компаний, участников обзора заработных плат 2007 по различным отраслям, релокируют сотрудников:
нефть и газ – 60%
строительство – 56%
промышленное производство – 46%
ТНП – 41%
профессиональные услуги – 38%
ИТ/телекоммуникации – 28%
фармацевтика – 22%
Наши прогнозы
Рост дефицита квалифицированных специалистов и «синих воротничков»;
Последствия демографического кризиса конца 80-х — начала 90-х усугубят ситуацию на локальном рынке;
Сокращение разницы между компенсационными пакетами в иностранных и российских компаниях, а также в Москве и регионах;
Усиление роли профильного образования при подборе персонала;
Больший акцент на обучении и подготовке персонала компаниями-работодателями;
Ужесточение конкуренции за персонал;
Задача мотивации и удержания персонала будет одним из важнейших приоритетов для компаний-работодателей.
34 Инвестиции в персонал:роль кадрового консалтинга при развитии бизнеса в регионе
Татьяна Федченко
Тел./факс: (861) 210-00-85;
Эл. почта: [email protected];
Cайт: www.ancor.ru.
Спасибо за внимание!
Вопросы