Download pptx - Отдел консалтинга ООО «ОПК»

«Схема взаимодействия процессов в высшем учебном заведении»

Докладчик:

Казарина Е.А.

Отдел консалтинга ООО «ОПК»


Система менеджмента качества (СМК)Это такой стиль управления организацией, при котором управление

направлено на улучшение качества продукции (услуги), совершенствование

технологических процессов, улучшение управленческой деятельности и, в

целом, к повышению результативности системы управления, точнее –

системы менеджмента предприятия.

Система менеджмента качества – это один из современных стандартов, а

точнее системы стандартов, внедряемых в организацию и осуществляется на

базе процессного подхода, которая предусматривает постоянное улучшение.

Система создается с целью изготовления и реализации качественной, т.е.

конкурентоспособной продукции (услуги), которая способна удовлетворить

не только сегодняшние требования потребителя, но и позволяет

предвосхитить его запросы в будущем.


Руководство по качеству (РК)

Это основополагающий документ организации, который описывает основные

положения и требования к применяемой системе менеджмента качества в

организации и является обязательным для всего персонала предприятия.

РК определяет и обозначает структуру системы менеджмента качества

организации, одновременно является справочным пособием по внедрению и

поддержанию в рабочем состоянии данной системы менеджмента качества.

Руководство является основным документом, предоставляющим информацию о

требованиях стандарта, в соответствии с которым построена СМК, об

использующихся в организации процессах, их взаимосвязи друг с другом и с

целями в области качества

Руководство по качеству формирует представление о процессах и их

взаимодействии и указывать, что делается для соответствия требованиям

стандарта.


1. Высшее заведение - СПбГТИ (ТУ)

2. Процессы:

Образовательная деятельность

Научно-исследовательская деятельность

3. ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования» и ГОСТ Р 52614.2-2006 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования»


Цикл Деминга PDCA


Управление образовательными процессами

7.2 Процессы,

связанные с потребителям

и ОУ(абитуриенты

)

7.3 Проектирование и разработка (образовательные программы, учебных планов, МУ)77.1. Планирование процессов образовательной услуги

7.4. Закупки ресурсов

6.2 Человеческие ресурсы6.3 Инфраструктура6.4 Производственная среда

7.5.1 Управление

производством и

обслуживанием (образовательным процессом)

8.2.1 Удовлетворенность потребителей ОУ8.2.2 Внутренние аудиты8.2.3 Мониторинг и измерение процессов8.2.4 Мониторинг и измерение продукции

8.4 Анализ данных

7.2 Потребители

ОУ в лице специалистов-выпускников

5.6 Анализ данных со стороны

руководства

8.5.2 Корректирующие действия8.5.3 Предупреждающие действия

8.2.4 Мониторинг и измерение продукции

8.5.1 Постоянное улучшение

8.3 Управлени

е несоответствующей

продукцией


Управление научно-исследовательской работой

Заключение договора (7.2

Процессы связанные с

потребителем)

6.1 Обеспечение ресурсами6.2. Человеческие ресурсы

7.4 Закупки(научная литература, Методические указания -при необходимости)

7.3.1 Планирование проектирования и разработки (в соответствии с требованиями ТЗ)7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки

7.3.4 Анализ проекта и разработки7.3.5 Верификация проекта и разработки7.3.6 Валидация проекта и разработки( на разных стадиях выполнения НИР)

7.5.1 Управление

производством и обслуживанием

(выполнение научно-

исследовательской работы)

8.2.4 Мониторинг и измерение продукции

(выполненной работы требования

ТЗ)

8.2.1 Удовлетворенност

ь потребителей

Положительный отзыв от

заказчика, дальнейшее

сотрудничество

8.5.2 Корректирующие действия8.5.3 Предупреждающие действия

8.3 Управление

несоответствующей

продукцией


Благодарю за внимание!