группа компаний
itun ed
Информация об обучения по вакансии
«Выездной сервисный инженер»
Июнь 2015
О компании
Узнайте больше о будущем месте работы!
О компании: отличия IT United
3 / 12
О компании
Внушительный опытГруппа компаний IT United существует на рынке с 1998 года. За это время бизнес процессы в каждом отеделе были доведены до совершенства.
Объемы производстваНа базе IT United в месяц выполняется более 5000 успешных ремонтов. Это происходит благодаря профессионализму более 100 специалистов.
Охват всех сфер IT услугВ IT United действуют направления:
• Выездной сервис (устранение программных неисправностей)• Сервисный центр (компонентный ремонт мат. плат и пр.)• Ремонт мобильной техники (замена дисплеев, восстановление плат и пр.)• Восстановление данных (при сложных аппаратных поломках)
Авторитетная компанияIT United является лауреатом премии EQ Awards.Выступает в качестве технического эксперта для Первого канала.
группа компаний
itun ed
4/ 12
О компании: Филиальная сеть
Сервисные центры компании успешно работают и развиваются в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Воронеже.
Центральный офис компании расположен в Москве. В ближайшее время планируется открытие новых филиалов в городах-миллионниках РФ.
Расширяется сеть пунктов приема, выдачи и срочного ремонта оборудования. В Москве пункты расположены у метро Китай город и Октябрьское поле,
в торговых центрах, нескольких магазинах «Media Markt».
группа компаний
itun ed
5 / 12
О компании: сотрудники
Контакт центр
Водители и курьеры
Выездные инженеры
Стационарные инженеры
Прочие сотрудники
Итого
34
40
110
30
70
284
МСК
—
5
17
4
5
31
СПБ
—
1
16
10
5
32
ЕКБ
—
2
8
—
4
14
НН
34
49
158
44
85
314
Итого
—
1
7
—
1
9
ВРН
группа компаний
itun ed
6/ 12
О компании: клиентская база
Мы оказываем услуги как физическим, так и юридическим лицам. Главным приоритетом обслуживания является удовлетворенность клиента. А для её повышения мы постоянно работаем
над качеством наших услуг и введением дополнительных сервисов для наших клиентов.
Высокий уровень сервиса позволяет увеличивать долю постоянных клиентов даже на рынке невозобновляемого спроса,т.к. лояльные клиенты, после первого опыта работы с нами, готовы ремонтировать у нас и другую технику.
Новые обращения Повторные обращения
Новые обращения Повторные обращения
Физические лица
Юридические лица
Физические лица
Юридические лица
2011 год
2010 год38 515
43 518
6 042
4 744
32 856 5 660
2 857 1 887
2 987 3 054
34 356 9 163
группа компаний
itun ed
Работа сервисным инженером
Сервисный инженер выезжает к частным лицам или компаниям, оказывает услуги по ремонту компьютерной техники, согласовывает стоимость ремонта.
Получение заявки на ремонтчерез автоматизированную систему (веб - сайт)
Выезд к клиенту.Проведение диагностики
Согласование стоимости.Доп. продажи.
Выполнение работпо ремонту и настройке
Выполнение от 2 до 3 заявок в день
8/ 12
группа компаний
itun edРабота сервисным инженером: принцип взаимодействия.
9 / 12
Работа сервисным инженером: преимущества.
Заработная плата сервисного инженера с опытом от 3 месяцев составляетот 80 000 до 130 000 рублей.
Гибкий график работы. Сервисный инженер сам выстраивает свой день. Можно работать с 8, с 12, с 14 часов. В дальшнейшем, возможны индивидуальные условия.
Стабильный поток заказов от 2 до 5 в день. Редкость для многих сервисных центров!
Сервисный инженер сам выбирает заказ с помощью специализированной системы.
Возможность получения заработной платы ежедневно.
Собственный сервисный центр по компонентном ремонту, собственный склад и служба снабжения, позволяющие не тратить время на поездки по магазинам или поиск ремонтных мастерских.
Реальная возможность карьерного роста, участие в развитии филиальной сети.
Компенсация мобильной связи и проезда.
1 5
6
8
7
2
3
4
группа компаний
itun ed
группа компаний
itun ed
10 / 12
Работа сервисным инженром: как им стать?
Личные качества, необходимые сервисному инженеру:
Развитые коммуникативные навыки, умение находить
общий язык с людьми.
Находчивость, интеллект, способность мыслить
нестандартно.
Энергичность, стремление к новым знаниям и
саморазвитию.
—
—
—
—
——
Необходимые навыки для участия в программе обучения:
Компьютерные знания на уровне уверенного
пользователя ПК.
Наличие системного, логического мышления.
Умение презентовать товары или услуги,
приветствуется опыт работы в продажах.
Обучение
группа компаний
itun ed
— —
Сначала необходимо ознакомиться с полным описанием программы.
Ссылка на полное описание программы обучения:
https://docs.google.com/document/d/1xr5ZzvaKpMOsIdNSUCXyld
2KWZ2A_c_2P2RvglhyNCM/edit?usp=sharing
Ссылка на опрос:http://goo.gl/forms/MoRjMNfQ2L
Ожидайте обратного звонка в течение суток. Если Вам не
перезвонили, просьба связаться по телефону:
отдел кадров + 7 (495) 995 - 77 - 52
Затем необходимо пройти опрос и ждать звонка.
12 / 12
Обучение: как поучаствовать в программе обучения?