Transcript
Page 1: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen

Mihin markkinointi on menossa asiakkaan aikakaudella!

YYlliivvooiimmaaiinneenn !!hhyyööttyy jjaa hheellppppoouuss!!oommaassttaa kkaauuppaassttaa!!

Lauri Toivonen!SOK MEDIA!

!!

Page 2: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen

!"#"$%%&"'(')%*+","-..-)*%-,%%/)

Page 3: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen

/0%)"',(-$1"''"$)2..3.,%$)456)$(51312"22"*-"/)

Page 4: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen
Page 5: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen
Page 6: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen
Page 7: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen
Page 8: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen
Page 9: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen
Page 10: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen
Page 11: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen
Page 12: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen

78.2%')'%$.9()"-):(9:($.%&;)<')21-$))9(-:(=$-)"$)"-)$5()-%2()$1>%4)%-)"')$5()+2()1?)@%(-%9;AB)

B@&%.>()81:*"'-))C="('+D=)E>,(9+-"'#)FGHI)

Page 13: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen

Motiivit !tunnistava ssiissäällttöö

ratkaisee.!

Page 14: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen

J"($1)1')$45266))"&2%')'6*(24-$6K)

Page 15: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen
Page 16: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen

!"#$%&'$&"(%)*("

+",&-).-/".0&1"

2"34$"

5$1%)6'"

7"8//9&-/"5(1(:(-"

;"<4$-("%&%/=->"

?"@4=5(&%)"A("*&B(("

Page 17: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen

Välitä asiakkaasta.!Keskity liiketoimintaan.!

Älä unohda sisältöä.!

Page 18: Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen

CDEF"

@(5)=45(1(:(-"

3&&5)-$&*&1-(G"*(==&-"

H&)%'1-/"D)%&I1"

J)15&=>541-("

#(=:)=4-"<$&*&1-(-(:(-"

HHoolliissttiinneenn mmaarrkkkkiinnooiinnttii!!