Reiseliv:
Markedsføring og ny teknologi
nettsteder. booking. Sosiale medier. digitale
verktøy. mobile enheter.
flickr.com/Extra medium
The cluetrain manifesto: Den store samtalen
David Weinberger m fl.
Mennesker snakker om deg og ditt produkt, i et tidligere
ukjent omfang. Du /din bedrift kan være med, eller
ikke. Samtalen foregår likevel.
http://www.cluetrain.com/norwegian.html
“If you need a place to stay in Atlanta you are better off getting arrested and staying in the County Jail than this motel.....the staff is rude...even the coffee sucked!“
Trip Advisor, bruker ”lenii” om sitt opphold på Motel 6 - Sunawee
Foto: http://www.flickr.com/people/jimfrazier/
Momenter
Om å arbeide med nettsteder
Booking – funksjon og system
Sosiale medier
Digitale verktøy
Nettstedet:
Direkte handel
Kampanjer Booking
Indirektehandel
Objektiv formidling
Skape interesse
Nettstedets tradisjonelle funksjoner
Kontroll
Nettstedet:
Direkte handel
Kampanjer Booking
Indirektehandel
Subjektiv dialog
Sosiale nettsteder
BloggerDele
innhold
Objektiv formidling
Nettstedet i et sosialt medielandskap
Ikke kontroll
Kontroll
Dagens bilde
• Mer og mer av produsert informasjon om turisme er fri, kan deles og distribueres fritt.
• ”Copyright Control” erstattes av fri deling. • Søkemotorer kan spesialisere seg i forhold til
informasjon med fri lisens.• Reiselivets nettsteder blir bare en av svært
mange kilder for å finne reiseinformasjon
1.Bedrifts-nettsteder
2.Geografiskeportaler
3.Kjede /partner-nettsteder
Eget nettsted: Et spørsmål om kontroll. Og tid.
Jo større kontroll en har over eget nettsted, jo større mulighet har en til å påvirke sluttresultat.
Vilje og evne: Hvor mye arbeid skal egen organisasjon bruke på web?
Hvor mye arbeid kan settes bort? Og hva vinner man på det?
Den største kostnaden er tid - ikke penger.
Vurderinger for valg av eget nettsted
Domenenavn og webhotel: Hvem og hvordan.
Innholdsløsning: Enkle eller avanserte løsninger.
INNHOLD!Hva skal sies, bilder, film.
Språkversjoner, funksjoner
Vurderinger for samarbeid med destinasjons- eller partnerportal
Hva er bedriftens målsettingmed å delta på en ekstern portal?
Vurdering av portalens kvalitet. Målgrupper, trafikk. Krev åpenhet.
Oppfølging, måling av resultater.
Har bedriften ressurser til å mate ekstern portal?
En todelt utfording:
- Levere unik merverdi i forhold til andres blogger og sosiale nettsteder.
- Reiselivet må gjøre det enkelt for andre å dele deres innhold.
”Web sites are doing places”Gerry McGovern
flickr.com/happyshooter
Mål/delmål
Strategi A
Tiltak
Tiltak
Tiltak
Strategi B
Tiltak
Tiltak
Tiltak
Bookingløsninger – et spørsmål om å styrekapasitet
• Egne bookingløsninger / kjedeløsninger– Kontroll over hele prosessen
• Destinasjonsløsninger– Avhengig av avtaleform, kapasitet, pris
• Nasjonale løsninger– Nasjonal bookingswitch
• Globale løsninger– Booking.com, hotels.com
Booking som infrastruktur
Globaleaktører
Meta-søk
TA skaper trafikk til destore aktørene
Eier:Expedia.com
56 mill.brutto GDi 2008
Hotels.com
74 mill.besøk pr.mndi 2008
Eier:Priceline.com
115 000brutto GDpr. dag
Booking.com
30 mill.besøk pr.mnd
kaffe, noen?
Reiselivets egne nettsteder er ofte fulle
av kopibeskyttet innhold
Creative Commons
”…en verdensomspennede organisasjon - legger til rette for at det skal finnes ferdige avtaler om bruk av åndsverk. Creative Commons kaller disse avtalene for «lisenser».
Du kan bruke disse lisensene for å gi andre tillatelse til å bruke det som du har skapt.
Og dersom du mottar et åndsverk som andre har skapt med en slik lisens, så vet du at du har lov til å bruke det” Creativecommons.no
Enkle symboler i Creative Commons
Navngivelse
Del på samme vilkår
Ingen bearbeidelse
Ikke-kommersiell
Flickr, Bodø. Alle:
8450 bilder
Flickr,Bodø. CC:
1100 bilder
Flickr, Bodø. Kommersiell CC:
127 bilder
• Søk kan filtreres på basis av hvilken lisens innholdet er gitt av utgiver. • Bruker kan søke i ulike typer sosiale medier. • Gjerne i sanntid.
Wikipedia, googlemaps, trip advisor, twitter, google
pictures, blinks, facebook (grupper), youtube, audible,
yahooanswers, amazon, ebay, snappyfingers, hostelworld, travelblogs (travelbuddy),
eventful…….
Flickr. Wikipedia. Wikitravel. ”The World factbook”. Yahoo Finance.
Google maps. Accuweather. Eventful. Nöjesguiden.
Fremtidens portal skal
-Strukturere innhold: En hjelpende hånd, et dashbord som hjelper oss i å navigere rundt til ulike nettsteder og sosiale fora. Som samler nyttige funksjoner under et felles geografisk tema.-Underholde: En plass for å fortelle gode og sanne historier. Et sted hvor andre ”mellomledd”kan hente fakta. En verktøykasse.
Overraske: Konkurransen er hard, turisten er verdensvant. Surprise me.
Case
mosaikk.blogspot.com
Interessert i temaet?