Reiseliv:

Markedsføring og ny teknologi

nettsteder. booking. Sosiale medier. digitale

verktøy. mobile enheter.

flickr.com/Extra medium

The cluetrain manifesto: Den store samtalen

David Weinberger m fl.

Mennesker snakker om deg og ditt produkt, i et tidligere

ukjent omfang. Du /din bedrift kan være med, eller

ikke. Samtalen foregår likevel.

http://www.cluetrain.com/norwegian.html

“If you need a place to stay in Atlanta you are better off getting arrested and staying in the County Jail than this motel.....the staff is rude...even the coffee sucked!“

Trip Advisor, bruker ”lenii” om sitt opphold på Motel 6 - Sunawee

Foto: http://www.flickr.com/people/jimfrazier/

Momenter

Om å arbeide med nettsteder

Booking – funksjon og system

Sosiale medier

Digitale verktøy

Nettstedet:

Direkte handel

Kampanjer Booking

Indirektehandel

Objektiv formidling

Skape interesse

Nettstedets tradisjonelle funksjoner

Kontroll

Nettstedet:

Direkte handel

Kampanjer Booking

Indirektehandel

Subjektiv dialog

Sosiale nettsteder

BloggerDele

innhold

Objektiv formidling

Nettstedet i et sosialt medielandskap

Ikke kontroll

Kontroll

Dagens bilde

• Mer og mer av produsert informasjon om turisme er fri, kan deles og distribueres fritt.

• ”Copyright Control” erstattes av fri deling. • Søkemotorer kan spesialisere seg i forhold til

informasjon med fri lisens.• Reiselivets nettsteder blir bare en av svært

mange kilder for å finne reiseinformasjon

1.Bedrifts-nettsteder

2.Geografiskeportaler

3.Kjede /partner-nettsteder

Eget nettsted: Et spørsmål om kontroll. Og tid.

Jo større kontroll en har over eget nettsted, jo større mulighet har en til å påvirke sluttresultat.

Vilje og evne: Hvor mye arbeid skal egen organisasjon bruke på web?

Hvor mye arbeid kan settes bort? Og hva vinner man på det?

Den største kostnaden er tid - ikke penger.

Vurderinger for valg av eget nettsted

Domenenavn og webhotel: Hvem og hvordan.

Innholdsløsning: Enkle eller avanserte løsninger.

INNHOLD!Hva skal sies, bilder, film.

Språkversjoner, funksjoner

Vurderinger for samarbeid med destinasjons- eller partnerportal

Hva er bedriftens målsettingmed å delta på en ekstern portal?

Vurdering av portalens kvalitet. Målgrupper, trafikk. Krev åpenhet.

Oppfølging, måling av resultater.

Har bedriften ressurser til å mate ekstern portal?

En todelt utfording:

- Levere unik merverdi i forhold til andres blogger og sosiale nettsteder.

- Reiselivet må gjøre det enkelt for andre å dele deres innhold.

”Web sites are doing places”Gerry McGovern

flickr.com/happyshooter

Mål/delmål

Strategi A

Tiltak

Tiltak

Tiltak

Strategi B

Tiltak

Tiltak

Tiltak

Bookingløsninger – et spørsmål om å styrekapasitet

• Egne bookingløsninger / kjedeløsninger– Kontroll over hele prosessen

• Destinasjonsløsninger– Avhengig av avtaleform, kapasitet, pris

• Nasjonale løsninger– Nasjonal bookingswitch

• Globale løsninger– Booking.com, hotels.com

Booking som infrastruktur

Globaleaktører

Meta-søk

TA skaper trafikk til destore aktørene

Eier:Expedia.com

56 mill.brutto GDi 2008

Hotels.com

74 mill.besøk pr.mndi 2008

Eier:Priceline.com

115 000brutto GDpr. dag

Booking.com

30 mill.besøk pr.mnd

kaffe, noen?

Reiselivets egne nettsteder er ofte fulle

av kopibeskyttet innhold

Creative Commons

”…en verdensomspennede organisasjon - legger til rette for at det skal finnes ferdige avtaler om bruk av åndsverk. Creative Commons kaller disse avtalene for «lisenser».

Du kan bruke disse lisensene for å gi andre tillatelse til å bruke det som du har skapt.

Og dersom du mottar et åndsverk som andre har skapt med en slik lisens, så vet du at du har lov til å bruke det” Creativecommons.no

Enkle symboler i Creative Commons

Navngivelse

Del på samme vilkår

Ingen bearbeidelse

Ikke-kommersiell

Flickr, Bodø. Alle:

8450 bilder

Flickr,Bodø. CC:

1100 bilder

Flickr, Bodø. Kommersiell CC:

127 bilder

• Søk kan filtreres på basis av hvilken lisens innholdet er gitt av utgiver. • Bruker kan søke i ulike typer sosiale medier. • Gjerne i sanntid.

Wikipedia, googlemaps, trip advisor, twitter, google

pictures, blinks, facebook (grupper), youtube, audible,

yahooanswers, amazon, ebay, snappyfingers, hostelworld, travelblogs (travelbuddy),

eventful…….

Flickr. Wikipedia. Wikitravel. ”The World factbook”. Yahoo Finance.

Google maps. Accuweather. Eventful. Nöjesguiden.

Fremtidens portal skal

-Strukturere innhold: En hjelpende hånd, et dashbord som hjelper oss i å navigere rundt til ulike nettsteder og sosiale fora. Som samler nyttige funksjoner under et felles geografisk tema.-Underholde: En plass for å fortelle gode og sanne historier. Et sted hvor andre ”mellomledd”kan hente fakta. En verktøykasse.

Overraske: Konkurransen er hard, turisten er verdensvant. Surprise me.

Case

mosaikk.blogspot.com

Interessert i temaet?