Download pdf - Csr

CSRабо що таке

корпоративна соціальна відповідальність?

понеділок, 21 липня 14 р.

CSRcorporate social responsibility

корпоративна соціальна відповідальність- це відповідальність тих, хто приймає бізнес-рішення, за тих, на кого безпосередньо чи опосередковано ці рішення впливають.

Соціальна відповідальність- це концепція, що заохочує компанії враховувати інтереси суспільства, беручи на себе відповідальність за вплив діяльності компанії на споживачів, стейкхолдерів, працівників , громади та навколишнє середовище в усіх аспектах своєї діяльності.


ОСНОВНІ СФЕРИ CSR

• організаційне управління;• права людини;• навколишнє середовище;• проблеми, пов’язані з споживачем;

• участь в житті організацій та їх розвиток.


ТОП-10 КОМПАНІЙ З НАЙУСПІШНІШИМ CSR

Джерело: forbes.com/pictures/efkk45mmlm/the-10-companies-with-the-best-csr-reputations/

Місце Компанія12345678910


ВАЖЛИВІ ЦИФРИПИТАННЯ ВІДПОВІДЬ

Чи є для вас важливим прояв соціально відповідальності брендами й компаніями, проду к тими чи пос л у г ами я ких ви користуєтесь?

1/3 респондентів відповіла позитивно

Чи є для вас важливим щоби виробник був соц і а льно в і дпов і д альним : з аймався благочинністю, турбувався про екогологію, позитивно впливав на життя в країні?

38% - важливо

При виборі однакових товарів/послуг чи виберети ви соцільно в ідпов ідальну компанію?

37% вибере компанію, що веде CSR (в ЄС - 60%)

Чи брали ви участь в соцільно орієнтованих й благодійних заходах?

50% брали участь

Опитування провели Trendwatching Ukraine разом з компанією InMind. Аудиторія - 18-35 річних жителів українських міст-мільйонників Джерело: delo.ua/business/chego-zhdet-ot-otvetstvennyh-kompanij-

prodvinutaja-mass-market-audi-182077/?supdated_new=1405962909


НАЙВАЖЛИВІШІ НАПРЯМИ СОЦІАЛЬНИХ ПРОЕКТІВ БІЗНЕСУ В УКРАЇНІ

0 25 50 75 100

ЗАХИСТ ДІТЕЙ

БОРОТЬБА З КЕРУВАННЯМ АВТО В НЕТВЕРЕЗОМУ СТАНІ

ПРОФІЛАКТИКА СНІДу

ЕКОЛОГІЧНІ ПРОЕКТИ

ДУЖЕ ВАЖЛИВОШВИДШЕ ВАЖЛИВО50/50ШВИДШЕ НЕ ВАЖЛИВОЗОВСІМ НЕ ВАЖЛИВОНЕ МОЖУ ДАТИ ВІДПОВІДЬ

Думку про найважливіші напрями соціальних проектів бізнесу цікавились у місцевих жителів віком від 16 до 59 років агенство iVOX Ukraine по замовенню MMR. Людям пропонувалось розмістити по пріоритетності 8 тем соціальних активностей бізнесу. В результаті на перше місце потрапили питання, пов’язані із захистом дітей,

боротьбою з керуванням авто в п’яному вигляді й боротьба зі СНІДом.


ВИМІРЮВАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ CSR-ДІЯЛЬНОСТІ

1. РЕПУТАЦІЯ КОМПАНІЇ 2. ЛОЯЛЬНІСТЬ ПЕРСОНАЛУ- будується через донесення ключових повідомлень цільовим аудиторіям, шляхом інформування про CSR-діяльність компанії;

- повідомляється з допомогою ЗМІ й через прямі контакти (соціальні медіа, безпосереднє спілкування).

Способи виміру результатів:- в ідеалі: репутаційне дослідження;

- як мінімум: якість й кількість контактів ЦА з ключовими повідомленнями в каналах комунікація (в класичних ЗМІ, соціальних медіа й безпосередньо контактах);

- додатково: можна досліджувати рівень залученості ЦА й лідерів думок (найзручніше вимірювати в соц.медіа).

- встановлюється шляхом залучення персоналу в плануванні й реалізації CSR стратегії;

- вимірюється шляхом внутрішніх досліджень лояльності.

Джерело: журнал MMR, #4-5(110), 2012р.


!!!Бізнес, який виділяє ресурси для вирішення соціальних проблем може формувати позитивний імідж й підвищувати лояльність клієнта. Але тільки в тому випадку, якщо це буде не одноразові демонстративні акції, а системні довгострокові програми, які досягають успіху. Всі галасливі одноразові еко- чи благодійні перформанси швидко забуваються й не асоціюються з конкретним брендом або компанією

Проект «28 літрів» пропонує перевести всю маркетингову діяльність алкоіндустрії під принципи CSR. При цьому зовнішня реклама алкоголю перестане бути подразником й мінімізується популяризація алкоголю як стилю життя. Натомість компанії будуть розвивати лояльність до бренду й таким чином підтримувати бізнес.
