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目 录
致远 VIP 客户电话绑定服务开通 .......................................................................................... 3
2012 年第二期致远 A6 老客户网络大讲堂期待您的参与 ................................................... 4
“百万用户话协同”—致远软件第二届协同应用大赛火热进行中 ....................................... 5
A6 升迁 A8 工具发布 .............................................................................................................. 7
A6 重点 BUG 解决方法集锦 ................................................................................................ 10
A6 功能应用案例 .................................................................................................................. 12
案例一:A6-m V 3.0SP3 公共信息已读后置灰显示 .................................................... 12
案例二:A6-m V3.0sp3 单位空间轻松实现横幅隐藏 .................................................. 14
M1 应用案例 .......................................................................................................................... 17
8 月 A6 热点问题分享........................................................................................................... 20
8 月 M1 热点问题分享 .......................................................................................................... 26
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致远 VIP 客户电话绑定服务开通
‘至诚服务,用心经营’是致远服务的宗旨。为了方便您快捷找到客服人员响应服务诉求,减
少拨打 400-700-8822 客服热线的等候时间,自 2012 年 8 月 1 日起致远客服中心特别推出‘VIP 用
户电话绑定服务’。即使用与致远客服中心绑定的任意一部手机或座机拨打客服热线,选择产品后,
直接进入座席服务,避免您忘记服务验证码、或每次都需输入验证码的操作。
开通范围:服务期内及 VIP★星卡、VIP★★星卡、VIP★★★星卡客户免费开通;
开通方法:您可以选择以下两种方式之一开通此项服务:
方式 1:直接发送邮件至 [email protected],提供可被绑定的电话号码;
发送内容标准格式为:“单位名称 + 您的姓名 + 绑定电话号码、绑定手机号码”其中,最多可提供
共计 2个绑定的电话号码(手机或座机总机号,无需留分机)。例如:“北京致远协创软件有限公司+
张萌+186xxxxxxxx,01082602233”。我们在收到邮件回复后一个工作日内开通服务,并以邮件反馈您。
方式 2:拨打 400-700-8822客服电话,提供您需要绑定的手机号码和座机号给客服人员,我们
将即时为您开通服务;
温馨提醒:开通此项服务后,如您使用非绑定的电话号码拨打致远客服中心,仍需要输入服务验证
码校验通过后,进入座席服务受理。
期待带给您更好的体验,感谢长期以来对致远软件的支持,祝工作愉快!
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2012 年第二期致远 A6 老客户网络大讲堂期待您的参与
《致远老客户网络大讲堂》至开通以来得到广大老客户推崇,同时也得到老客户们提出的建议
与反馈,非常感谢老客户的支持与参与,现应致远广大老客户的要求,将在 2012 年 9 月 12 日(周
三)下午 15:00-16:30 进行《第二期致远老客户网络大讲堂》培训,特邀请您参加。
1、网络培训内容:
序号 时间 培训内容 主讲人
1 50分钟 A6-mV3.0SP3新功能及应用价值介绍 客服总监 刘晶莹
2 20分钟 M1 V2.0移动协同功能及应用价值介绍 客服总监 刘晶莹
3 20分钟 交流答疑
2、网络培训人员:信息化负责人、办公室负责人、系统管理员
3、网络培训地点:会议方式,请您收到会议通知后填写《参会报名表》进行报名,填写后发送至
[email protected]邮箱。我们收到您的回执后,会议前 2个工作日会邮件提供参会网络会议室地
址及会议室密码,会议召开时您登录即可。
参会报名表
单位名称 与会人数 姓名 联系方式 是否需要多账号(参会 2人及以上客户填写)
附:本次培训 A6-mV3.0SP3 亮点介绍
1、技术改造:V3.0SP3 全新开发了内部门户系统,提供了多层次的空间管理和丰富多彩的展现
方式,全面兼容 IE9。
2、业务生成器:V3.0SP3扩展了表单功能,增加了基础信息、表单关联、任务触发、无流程表
单等一系列新功能,同时 V3.0SP3还构建了业务生成器,以适应您变化多样的业务需求。
3、应用完善:V3.0SP3中增加了流程竞争执行功能、语音协同、完善了公文拒签等。
如有任何问题可致电致远客服中心 400-700-8822,期待您的参加。
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“百万用户话协同”—致远软件第二届协同应用大赛火热进行中
仰首是春,俯首是秋。致远软件在您的陪伴下已走过了十年。过往的十年里,我们用智慧打造
产品,用心服务客户,以客户成功为己任。我们深知,在成长的道路上离不开您的鼎力支持,我们
珍惜您的选择,并对此心怀感恩。
为帮助客户梳理并深化协同应用,让协同价值服务于更多的组织,我们特举办“百万用户话协
同——致远软件第二届协同应用大赛”,众多拥有丰富实战经验的业界精英将汇聚一堂,与您分享
信息时代下协同管理的精彩应用,碰撞出智慧的火花。
我们诚邀您的加入,相信您的加入会让我们的比赛更加精彩,我们期待您的参与!
成功的路上,让我们携手同行!
参与方式:登陆 http://www.seeyon.com/ 致远软件官网,点击百万用户话协同进行报名即可。
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A6 升迁 A8 工具发布
A6升迁 A8工具发布,简要介绍如下:
1、 升迁目的:
提升系统使用性能;
满足客户组织不断增长的机构和用户数量;
实现集团范围内大规模大范围的复杂协同;
保证统一门户应用,实现基于 DEE 平台的快速集成整合开发
系统,在展现层集成 NC\U9等第三方业务系统;
实现基于 DEE平台的快速集成整合开发系统;
保证数据与使用的延续性,实现原有 A6的大部分数据迁移到
A8系统中,实现业务数据和流程平滑过渡;
实现大部分业务管理数据不断裂,不丢失,最大程度的支撑
客户工作的连续性和有限性。
提升系统使用性能;
满足客户组织不断增长的机构和用户数量;
实现集团范围内大规模大范围的复杂协同;
保证统一门户应用,实现基于 DEE 平台的快速集成整合开发
系统,在展现层集成 NC\U9等第三方业务系统;
实现基于 DEE平台的快速集成整合开发系统;
保证数据与使用的延续性,实现原有 A6的大部分数据迁移到
A8系统中,实现业务数据和流程平滑过渡;
实现大部分业务管理数据不断裂,不丢失,最大程度的支撑
客户工作的连续性和有限性。
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2、升迁优势
较低的学习成本:使用的 A6 系统与 A8 系统在操作习惯、操作界面非常类似,极
大地降低了用户的学习成本;
数据的平滑迁移:A6系统可以将主要业务数据无缝迁移到 A8系统当中;
与 ERP 的无缝集成:可以与用友 ERP 系统集成,将 ERP 系统当中的基础数据、任
务数据及信息展现在 A8 系统当中,方便领导在不用登陆 ERP 系统的时候可以查看 ERP 系统
的数据,处理待办事务;
成本节约:服务器、数据库等可以和 NC系统共同使用,节约软、硬件投资成本;
最贴心的服务:致远的研发中心及客户服务中心,最便捷的方式为客户提供最优
质、最贴心的服务。同时全国各地的服务团队也随时为的各分支机构提供服务与支持;
技术领先:支持大数据量处理,根据客户需求灵活调整数据迁移实施方案,支持
快速数据修复等;
工具可靠性:即将推出的数据迁移工具 2.0 版,根据客户系统数据量的大小,正
常情况下,可在数小时内完成数据升迁;
规划化操作:标准化工具和标准化实施流程,目前可保证小规模的批量化交付;
方案成熟:经过数十家客户升级验证;
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3、A6与 A8的技术对比
4、迁移的具体内容
A6升迁 A8,采用工具迁移+人工实施相结合,可实现将 A6系统中 90%以上的历史数据平滑
迁移到新的 A8系统中
具体数据迁移内容包括:
组织模型、节点权限和表单枚举等基础数据迁移;
自由协同流程数据迁移;
表单流程数据迁移;
公文流程数据迁移;
公共信息(公告、新闻、调查和讨论)数据迁移;
日程计划会议数据迁移;
文档(我的文档、单位文档、公文档案和项目文档)和文档授权数据迁移;
其他(关联人员/关联项目/关联系统、员工通讯录、在线交流消息、个人组等)数据
迁移
注:如有需要,可以和当地经销商联系。
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A6 重点 BUG 解决方法集锦
1、 问题描述:调用表单时人员、部门等系统赋值的控件无法赋值,也不能手动选择,控件中显示
系统赋值
使用版本:A6-m V3.0SP2
补丁包编号:20120809012175、20120705011457(代码修复包)
网站编号:361
2、 问题现象:流程已经结束了,但还出现在部分流程节点人员的待办事项中
使用版本:A6-m V3.0SP2
补丁包编号:20120814012279、20110829005201(3.0SP1、3.0SP2 通用数据修复包)
网站编号:381
3、 问题现象:WORD 格式的正文中,审批节点不能通过“修改正文”来执行正文中的“加签印章”
操作
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使用版本:A6-m V3.0SP3
补丁包编号:20120815012312
网站编号:384
4、 问题现象:点击待办、已办协同流程中的人员头像,发送的 IM 在线消息对方收不到
使用版本:A6-m V3.0SP3
补丁包编号:20120809012183
网站编号:382
5、 问题现象:个人空间中关联系统只能显示 6 个,页面设置时个人空间中关联系统可以显示 8 个
使用版本:A6-m V3.0SP3
补丁包编号:20120809012186
网站编号:383
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A6 功能应用案例
案例一:A6-m V 3.0SP3 公共信息已读后置灰显示
应用场景:
对于公共信息应用较多的用户来说,每个账号会有各种类别的公共信息,但时间长了,有些来
不及查看或者已经查看的信息会弄混淆,不知道哪些已读哪些未读,这样大大浪费了操作时间,做
了很多无用功。
A6-m V3.0sp3 版本解决方案
A6-m V3.0SP3对与已读的公共信息做了置灰处理,具体展示效果如下:
进入公共信息管理员或者有发布公共信息权限的账号,发布公共信息(以公告为例),如下图:
发布出去以后,个人账号进入单位空间,看到此公告,未读状态下是黑色字体显示:
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点击读取公告内容:
读取后再回到单位空间,看到此公告标题已经置灰显示:
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案例二:A6-m V3.0sp3 单位空间轻松实现横幅隐藏
应用场景:
对于 A6-m V3.0SP2 及之前的版本,单位空间首页横幅占用了一部分的页面空间,虽然可以替换
图片,但该横幅区域不能隐藏。
如图所示:
A6-m V3.0sp3版本之前的解决方案:
A6-M3.0SP3 版本支持单位空间首页横幅展示和隐藏的切换,当然这个操作只有系统管理员有
权限设置,具体操作步骤如下:
步骤一:登陆系统管理员(system)账号,在应用设置---首页框架设置---空间管理中选中单位空
间编辑,进入编辑界面,在横幅图片正下方居中有一个三角符号,如下图:
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步骤二:单击这个小三角将图片隐藏:
步骤三:保存后,再进入个人空间,横幅被隐藏了:
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横幅的替换方法为:系统管理员在单位空间编辑页面,左键单击横幅,会弹出上传图片对话框,
按像素要求选择本地图片文件上传即可:
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M1 应用案例
案例:M1 V2.0—随时随地手写签名
应用场景:
在处理表单、公文时,有时需要手写签名来保证内容的正式性或者移动终端输入字不方便,需
要手写输入,怎么办呢?
M1 V2.0 版本解决方案:
M1 V2.0版本中,在表单、公文文单上可以手写签名。
操作步骤:
1、 以表单为例,在处理表单时,如果有对签章控件有编辑权限的节点,在签章控件会显示签批的
字样。
2、 点签批的按钮,就会出现输入文字的界面,在界面的下方,可以选择字体的颜色,我们系统给
您设置了蓝色、黑色、红色等 3种字体颜色。
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3、 直接用手在屏幕上滑动就可以完成字的写入。
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4、 然后点右上角的处理按钮,即可完成签字。
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8 月 A6 热点问题分享
1、问题现象:A6 2.83 重启服务器之后打开小地球就提示“系统初始化错误,错误码=0011”
问题原因:认证文件一旦被修改或中毒,就会导致 0011错误
解决方法:将 OA安装目录下 Service和 tomcat中的认证文件与安装程序包中 OASystem.pak中的 Service
和 tomcat中认证文件做对比,大小和修改时间如有异常,则需要检查是否有病毒感染,彻底清
除病毒以后,再初始化 18个认证文件即可解决问题,操作步骤如下,
(1)停止 OA服务;
(2)备份 OA安装目录中的以下文件(拷贝或者剪贴到其它目录备份);
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OA\Service\crimsistNab64.dll
OA\Service\crimsistNab.dll
OA\Service\crimsistNd32.dll
OA\Service\crimsistNd64.dll
OA\Service\OAAdmin.dll
OA\Service\OAAdmin.exe
OA\Service\OAAdminTools.exe
OA\Service\selectDogType.exe
OA\Service\StartOASvr.exe
OA\Service\Tomcat_Run.exe
OA\Service\UpdateDog.exe
OA\tomcat\webapps\yyoa\OAInfo.dat
OA\tomcat\webapps\yyoa\common\js\dodonwload.js
OA\tomcat\webapps\yyoa\common\js\domenu.js
OA\tomcat\webapps\yyoa\common\js\doupload.js
OA\tomcat\webapps\yyoa\WEB-INF\classes\net\btdz\oa\common\YYOAInit.class
OA\tomcat\webapps\yyoa\WEB-INF\lib\crimsist.jar
OA\tomcat\webapps\yyoa\WEB-INF\lib\OAInterface.jar
(3)用解压缩软件打开同版本安装程序的 OASystem.pak包,找到以上对应的文件,解压后覆盖到 OA安装
目录对应文件夹下;
(4)把 OA\tomcat\work下的内容清空后重启 OA服务。
2、问题现象:有台客户端下载 A6 精灵安装时界面显示很多问号,中文字符显示不出来。
问题原因:操作系统区域和语言设置问题。
解决方法:客户端控制面板中,切换操作系统区域和语言格式,由中文(简体,中国)切换为中文(简体,
新加坡),确认设置;再由中文(简体,新加坡)切换回中文(简体,中国),确认设置以后再重
新安装精灵。
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3、问题现象:A6-M 3.0SP2 金笛短信能收到 OA中协同的消息提醒,但收不到公文的消息提醒,个人账号中信
息提示设置短信转移都配置过了。
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产生原因:刚升级到 3.0SP2 的环境,升级过程有 OA文件没有更新成功。
解决方法:(1)停止 OA服务;
(2)备份 OA\tomcat\webapps\yyoa目录后删除;
(3)从同版本安装程序 OASystem.pak(可用压缩解压软件 WINRAR打开)文件中解压出 yyoa,
拷贝到 OA\tomcat\webapps目录下;
(4)修改 OA\tomcat\webapps\yyoa\WEB-INF\web.xml 文件中两处路径,分别是 OA 安装目录和
upload文件夹路径,截图如下;
(5)清空 WORK文件夹后重启 OA服务。
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4、问题现象:A6-M 3.0SP2 恢复数据包,恢复完成以后点 OK,小地球一直闪,服务停止不了,mysql3235 文
件夹也没有了。
问题原因:数据恢复过程中 mysql3235文件夹一直是空的,数据恢复完成以后 mysql3235 文件夹被删除了。
解决方法:(1)执行 OA\Service\xxsStopOA.bat 停止服务,批处理窗口关闭后若任务管理器中存在
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StartOASvr.exe、Tomcat_Run.exe、mysqld-nt.exe进程,需要结束进程;
(2)退出小地球,清空 OA\Service\Sywork 以及 OA\tomcat\work文件夹下的内容;
(3)在 OA\mysql\data目录下建立 mysql3235文件夹;
(4)执行 OA\mysql\bin\xxsStartMysql.bat单独启动数据库;
(5)打开小地球(不启动 OA服务),重新恢复数据包;
(6)恢复完成后,执行 OA\mysql\bin\xxsStopMysql.bat单独停止数据库; (7)用小地球启
动 OA服务即可,数据已经恢复完成。
5、问题现象:A6-M 3.0SP2 上传登录页背景图片后预览显示红叉,WINDOWS 自带画图工具修改图片后上传也
一样。
问题原因:登录页背景图片采用的是 CMYK印刷色彩模式,此种色彩模式 OA暂不支持,目前支持色彩模式
为 RGB的图片。
解决方法:
PhotoShop中新建图片,色彩模式为 RGB,将客户的图片内容拷贝过来后进行另存后重新上传。
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8 月 M1 热点问题分享
1、问:在移动设备支持打开哪些格式的附件?
答:V2.2之前版本:
(1)三类客户端共同支持打开查看的格式类型:et、wps、xls、xlsx、doc、docx、txt、pdf、
jpg、png、bmp、gif、html、mp3、mp4、amr;
(2)在 iphone、ipad 客户端支持但是在 android不支持的格式:ppt、pptx及 iphone、ipad添
加的语音附件;
V2.2版本之后:
(1)android通过第三方软件可以打开查看如下格式:pdf 、ppt 、pptx、et、wps、xls、xlsx、
doc、docx、tif、mp3、amr,且包含以下三类打开方式:
第一类 可以直接打开:txt html htm jpg png bmp gif amr mp3 mp4
第二类 可以安装其它软件打开:doc docx xls xlsx wps et pdf
第三类 只有安装其它软件才可以打开:ppt pptx tif
(2)iphone、ipad支持格式与 V2.2版本之前支持的格式一致;
常见不支持打开查看的类型: WMA、rar、zip
2、问题现象:在启动 M1 V2.0服务时提示“发生服务特定错误: 0.”
解决方法:
(1)执行 M1\service\stopM1Service.bat;
(2)执行 M1\service\unregM1Service.bat;
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(3)重启服务器;
(4)执行 M1\service\regM1Service.bat;
(5)执行 M1\service\startM1Service.bat成功启动 M1服务。
3、问题现象:安装 M1 V1.60 后,运行 startM1Service.bat 时提示“net不是内部或外部命令”
问题原因:服务器环境变量设置有误
解决方法:我的电脑右键属性——选择高级选项卡最下面的“环境变量”,进入系统变量,找到
"path"一项,按“编辑”,变量值前面的不要动,在后面加上:
%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem;
4、问:如何判断 M1 2.0安装程序是哪个版本的?(适用于 1.60及以后版本)
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答:打开安装程序 resource 文件夹,用记事本打开 m1.ini文件可以查看到对应的版本。
5、问题现象: M1 V2.0.0 版本安装时,安装程序的进程运行几秒后自动关闭了无法安装。服务器
是 64位 server2008 操作系统,已经启用系统的.net framework 3.51功能,但仍
无法安装。
问题原因: 由于安装程序所在路径过长导致
解决方法: 将 M1安装程序剪切到磁盘根目录下(比如 E盘),运行安装即可。
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致远软件远程客服部
2012-8-31日