GESTÃO DE PRODUTOS WEB
Curso de Verão: Lean Startups (IME-USP) 02-fev-12
Henrique Soejima
Eng. Computação (Poli-2005) Na minha vida já fui: professor,
desenvolvedor web, sócio, analista de projetos, PO de BI e PO responsável pelo lançamento de um produto SaaS
Hoje sou casado, pai de 3 filhos (incluindo gêmeos) e product manager de três soluções SaaS na Locaweb
E-mail: [email protected] Twitter: @soejima Blog: http://www.deltahumano.com.br
Vamos falar sobre o quê?
Alinhamento de expectativas… Startups: Escassez, Incerteza, Agilidade e
Adaptação Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e
Melhoria Contínua Business Analyst x Product Manager x PO ? Diferencial das startups de sucesso BI, Web Analytics & Product Management
As idéias a seguir são meu ponto de vista e minha interpretação…
Portanto, são: Limitadas e incompletas Visões Parciais ou Reduzidas Sujeitas a Revisão Constante Resultado de aprendizado intenso
Em outras palavras, ainda estou em fase de startup!
=)
Startups: escassez e incerteza, exigindo agilidade e adaptação
uma visão de empreendimento pouca gente pouco dinheiro pouco tempo muita incerteza muito trabalho
Startups: escassez e incerteza, exigindo agilidade e adaptação
SOLUÇÃO: a pouca gente tem que ser boa: ágil e
polivalente gestão de produtos, desenvolvimento,
analista de métricas, gestão financeira, rh, mkt, vendas, etc…
Startups: escassez e incerteza, exigindo agilidade e adaptação
A SORTE: em startups estas demandas são pequenas
(ainda…) Mas a coisa não pode começar torta…
Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e Melhoria Contínua
Têm que começar com o mínimo possível…
… necessário
… e suficiente…
… e continuar
eliminando o desperdício
obsessivamente
Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e Melhoria Contínua
Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e Melhoria Contínua
Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e Melhoria Contínua
A cara da gestão vem mudando…
… não só a cara mas a forma de pensar tem mudado!
Business Analyst x Product Manager x Product Owner ?
Concepções antigas e novas se confundem, o que realmente importa parece mudar…
Business Analyst ? Product Manager ? Product Owner
• Definição do Produto
• Relação com MKT/Vendas
• Aspectos Legais/Regulatórios
• Documentação e burocracia
• Requisitos• Pesquisas e Testes• Métricas• Documentação
• Ambiente Ágil• Product Backlog• “Voz do Cliente”• Uso real do produto• Conversa com
clientes
Business Analyst x Product Manager x Product Owner ?
… por vezes, se fundem…
Business Analyst+Product Manager+Product Owner
Especialmente, no contexto das
startups
Afinal, o que importa? Onde está o diferencial?
Afinal, o que importa? Onde está o diferencial?
“Alta Qualidade dá trabalho” “Alta Qualidade custa caro” “Alta Qualidade leva tempo”
“Alta Qualidade é para poucos” Claro… Se a maioria pensa como acima,
isto é verdade…
No final o que importa? Onde está o diferencial?
Mas qual o custo do retrabalho, desperdício de dinheiro, tempo e insatisfação dos clientes? Qual é? Em números, por favor… Em números e cifras, sem lamentações ou
“mas”…
Exemplo de empresa que foi uma startup exemplar que teve sucesso
37signals Começou como uma agência web, fundada por
três pessoas David Heinemeier Hansson, contratado no 5o
ano de vida mudou a história da empresa Criador do Rails (Ruby On Rails) Ativista de boas práticas em SW (TDD, BDD, DDD,
etc…) Must Read:
Getting Real Rework
37signals e seus produtos
Exemplo de empresa que foi uma startup exemplar que teve sucesso
No Brasil: Locaweb Nasceu há mais de uma década Começou meio agência web e meio hospedagem de
sites Três fundadores Hoje a empresa é um organismo vivo, até certo nível
auto-organizado (principalmente a área de tecnologia) Crescimento acelerado e crises trouxeram aprendizado
Vale acompanhar o blog da empresa e a presença nas mídias sociais
Comunicação sobre os produtos e com o cliente
A Locaweb fornece soluções SaaS, PaaS e IaaS
BI, Web Analytics & Product Management
Algumas referências:
Business Intelligence (analysis and data visualization) Neil Raden (BI 2.0 articles) Jim Novo (Book: Drilling Down)
Web Analytics Avinash Kaushik (@avinash) Kissmetrics Twitter (@kissmetrics)
Product Management/Product Ownership Signal vs noise (37signals’ blog) SVPG (Marty Cagan ideas) Lincoln Murphy’s Blog
BI, Web Analytics & Product Management
Tomar decisões baseadas em números e fatos CONTEXTUALIZADOS são fundamentais Levantar dados pode ser trivial A correta contextualização da análise é a parte
desafiante O Google Analytics tem uma timeline
(comments) deveria ser padrão em qualquer ferramenta de
métricas… fato + data de ocorrência é PARTE do contexto.
Ainda assim temos que validar se a resposta está aí.
BI, Web Analytics & Product Management
Tudo está se redefinindo hoje em dia Como funcionaria o BI tradicional, sem bancos
de dados relacionais como SQL e Oracle NoSQL exige abordagem diferente de
implantação de business intelligence Web Analytics: as principais ferramentas
estão evoluindo e consolidando-se, muitos ainda não acordaram para isso
A gestão de produtos unilateral do tipo a empresa faz e o cliente aceita está perdendo força!
BI, Web Analytics & Product Management
Focar datawarehousing e transformação de dados em informações que realmente importam
Google Analytics é o mínimo a se utilizar com uma aplicação web no ar
Conhecer como o cliente utiliza seu produto e mesmo ouvir e conversar os clientes é fundamental para a evolução de um produto e sucesso de um empreendimento.
Lições mais valiosas que quero compartilhar…
Pessoas: São o bem mais valioso de uma empresa, sendo
muitas ou poucas, talentos individuais ou equipes fortes
Pessoas que falham são fonte de aprendizado Produto/Software:
Bugs não devem ser tolerados, priorizar sua eliminação
Utilizar o que há de melhor à disposição Seja no desenvolvimento (BDD, TDD, DDD, etc…) Seja na gestão (Web Analytics, Kanban boards, Story
Maps, etc)
Lições mais valiosas que quero compartilhar…
Quando tudo parecer ficar complexo Tente ser simples e criativo (“Think out of
the box”) Estude as evidências (métricas e
indicadores) Se envolve um cliente, ligue e converse
com o cliente Não tenha medo, enfrente a situação e
decida Não trabalhe de forma esgotante, mas sim
inteligente
“Há três métodos para ganhar sabedoria: primeiro, por reflexão, que é o mais nobre; segundo, por imitação, que é o mais fácil; e terceiro, por experiência, que é o mais amargo.” (Confúcio)
Muito Obrigado!
Henrique Soejima E-mail: [email protected] Twitter: @soejima Blog: http://www.deltahumano.com.br