Jak otextovat e-shop
Jana MoravcováCopywriting Manager
H1.cz | a Quisma company
Instantní rada na úvod
Servírujte uživateli informace až pod nos
Je to snadné jako facka
Odpovězte si na základní otázky
• Co prodávám?• Komu to prodávám?• Jak to prodávám?• Proč to prodávám?• Najde zákazník na e-shopu vše co potřebuje?• Je cesta ke koupi dostatečně snadná a intuitivní?
Copysketching Richarda Dobiáše v praxi
PROČ+KDE+KOMU+CO KDO
CTA CTA CTACTA+PROČ
CTA+KDE
CTA
Co vlastně zákazník na e-shopu potřebuje zjistit?
• HomepageCo na tomto e-shopu nakoupím.• Kdo jsteProč mám nakoupit zrovna u vás.• Jak nakupovatJak nakoupím, jak zaplatím, kdo a kdy mi zboží přiveze.• CenyKolik to stojí, jaká je sleva, jakou cenu má konkurence.• KontaktKde si mohu nejrychleji stěžovat, kde se mohu registrovat.
Homepage
• Na první pohled musí být jasné, čeho se webové stránky týkají.• Musíte informovat o tom, co nabízíte.• Musíte lákat na benefity.
Jednou větou, či krátkým odstavcem, vysvětlete i nepoučenému návštěvníkovi smysl a podstatu vašeho webu.
Potom jej chytře odveďte tam, kam potřebujete.
Jde to i (téměř) beze slov
O nás / Kdo jsme
• Web je anonymní médium, proto musíte poodhalit zákulisí.
Takto ne:• V této sekci nepište mytologii ani historický román o zakladatelích.• Nelžete, nenaparujte se, nepřehánějte.• Mise, cíle a vize si nechte na porady a do interního bulletinu.
Takto ano:• Dokažte, že máte odpovídající kvalifikaci pro to, co děláte.• Není důležité dlouholetá kariéra, mnohdy stačí entuziasmus.• Pamatujte na pravdivé informace a skromnost.
Příklad
Jak nakupovat
Zákazníka zajímají tři prosté maličkosti:1. Kde produkt koupí2. Možnosti platby3. Možnosti dopravy (rychlost dodání)
Dodejte zákazníkovi všechny informace dříve, než jej odrazí složitost objednávkového procesu.
Tato sekce není provozní řád!Očekávají se strohá fakta
Jak nakupovat
• Může fungovat jako tutoriál.• Použijte i video, infografiku, ilustraci.• Nebojte se zapojit fantazii…
Jak nakupovat
Ceník
E-shopy:• Uvádějí cenu u každého produktu.• Nebojte se vyčíslit slevu v číslech ne v procentech.• Ukažte o kolik jste levnější než konkurence.
Ostatní weby:• Na samostatných webech patří sekce s ceníkem k těm nejnavštěvovanějším.• Pokud si zákazník neudělá okamžitě rámcovou představu o ceně, půjde někam, kde
ji dostane.• Koncipujte ceník co nejpřehledněji.
Příklady
Kontakt
• Proč chodí lidé na tuto stránku?• Chtějí znát adresu kamenného obchodu.• Chtějí znát údaje z obchodního rejstříku, aby vám mohli důvěřovat.• Chtějí e-mailovou adresu nebo telefonní číslo na kompetentní osobu.• Chtějí vědět, kdo s nimi bude na druhé straně komunikovat.
Tajné triky
• V jednoduchosti je krása• Navigace musí být intuitivní• Servírujte informace uživateli až pod nos• Informujte viditelně o novinkách, slevách• Odlište se viditelně od konkurence• Zvolte smysluplný claim• Využívejte call to action prvky• Hýčkejte si webdevelopery a UXáky
Staré moudro
• Není to jednoduché.• Bolí to.• Stojí to hodně úsilí a někdy i peněz.• Ale ten výsledek za to stojí!
Jděte si poslechnout Ottu
Malý sál - 14:30 - 14:50
Otto Bohuš - Chyby, chyby, chyby... a právě ty vaše!Ottocopy.cz
Děkuji za pozornost
Jana Moravcová Copywriting Manager
H1.cz | a QUISMA company
Sídlíme na nové adrese:Factory Office Centre, Rozkošného 5, 150 00 Praha 5