Jornada de Equipos Directivos
Subsecretaría de Redes AsistencialesAbril 2010
En medio de grandes cambios
• Cambio de gobierno• Instalación de nuevas autoridades• Redefinición de prioridades• Terremoto • Incertidumbre • ….
Nuestro objetivo principal
• Facilitar la coordinación e integración de la Red Sanitaria necesaria para mejorar de manera continua la atención de nuestros usuarios y la eficiencia de la gestión en salud
Una vez alineados
• Somos pocos• El desafío es muy grande • Las expectativas son muchas• Gran responsabilidad• …por tanto es fundamental poder identificar donde
poner nuestra energía
Algunos elementos claves
Flexibilidad
• Debemos estar disponibles para cambiar nuestro quehacer habitual
• Los márgenes deben modificarse
• El área de creatividad es mucho mayor que la que habitualmente usamos
Participación
• Las respuestas y la innovación están cerca de los que están en el trabajo cotidiano
• La generación de soluciones debe sumar inteligencia de todos los niveles de la organización
Diversidad
• Los problemas son diferentes, las historias son diversas, las soluciones pueden ser específicas
• La suma de las miradas amplía el marco de resolución
Mirada Sistémica
• El todo es mucho mas que la suma de las partes…
Equipos de Alto Desempeño
Equipos de Alto Desempeño…
• Buenos resultados• Creatividad innovación en sus respuestas• Ganas de permanecer• Contentos de pertenecer
Marcial Losada
• Psicólogo y Matemático• Estudio de equipos de alto rendimiento• Director of the EDS Center for Advanced
Research in Ann Arbor, Michigan.
Marcial Losada
• Análisis de 3 variables en las relaciones– Indagación v/s persuasión– Orientación al otro v/s si mismo– Positividad v/s negatividad
La conectividad es la clave• Interacción entre los miembros de un equipo con procesos de
mutua influencia o comportamientos entrelazados entre los integrantes del grupo.
Conectividad…
– Los equipos de alto rendimiento se caracterizan por ser capaces de crear un gran número de nexos, sinergia y conectividad, es decir, de refuerzo mutuo y de crecimiento. Losada determinó que la conectividad puede causar un cambio radical en cualquier organización, aunque es difícil conseguirla.
Observación…
A
B
E
CD
Positivo v/s negativoIndagar v/s persuadir
Otro v/s si mismo
Observación
• Distintos tipos de dinámicas– Punto fijo: hay atractor para hacer cierto tipo
de cosas
Observación…
• Ciclo Límite: se visitan distintos puntos pero se repite. Son conductas simples y mecánicas
Observación
• Torus: es predecible pero con mayor grado de movimiento y variación
Observación…
• Atractor caótico: La trayectoria nunca se repite pero tiene orden
Entonces…
• Mucho orden implica patología• Una organización o una relación con mas
orden del necesario está enferma• El orden que hay que generar es complejo
para poder adaptarse al cambio
The equations that govern the Lorenz attractor are:
Ecuación de Lorenz
Dinámica de Complexor
Dinámica de punto fijo2.9013
Losada Line
P/N
Variable independiente:positividad v/s negatividad
Efectos de la positividad
• Aumento rango de atención• Aumento de repertorio conductuales• Aumento de la intuición• Aumento de la creatividad• Aumento de la capacidad de reponerse
frente a la adversidad
P/N
• P/N alta: espacio emocional expansivo. Equipos de alto desempeño
• P/N baja: espacio emocional restrictivo. Equipos de bajo desempeño
Losada Zone
• P/N > 11.6346 Ciclo límite
• P/N > o = 2.9013 Complexor
• P/N < 2.9013 Punto Fijo
¿Por qué es tan importante??
• Comprobación matemática de la intuición– Lo mismo sucede en estudios de matrimonios e
individuos– Todo lo que requiere es comenzar por uno
mismo para cambiar progresivamente la dinámica del grupo
– La distinción permite actuar con intención
Necesitamos la inteligencia de todos…
• Para poner al usuario verdaderamente al centro de nuestra preocupación
• Para organizar instituciones sanas con funcionarios comprometidos y orgullosos
• Para coordinarnos efectivamente en red y comprender nuestra interdependencia irrenunciable…