Konceptutveckling &
tjänsteinnovation
HCB ”E-handelsutvecklare”
woheinfonaut.se
Visdomsord
”Det finns bara en chef, kunden. Och han/hon kan avskeda alla i företaget från styrelseordförande nedåt, bara genom att spendera pengarna någon annanstans.”
Thomas Edison
Infonaut/wohe/KU2017 2
• Vilken produkt eller vilket varumärke tänker du på när du hör ordet produktinnovation?
Infonaut/wohe/KU2017 3
• Vilken tjänst eller vilket varumärke tänker du på när du hör ordet tjänsteinnovation?
Infonaut/wohe/KU2017 4
Tjänsteinnovation
• Per Kristensson, prof. i psykologi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet
• Anders Gustafsson, prof. i företagsekonomi, CTF
• Lars Witell, prof. i företagsekonomi vid Linköpings universitet, samt CFT
Infonaut/wohe/KU2017 5
Innehåll
1. Tjänsteinnovation som konkurrensmedel
2. Vad är tjänsteinnovation?
3. Den tjänsteinnovationsdrivna organisationen
4. Att utveckla tjänsteinnovationer
5. Kunder som samskapare i tjänsteinnovation
6. Tjänsteinnovation i produktorienterade företag
Infonaut/wohe/KU2017 6
Vecka 5
• Läsanvisning – Kapitel 1-2
• Inlämningsuppgift 02 – Vad är en tjänst enl. dig?
– Vad är en tjänsteinnovation enl. dig?
– Vilka kundvärden skapas av de tjänster caseföretaget erbjuder?
– Vilka varor och tjänster behöver en kund använda för att skapa värde med caseföretagets erbjudande?
• Inlämning senast 9/2 kl 09:00
Infonaut/wohe/KU2017 7
Tjänsteinnovation som konkurrensmedel
• Vad är en tjänst?
• Vad är innovation?
• Vad är tjänsteinnovation?
Infonaut/wohe/KU2017 8
Tjänster
Direkt Indirekt
Definition Värdeskapande process som genomförs för en kunds räkning
Tjänst som uppstår när en användare genom förmåga och kunskap använder något
Exempel Hårklippning En stege(produkt) för att komma upp på hustaket
När uppstår värde?
Direkt, i interaktion med företaget
Efter mötet med företaget först när användningen sker
Infonaut/wohe/KU2017 9
Innovation
• Tidigare – tekniska produkter och processer
• Idag – även inbegripa tjänster, upplevelser, organisationssätt,
marknadsföring och hur man tar sig an sociala utmaningar
– nya sätt att skapa värde för samhälle, företag och individer
– värdet uppstår i tillämpning, användning och spridning av en innovation
– värde som skapas kan vara ekonomiskt, socialt och/eller miljömässigt
Infonaut/wohe/KU2017 10
Tjänsteinnovation
• Spotify
• AirBnB
• Uber
• Netflix
• Swish
• Mathem
• Flygresor
• Underlätta livet för konsumenter
• Snabbare
• Bättre
• Billigare
• Miljövänligare
• Enklare
• Säkrare
• …..
Infonaut/wohe/KU2017 11
Tjänsteinnovationer genom samverkan
Infonaut/wohe/KU2017 12 Etraveli är en av de fem största flygcentrerade online-aktörerna i Europa och ledande i Norden, med ett brett erbjudande inom flyg, hotell och andra reserelaterade tjänster.
Upplevelseinnovationer
Infonaut/wohe/KU2017 13 http://treehotel.se/en/
From 4900kr/night
B2B tjänsteinnovationer
Infonaut/wohe/KU2017 14
I dag utgörs 70% av försäljningen av mjukvara och tjänster
Den nya affärslogiken
• Förr
– Vad varan är?
• Nu
– Vad varan gör?
Infonaut/wohe/KU2017 15
Tjänstesektorn
Infonaut/wohe/KU2017 16
Upplevelsekonsumtion
Infonaut/wohe/KU2017 17
Hembryggning Café Automat
Kunden
Kund
Användaren
Konsument
Medborgare
Besökare Väljare
Patient
Klient
Infonaut/wohe/KU2017 19
Traditionell IHIP modell
IHIP Innebörd Synsätt
Intangibility Immateriell Villalån
Heterogeneity Föränderlighet Hotellövernattning
Inseparabilty Prosumtion Resa
Perishability Försvinnande Musikupplevelse
Infonaut/wohe/KU2017 20
Innovation
• Definition 1
– ”Förlopp genom vilket nya idéer, beteenden och tillvägagångssätt vinner insteg i ett samhälle och sedan sprids där” (Nationalencyklopedin)
Infonaut/wohe/KU2017 21
Reflektion
• Ge 1-2 exempel på
– Early adopter/tidig brukare?
– Early majority/Tidig majoritet?
– Late majority/Sen majoritet?
– Laggards/Eftersläntrare?
Infonaut/wohe/KU2017 22
Reflektion
• Early adopter/tidig brukare – 5G-användare, bitcoinanvändare, Teslar, risktagare
• Early majority/Tidig majoritet? – Swishanvändare, snapchat, yngre, följare
• Late majority/Sen majoritet – vanlig telefon istället för smartphone, äldre,
låginkomsttagare
• Laggards/Eftersläntrare – Tjocktv, kontanter
Infonaut/wohe/KU2017 23
Innovation
• Definition 2
– ”Införandet eller genomförandet av en ny eller väsentligt förbättrad vara, tjänst eller process, nya marknadsföringsmetoder eller nya sätt att organisera affärsverksamhet, arbetsorganisation eller externa relationer.”
– (OECD, Oslomanualen för mätning och jämförelser av innovation i företag)
Infonaut/wohe/KU2017 24
Innovation
• En ny vara eller tjänst • En ny process eller metod för att producera en
vara eller tjänst • Ett nytt sätt att organisera arbetet, affärs-
verksamheten eller relationerna med externa aktörer
• En ny marknad eller nya sätt att nå och kommunicera med kunder och användare på marknaderna
• Nya kompetenser, resurser eller material
Infonaut/wohe/KU2017 25
Tjänsteinnovation
• Nya tjänstekoncept, tjänsteprocesser, affärsmodeller, distributionskanaler eller andra kontaktytor med kunder och användare
• Innovationsprocesser som utgår från en tjänstelogik, det vill säga från användarens upplevelse av det värde – ekonomiskt, miljömässigt, socialt – som tjänsten levererar.
• Fokuserar på det värde som skapas av kunden i interaktion med en organisations erbjudande (-n)
• Leder till ett smartare, gladare, effektivare, rikare, smalare, säkrare …kund/användare
Infonaut/wohe/KU2017 26
INNOVATIVAST I VÄRLDEN
Infonaut/wohe/KU2017 27
Sverige nr 2 i innovation
Infonaut/wohe/KU2017 28
Bloomberg Innovation Index 2017
1. Sydkorea
2. Sverige
3. Tyskland
4. Schweiz
5. Finland
6. Singapore
7. Japan
8. Danmark
9. USA
10. Israel
• Rankingen är baserad på bland annat – hur mycket som investeras
i forskning och utveckling,
– Antal patentansökningar
– Koncentrationen av publika high-techföretag.
• Sveriges: – individualistiska samhälle
– Entreprenörsanda
– skattesystem ett hinder för utvecklingen.
Infonaut/wohe/KU2017 29
Leveransinnovation
• Hur användaren får erbjudandet
– Hemleverans
– Click & Collect
– Nedladdning
– Drönare
Infonaut/wohe/KU2017 30
Mathem ska ta hand om andra e-handlares returer i Stockholmsområdet.
Varumärkesinnovation
• Hur användaren upplever nya värden genom att identifikationen och känslan av varan/tjänsten förändras till det bättre.
• Exempel: Daniel Wellington
Infonaut/wohe/KU2017 31
Med 200 000 kronor på fickan byggde Filip Tysander upp sitt företag som efter bara fyra år är på väg att omsätta 1,5 miljarder. "Endast en naturkatastrof kan hindra att vi når målet.” Klockorna kostar 1 200–1 800 kronor och säljs i cirka 100 länder via 8 000 återförsäljare. 1,2 miljoner följare på Instagram, vilket kan jämföras med Rolex 9 000.
SUPERENTREPRENÖRENS FEM BÄSTA TIPS
1. Studietiden är en bra period för att testa att starta eget. Det går lätt att göra samtidigt som man pluggar. Det vill säga om man inte siktar på de allra högsta betygen...
2. Många startar företag ihop med någon. Det kan vara bra, men man måste noga tänka igenom det så att man är överens om hur mycket kraft som man ska lägga ned på varsitt håll. Annars kan det lätt bli konflikter.
3. Entreprenörsskap är en ultimat livsstil om man får det att lyfta. Det är viktigt att känna att man jobbar med något som man inte behöver ta semester ifrån.
4. Fortsätt att drömma även om det inte lossnar. Man måste orka våga.
5. Fokusera på det du är bra på och delegera resten – grotta exempelvis inte ned dig i redovisningsbiten om du inte är duktig på det.
Infonaut/wohe/KU2017 32
Från varu-till tjänstefokus
• Traditionell varufokus
– Fokus på utvecklingen av en ny egenskap, en ny vara etc.
• Ny tjänstefokus
– Fokus hur kunden blir “snabbare, rikare, smartare, gladare, kunnigare, säkrare etc.
– Hur kunder skapar (nya) värden för dem själva genom användningen
Infonaut/wohe/KU2017 33
Affärsmodellinnovation
• Metro
– användaren får en gratistidning
– Finansieras via fler annonser med minskade distributionskostnader
– Fler läsare fler annonsörer
Infonaut/wohe/KU2017 34
Processinnovation
• Hur erbjudandet tas fram eller hur det upplevs när det konsumeras
• Exempel: bake-off, färskt bröd i butiken
Infonaut/wohe/KU2017 35
Bake off koncept
• nästan färdigbakat bröd som gräddas strax innan man äter det. Detta ger en känsla av att det är nybakat , fast själva degen och bullens form är gjord långt innan den gräddas.
Infonaut/wohe/KU2017 36
Bake Off
• 1985 : Bake Off konceptet dök upp i USA • Företaget Bake Off AB etableras i Sverige av Kinnevikskoncernen och
blev snabbt den största aktören i landet. • 1986 såldes den första butiksbakade baguetten på Åhléns City i
Stockholm. • Under 90-talet växte intresset för bake off kraftigt och att kunna
erbjuda nybakat bröd blev en allt viktigare konkurrensfördel för butikerna.
• Sortimentet breddades genom intensiv produktutveckling – kanelbullar och andra fikabröd blev en naturlig del av utbudet.
• 1993 samlades produkterna under varumärket Bonjour. • 2017: Lantmännen Unibake Sweden AB: 1188 mkr oms. 380 mkr
resultat – http://www.lantmannen-unibake.com/sv-SE/
Infonaut/wohe/KU2017 37
Bake off kritiker
• Stjärnbagaren Sébastien Boudet – ”sorgligt att svenska konsumenter
inte har en aning om vad det egentligen innehåller”
– Hantverksmässigt bakat bröd behöver bara innehålla mjöl, vatten och lite salt.
– Ett industribakat bröd kan ha en innehållsförteckning på 20 ingredienser eller mer. • degen ska hålla upp till ett år i frysen • Kortare jästid • Surdeg endast som smaksättning • Palmolja istället för smör • Kemiskt framställda enzymer • Brödet kan vara bakat i Estland eller
Finland
Infonaut/wohe/KU2017 38
Motkoncept
Infonaut/wohe/KU2017 39
Printz Bageri
Ekologiskt vedugnsbakat surdegsbröd
Skapa värde för kunden
Infonaut/wohe/KU2017 42
Värdeskapande processer
• Värde
– Uppfyllelse av kundens mål
– Medvetna/omedvetna behov & önskemål
– Aktiviteter mellan kund och företaget
– Företaget tillhandhåller resurser (produkter)
Infonaut/wohe/KU2017 43
Exempel: tvättmaskinen
Kundupplevelse
• Känslor och tankar
• Förre, under efter aktiviteten
Infonaut/wohe/KU2017 44
Kontexten
Infonaut/wohe/KU2017 45
Kontexten
• TWP, Bell experimentet (2007) – Violinisten Joshua Bell
spelade inkognito 45 minuter i en tunnelbanstation i Washington D.C.
– 1100 personer passerade – 7 stannade för att lyssna – 1 kände igen honom – 32 USD, varav 20 av den
som kände igen honom
• Net worth: 15 MUSD
Infonaut/wohe/KU2017 46 https://www.youtube.com/watch?v=hnOPu0_YWhw
Värdeskapandemodellen
Infonaut/wohe/KU2017 47
Resurser Värdeskapande
Kundupplevelse
Intresse
Önskan
Handling
Tillfred-
ställelse
Uppmärk-
samhet Varor & tjänster som Företaget erbjuder
Kunskap & aktiviteter Som kunden genomför
UIÖHT-modellen
Värde
• Konsumentmarknader
– Spara tid
– Spara pengar
– Lärande
– Säkerhet
– Välbefinnande
– Underhållning
– Upplevelse
– Samvaro
– Autonomi
• Företagsmarknader
– Spara tid
– Spara pengar
– Konkurrenskraft
– Leveransförmåga
– Produktionsförmåga
Infonaut/wohe/KU2017 48
Övning
• Vad krävs för en lyckad midsommarfest?
– Beskriv värdeskapande processen med hjälp av värdeskapandemodellen
Infonaut/wohe/KU2017 49
Värdeskapandemodellen
Infonaut/wohe/KU2017 50
Resurser Värdeskapande
Kundupplevelse
Intresse
Önskan
Handling
Tillfred-
ställelse
Uppmärk-
samhet Varor & tjänster som Företaget erbjuder
Kunskap & aktiviteter Som kunden genomför
UIÖHT-modellen
Innovationsprocessen
Process Produktinformation Tjänsteinformation
Start Ny användning av bef. Resurs, ny teknik
Idé om värdeskapande process
Nyckelresurs Patent Kunskap om latent behov
Insyn Stängd Öppen
Syn på behov Okomplexa, kampanj Komplexa, svårkommunicerat
Syn på resurser Mat. Tillgångar Kunskaper/förmågor
Deltagare FOU, tvärfunkt.team Partners & kunder
Marknadsföring Push, övertalning Pull, dialog
Slutresultat Ny vara/tjänst Ny värdeskapande process(tjänst)
Infonaut/wohe/KU2017 51
Vad är tjänsteinnovation?
Kapitel 2
”If you want something new,
You have to stop doing something old.
Business has only two funcions
- marketingand innovation”
Peter Drucker
Infonaut/wohe/KU2017 53
Tjänsteinnovationer
• Skype
• Spotify
• Swish
• Blocket
• Linas matkasse
Infonaut/wohe/KU2017 54
Tidsperspektiv
Infonaut/wohe/KU2017 55
1980 1990 2000 2010
Ett företag SAS, Volvo, ABB
Integration Bank
Nätverk Starbucks
Öppna nätverk Ica, Android
Tjänst Lösning Upplevelse Nya marknader
Tjänsteinnovation
• Förändra kundens roll
• Förändra värdeskapande processer
• Fylla ett otillfredsställt behov
• Bryta traditionella värdekedjor
• Nya affärsmodeller
• Eliminera kundens hinder för att använda en tjänst
Infonaut/wohe/KU2017 56
Innovationstyper
• Radikal innovation (gratis musik)
• Förbättringsinnovation (enklare inloggning)
• Inkrementell innovation (liten förbättring)
• Ad-hoc innovation (kundanpassning)
• Rekombinativ innovation (e-tidning)
• Formaliseringsinnovation (appstore)
Infonaut/wohe/KU2017 57
Kundens värdeskapande processer
Infonaut/wohe/KU2017 58
UPPLEVA Att skapa en unik
upplevelse för kunder som skapar emotioner
HJÄLP Att skapa en möjlighet för kunden att hjälpa
andra människor eller göra något gott för
världen/miljön
EFFEKTIVIERA Att göra något som
reducerar kostnader för såväl företaget som
kunden
DIFFERENTIERA Att göra något annor-
lunda och erbjuda en tjänst som sticker ut från mängden
Kundens värdeskapande processer
Infonaut/wohe/KU2017 59
UPPLEVA
HJÄLP
EFFEKTIVIERA
DIFFERENTIERA
Modell av tjänsteinnovation
Infonaut/wohe/KU2017 60
UPPLEVA
EFFEKTIVISERA DIFFERENTIERA
HJÄLPA
Beteende- innovation
Beteende- innovation
Upplevelse innovation
Affärsmodell innovation
Process innovation
Varumärkes innovation
Social innovation
FINANSIERA
Upplevelseinnovation
Infonaut/wohe/KU2017 61
Ishotellet i Jukkasjärvi
Världens första ishotell och en turistattraktion
Differentiering
Infonaut/wohe/KU2017 62
Onlinemarknadsplats för uthyrning och bokning av privat boende
Differentiera
Infonaut/wohe/KU2017 63
VR-pionjär hjälper bilmärken att bli som Tesla
https://www.simplygon.com/
Effektivisera
Infonaut/wohe/KU2017 64
Hjälpa: Bota fobier med VR
Infonaut/wohe/KU2017 65
Samsung tog reda på vad nordbor är mest rädda för – och lät några av dem möta sina fobier i virtual reality.
Finansiera: affärsmodell
Infonaut/wohe/KU2017 66
CINO 4D
Cino 4 var Sveriges första 4D-biograf och var under många år en populär upplevelse på Tekniska museet. Cino 4 stängdes ner 15 juni 2016, då tekniken inte längre gick att hålla uppdaterad.
Infonaut/wohe/KU2017 69
Referenser
• Den nationella innovationsstrategin N2012.27
• Framtidens innovatör
– Stiftelsen SKAPA
• http://www.stiftelsenskapa.se
– THINK
• http://thinkaccelerate.com/
Infonaut/wohe/KU2017 70
Seminarium
Infonaut/wohe/KU2017 71
https://www.youtube.com/watch?v=UZ5K3AIWCNY&feature=youtu.be
Den tjänsteinnovationsdrivna organisationen
Infonaut/wohe/KU2017 72
Fokus
• Kundens värdeskapande process
• Kundens kontext
• Utifrån – in perspektivet
Infonaut/wohe/KU2017 73
Kundens värdeskapande processer
• Värdet
• Sammanhang (kontext)
• Interaktion
• Upplevelse
Infonaut/wohe/KU2017 74
LG 65" UHD LED Smart TV 65UH615V Ultra-HD(4K), HDR Pro, webOS 3.0, WIFI, 3xHDMI, 1xUSB
Infonaut/wohe/KU2017 75
Marknads- & kunddriven tjänsteinnovation
Infonaut/wohe/KU2017 76
Lead User Non Lead User
Metoder
Förbättring av tjänster
Inkrementella tjänsteinnovationer
Radikala Tjänsteinnovationer
Inriktning Reaktiva Reaktiva Proaktiva
Metoder Klagomålsdata Kritiska händelser Observationer
Fokusgrupper Djupintervjuer Enkäter
Lead-user Kundinvolvering Etnografiska studier
Anm. Befintliga info om typiska problem
”Förstärkningar” Öka effekten på kundupplevelser
Kundens kontext och agerande, idéer
Exempel Felmeddelande Smartphone med röststyrning (SIRI)
AirBnB
Infonaut/wohe/KU2017 77
Definition: lead-user
• Lead users upptäcker behov som kommer att bli allmänna på marknaden – månader eller år innan alla andra gör det.
• Lead users får betydande fördelar genom att använda en lösning för egen vinning.
– Eric von Hippel, prof. MIT Sloan School of Management (1986)
Infonaut/wohe/KU2017 78
Lead User
• ”Att vara tvungen att bli matad påverkade allt för mycket min självständighet och självkänsla. ”
– Sten Hemmingsson, lead user, grundare av Bestic AB
Infonaut/wohe/KU2017 79
YouTube
Upplevelsecykel
Infonaut/wohe/KU2017 80
http://www.camanio.com/sv/products/jdome/
Lead Users Metoden
Infonaut/wohe/KU2017 81
Steg 1 Start
Steg 2
Identifiera Behov/trender
Steg 3 Identifiera Lead users
Steg 4 Konceptidé-generering
Sätt ihop en Interdisciplinär
Grupp
Bestäm marknad
Bestäm målet för Lead-user medverkan
Intervjuer med experter om
marknad/teknik
Trensspaning
Urval av viktigaste trender
Sökning lead-users
Analys av
likande marknader
Screening första idéer & lösningar
från lead-users
Workshop med Lead-users för
att hitta/förbättra konceptidéer
Utvärdering &
Dokumentation av Konceptidéer
Utifrån - in
Infonaut/wohe/KU2017 82
Marknadskompetens
• Kundens behov
– Uttryckta & latenta
• Matchning behov & erbjudanden
• Kundundersökning
– Externt
– Internt
• Användning av kundinformation
• Beställarkompetens
Infonaut/wohe/KU2017 83
Marknads- & kundorientera
Infonaut/wohe/KU2017 84
Hur kan vi sälja våra tjänster till ett attraktivt pris?
Hur kan vi göra och sälja tjänster som
kunderna föredrar?
Hur ska vår organisation lösa kundernas problem,
generera värde och bygga relationer?
Försäljning och annonsering
Marknadsorientering
Kundorientering
Kunskap om kunder och marknad
Kunskap om kundbehov, segment och taktik
Integrerad strategi för kunder, en innovations-
process och god implementering
Inlämning 03
• Läs kapitel 3 och 4 i kursboken Tjänsteinnovation och svarar på följande frågor:
• Fråga 1: Varför kan det vara speciellt svårt för TurnaroundVR att få fram kunskap och förståelse om kunders och användarna värdeskapande processer? Vad är speciellt med deras tjänsteinnovation?
• Fråga 2: Kan du ge några konkreta förslag vad TurnaroundVR kan göra för att förbättra sin kunskap om kunderna värdeskapande processer?
• Fråga 3: Vilka kunder/användare bör TurnaroundVR involvera i första hand i sin tjänsteinnovationspprocess?
• Fråga 4: Vad bör TurnaroundVR göra för att bli mer marknads- och kundorienterad?
• Lycka till med uppgiften!
Infonaut/wohe/KU2017 85
Frågor?
Infonaut/wohe/KU2017 86
Utvecklingsprocess för tjänsteinnovationer
Infonaut/wohe/KU2017 87
Utvecklingsmodell
• Fokusera – Mål med tjänsteinnovationen
• Förstå kundens värdeskapande – Lär av och med kunder – Syntetisera och experimentera
• Bygga (struktur för att underlätta kundens värdeskapande) – Strategi, förändringsbenägenhet, kultur, nätverk – Design/prototyp – Test/lansering
Infonaut/wohe/KU2017 88
Involvera
Lära
Orkestrera
Pröva
Standardisera
Fokusera
• Ta fram ett mål för tjänsteinnovationen
• Vad ska den handla om?
– uppleva något nytt
– göra något annorlunda
– kunna hjälpa andra
– effektivisera något
• Inspiration från andra länder och branscher genom trendspaning, studiebesök
Infonaut/wohe/KU2017 89
Involvera
• Kundens kontext
• Att upptäcka kundens kundupplevelse
• Förstärka kundupplevelsen
Infonaut/wohe/KU2017 90
Lära
• Kundpaneler
• Observera i kundens miljö
• Användarstudier
• Djupintervjuer
• Processkartor
• Kundresekartor
Infonaut/wohe/KU2017 91
Orkestrera
• Utmaningar vid implementering av tjänsteinnovationer
– Företagskulturen
– Samspel mellan olika funktioner
– Helhetssyn på kundupplevelsen
– Förändringsvilja
Infonaut/wohe/KU2017 92
Pröva
• Koncepttest
• Betaversion
• Testpiloter
• Redesign
• Testforum
Infonaut/wohe/KU2017 93
Standardisera
• Marknadslansering
• Större skala
• Tjänstepaketering
– ”Boxifiering”
Infonaut/wohe/KU2017 94
Liveit.se
Implementering
• Värde för kunden och företaget
– Tydlig kommunikation
• Kundanpassning
– Underlätta för kunden
• Kontextanpassning
– Lösning för specifika målgrupper & behov
• Differentiering
– Visa unika egenskaper
Infonaut/wohe/KU2017 95
Unik tjänsteinnovation
Infonaut/wohe/KU2017 96
Oviktig
(bevaka)
Möjlighet
(var först)
Omfördelar resurser
Konkurrens- fördel
Konkurrens- nackdel
Kundernas behov
Företagets utbud
Konkurrenternas utbud
Basutbud
Verktgslåda
• Crowdsourcing
• Crowdfunding
• Toolkit
• Ideation
• Open Data
• Open Access
• Easy Access
• Creative Commons
• User Innovation
Infonaut/wohe/KU2017 97
Crowdsourcing
• En metod att lösa problem med, eller söka förslag till problemlösning från, många andra parter.
• Ett bredare utbud av idéer • Snabbare lösningar på komplexa problem • Exempel
– Wikipedia - peer produced encyclopedia – Linux - open source software – Dell IdeaStorm 2007 – OpenStreetMap – Naturens kalender – Board of Innovation
Infonaut/wohe/KU2017 98
Crowdfunding
• Gräsrotsfinansiering • Metod för att finansiera projekt eller idéer genom
förskottsbetalning från intresserade/konsumenter, ofta via internetbaserade system – CF: US$B 34 (2015) – VC: US$B 30
• Exempel – Kickstarter – Indogogo – Fundedbyme
Infonaut/wohe/KU2017 99
Toolkit
• En metod att få idéer utifrån är att tillhandahålla verktyg för idé-och konceptutveckling
– Exempel:
• LEGO Mindstorm
• Arduino
• Minecraft
• App
Infonaut/wohe/KU2017 100
Ideation
• Metod att generera idéer i en öppen tävling
– Exempel
• Dell ideastorm
• Electrolux Ideas Lab
• Hackaton- programmeringsevent
• Trafiklab
Infonaut/wohe/KU2017 101
Open data
• avser digital information som är fritt tillgänglig utan inskränkningar (till exempel i form av immaterialrättsliga hinder såsom upphovsrätt och patent)
• Exempel
– VISS vatteninformation Sverige
– Landguiden.se
Infonaut/wohe/KU2017 102
Open Access
• Modell för att publicera vetenskaplig information och undervisningsmaterial på internet utan kostnad för läsaren.
• Öppen tillgång innebär att upphovsmannen ger alla rätt att läsa, länka till, ladda ned, skriva ut, kopiera, sprida och framföra verket i digital form med vederbörlig hänsyn till författarens ideella upphovsrätt, dvs att upphovsmannen anges och verket inte förvanskas
• Exempel: – LIBRIS
– Directory of Open Access Journals (DOAJ)
Infonaut/wohe/KU2017 103
Easy Access IP
• University erbjuder företag och organisationer gratis användning av några patent
Infonaut/wohe/KU2017 104
Creative Commons
• En ideell organisation som vill öka mängden av fria kulturella verk och öppet innehåll, bland annat genom att erbjuda upphovsmän lämpliga licenser för konstnärliga verk, texter, bilder, ljud m.m.
– http://www.creativecommons.se/
Infonaut/wohe/KU2017 105