La battaglia per L’ATTENZIONEFabio Lalli - CEO @IQUII // SMXL 2016 Milano
Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
di smartphone in uso 3miliardi Più di
* 2016 Internet Trends Report from Kleiner Perkins Caufield & Byers
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5hspese al giornosullo smartphoneO
ltre
* 2016 Internet Trends Report from Kleiner Perkins Caufield & Byers
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30%del tempo di veglia su smartphone
Circa
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90%speso nelle App
Quasi
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40.000nuove App in store al giorno
Oltre
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224.000.000di download App al giorno
Oltre
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E l’attenzione?
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L’attenzione sta finendo
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L'attenzione è un processo cognitivo della mente che permette di selezionare stimoli ambientali, ignorandone altri.
““
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2.5Quintilionidi byte generati ogni giorno
Oltre
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42Miliardimessaggi ogni giorno in WhatsApp
Più di
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3Miliardidi like ogni giorno in Instagram
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300Milionidi foto ogni giorno su Facebook
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Una infinità di contenuti
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L’attenzione sta finendoè finita
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L'attenzione può esser di diverse tipologie: sostenuta, selettiva o divisa
““
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ATTENZIONESOSTENUTA
SELETTIVA
DIVISA “ L’attenzione divisa pone l'accento su un particolare aspetto dei processi attentivi, ovvero sulla capacità che tutti abbiamo di prestare attenzione a più cose contemporaneamente.
“ L’attenzione selettiva consente al soggetto di selezionare alcuni (attended messages) lasciandone decadere altri (unattended messages).
“ L’attenzione sostenuta è inerente alla capacità di prestare attenzione a una fonte d'informazione per un tempo prolungato, facendo riferimento al variare della prestazione in funzione del tempo.
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Che ruolo ha l’attenzione?
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ATTENZIONE IMPATTOATTITUDINE
Un ruolo centrale
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“
Attention is driven by personal choice
Putting time aside
Personal connection
Something to talk about
Trusted contentL’attitudine è legata al tempo a disposizione,
alla curiosità, ai legami relazionali, alla fiducia, alla reputazione e al valore del contenuto in termini di ispirazione, nuove prospettive o opportunità.
ATTITUDINE
“
Rif Slide: http://www.slideshare.net/newsworks/the-battle-for-attention
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ATTENZIONE
Immersion:Solus media usage
Focus:Multimedia usage
with high focus
Immersion:Solus media usage
Focus:Multimedia usage
with high focus
“ Tempo speso, focalizzazione e immersione ed interazione nel contesto sono le variabili principali dell’attenzione.
“
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IMPATTO
Discuss, comment, share
Encourages purchase
Trusted advertising
Ideas about brands/ products
“ Conversazione, fiducia, engagement e conversione sono gli effetti di una attenzione puntuale.
“
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Ma cosa c’entra con il mobile?
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“ Growth Framework: AARRR di Dave McClure.
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
Cosa cercano gli utenti di te?
Gli utenti hanno una buona first-experience?
Gli utenti tornano?
Il modello di revenue funziona?
Gl utenti parlano di te?
“
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ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
ASO PR SOCIAL MEDIA
PAID MARKETING
ORGANIC GROWTH PARTNERSHIP CONTENT
MARKETING REFERRALS MOBILEWEBSITE EMAIL LISTS SEO
IN APPNOTIFICATIONS PUSH EMAIL ON BOARDING
TUTORIAL UI/UX CONTENT CUSTOM
COMMUNITYENGAGEMENT USER SUPPORT DEEP
LINKING RETARGETING
PUSH DRIP EMAILNEWSLETTER
CONTENT CUSTOM
LIFECYCLEMARKETING
CROSS -PLAT LINKAGE
MARKETINGAUTOMATION
APPPERFORMANCE RETARGETING OFFERS
DISCOUNTS DEEP-LINKING
ECOMMERCE MCOMMERCE ADV PAY PER DOWNLOAD
IN APP PURCHASE
PAY TOUNLOCK AFFILIATION USER
ACQUISITiON
TEXT EMAIL CONTACTLIST
CONTENT SHARING PROMO CODES WORD OF
MOUNTHBLOGS
MULTIMEDIAWIDGET / EMBED
App StoreAnalytics
Campaign Misurement
Installattribution
Event Tracking
Attribution Linked Cohorts Content Analytics Attribution Linked
Cohorts User Analytics Email Analytics Keyword performance
User Segmentation A/B Testing Activation Email
Analytics Heat Maps Event Tracking Conversion funnels User Analytics Time to Resolve Deep-link Attrib &
AnalyticsCampaign
Measurement
A/B Testing Drip Campaign Analytics Event Tracking Funnels / Cohors Screen Flows Conversions Performance
Analysis Churn Segment LTVs Deep-link Attrib & Analytics
Transaction Transaction View, time expose Download Transaction &
functions Subscription Transaction Subscription
Clicks andConversions
Invites sent & accepted
Shared andConversions Conversions Organic Growth Shares Clicks
CONVERSATION AWERNESS
Posts, message Posts, Reach,
Growth Framework
CHANNEL
CHANNEL
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Metrics
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CHANNEL MetricsATTITUDINE IMPATTOATTENZIONE
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ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
ATTENZIONE
SELETTIVA
SOSTENUTA
DIVISA
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ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
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ATTENZIONE
SELETTIVA
SOSTENUTA
DIVISA
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RETENTION
REVENUE
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ATTENZIONE
SELETTIVA
SOSTENUTA
DIVISA
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La progettazione di una nuova esperienza utente non può partire da una sequenza di canali e metriche, ma dallo studio dell’attenzione dell’utente
““
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L’attenzione, più del tempo, è la risorsa più preziosa e scarsa che abbiamo oggi
““
Me
Grazie per L’ATTENZIONE
signora
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