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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA
ARMADA NACIONAL (UNEFA)
NÚCLEO SUCRE- SEDE CUMANÁ.
CÁTEDRA: GERENCIA
CONCEPTOS BÁSICOS DE GERENCIA
PROF.: MSC. Elizabeth Estela de Díaz INTEGRANTES:
Distefano LeitaC.I: 21.724.588
Juan C. Tovar
C.I: 16.625.142
Rosangel León
C.I: 20.994.449
Jesús Garreta
C.I.: 20.346.218Urbaneja Alejandra
C.i:24.753.176
CUMANA, JULIO DEL 2015
INGENIERA NAVAL
8vo semestre
Sección 01
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 1
ORGANIZACIÓN. ............................................................................................................ 2
ADMINISTRACIÓN. ........................................................................................................ 2
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN. ........................................................... 4
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN. ................................................................... 5
ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓN. .............................................................................. 5
Edad Antigua. .............................................................................................................. 6
Edad Media. ................................................................................................................. 7
Administración Moderna. ............................................................................................. 8
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS. ...................................................................................... 8
TEORÍA CIENTÍFICA DE TAYLOR ................................................................................. 9
TEORÍA CLÁSICA DE FAYOL ...................................................................................... 10
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS ................................................................. 11
TEORÍA DE LA BUROCRACIA ..................................................................................... 12
TEORÍA NEOCLÁSICA ................................................................................................. 13
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO .............................................................................. 13
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA ................................................................................. 15
CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS ............................ 16
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS ................................................................................ 17
Planificación. .............................................................................................................. 17
Coordinación. ............................................................................................................. 17
Control. ...................................................................................................................... 18
Dirección. ................................................................................................................... 18
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GERENCIA .................................................................................................................... 18
GERENTE ..................................................................................................................... 19
LIDERAZGO .................................................................................................................. 19
LÍDER ............................................................................................................................ 19
EL RECURSO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES ............................................... 20
PERSONALIDAD Y CONDUCTA .................................................................................. 20
PERCEPCIÓN ............................................................................................................... 21
LA PERCEPCIÓN Y EL ESTRÉS ................................................................................. 22
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN. ................................................... 22
LA MOTIVACIÓN .......................................................................................................... 23
EL CICLO DE LA MOTIVACIÓN ................................................................................... 23
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN .................................................................................... 25
CONCLUSIÓN ............................................................................................................... 26
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 27
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1
INTRODUCCIÓN
La organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han
visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razón de suslimitaciones físicas, biológicas, sicológicas y sociales. En la mayor parte de los casos,
esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una
estructura de organización.
Se dice que con buen personal cualquier organización funciona. Se ha dicho,
incluso, que es conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización,
pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas.
Con todo, es obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí, trabajaránmucho más efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en
que sus funciones se relacionan unas con otras.
Este es un principio general, válido tanto en la administración como en cualquier
otra área, por esto la misma se puede definir como un proceso, ya que se realizan
funciones en cierto orden y secuencia, por lo tanto la administración no es estática,
debido a esto se hace necesario que constantemente se esté replanteando. Sin
embargo el termino administración puede definirse según diversos puntos de vista.
La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean
productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que
refleja el espíritu esencial de la era moderna y es un fenómeno relativamente reciente
que surge con la industrialización de Europa y Estados Unidos en el siglo XXI.
Para que una organización pueda alcanzar lo planeado, el recurso humano debeser dirigido, radicando allí la importancia de la Gerencia, esto implica tomar decisiones
que derivan en acciones de orientación, comunicación, motivación, ejecución entre
otros., con el fin de influir sobre el personal y conseguir su colaboración para el alcance
de los objetivos.
http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/administracion-empresas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/administracion-empresas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml
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2
ORGANIZACIÓN.
Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y
objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas
relacionados que cumplen funciones específicas. En otras palabras, una organización
es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el
marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
El mundo en que vivimos es una sociedad compuesta por organizaciones. Todas
las actividades relacionadas con la producción de bienes (productos), o con la
prestación de servicios las planea, coordinan, dirigen y controlan las organizaciones,
que están conformadas por personas y recursos no humanos (físicos, materiales,
financieros, tecnológicos, entre otros), la vida de las personas depende íntimamente de
las organizaciones y estas dependen del trabajo de las primeras. Estas son
heterogéneas y diversas, cuyo tamaño, características, estructuras, y objetivos son
diferentes; existen organizaciones lucrativas conocidas como empresas y otras no
lucrativas como por ejemplo: el ejército, la iglesia, los servicios públicos o las
organizaciones no gubernamentales (ONG), entre otras. Por su tamaño y complejidad
de sus operaciones, cuando alcanzan ciertas dimensiones las organizaciones requieren
ser administradas por personas estratificadas en diversos niveles jerárquicos que se
encarguen de áreas diferentes.
ADMINISTRACIÓN.
La palabra administración proviene del latín ad „hacia‟, „dirección‟, „tendencia‟,
y minister „subordinación‟, „obediencia‟, „al servicio de‟; y significa aquel que realiza una
función bajo el mando de otro; es decir, aquel que presta un servicio a otro, o que está
al servicio de otro, de la sociedad, haciéndola más productiva para el cumplimiento de
sus objetivos.
Podemos definir la administración como la dirección racional de las actividades de
una organización, con o sin fines de lucro. Ella implica funciones administrativas
(planeación, organización, dirección, coordinación y control) de las actividades que
realiza dicha organización, diferenciadas por la división del trabajo. Por lo que la
http://definicion.de/sistema/http://definicion.de/sistema/
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administración es imprescindible para la existencia, la supervivencia y el éxito de las
organizaciones.
Otras definiciones de Administración (según varios autores) son los siguientes:
La administración es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y
prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar
propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.
La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno. (George R. Terry)
La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivosinstitucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano
coordinado. (José A. Fernández Arenas)
La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente
de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima
productividad. (Lourdes Münch Galindo y José García Martínez)
La Administración es la gestión que desarrolla el talento humano para facilitar las
tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organización. Con el objetivo
de cumplir las metas generales, tanto institucionales como personales,
regularmente va de la mano con la aplicación de técnicas y principios del
proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en su
desarrollo óptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que genera
certidumbre en el proceder de las personas y en la aplicación de los diferentes
recursos.
En cada una de estas definiciones existen elementos en común, como lo son:
1. La existencia de uno o varios objetivos hacia el cual está enfocada la
administración.
2. Menciona la eficacia, es decir, lograr los objetivos en el mejor tiempo y cantidad.
https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=George_R._Terry&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jos%C3%A9_A._Fern%C3%A1ndez_Arenas&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Lourdes_M%C3%BCnch_Galindo&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jos%C3%A9_Garc%C3%ADa_Mart%C3%ADnez&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jos%C3%A9_Garc%C3%ADa_Mart%C3%ADnez&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Lourdes_M%C3%BCnch_Galindo&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jos%C3%A9_A._Fern%C3%A1ndez_Arenas&action=edit&redlink=1https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=George_R._Terry&action=edit&redlink=1
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3. La eficiencia que se refiere al logro de los objetivos pero al menor costo y la
máxima calidad.
4. Debe existir la coordinación de recursos para lograr el fin común.
5. Productividad, es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de
recursos, en términos de eficacia y eficiencia.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN.
universalidad: el fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social ya que dentro de estos siempre tiene que existir una coordinación
sistemática de medios. Un ejemplo de ello son: la administración pública, empresarial,militar, eclesiástica, familiar, entre otros.
especificidad: la administración siempre se encuentra acompañada de ciencias de
diferente índole como: la economía, la contaduría, la ingeniería entre otras, sin
embargo esta mantiene su especificidad a pesar de su estrecha relación en los
diferentes procesos. esto se ve más claro en el caso de una empresa, en la que se
designa un administrador para los asuntos monetarios, quien está familiarizado en la
administración de las finanzas, evitándose de esa manera que un ingeniero por
ejemplo se encargue de la administración financiera.
unidad del proceso: a pesar de que el proceso administrativo este compuesto por
diferentes etapas, este es único, este es constante, lo que varía es su grado de
aplicación en los diferentes procesos en los cuales se desee aplicar. siempre se debe
mantener la interacción de sus elementos: planeación, ejecución, control,
direccionamiento.
unidad jerárquica: todas las personas que tienen carácter de jefes en un organismo
social, tienen un nivel de participación, este lógicamente esta dado en distintos
grados y modalidades, forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente
general, hasta el último mayordomo. eso sucede por ejemplo, en una familia, en
donde el padre y la madre tienen un rango jerárquico alto y son responsables de los
rasgos más importantes de la administración familiar.
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IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN.
La administración brinda el éxito a cualquier organismo social ya que estos dependen
directa o indirectamente de esta, porque necesitan administrar debidamente los
recursos humanos y materiales que poseen.
Una adecuada administración hace que se mejore el nivel de productividad.
La administración se mantiene al frente de las condiciones cambiantes del medio,
ante esta situación proporciona previsión y creatividad.
Indudablemente su gran emblema es el mejoramiento constante.
La eficiente técnica administrativa promueve y orienta al desarrollo de cualquier
organismo social.
En la pequeña y mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando unaefectiva administración.
ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓN.
Para poder entender la administración se debe conocer la perspectiva de la
historia de su disciplina, los hechos acerca de lo que ha pasado en situaciones
similares anteriores, y relacionarlas con otras experiencias y otros conocimientos
actuales. Es por eso la importancia de conocer la historia y origen de la administración.
La administración aparece desde que el hombre comienza a trabajar en
sociedad. El surgimiento de la administración es un acontecimiento de primera
importancia en la historia social. La administración que es el órgano específico
encargado de hacer que los recursos sean productivos, tiene la responsabilidad de
organizar el desarrollo económico, pues refleja el espíritu esencial de la era moderna.
http://latrincheraobrera.files.wordpress.com/2008/06/explotacion-laboral.jpg
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Desde la prehistoria ya se empleaba el término “administración”, podemos citar a
los cazadores antiguos quienes utilizaban el “arrastre” como forma de obtener alimento
para la tribu, en donde el esfuerzo común de todos indicaba una buena y auténtica
organización para lograr el objetivo previsto. Esta labor necesariamente de grupo, tenía
que ser realizada en forma coordinada. Se dice también que las primeras
manifestaciones administrativas se presentaron cuando dos hombres quisieron mover
una piedra que ninguno podía hacerlo por si solo; el logro de la unión de esfuerzos para
un objetivo común inicio las bases del esfuerzo cooperativo, operando ya un
inconsciente y elemental proceso administrativo.
Edad Antigua.
Sumeria: En algunos de los más antiguos documentos del mundo, se encontróen la civilización sumeria que hay evidencias de prácticas de control
administrativo. En sumeria existió un sistema tributario, en donde los sacerdotes
eran encargados de recolectar los tributos.
Egipto: En sus escritos hay evidencias de aspectos administrativos:
1. El primer ministro tenía una lista de instrucciones concretas sobre sus deberes y
normas de comportamiento ante sus subordinados.
2. Los gobernantes empleaban la planeación a largo plazo.
3. Confiaban en sus asesores (staff).
4. A ser honestos con el trato a los demás.
Babilonia: La contribución más significativa fue: el Código de Hammurabi. En
donde se decía que toda transacción, mercantil debería estar documentada.
Israel: Los hebreos, ningún otro pueblo de la historia tan pequeño en número y
tan políticamente débil, han ejercido tan importante influencia en la civilización.
Moisés, fue líder y administrador. Preparar, organizar y conducir el éxodo que
libro a los hebreos de servir a los egipcios, fue una enorme empresa
administrativa.
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China: Se menciona a Confucio que llegó a ser primer ministro de su pueblo y
que concebía al estado como una familia. Su filosofía se puede interpretar
administrativamente, sirviéndonos para dirigir a las personas, señala los
lineamientos que se deben de seguir para lograr la interrelación de cada
persona para mejorar debería de “autoadministrarse“.
Grecia: El gran filósofo Platón en su libro La República menciona el principio
administrativo: de la división del trabajo que dice “las cosas resultan mejor y se
hacen con más facilidad cuando cada una hace aquello para lo que sirve y
cuando ninguna preocupación lo asedia. La aportación que dio Grecia a la
administración es grande y fue gracias a sus filósofos, algunos conceptos
prevalecen aún.
Roma:
El hecho de que los romanos fueran capaces de levantar un gobierno yuna estructura militar de tan gigantescas proporciones y dirigirlos con tanto éxito
durante tantos años, demostraron sus habilidades administrativas.
Edad Media.
Es un periodo comprendido entre el siglo V y mediados del siglo XV, este se
divide en tres épocas que son: las invasiones, el régimen feudal y por último la
organización social.
La iglesia: Ha aportado infinidad de principios aplicables tanto a la macro
empresa y a la microempresa.
Necesidad geográfica de controles autónomos. División geográfica de la
administración.
Capacitación para los ejecutivos de acuerdo a su agenda.
Libertad de decisión al ejecutivo.
Seguridad de la capacidad de un individuo para el correcto puesto. Habilidad y dedicación al trabajo.
El incentivo de la ascensión desde los niveles inferiores.
Capacidad de decisión de acuerdo al problema.
Ser hábiles en todas las negociaciones.
No al favoritismo parental en altos puestos.
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Organizaciones militares: Estas organizaciones son la más presionadas en
cuanto a una buena administración, es por eso que ella ha aportado demasiados
principios, uno de los más importantes ha sido el de organizar toda una autoridad en un
solo jefe de estado mayor, las empresa lo tomaron como una manera de jerarquización
para la concentración de personal.
La revolución industrial:
Adam Smith, fue el iniciador de la producción en serie con su tema "La división
del trabajo".
Babbage, este matemático fue quien hizo uno de los análisis de costos y el pago
de trabajadores según rendimiento de los mismos.
Ure, él hablo entre otras cosas de la división departamental de la producción que
trataba de dividir la empresa por zonas de trabajo.
Administración Moderna.
La Edad Moderna se vincula ya directamente con la Teoría General de la
Administración (TGA), la cual se encarga de estudiar la administración en las
organizaciones, y por ello se dan los diversos enfoques para lograr los objetivos
planteados.ÉPOCA ASPECTOS RELEVANTES
ADMINISTRACIÓN EDAD
ANTIGUA Egipto (Weber)
Sistema complejo, burocrático. Centralizado.
China (Confucio) Organización, Funciones, Relaciones, Procedimientos,
Formalidades, Control, Registro.
Grecia (Sócrates, Platón,
Aristóteles)
Sistema Democrático.
Habilidad personal separada del conocimiento técnico y la
experiencia.
Tres formas de administración pública.
Roma (Dioclesiano) Organización, Coordinación, Funcionalismo, Eficiencia en laDisciplina.
ADMINISTRACIÓN EDAD
MEDIA Iglesia Católica
Jerarquía de Autoridad simple y eficiente, Asesoría,
Coordinación funcional. Mando bajo una sola persona,
Organización Militar
Organización Lineal, Unidad de Mando, Escala Jerárquica,
Centralización de Mando a la Descentralización de la
ejecución. Estado de Mayor (staff). Énfasis en el principio de
Dirección. El administrador debe aceptar la incertidumbre y
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TEORÍAS ADMINISTRATIVAS.
TEORÍA CIENTÍFICA DE TAYLOR
A partir de los trabajos de Taylor, se creó la escuela de la administración
científica, desarrollada en los Estados Unidos. La preocupación básica era aumentar la
productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel
operacional, esto es, en el nivel de los operarios. De allí el énfasis en el análisis y en la
división del trabajo operario, toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen
la unidad fundamental de la organización. En este sentido, el enfoque de la
administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el
supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organizaciónempresarial), Predominaba la atención en el trabajo, en los movimientos necesarios
para la ejecución de una tarea, en el tiempo-patrón determinado para su ejecución.
Principios de la administración según Taylor.
1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la
improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados
en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediantela planeación del método.
2. Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más
y mejor, de acuerdo con el método planeado.
planear para reducirla.
Revolución Industrial
Propiciaron mayor calidad, rapidez y transferencia de
habilidad a las máquinas.
Reducción de costos de producción.
Mayor producción. Proporcionó al hombre mejor condición
de producción. División, simplificación y automatizacióndel trabajo.
ADMINISTRACIÓN EDAD
MODERNA
Teoría General de la
Administración.
Seis enfoques: Personas, Tareas, Estructuras, Ambiente,
Tecnología y Competitividad
http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml
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3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
TEORÍA CLÁSICA DE FAYOL
Estudiaba las funciones de dirección, la cual es su mayor contribución. Define la
administración como el acto de realizar actividades administrativas, las cuales son las
funciones de prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar, que en su conjunto,
constituyen el proceso administrativo. Igualmente, enuncia 14 principios administrativos,
los cuales siguen vigentes en la práctica: División del trabajo, autoridad y
responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del
interés individual al interés general, remuneración del personal, centralización, cadena
de mando, orden, equidad, estabilidad y permanencia del personal, iniciativa y espíritu
de equipo.Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos:
Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de
la empresa. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra-venta e intercambio.
Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los
bienes de las personas.
Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances,
costos y estadísticas.
Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco
funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás
funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml
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TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado
en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y los movimientos de las
relaciones humanas. Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo
requiere la integración de varias perspectivas. La idea principal de este sociólogo fue la
de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por
otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y
otros aspectos del sujeto humano.
El enfoque humanístico promovió una verdadera revolución conceptual en la teoría
administrativa, ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las
organizaciones. El estudio de la opresión del hombre a manos del abusador desarrollo
de la civilización industrial fue la prioridad de la teoría de las relaciones humanas. Su
nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de
la psicología, y en particular de la psicología del trabajo, surgida en la primera década
del siglo XX, la cual se orientó principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon
otras tantas etapas de su desarrollo:
Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo: En esta primeraetapa domina el aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicología del
trabajo o psicología industrial, para la mayoría era la verificación de las
características humanas que exigía cada tarea por parte de su ejecutante, y la
selección científica de los empleados, basada en esas características
Adaptación del trabajo al trabajador: Esta segunda etapa se caracteriza por la
creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo,
con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en
teoría. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la
personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los
incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones
interpersonales y sociales dentro de la organización.
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TEORÍA DE LA BUROCRACIA
La burocracia se refiere a la organización humana idealmente estructurada. La
burocracia se logra a través de la formalización de reglas, estructuras y procesos dentro
de las organizaciones. Los teóricos clásicos, como Fayol, Taylor y Weber, defendieron
durante muchos años los modelos burocráticos para incrementarla efectividad de la
administración de la organización. Generalmente se conoce a Max Weber como el
padre de la burocracia. De acuerdo con Weber, la organización burocrática ideal
muestra algunas características estructurales.
1. Las reglas formalizadas, regulaciones y procedimientos estandarizan y dirigen
las acciones de los miembros de la organización en el cumplimiento de las tareas
de la organización. Weber visualizó el desarrollo de un conjunto de reglas y
normas específicas para designar tareas y reglamentar actividades de la
organización.
2. La especialización de los roles de los miembros de la organización proporciona
una división de trabajo para simplificar las actividades de los trabajadores en el
cumplimiento de tareas complejas.
3. La jerarquía de la autoridad formal de la organización y la legitimación de los
roles de poder de los miembros se basa en el cargo asignado y en la experienciade los funcionarios individuales, ayudando a las relaciones interpersonales
directas entre los miembros de la organización para el cumplimiento de tareas de
la organización.
4. El empleo de personal calificado se basa solamente en su competencia técnica y
en su habilidad para desarrollar el trabajo que se les asigna.
5. Las descripciones detalladas de trabajo deben proporcionarse a todos los miem-
bros de la organización para delimitar sus obligaciones formales y sus
responsabilidades laborales.
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TEORÍA NEOCLÁSICA
La Teoría Neoclásica surgió en la década de los 50, los autores neoclásicos no
forman propiamente una escuela definida, sino un movimiento heterogéneo, que recibe
las denominaciones de Escuela Operacional o de proceso, definiendo esta teoría como
un enfoque universal de la Administración, que no es más que la actualización de la
Teoría Clásica que aprovecha las otras teorías para su aplicación a las empresas de
hoy.
Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir y
controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común. El
buen administrador es el que posibilita al grupo alcanzar sus objetivos con un mínimo
de recursos utilizados.
la teoría neoclásica fue una corriente que perfeccionó las teoría clásica de taylor, ya
que toma dicha teoría como base, de allí provienen sus fundamentos, pero a la vez
toma las mejores propuestas de muchas otras teorías, con el fin de formar una teoría
que tenga en cuenta todos los principios posibles dentro de la organización.
Se toman en cuenta dos características más como lo son la eficiencia y la eficacia,
claves para aumentar la productividad y calidad dentro de una organización. Incorporaotros enfoques teóricos que se consideran de importancia: la organización informal, la
dinámica de grupos, la comunicación interpersonal, el liderazgo, la apertura hacia la
dirección democrática.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) de la administración significó
una nueva dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las
ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas
de las teorías anteriores (teoría clásica, teoría de las relaciones humanas y teoría de la
burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas. El énfasis
permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional.
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La teoría del comportamiento en la administración tiene su mayor exponente en
Herbert Alexander Simón, curiosamente ganador del premio Nobel de Economía en
1978. Chester Barnard, Douglas McGregor, Renis Likert, entre otros.
Los orígenes de la teoría del comportamiento en la administración son los siguientes:
1. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas a la teoría
clásica, derivó lentamente hacia una segunda etapa: la teoría del
comportamiento. Ésta representó un nuevo intento por sintetizar la teoría de la
organización formal con el enfoque de las relaciones humanas.
2. La teoría del comportamiento critica severamente la teoría clásica
3. La teoría del comportamiento incorporó la sociología de la burocracia y amplió el
campo de la teoría administrativa.
Para explicar el comportamiento organizacional, la teoría del comportamiento se
fundamentó en el comportamiento individual de las personas. Para explicar cómo se
comportan las personas, es necesario estudiar la motivación humana. En
consecuencia, uno de los temas fundamentales de la teoría del comportamiento en la
administración es la motivación humana, campo en el cual la teoría administrativa
recibió una voluminosa contribución.
Maslow, psicólogo y consultor estadounidense, expuso una teoría de la motivación
según la cual las necesidades humanas están jerarquizadas y dispuestas en niveles de
acuerdo con su importancia e influencia.
Necesidades fisiológicas: Constituyen el nivel más bajo de todas las
necesidades humanas, pero son de vital importancia. En este nivel están las
necesidades de alimentación, sueño y reposo, abrigo, etc.
Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades
humanas. Incluyen búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la
amenaza o la privación, escape del peligro.
Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades
primarias (fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas.
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Se destacan las necesidades de asociación, participación, aceptación por los
compañeros, intercambios amistosos, etc.
Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la manera como el
individuo se ve y evalúa a sí mismo. Comprenden la autoprotección, la
autoconfianza, la necesidad de aprobación social, etc.
Necesidades de autorrealización: Son las más elevadas, y están en la cima
de la jerarquía. Son las necesidades del individuo de realizar su propio potencial
y de autodesarrollarse continuamente.
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
La teoría de la contingencia pretende más que nada ubicar principios
relacionados con las actividades situacionales, en ocasión de buscar principios
universales aplicables a cualquier situación. El origen de esta teoría se manifiesta en
1965 gracias a Joan Woorward con su obra Theory and Practice, convirtiéndose en uno
de los pioneros del enfoque de la contingencia
Esta teoría determina que había patrones relacionados con el desempeño, que
existían diferencias en como operaban las empresas exitosas en relación con las de
menor desempeño y que estas diferencias dependían del tipo de tecnología empleada
así como de otros factores como:
http://1.bp.blogspot.com/_3F2jx0P3ajs/SRNoj0VAR9I/AAAAAAAAAAs/d0D8ar2Yy1M/s1600-h/teoria.gif
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Complejidad. Está relacionada con el tipo de proceso productivo
Interdependencia. El grado de autonomía o dependencia con que las diferentes
unidades organizacionales desempeñaban sus funciones influirá en el tipo de
estructura organizacional y en los procesos de toma de decisiones.
Creatividad y ciclo de vida del producto. Hay productos que agotan sus nichos de
mercado y necesitan agregarle innovaciones para mantener a la firma en el
mercado.
Tamaño de la Organización. Las empresas pequeñas requieren de una
estructura más simplificada, lo que les da ventaja de mayor flexibilidad. Con el
incremento del tamaño de la organización, la estructura se hace más formal y
compleja, la coordinación y la comunicación se vuelven procesos más difíciles
pues las tareas se multiplican.
CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
TEORÍAS ENFOQUE ÉNFASIS
Administración Científica (Taylor)Racionalización del trabajo en el nivel
operacional.Tareas.
Teoría Clásica ( Henri Fayol)Organización Formal. Se distingue por
el enfoque en la estructura y en lasfunciones que debe tener una
organización para lograr la eficiencia
Estructura.
Teoría de las Relaciones Humanas( George Elton Mayo)
Estudia la organización como gruposde personas,delegación plena de laautoridad,autonomía del trabajador,
confianza en las personas,la importancia del contenido del cargo,las recompensas y sanciones sociales-el nivel de producción depende de la
integración social
aspectos emocionales yrelaciones humanas entre
empleados
Teoría Neoclásica ( Petter Drucker)
La teoría neoclásica se caracteriza porhacer un fuerte análisis en los
aspectos prácticos de laadministración, por el pragmatismo y
por la búsqueda de resultadosconcretos y palpables.
Estructura.
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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Planificación.
Puede entenderse como el primer paso para llevar a la práctica la visión del dueño
de la empresa o del emprendimiento, y por ello, requiere de tener claro las metas u
objetivos generales o centrales, que luego podrá el gerente (o el emprendedor), dividir
en propuestas de corto, mediano y largo plazo, con pasos concretos y responsables decada uno de ellos. Es menester la claridad de propósito, para que la planificación sea
relevante, además de clasificar la importancia o trascendencia de cada uno de las
acciones a ejecutar, ya que ocupara una parte de los limitados recursos empresariales
o del emprendimiento.
Coordinación u organización.
También conocida como función de "organización", significa "bajar" o llevar las
metas, objetivos y estrategias determinadas en la planificación, hacia los responsables
de su ejecución, sin embargo, esto en una empresa iniciando o en un emprendimiento,
implicará crear estructuras jerárquicas (sistema tradicional) o colegiadas, para la toma
de decisiones tácticas, más los procedimientos que se deben rellenar para informar de
los avances al gerente, propietario o emprendedor, o los procedimientos que permitan
Teoría Burocracia( Max weber)
Se realizó para presentar un enfoqueglobal, integrado y totalizador de los
problemas organizacionales, tanto enla estructura como de los participantes
de la organización.
Teoría del Comportamiento(Herbert Alexander Simon,
Mcgregor, Renis Likert, entre otros)motivación Personas.
Teoría de la Contingencia ( JoanWoorward)
Considera que el funcionamiento deuna organización depende de la
interacción con el entorno a partir de lainfluencia del ambiente, la tecnología,
la estructura y el comportamiento
Ambiente, Tecnologíay Competitividad.
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el normal desenvolvimiento de los empleados. Esto significa explicar claramente cuatro
aspectos: Lo que puede hacer, Lo que debe hacer, Lo que se espera que logre, y Lo
que no se le permitirá hacer, para que no exista la perversa inamovilidad por falta de
claridad en sus funciones del personal supervisado.
Dirección.
Esta función abarca la armonización del personal, lo que implica la motivación del
mismo, la orientación y la comunicación (bidireccional), para lograr crear un ambiente
que invite al cumplimiento de los objetivos.
Este aspecto sigue siendo la diferencia entre los gerentes buenos y los
excepcionales, lograr crear vínculos afectivos que permitan cumplir de forma más
eficiente con lo planificado, es la excelencia en la administración o gerencia, sea un
emprendimiento o una empresa ya consolidada.
Control.
Es determinar procedimientos con los cuales serán evaluados en el efectivo
cumplimiento de lo esperado (u objetivos) los responsables de la ejecución de la
planificación, según lo acordado en la coordinación. Anteriormente se consideraba que
esta era la función de un "jefe", aunque hoy sigue siendo imprescindible para evaluar y
corregir el desarrollo del plan, se considera que el mismo debe servir para reforzar lo
bueno y corregir lo malo, por medio de la explicación y no del amedrentamiento o temor
por la pérdida posible del empleo.
Hoy, algunas tendencias gerenciales dan un sistema de "autocontrol" a divisiones
internas, y son evaluadas solos por sus metas o logros, sin embargo, aun así se les
está evaluando en su resultado, aunque no en sus procesos, por lo cual, la función de
control sigue vigente, aunque dosificada.
GERENCIA
Es parte de la estructura organizativa de la administración, que implica la
coordinación de todos los recursos disponibles en una organización (humanos, físicos,
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tecnológicos y financieros).Y a través este proceso, y apoyándose en las Funciones
Básicas de la Administración logra los objetivos previamente establecidos a través de
la misión y visión de la empresa. La gerencia es responsable del éxito o fracaso de una
empresa, es indispensable para dirigir los asuntos de la misma.
GERENTE
En función de los aspectos exclusivos de cada organización, el gerente es la
persona encargada de definir las estrategias, diagnosticar situaciones, medir los
recursos, planear su integración, soluciona problemas y genera innovaciones y
competitividad, es decir es el encargado de gerencial la organización para lograr con
éxito el cumplimiento de todos los objetivos de la misma.
LIDERAZGO
El Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a
través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos
objetivos específicos (Idalberto CHiavenato -1993). Es proceso de interacción en el cual
el “ líder” actúa como agente de cambio, modificando de una forma u otra la motivación
o competencia de un grupo (Blanchard, K ).
LÍDER
Es aquella persona que es capaz de influir en el comportamiento de un grupo
induciendo el desempeño necesario para la consecución de unos objetivos. La calidad
de un líder siempre ha sido, un factor importante en la vida humana, pero conforme
pasa el tiempo se ha acrecentado la necesidad de líderes en la dirección de las
empresas y la dificultad de hallar líderes para éste puesto.
Es por ello que un líder se reconoce como el guía disciplinado y formado en el
trabajo en equipo, con orientaciones estratégicas hacia los trabajadores para que
mantengan la atención y la motivación sobre las actividades que realizan.
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EL RECURSO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
Toma años reclutar, capacitar y desarrollar el personal necesario para la
conformación de grupos de trabajos competitivos, es por ello que las organizaciones
han comenzado a considerar al recurso humano su capital más importante y la correcta
administración del mismo como una de sus tareas más decisivas. Sin embargo la
administración de este recurso no es una tarea muy sencilla, cada persona es un
fenómeno sujeto a la influencia de muchas variables y entre ellas las diferencias en
cuanto a aptitudes y patrones de comportamientos son muy diversos. Si las
organizaciones se componen de personas, el estudio de las mismas constituye el
elemento básico para estudiar a las organizaciones, y particularmente la Administración
de Recursos Humanos; es por eso la importancia del Desarrollo Organizacional.
Es definitivo que a los trabajadores debe dárseles razones e incentivos para
influir en su comportamiento; ya que estos cuentan con la libertad de poder elegir
cuándo tener una actitud de cooperación o de resistencia hacia la autoridad (aunque no
lo expresen); también deciden su cuota de compromiso con los objetivos de la
organización y debido a que las personas no pueden controlarse de la misma forma que
las herramientas, la dirección de la administración debe preocuparse por asegurar el
aporte de los esfuerzos individuales de sus miembros y una forma de lograrlo es
haciendo hincapié en la motivación.
PERSONALIDAD Y CONDUCTA
Nuestros sentidos nos proveen de datos del mundo exterior sin procesar, estos
datos iniciales carecen por completo de significado por lo que se requiere de un
proceso de interpretación para poder encontrar la relación con nosotros eso es la
percepción, un proceso por el cual el individuo connota de significado al ambiente.
Dar significado al ambiente requiere de una integración de la información
sensorial con elementos cognitivos como por ejemplo, con nuestros recuerdos, con
nuestras presunciones básicas de lo que es el mundo, con nuestros modelos ideales,
etc., con el fin último de construir el mundo que nos rodea.
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PERCEPCIÓN
Todos los seres humanos tenemos una percepción de las cosas, personas o
situaciones. Esto a través de los experimentamos a través de nuestros sentidos a lo
largo de nuestra vida, y conforma uno de nuestros sentidos internos, igual de
importante como los sentidos externos (oído, tacto, olfato, gusto y vista). Y la
percepción nos ayuda a encontrar una explicación a las cosas y a formarnos una idea
de porque ocurren o porque son como son. Por eso el estudio de la percepción es
crucial al momento de estudiar el comportamiento organizacional.
La percepción es el proceso que siguen las personas para solucionar, organizar,
interpretar y responder a la información que les llega del mundo que les
rodea (HELLRIEGEL, SLOCUM. 2009. Pg.68).
La percepción se da en varias etapas, primero observamos los objetos dentro de
nuestro entorno, después hacemos una selección perceptual, de acuerda a nuestras
motivaciones, intereses, experiencias pasadas, personalidad, aprendizaje, intensidad
del suceso, cosa o persona, contraste, movimiento, repetición, novedad o familiaridad;
después organizamos lo percibido, lo interpretamos y respondemos a ello.
Pero dentro de una organización, al momento de evaluar o definir a los
empleados, los gerentes a veces cometen algunos errores muy comunes a la hora de
hacerlo. El mejor ejemplo de percepciones dentro de la organización, es la entrevista de
empleo, en la que la persona obtiene una primera impresión acerca del solicitante, y en
las demás entrevistas, se encargará de demostrar que su primera impresión era
correcta. Pero los errores más comunes son: error de similitud, que es cuando la
persona se siente identificada con la otra, se proyecta, pues ve sus características
reflejadas en los demás; error de contraste, que es cuando se compara a una persona
con otra; conceder demasiada importancia a la información negativa, y el error de laprimera impresión que aun cuando estemos equivocados, tenemos una tendencia
natural a justificarnos, a defendernos o atribuir a otros nuestros errores.
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LA PERCEPCIÓN Y EL ESTRÉS
La respuesta al estrés es el esfuerzo de nuestro cuerpo por adaptarse al cambio,
o con más exactitud, el esfuerzo por mantener o recuperar cierto equilibrio. Luego si no
podemos mantener dicho equilibrio personal experimentaremos estrés. Si no es
percibida alguna amenaza externa, no habrá necesidad de adoptar una postura de
adaptación y no habrá estrés.
A través del proceso perceptual decidiremos lo que nos va producir estrés para
constituirse en un estresor. Existen estresantes digamos universales, en el sentido que
la mayoría de las personas pueden generar estrés al ser expuestos a ellos, por ejemplo:
la luz, el ruido, el calor, el frío, etc; esto tiene mucho que ver con el espacio en el que se
desenvuelve el trabajador y cuya influencia en su desempeño puede ser muy alta.
Existen estresantes de otra índole, más sutiles, pero con efectos mucho más dañinos
que los anteriores: los embotellamientos de tráfico, los conflictos de roles, los conflictos
intergrupales, los apuros económicos, etc., entran en este renglón. Para estos el
proceso perceptual es muy relevante, porque se involucran interpretaciones del mundo
que nos rodea, de acciones, de situaciones, etc.
La tríada percepción-conflicto-estrés es algo cotidiano a nivel organizacional y
personal; la percepción errada de una situación puede generar un conflicto que puedeser personal o interpersonal, y el conflicto a su vez puede generar estrés el cual
definitivamente repercute en el desarrollo de un empleado y por ende de la
organización.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN.
Perceptor: Cuando un individuo mira un objeto e intenta interpretar lo que ve, en
la interpretación influye mucho las características personales del perceptor
individual. Entre las más importantes características personales que afectan a la
percepción se cuentan las actitudes, motivos, interés, experiencia anterior y
expectativas.
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Objetivo: Las características del objetivo que está siendo observado pueden
influir en la que se percibe.
Como los objetivos no son contemplados en
aislamiento, la relación entre un objetivo y su fondo influye en la percepción, del
mismo modo que la tendencia a agrupar las cosas que se hallan cerca una de
otra o que se parecen.
Situación: Es importante el contexto dentro del cual vemos los objetos o sucesos.
Los elementos del ambiente circundante influyen en la percepción.
El tiempo en que un objeto o hecho se observa puede influir en la atención, lo
mismo que el sitio, iluminación, temperatura u otros factores situacionales.
LA MOTIVACIÓN
Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera
o, por lo menos origina una propensión hacia un comportamiento específico. Ese
impulso a actuar puede provenir del ambiente (estimulo externo) o puede ser generado
por los procesos mentales internos del individuo. En este último aspecto la motivación
se asocia con el sistema de cognición del individuo. Siendo la cognición aquello que las
personas conocen de sí mismas y del ambiente que las rodea. El sistema cognitivo de
cada persona implica a sus valores personales, que están influidos por su ambiente
físico y social, por su estructura fisiológica, por sus necesidades y experiencias.
EL CICLO DE LA MOTIVACIÓN
El comportamiento humano puede explicarse mediante el ciclo de la motivación,
es decir, el proceso mediante lo cual las necesidades condicionan el comportamiento
humano, llevándolo a algún estado de resolución. Las necesidades o motivaciones no
son estáticas; por el contrario, son fuerzas dinámicas y persistentes que provocan
determinado comportamiento. Cuando surge, la necesidad rompe el equilibrio delorganismo y causa un estado de tensión, insatisfacción, incomodidad y desequilibrio
que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento o acción capaz de descargar la
tensión o librarlo de la incomodidad o desequilibrio.
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Si el comportamiento es eficaz, el individuo encontrará la satisfacción de la
necesidad y, en consecuencia, la descarga de la tensión provocada por ella. Satisfecha
la necesidad, el organismo vuelta al estado de equilibrio anterior y su forma natural de
adaptación al ambiente. El ciclo de la motivación puede resumirse de la siguiente
manera. Con la repetición del ciclo de la motivación (refuerzo) y el aprendizaje que de
allí se deriva, los comportamientos o acciones se hacen gradualmente pero eficaces en
la satisfacción de ciertas necesidades. Una necesidad satisfecha no es motivadora de
comportamiento, ya que no causa tensión, incomodidad ni desequilibrio. En
consecuencia, una persona que no tiene hambre no está motivada a buscar alimento
para comer. (DAVIS, 1992) La necesidad puede ser satisfecha, fallida o compensada
(transferida a otro objeto).
En el ciclo de la motivación, existe un estado de equilibrio interno (de la persona)
alterado por un estímulo (interno) o incentivo (externo), que produce una necesidad. La
necesidad provoca un estado de tensión que lleva a un comportamiento o acción que
conduce a la satisfacción de aquella necesidad. Satisfecha esta, el organismo humano
retorna al equilibrio interno anterior. Sin embargo, ni siempre se satisface la necesidad.
Muchas veces, la tensión provocada por el surgimiento de la necesidad encuentra una
barrera o un obstáculo para su liberación. Al no encontrar salida normal, la tensión
represada en el organismo, busca un mecanismo indirecto de salida, sea a través del
social (agresividad, descontento, tensión emocional, apatía, indiferencia, etc).
Sea a través de la fisiología (tensión nerviosa, insomnio, repercusiones cardíacas
o digestivas etc) esto se denomina frustración, ya que la tensión no se descarga y
permanece en el organismo provocando ciertos síntomas psicológicos, fisiológicos o
sociales. En otras ocasiones, la necesidad no es satisfecha ni fallida, sino que se
transfiere o compensa. La transferencia o compensación se presenta cuando la
satisfacción de una necesidad, sirve para reducir o aplacar la intensidad de otra
necesidad que no puede ser satisfecha.
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Es lo que sucede cuando la promoción a un cargo está rodeada de un buen
aumento de salario o de una nueva oficina de trabajo. El individuo tiende a desarrollar
sus fuerzas motivacionales como producto del ambiente cultural en lo cual vive, de
manera en la cual las personas perciben su trabajo y encaran sus vidas.
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
La motivación ha sido en las últimas décadas un objeto de estudio que ha dado
origen a numerosas teorías, de las cuales las más importantes han dado lugar a un sin
número de investigaciones. Podemos clasificar a estas teorías de la siguiente forma:
Teorías de contenido: Agrupa aquellas teorías que consideran todo aquello que
puede motivar a las personas.
Jerarquía de las necesidades de Maslow.
Teoría bifactorial de Herzberg.
Teoría de la existencia, relación y progreso de Alderfer
Teoría de las tres necesidades de McClelland.
Teorías de procesos: Agrupa aquellas teorías que consideran la forma (proceso)
en que la persona llega a motivarse.
Teoría de la expectación de Vroom.
Teoría de la equidad de Adams.
Teoría de la modificación de la conducta de Skinner
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CONCLUSIÓN
En el trabajo ya realizado se presentaron una serie de conceptos básicos que sonnecesarios conocer para poder desarrollarse en el campo laboral de manera exitosa,
conceptos como los son; la gerencia, gerente, liderazgo, líder, administración,
organización , así como también se presentaron las teorías de Taylor y de Fayol sobre
la administración, además de otras teorías consideradas importantes.
Siendo de gran relevancia conocer que es la gerencia debido a que esta es parte
fundamental para el desarrollo de cualquier empresa y de la estructura organizativa de
la administración, que implica la coordinación de todos los recursos disponibles en unaempresa u organización.
Todo esto es aplicable en el ámbito naval porque en la industria naval se encuentran
muchas organizaciones productivas las cuales logran progresar debido a sus medidas
gerenciales y administrativas que le permiten tomar decisiones adecuadas para el uso
de los recursos (personal, maquinarias y materiales) de la misma.
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BIBLIOGRAFÍA
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