BAB 6Model SistemModel Sistem
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 8/ERaymond McLeod, Jr. and George Schell
Copyright 2001 Prentice-Hall, Inc. 6-1
4 Jenis Model4 Jenis Model1) Model Phisik1) Model Phisik
– Penggambaran entitas dalam bentuk tiga Penggambaran entitas dalam bentuk tiga dimensidimensi
2) Model Naratif2) Model Naratif– Secara lisan maupun tulisanSecara lisan maupun tulisan
3) Model Grafik3) Model Grafik– Abstraksi dari garis, simbol maupun bentukAbstraksi dari garis, simbol maupun bentuk
4) Model Matematik4) Model Matematik– PersamaanPersamaan
EOQ = 2PS
M 6-2
Biaya
Jumlah Pesanan
0EOQ
Total cost
Maintenance cost
Purchasing cost
Model Grafik dariModel Grafik dari Economic Order Quantity ConceptEconomic Order Quantity Concept
6-3
A. A FlowchartA. A Flowchart
Sales Sales OrdersOrders
Sales Sales Orders Orders ReportReport
Sales Sales OrdersOrders
Sales Sales OrdersOrders
Edit Sales
Orders
Enter Sales Order Data
Prepare Sales Order Report
Sales Order History
File
B. A Data Flow DiagramB. A Data Flow Diagram
Customers
1.1.
2.2.
3.3.
Sales Sales OrdersOrders
Sales Sales Order Order DataData
Sales Sales Order Order ReportReport
Enter Sales Enter Sales OrdersOrders
Edit Sales Edit Sales OrdersOrders
1. Edit Sales
Orders2. Enter Sales Order Data
3. Prepare
Sales Order Report
Sales Order History File
Sales Manager
6-4
Kegunaan ModelKegunaan Model
Ke 4 model mempermudah pemahaman dan Ke 4 model mempermudah pemahaman dan komunikasikomunikasi
Model matematik menyediakan Model matematik menyediakan kemampuan prediksikemampuan prediksi
6-5
Model Sistem UmumModel Sistem Umum
diagram grafik disertai narasi diagram grafik disertai narasi menggambarkan organisasi secara umum menggambarkan organisasi secara umum dengan kerangka kerja sistem dengan kerangka kerja sistem
Sistem FisikSistem Fisik– Arus MaterialArus Material– Arus PersonilArus Personil– Arus MesinArus Mesin– Arus UangArus Uang
6-6
TransformationProcess
Sistem Fisik PerusahaanSistem Fisik Perusahaan
Input Resources
OutputResources
Boundary of the Firm
6-7
Sistem KonseptualSistem Konseptual
Sistem Lingkaran TerbukaSistem Lingkaran Terbuka
Sistem Lingkaran TertutupSistem Lingkaran Tertutup
Pengendalian ManajemenPengendalian Manajemen
Pengolahan InformasiPengolahan Informasi
6-8
TransformationProcess
ControlMechanism
InputResources
OutputResources
Sistem Lingkaran TertutupSistem Lingkaran Tertutup
Feedback Feedback
6-9
Management
TransformationProcess
InputResources
OutputResources
Information Information
Sistem Pengendalian ManajemenSistem Pengendalian Manajemen
6-10
Laporan Penjualan Laporan Penjualan
Year-to-Date % of TotalItem Number Item Description Sales Volume Year-to-Date Sales
400293 BRAKE PIPE $1,702.93 .068 319421 DOOR HANDLE GASKET 1,624.00 .065 786402 CLUTCH DRIVEN PLATE 1,403.97 .056 190796 CARPET SNAP 1,102.00 .044 001007 SPARK PLUG 1,010.79 .040 739792 HOSE CLIP 949.20 .038 722210 RUBBER PLUG 946.73 .038 410615 UPPER DOOR HINGE 938.40 .038 963214 REAR TUBE SHOCK 922.19 .037 000123 NEEDLE VALVE 919.26 .037
Totals $11,519.47 .461 6-11
Informasi dari Seluruh Informasi dari Seluruh Elemen Sistem FisikElemen Sistem Fisik
Management
TransformationProcess
OutputResources
Input Resources
InformationInformation InformationInformation
6-12
Laporan Analisis PemasokLaporan Analisis Pemasok
Item Number: Item Number: 410615410615Item Description: Item Description: Upper Door HingeUpper Door Hinge
SUPPLIERSUPPLIER LASTLAST UNITUNIT DAYS TO PCT.DAYS TO PCT.NUMBER NAMENUMBER NAME DATEDATE P.O. # QTY.P.O. # QTY. PRICEPRICE RECEIPT REJECTSRECEIPT REJECTS
30623062 CARTERCARTER 7/127/12 1048-10 3601048-10 360 $8.75$8.75 12 .00 12 .00 & SONS& SONS
41894189 PACIFICPACIFIC 4/134/13 962-10 350 9.10 08 .02 962-10 350 9.10 08 .02 MACHININGMACHINING
0140 0140 A.B.A.B. 1/041/04 550-10 550-10 350 8.12 350 8.12 03 03 .00 .00 MERRILMERRIL
21112111 BAY AREA BAY AREA 8/198/19 1196-10 1196-10 360 360 11.60 11.60 19 .04 19 .04
6-13
Laporan Status Pekerjaan Menyediakan Laporan Status Pekerjaan Menyediakan Informasi tentang Proses TransformasiInformasi tentang Proses Transformasi
Job Number: Job Number: 84-18284-182Customer: Customer: Wankel AutomotiveWankel Automotive
CURRENT STATUSCURRENT STATUSStep 4-weld supports to frameStep 4-weld supports to frameDepartment 410-WeldingDepartment 410-WeldingDate and Time Begun-10/8; 10:15ADate and Time Begun-10/8; 10:15AProjected Job Completion-10/14; 9:30AProjected Job Completion-10/14; 9:30A
NEXT PROCESSNEXT PROCESS
•Step 5-paint frameStep 5-paint frame•Department 632-PaintDepartment 632-Paint 6-14
Management Information Processor
Output Resources
InputResources
Information Information
Data
Transformation Process
Pengolah Informasi Pengolah Informasi Mengubah Data menjadi InformasiMengubah Data menjadi Informasi
6-15
Sistem Konseptual Sistem Konseptual (lanjutan)(lanjutan)
Dimensi-dimensi InformasiDimensi-dimensi Informasi– RelevansiRelevansi– AkurasiAkurasi– Ketepatan WaktuKetepatan Waktu– KelengkapanKelengkapan
Kelebihan Informasi called ‘Information Overload’
6-16
Perbandingan Standar dan Perbandingan Standar dan TujuanTujuan
StandardStandard– Mengukur kinerja aktualMengukur kinerja aktual– Biasanya menggunakan Biasanya menggunakan
terminologi spesifikterminologi spesifik– Menggunakan Menggunakan
Pengendalian SistemPengendalian Sistem– Terdiri dariTerdiri dari
» ManajemenManajemen» Pengolah InformasiPengolah Informasi» StandardStandard
TujuanTujuan– Ssaran keseluruhan Ssaran keseluruhan
yang harus dicapaiyang harus dicapai
– Sistem memiliki satu Sistem memiliki satu atau lebih tujuan atau lebih tujuan
6-17
Perbandingan antara Standard dan TujuanPerbandingan antara Standard dan TujuanObjectivesObjectives Standards of Performance Standards of Performance
Mencapai vol penjualan tahunan sekitar $25 millionMencapai vol penjualan tahunan sekitar $25 million
Mempertahankan 20% pangsa pasarMempertahankan 20% pangsa pasar
Mempertahankan tingkat pertumbuhan 15%Mempertahankan tingkat pertumbuhan 15%
Pay dividends to stockholders each quarterPay dividends to stockholders each quarter
Maintain the price of the firm’s common stock above Maintain the price of the firm’s common stock above $85 per share$85 per share
Realize an after-tax profit of 15% of salesRealize an after-tax profit of 15% of sales
Maintain a record of accident-free daysMaintain a record of accident-free days
Keep employee turnover below 10%Keep employee turnover below 10%
Invest in a minimum of 15% of sales revenue in research Invest in a minimum of 15% of sales revenue in research and developmentand development
Achieve stockout on no more than 2% of the items in Achieve stockout on no more than 2% of the items in inventory during the yearinventory during the year
Keep the number of backorders to less than 5% of all Keep the number of backorders to less than 5% of all orders processedorders processed
Have no plant shutdowns due to unavailable materialsHave no plant shutdowns due to unavailable materialsHave no legal actions filed against the firm by Have no legal actions filed against the firm by customers, suppliers, and the governmentcustomers, suppliers, and the government
Memenuhi kebutuhan Memenuhi kebutuhan pelangganpelanggan
Produce a return Produce a return on investment for on investment for the ownersthe owners
Operate efficientlyOperate efficiently
Invest in the futureInvest in the future
Develop sources Develop sources of supplyof supply
Operate ethicallyOperate ethically6-18
OutputResources
InputResources
ManagementInformationProcessor
TransformationProcess
Standards
Information Information
Data
Standard Kinerja untuk Manajemen danStandard Kinerja untuk Manajemen danPengolah InformasiPengolah Informasi
6-19
Management by exceptionManagement by exception– Mengkombinasikan antara output Informasi Mengkombinasikan antara output Informasi
dari pengolah informasi dengan standarddari pengolah informasi dengan standard– Manajer terlibat dalam aktifitas hanya jika Manajer terlibat dalam aktifitas hanya jika
aktifitas itu menyimpangaktifitas itu menyimpang– Kapasitas manajer ditentukan oleh CBISKapasitas manajer ditentukan oleh CBIS
6-20
Faktor Penentu KeberhasilanFaktor Penentu Keberhasilan(Critical Success Factor)(Critical Success Factor)
– Aktifitas Perusahaan yang berpengaruh kuat Aktifitas Perusahaan yang berpengaruh kuat pada kemampuan perusahaan untuk mencapai pada kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuantujuan
– Biasanya memiliki beberapa CSFBiasanya memiliki beberapa CSF– CSF berfokus perhatian apada sebagian operasi CSF berfokus perhatian apada sebagian operasi
perusahaan dari pada keseluruhanperusahaan dari pada keseluruhan
6-21
Standards
ManagementInformation Processor
OutputResources
Transformation Process
InputResources
Data
InformationDecisions
Changes are Made in the Changes are Made in the Physical System Through the Physical System Through the
Decision FlowDecision Flow
6-22
Arus KeputusanArus Keputusan
– Data berubah menjadi informasi oleh Pengolah Data berubah menjadi informasi oleh Pengolah Informasi Informasi
– Manajer dan pengolah informasi mengubah Manajer dan pengolah informasi mengubah informasi menjadi keputusaninformasi menjadi keputusan
6-23
Model Umum Sistem PerusahaanModel Umum Sistem Perusahaan
Standards
Management Information Processor
OutputResources
Transformation Process
InputResources
Data
InformationDecisions
Environment
PhysicalResources Physical
Resources
Informationand Data
6-24
Model Sistem Umum Model Sistem Umum Dalam konteksDalam konteks
Membantu penyesuaian perusahaanMembantu penyesuaian perusahaan Meningkatkan stabilitas perusahaanMeningkatkan stabilitas perusahaan Memberi gambaran tentang apa yang akan Memberi gambaran tentang apa yang akan
dicapaidicapai
6-25
Problem – Baik dan BurukProblem – Baik dan BurukProblem – Baik dan BurukProblem – Baik dan Buruk
Pemecahan MasalahPemecahan Masalah– Menghindari kerugianMenghindari kerugian– Memanfaatkan peluang keuntunganMemanfaatkan peluang keuntungan
Pengambilan KeputusanPengambilan Keputusan– tindakan memilih strategi atau aksi yang tindakan memilih strategi atau aksi yang
manajer yakini untuk memberi solusi terbaikmanajer yakini untuk memberi solusi terbaik
6-26
Elemen-elemen Pemecahan Elemen-elemen Pemecahan MasalahMasalah
Elemen-elemen Pemecahan Elemen-elemen Pemecahan MasalahMasalah
Kondisi yang diharapkanKondisi yang diharapkan Kondisi yang AdaKondisi yang Ada Batasan-batasanBatasan-batasan
– Internal – terbatasnya sumber dayaInternal – terbatasnya sumber daya– Lingkungan – tekanan dari berbagai lingkunganLingkungan – tekanan dari berbagai lingkungan
} Beda = Kriteria Solusi
6-27
Problem
Standards
Information
Problemsolver
(manager)
Solution
Alternatesolutions
Constraints
Desired state
Current state
Elements of the conceptual system
Elements of the Problem-Solving
Process
Elements of the Problem-Solving
Process
6-28
Problem vs GejalaProblem vs GejalaProblem vs GejalaProblem vs Gejala
PerbedaanPerbedaan– Gejala adalah hasil dari problemGejala adalah hasil dari problem– Problem menyebabkan masalahProblem menyebabkan masalah– Jika problem is diatasi gejala akan hilang ,tetapi Jika problem is diatasi gejala akan hilang ,tetapi
tidak sebaliknya tidak sebaliknya
6-29
Struktur MasalahStruktur MasalahStruktur MasalahStruktur Masalah Terstruktur Terstruktur
– Elemen dan hubungan antar elemen dipahami oleh Elemen dan hubungan antar elemen dipahami oleh pemecah masalahpemecah masalah
Tidak terstrukturTidak terstruktur– Kebalikan dari terstruktur (tidak dipahami)Kebalikan dari terstruktur (tidak dipahami)
Semi TerstrukturSemi Terstruktur– Sebagian elemen dipahamiSebagian elemen dipahami
DSS (Sistem Pendukung Keputusan) manajer DSS (Sistem Pendukung Keputusan) manajer dan komputer saling bekerja sama untuk dan komputer saling bekerja sama untuk pemecahan masalahpemecahan masalah
6-30
Problem StrukturProblem StrukturProblem StrukturProblem Struktur
DSS DSSComputer
SolveManager
Solve
Structured Semi-structured Unstructured6-31
Pendekatan SistemPendekatan SistemPendekatan SistemPendekatan Sistem
John Dewey, 1910John Dewey, 1910
Columbia philosophy professorColumbia philosophy professor 1. Mengenali kontroversi1. Mengenali kontroversi 2. Menimbang alternatif-alternatif2. Menimbang alternatif-alternatif 3. Membentuk Penilaian3. Membentuk Penilaian
ProblemProblem
SolutionSolution
6-32
Phase I: Tahap PersiapanStep 1. View the firm as a systemStep 2. Recognize the environmental systemStep 3. Identify the firm’s subsystems
Phase II: Tahap DefinisiStep 4. Proceed from a system to a subsystem levelStep 5. Analyze system parts in a certain sequence
Phase III: Tahap SolusiStep 6. Identify the alternative solutionsStep 7. Evaluate the alternative solutionsStep 8. Select the best solutionStep 9. Implement the solutionStep 10. Follow up to ensure that the solution is effective
Tahap Pendekatan Sistem
Keputusan dibuat pada tahap Definisi dan Solusi 6-33
Tahap PersiapanTahap PersiapanTahap PersiapanTahap Persiapan Step 1Step 1 Memandang Perusahaan sebagai Memandang Perusahaan sebagai
sistemsistem
Step 2Step 2 Mengenali Lingkungan SistemMengenali Lingkungan Sistem
Step 3 Step 3 Mengidentifikasi SubsistemMengidentifikasi Subsistem– Area BisnisArea Bisnis– Tingkat ManajemenTingkat Manajemen– Aliran SumberdayaAliran Sumberdaya
Step dapat dilakukan berurutan atau tidak bahkan dapat bersamaan 6-34
Pendekatan Sistem untuk Pengambilan Pendekatan Sistem untuk Pengambilan KeputusnKeputusn
Tahap Tahap DefinisiDefinisi
Tahap Tahap SolusiSolusi
PHASEPHASE STEPSTEP DECISIONDECISION
4. 4. Proceed from a system Proceed from a system to a subsystem level.to a subsystem level.
5. 5. Analyze system parts in a Analyze system parts in a certain sequence.certain sequence.
6. 6. Identify alternative Identify alternative solutions.solutions.
7. 7. Evaluate the alternative Evaluate the alternative solutions.solutions.
8. 8. Select the best solution.Select the best solution.
9. 9. Implement the solution.Implement the solution.
10. 10. Follow up to ensure that Follow up to ensure that the solution is effective.the solution is effective.
Where is the problem?Do new data need to be gathered, or do data already exist?How will data be gathered?What is causing the problem?How many alternatives should be identified?Are these alternatives feasible?Which criteria should be used?How does each alternative measure up to each criterion?Do all criterion have equal weight?Is there enough information to make a selection?Which alternative measures up best to the criteria?When should this solution be implemented?How should the solution be implemented?Who should perform the evaluation?How well is the solution meeting the objectives? 6-35
Marketing Subsystem Manufacturing Subsystem Finance Subsystem
President
Fungsi Area sebagai Subsistem
Human Resources Subsystem
Information Services Subsystem
6-36
Pemicu pada Tahap DefinisiPemicu pada Tahap DefinisiPemicu pada Tahap DefinisiPemicu pada Tahap Definisi
Pemicu dapat berupa:Pemicu dapat berupa:
1.1. Suatu aksiSuatu aksi
2.2. WaktuWaktu
3. Dari dalam Perusahaan atau lingkungan3. Dari dalam Perusahaan atau lingkungan
6-37
Tahap DefinisiTahap DefinisiTahap DefinisiTahap Definisi Step 4: Bergerak dari Sistem ke Sub SistemStep 4: Bergerak dari Sistem ke Sub Sistem
– Tiap tingkat adalah sistemTiap tingkat adalah sistem– Apakah subsistem berhubungan dengan area Apakah subsistem berhubungan dengan area
fungsional?fungsional?– Apakah subsistem perlu di ‘break down’ lagi?Apakah subsistem perlu di ‘break down’ lagi?
6-38
Step 5: Menganalisa Bagian-bagian sistem Step 5: Menganalisa Bagian-bagian sistem menjadi suatu urutan:menjadi suatu urutan:1. Mengevaluasi Standard, harus valid, realistis, 1. Mengevaluasi Standard, harus valid, realistis,
dipahami, dan terukur dipahami, dan terukur
2. Membandingkan output sistem dengan standar2. Membandingkan output sistem dengan standar
3. Mengevaluasi Manajemen3. Mengevaluasi Manajemen
4. Mengevaluasi Pemroses Informasi4. Mengevaluasi Pemroses Informasi
5. Mengevaluasi Input dan Sumberdaya Input5. Mengevaluasi Input dan Sumberdaya Input
6. Mengevaluasi Proses Transformasi6. Mengevaluasi Proses Transformasi
7. Mengevaluasi Sumberdaya Output7. Mengevaluasi Sumberdaya Output
6-39
1.1.StandardsStandards
3.3.ManagementManagement
4.4.Information Information processorprocessor
5.5. Input Input resourcesresources
6.6.TransformationTransformation
processesprocesses
7.7.OutputOutput
resourcesresources
2.2.OutputsOutputs
Tiap Bagian dari Sistem Dianalisa Sesuai UrutanTiap Bagian dari Sistem Dianalisa Sesuai Urutan
++Inputs.Inputs.
6-40
Tahap PemecahanTahap PemecahanTahap PemecahanTahap Pemecahan Step 6: Mengidentifikasi Berbagai Alternatif SolusiStep 6: Mengidentifikasi Berbagai Alternatif Solusi
– Temukan berbagai cara Solusi :Temukan berbagai cara Solusi :» Brainstorming/ Tukar PikiranBrainstorming/ Tukar Pikiran
» Joint Application Design (JAD) session/ Rancangan Aplikasi Joint Application Design (JAD) session/ Rancangan Aplikasi BersamaBersama
Step 7: Mengevaluasi Alternatif solusiStep 7: Mengevaluasi Alternatif solusi Step 8: Memilih Solusi TerbaikStep 8: Memilih Solusi Terbaik
» AnalisisAnalisis
» PenilaianPenilaian
» Tawar MenawarTawar Menawar
6-41
Step 9: Implementasi SolusiStep 9: Implementasi Solusi
Step 10: Menindaklanjuti untuk memastikan Step 10: Menindaklanjuti untuk memastikan solusi tersebut efektifsolusi tersebut efektif
6-42
Model Integrated Pendekatan SistemModel Integrated Pendekatan Sistem
Solution EffortSolution Effort6. Identify alternative solutions6. Identify alternative solutions7. Evaluate the alternative solutions7. Evaluate the alternative solutions8. Select the best solution8. Select the best solution9. Implement the solution9. Implement the solution10. Follow-up to ensure solution is effective10. Follow-up to ensure solution is effective
Definition EffortDefinition Effort4. Proceed from a system to a 4. Proceed from a system to a
subsystem levelsubsystem level5. Analyze system parts in a certain 5. Analyze system parts in a certain
sequencesequence
6-43
Review Pendekatan Review Pendekatan SistemSistem
Integrasikan setiap step dari sistem adalah kegiatan Integrasikan setiap step dari sistem adalah kegiatan manajerialmanajerial
Persiapan manajerial merupakan poin awal yang Persiapan manajerial merupakan poin awal yang baikbaik
Manager mengidentifikasi masalah pada area Manager mengidentifikasi masalah pada area fungsionalfungsional– Tahap DefinisiTahap Definisi
Manajer mencari solusiManajer mencari solusi– Tahap SolusiTahap Solusi
6-44
IkhtisarIkhtisar
Model adalah abstraksi dari RealitasModel adalah abstraksi dari Realitas– Ada 4 macam modelAda 4 macam model
– Model Sistem UmumModel Sistem Umum Sistem FisikSistem Fisik Sistem KonseptualSistem Konseptual Pemroses InformasiPemroses Informasi
– KomputerKomputer
– NonkomputerNonkomputer6-45
Ikhtisar [lanjutan.]Ikhtisar [lanjutan.]
Management by exceptionManagement by exception Pemecahan Masalah ManajerialPemecahan Masalah Manajerial Klasifikasi MasalahKlasifikasi Masalah
– TerstrukturTerstruktur– Tidak terstrukturTidak terstruktur
Menggunakan Pendekatan SistemMenggunakan Pendekatan Sistem
6-46