2011 Birinci Dönem Sonuçları
MARKA DEĞERİ ve ALGILAR MARKALARIN TÜKETİCİ ALGILARINDAKİ YERİ
Reklam ve markalama felsefemizin önemli bir parçasını oluşturan ve yaratıcı çalışmalarımıza
yön veren metodolojimiz: Yıldız Stratejiler
®
YILDIZÖLÇER
“YILDIZ STRATEJİLERİ”ni tüketicilerin algılarıyla buluşturmak için bir ölçümleme sistemi oluşturduk
Amacımız; marka değerini gelenekselin dışında bir yaklaşımla
ölçmek ve izlemek
KAVRAMLARI
VE SIFATLARI
BELİRLEME
2011 yılı YILDIZÖLÇER ARAŞTIRMASI
BİRİNCİ SAHA
ÇALIŞMASI +
VERİ GİRİŞLERİ
ANALİZ -
İLK ALTI AY
SONUÇLARI
İKİNCİ SAHA
ÇALIŞMASI
ANALİZ -
2011 YILI
SONUÇLARI
Mayıs 2011 Haz. / Tem. 2011 Ağ/ Eylül 2011 Kasım/Aralık 2011 Ocak 2012
KALİTA ARAŞTIRMA İstanbul’da 10 GRUP TOPLANTISI
SAM ARAŞTIRMA Türkiye kent kesimini temsilen 500 YÜZ YÜZE GÖRÜŞME
SAM ARAŞTIRMA Türkiye kent kesimini temsilen 500 YÜZ YÜZE GÖRÜŞME
TÜRKİYE KENT KESİMİ GENELİ Coğrafi kapsam: Adana, Ankara, Antalya, Bursa, Erzurum, Gaziantep, İstanbul, İzmir, İzmit, Kayseri, Konya, Malatya, Manisa, Samsun, Tekirdağ, Trabzon illeri kent kesimleri Demografi A, B, C1, C2 sosyo ekonomik gruplara mensup 18 yaş üzeri denekler (%50 kadın, %50 erkek) Örneklendirme yöntemi: Çok aşamalı, tabakalandırmalı sistem
Türkeyi kent kesimi genelinde
KAPSANAN KATEGORİLER ve MARKALAR
KATEGORİ MARKA
Banka YAPI KREDİ- GARANTİ - İŞ BANKASI - AKBANK
FİNANSBANK – ZİRAAT - TEB - HSBC
Kredi kartları WORLD- BONUS – MAXIMUM – AXESS - ADIOS - SHOP&
MILES - WINGS - MAXIMILES
Sigorta AK SİGORTA – AVİVASA - ANADOLU SİGORTA – ERGO –
EUREKO - KOÇ ALLIANZ -ZURICH
Otomobil TOYOTA – VW – FORD – RENAULT – FIAT – PEUGEOT –
NİSSAN – HYUNDAI – HONDA – KIA
Akaryakıt BP – PETROLOFİSİ- OPET – SHELL – ALPET- LUKOIL
Havayolları THY – PEGASUS – ATLAS JET- ONUR AIR - ANADOLU JET
Telekom TURKCELL – VODAFONE – AVEA – TÜRK TELEKOM
Finans- Otomotiv- Ulaşım- Telekom
KATEGORİ MARKA
Beyaz Eşya ARÇELİK – BEKO – BOSCH – VESTEL – PROFİLO
Mobilya YATAŞ – BELLONA – İSTİKBAL - ALFEMO – DOĞTAŞ –
IKEA
Teknoloji market MEDIAMARKT – DARTY – TEKNOSA – ELECTROWORLD
BİMEKS - VATAN
Deri Giyim DERİMOD – DESA
Hazır Giyim DEFACTO – KOTON – C&A – H&M- LCWAIKIKI,
COLLEZIONE
Dayanıklı Tüketim – Perakende
KATEGORİ MARKA
Fast Food PIZZA HUT -DOMINO’S - LITTLE CEASARS - MCDONALDS,
BURGERKING - KENTUCKY F.C.
Şampuan ELİDOR – PANTANE - HEAD & SHOULDERS - BIOBLAS,
DOVE - BLENDAX – LOREAL - CLEAR
Süt PINAR – İÇİM – DANONE – SÜTAŞ – DİMES – SEK -DOST
Yoğurt TİKVEŞLİ – YÖRSAN – DANONE – PINAR - SEK – SÜTAŞ
İÇİM - DOST
Hızlı Tüketim
Yıldız Stratejileri felsefesine göre; her marka bir yıldızdır...
YILDIZ BÜYÜKLÜĞÜ ve YILDIZ PARLAKLIĞI marka değerinin göstergeleridir...
Yıldızın büyüklüğü markanın bugünüdür.
Her markanın YILDIZ
BÜYÜKLÜĞÜ kendi tanınma oranı kadardır.
Yıldızın Büyüklüğü
Yıldızın parlaklığı markanın yarınıdır...
Tüketicilerin dünyasında marka
ile özdeşleşen algılar yıldızın parlaklığını belirler...
Yıldızın Parlaklığı
Parlak yıldız kalabalığın içinden sıyrılır, ilgiyi üzerine
toplar, tüketicilerde heyecan ve tutku yaratır…
Yıldızın Parlaklığı
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
Çökmüş veya yeni markaların alanı
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR*
Bugün az tanındıkları için
buradadırlar, geleceğe yönelik potansiyelleri yüksektir
HEM BÜYÜK HEM DE PARLAK YILDIZLAR
En başarılı markalar burada yer alır
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
Geri sayımın başladığı alandır.
Yıl
dız
ın P
arl
ak
lığ
ı (Y
ıldız
Puanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma oranı ) * Niche markalar da burada yer alır
Yeni
Gelecek vaad edenler
Liderlik
Yükseliş
BÖYÜK VE MAT YILDIZLAR KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR Y
ıld
ızın
Pa
rla
klı
ğı
(Yıld
ız P
uanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma oranı )
Odaksız veya Çökmüş
Liderlik
Geri sayım
Gerileme
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
Yıl
dız
ın P
arl
ak
lığ
ı (Y
ıldız
Puanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma oranı )
TANIDIKLIK : YILDIZIN BÜYÜKLÜĞÜ
TANIDIKLIK, bir markanın farkında olmaktan çok daha öte bir şeydir, markanın bu güne kadar göstermiş olduğu performansın sonucudur…
Bir markayı tanıyanların oranı o markanın neyi temsil ettiğini bilen ve markayı gerçekten anlayan tüketici kitlesinin
büyüklüğünü gösterir.
Tanınmanın önemi
Yıldızı en büyük (tanınma oranı en yüksek) markalar*
SIRA NO (101
marka)
BÜTÜN KATEGORİLER
TANINMA*
1 ARÇELİK %74
2 TURKCELL %72
3 PINAR SÜT %64
4 İSTİKBAL %61
5 THY %60
6 VODAFONE %58
7 TÜRK TELEKOM %57
8 BEKO %57
9 TİKVEŞLİ %56
10 SÜTAŞ %56
SIRA NO (101
marka)
HIZLI TÜKETİM MALLARI HARİÇ
TANINMA*
1 ARÇELİK %74
2 TURKCELL %72
3 İSTİKBAL %61
4 THY %60
5 VODAFONE %58
6 TÜRK TELEKOM %57
7 BEKO %57
8 LC WAIKIKI %55
9 BOSCH %53
10 BELLONA %53
*TANIMA = son derece iyi tanıyorum + çok iyi tanıyorum + oldukça iyi tanıyorum
Değerli bir marka olmak için, marka yıldızının büyük olması gereklidir
ama yeterli değildir.
Çünkü her büyük yıldız parlak olmayabilir...
ALGILAR: YILDIZIN PARLAKLIĞI
CESUR OL DİKKAT ÇEK
Albenili Farklı Sıra dışı Cazibeli Çarpıcı Kışkırtıcı Karizmatik
Kalıpları kıran, Kurallara başkaldıran, Tabu yıkan, Kendini aşan
Monotonluğu kıran, Kendine özgü tarzı olan
Büyümeye devam eden, başka ülkelere açılan, özgüvenli
Ekonomik krizlerde pes etmeyen, cesaretle ayakta duran
Cesur olmak kavgada geri vitese takmamaktır, yani yaptığının arkasında durmaktır.
Dikkat çekmek cesaret ister. Bir kez dikkat çekince artık başarmak zorundasın...
Cesur markalar cesur insanlar gibidir… Statükocu değildirler.
Yaptıkları sizi şaşırtır, belki asla onun gibi olamazsınız, ama onun yaptıklarının önemini de yadsıyamazsınız …
Dikkat çekmezsen öne çıkamazsın. Dikkat çekme reklamla yapılabilir ama ÖNE ÇIKMAK İÇİN MUTLAKA İYİ PERFORMANS GEREKİR...
Öne çıkan daha yüksek fiyatı hak eder.
Cesur azaldı, cesaretin değeri arttı…
Cesaret sadece kimsenin göze alamadığını göze almak değil AYNI ZAMANDA HEDEFLEDİĞİNİ BAŞARMAKTIR...
Başaramazsan cesur değil aptal olursun…
Kışkırtıcı reklamlar markayı hatırlamamı sağlıyor, deneme isteği uyandırıyor…
c
Tüketici anlam dünyasında cesur olmak, dikkat çekmek
Cesaret söz konusu olduğunda akılara ilk gelen kişi ATATÜRK...
Bir çok kişi tarafından en cesur Türk olarak ifade ediliyor.
Cesur olmak ile özdeşleştirilen diğer ünlülerin başında TAYYİP ERDOĞAN var... Yaş, cinsiyet SEG farketmeksizin herkes TAYYİP ERDOĞAN’ı cesur buluyor...
“Beğenelim beğenmeyelim cesur çıkışlar yaptığını ve bunda başarılı olduğunu inkar edemeyiz” diyorlar...
Ayrıca seçim öncesi açıkladığı çılgın projeler de son derece cesur ve dikkat çekici bulunuyor.
CESU
R /
DİK
KAT Ç
EKEN
ÜN
LÜ
LER v
e M
ARKALA
R
Cesaretle özdeşleşen ve dikkat çeken diğer isimler: Kemal Kılıçdaroğlu, Hıncal Uluç, Türkan Saylan, Deniz Gezmiş, Uğur Dündar, Ahmet Altan, Yılmaz Özdil, Ali Ağaoğlu, Emin Çölaşan, Erman Toroğlu, Angelina Jolie, Lady Gaga Gaga, Muhteşem Süleyman, Halide Edip Adıvar, Nazım Hikmet Orhan Pamuk, Okan Bayülgen, Hayko Cepkin
Cinsel kimliklerini cesurca ekspoze eden Zeki Müren, Cemil İpekçi, Bülent Ersoy
Dizi kahramanları: Polat Alemdar, Ramiz Dayı
Cesaretle özdeşleşen marka örnekleri:
- 4 büyüklere meydan okuyup şampiyon olan : BURSASPOR
- Yenilikçi algılanmak için kurumsal değişim yapan ARÇELİK ve TURKTELEKOM
- Yabancı rakiplerine kafa tutan : MAVİ JEANS
- Rakiplerin saldırılarına direnen :TURKCELL
- İletişim tarzı ve ürünleriyle; T BOX
- Aykırı iletişimleriyle DEFACTO, 11833 ve REGAL
- Kategorisine hiç uymayan reklamı ile BISCOLATA
- Biçimsel farklılıkları ile HABER TÜRK ve RADİKAL
- İçerik, ses tonu farklılığı ve gözü karalığıyla TARAF
- Reklam ve halkla ilişkiler yapmadan başarılı olan ZARA
- Enerji içeceği kategorisini yaratan REDBULL
- Marka kişiliği ile MEDIAMARKT
- Alışılandan farklı ve kışkırtıcı tasarımlara imza atan APPLE
- Şaşırtıcı derecede ucuz BİM, PEGASUS, SİNBO
- Kaliteli malı ucuza satan, çok çeşide sahip LCWAIKIKI
- Yepyeni bir kategori yaratan BODY SHOP
- Oturmuş pazara geç girme cesareti gösterenler VODAFONE , Head & Shoulders
Buna karşılık, yola çıkarken cesur algılanan COLA TURCA’nın gerisini getiremediği için cesur değil aptal konumuna düştüğü düşünülüyor...
Renault : Çarpan arabalar Yapı Kredi : Kaan Girgin- Bay Pardon İş Bankası : Atatürk’lü reklam O.K. : Bozacı
nedeniyle CESUR listesine giren reklamlar...
Mediamarkt, Istanblue ve Efe rakı reklamları, reklamda verilen mesaj ve ses tonu nedeniyle cesur bulunuyor.
Vodafone, pazarda tutunamama riski varken Türkiye’ye girdiği için ve farklı cesur tarifelerle kuralları bozduğu için dikkat çeken bir marka...
Aradan yıllar geçmesine rağmen Mavi Jeans’in ilk yaptığı ÇOK OLUYORUZ reklamı hala cesur bir başkaldırı olarak yorumlanıyor . Mavi markasının değeri bu noktada oluşmaya başlamış.
THY: Sponsonlukları ve reklamları ile cesur bulunuyor ve dünya markası olarak algılanıyor...
CESU
R /
DİK
KAT Ç
EKEN
REKLA
MLA
R
İlk akla gelenler 11833 ve DEFACTO reklamları...
Yaşı, cinsiyeti, ne işle uğaştığı farketmeksizin bütün tüketiciler CESUR reklam deyince hemen 11833 ve Defacto reklamlarını anlatıyorlar...
Hemen ardndan, yıllar önce yayınlanan ve gösterimde çok kısa süre kalan REGAL TOKAT reklamı geliyor akıllarına: “ÜRÜNDE FARK YOK, FİYAT ÇOK FARKLI, BUNU AL SALAK GİBİ BAŞKASINI ALMA” mesajı verdi bize diyorlar...
“Bizimki 77 cm” ve “69’u seveceksiniz” mesajları ATLASJET reklamlarını ilk akla gelen cesur reklamlar listesine taşıyor...
“Bu marka cesurdur” etkisi yaratan reklamlar o markaların özgüvenli ve başarılı algılamalarını sağlamış...
Avea’nın reklamları diğer operatörlere açıkça sataştığı için cesur bulunuyor. Ama hem bu sataşma mizahi bir ses tonu ile yapıldığı için hem de ana karakter “saf”ı oynadığı için samimiyet algısı cesaretten daha yüksek...
YENİLİKÇİ OL EN VEYA TEK OL
Atılgan - Yaratıcı
Girişken - Dinamik
Kendi dalında rakipsiz
Başarılı - Uzman
Lider
Öncü
Monotonluğu kıran gündemde olur…
Günümüzde fark yaratan markaların başarılı olma potansiyeli daha yüksek. Bizim gençliğimizde “eski köye yeni adet çıkarma” derdik. Oysa şimdi bakıyorum artık tüketiciler de en aykırı şeyleri beğenme ve talep etme cesaretine sahip...
Her şeyin ilki kıymetli...
İlk yapan ya da ilk söyleyen hafızalara yerleşir... Sonradan taklit edilse bile o algılardaki yerini hep korur...
Kendimi enayi hissetmeden fazla para ödemem için başkalarında olmayan – bilmediğim bir şeyler sunmalı bana marka, kendimi özel hissettirmeli ...
Bir marka benim dikkatimi çekmeyi başarıyorsa aynı zamanda bana “ben diğerlerinden daha iyiyim“ mesajı veriyordur.
Bir kişi veya bir marka en az bir şeyi çok iyi yapıyorsa farklı ve aykırı olmasına hiç itirazım olmaz…
c
Tüketici anlam dünyasında yenilikçi olmak, “en” olmak
- En yenilikçi GSM operatörü TURKCELL
- En gözükara GSM operatörü VODAFONE (kapsama alanını beğenmezsen iade dedi...) - En yenilikçi havayolları şirketi THY - Ürünlerini yenilemede en başarılı ÜLKER - Ekmeğine elletme dedi kategori yarattı: UNO - En yenilikçi cep telefonu markası NOKIA - Lideri taklit edeceğine yeni kategori yaratmayı seçti BURGERKING
- En yenilikçi deri giyim markası DERİMOD - En yenilikçi teknoloji market MEDİAMARKT - En fonksiyonel ürünlere sahip olan BOSCH
Kategorisinde “ilk” algılanan markalar: Hijyenik bağ ORKID Kağıt mendil SELPAK Hazır kahve NESCAFE Yapışmayan tava TEFAL Toz alma ve temizlik malzemeleri VİLEDA Margarin SANA Pilastik doğrama PİMAPEN ATM BANKAMATİK Çamaşır suyu ACE Kolalı içecek COCA COLA Evde hijyen DOMESTOS
En kışkırtıcı dondurma markası MAGNUM En kışkırtıcı fastfood markası BURGERKING En kışkırtıcı atıştırmalık BROWNI
YEN
İLİK
Çİ
- EN
VEYA T
EK
MARKALA
R
Teknolojisi ile estetiği ile prestiji ile en çok arzu uyandıran markalar: IPAD, IPHONE, AIRMAC
Başladığı her işi başaran en yenilikçi program yapımcısı ACUN
Gıdada seksapeli en yüksek markalar
Konusuyla, dekoru ile, Oyuncuları ile en beğenilen dizi MUHTEMEŞEM YÜZYIL
Dünyanın her yerinde EN:
MEŞGUL OL MEŞGUL ET
Gündemde olmak marka değeri için önemli koşullardan bir tanesi...
Gündemde olmak
Ancak saman alevi gibi parlayıp sönen bir şöhret markaya değer
katmıyor. Sadece gündemde olmayı değil aynı zamanda gündemde
kalmayı da bilmek lazım...
Tüketicinin anlam dünyasında, “Meşgul ol - Meşgul et” kavramını en iyi tanımlayan sıfatlar: SIK GÖRÜLEN, POPÜLER, POPÜLERLİĞİ ARTAN, GÜNDEMDE OLAN - GÜNDEMDE KALAN,
EĞLENCELİ, SOSYAL SORUMLULUK SAHİBİ
GÜ
ND
EM
DE O
LAN
LAR /
GÜ
ND
EM
DE K
ALA
NLA
R
Gündemdeki ünlüler Gündemdeki markalar
Ünlü ile yapılan işbirliği inandırıcı ve samimi ise dikkat çeker, yapılan iletişimin etkisi bir kaç kat artar...
Ünlülerle başarılı işbirliği örnekleri
Eda popüler, vada şeker...
Özgür kız ile Hazırkart işbirliği hiç unutulmadı...
Etkili ve inandırıcı ...
Demet Evgar reklamından sonra Browni satışları çok arttı...
M. Ali Alabora’lı Bankamatik reklamı bilgilendirici ve samimi bulundu...
Mavi ve Rexona marka kimliğine uygun ünlülerle işbirliği yaptı...
THY ile Barcelona işbirliği THY’nin marka değerini çok arttırdı. yurt dışında itibar kazandırdı .
Ancak…
Tüketicilere göre başarılı bir işbirliği için ünlü ile marka arasında kabul edilebilir bir bağ olması lazım.
Ünlünün o markayı kullanacağına inanmadıkları durumda marka ile
ünlü işbirliği itici olabiliyor ve katkıdan çok zarar veriyor.
Dizi film karakterlerini çok iyi tanıyorlar. Ne giyer, ne yer ne söyler…
Marka işbirliklerinin ünlünün kendi kimliği yerine dizideki karakteri ile yapılmasını öneriyorlar. O zaman
marka ile ünlü çok daha fazla özdeşleşebiliyor…
Beren Saat olmasın Fatmagül olsun
Doğru kişi ile doğru zamanda işbirliği yapmak ve samimi algılanmak kolay değil… Tüketiciler, yeterince bilinmiyorken ünlü kullanımı ile yıldızı parlayan çok az sayıda marka hatırlıyor:
• Hülya Avşar - Molfix/Molped
• Nil Karaibrahimgil - Penti • İbrahim Tatlıses - BMC • Müjde Ar - Fuar kolonyaları • Schumacher - Ferrari • Michael Jordan - Nike
Ünlü ile markalaşmak
Bir diğer yol da markanın kendi ünlüsünü yaratması…
Burada en önemli şey samimi olmak... Samimiyet inandırıcılığı beraberinde getiriyor.
Kendi ünlüsünü yaratan markalar
Avea - Saf çocuk Lay’s teyze
Bay 11833
Cırt Ayşe teyze
SAMİMİ OL
Samimi
Açık sözlü
Dürüst
Güven veren
İnandırıcı
Kendime yakın bulduğum
Cesur marka bir kere dikkatimi çeker, ilgimi sürdürecek şeyler yapmazsa unuturum. Samimi marka her gün dikkatimi çeker ...
İşini iyi yapan marka samimidir. Samimi olmak için kendine güvenmek gerekir…
Kaliteli ürünlere uygun fiyat isteyen marka samimidir. “Ben her konuda güvenilecek markayım” mesajı verir…
Bir markanın reklamında espri varsa marka samimidir çünkü espri mesafeyi kaldırır…
c
Tüketici anlam dünyasında samimi olmak
Samimiyetin değeri giderek artıyor… Artık samimi insan ya da samimi marka o kadar az ki… Her şey son derece yapay oldu .
Malına sahip çıkan marka samimidir… İade garantisi veriyorsa, garanti süresi uzunsa, satarken vaat ettiklerini yerine getiriyorsa o markayı samimi bulurum.
Sakıp Sabancı, Pascal Nouma, Uğur Dündar, Metin Uca, Ayşe Arman, Şener Şen,Tolga Çevik , Özgü Namal, Cem Yılmaz Nigün Belgün, Sumru Yavrucak, Beren Saat, Sunay Akın
Rıdvan Dilmen tüketicilerin en samimi algıladığı diğer ünlüler...
SAM
İMİ
ÜN
LÜ
LER
Behzat Ç : Hayatın içinden bir adam, son derece sahici...
Beyaz: Kendiyle dalga geçebilecek kadar samimi... Sevdiği için yapıyor show programını, para kazanmak için değil...
Seda Sayan: Harbi kadın...O hep içimizden biri oldu...
Tayyip Erdoğan: Vatandaş ile aynı dili konuştu, samimi algılandı... Kendini beğendirme derdine düşmedi, içinden geldiği gibi davrandığı için insanlar ondaki samimiyeti keşfetti...
Abdullah Gül: Twitter’dan twit atarak kendini anlattı.
En samimi algılanan markalar çocuklukla ilişkilendirilen markalar... Çünkü bu markalar çocukluk yıllarının masumiyetini ve samimiyetini simgeliyor... Hayatlarına sonradan giren markalara “samimi” diyebilmek için o markanın gerçekten samimi bir duruş sergilemesi ve onları yakalaması gerekiyor... Bonus kafa iletişimi ile Bonus kart, vadaa karakteri ile World kart, kullanıcı dostu ürünleri ile Tefal, Ateş seni çağırıyor sloganı ve lezzetiyle Burgerking, Ali Ağaoğlu’nun samimi ietişimi ile Ağaoğlu inşaat, günlük hayatımızda olan vaaay vaaay vaaay nidasıyla Mavi, reklam filmerindeki karekterin call center’ı aramasından sonra Avea, reklamlarındaki aile ortamı ile Coca Cola, Kardelenler pojesi ve gnctrkcll ile Turkcell, sempatik baba kız karakteri ile Dr. Oetker, halktan bir yüz ile temsil edilen Lay’s tüketicilerin güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi göze alan Bosch, ucuz - renkli - trendy saatleri ile SWATCH bunu başarmış olan markalara bir kaç örnek...
SAM
İMİ
MARKALA
R
FANATİKLERİNİ YAŞAT
Sözünü tutan
İhtiyacımı anlayan
Müşterisine karşı sorumluluk sahibi
Kalıcı (sürekliliği olan)
Müşterisine değer veren
Fiyatına değer
Gönül bağı kurduğum – Tutkuyla bağlı olduğum marka
Herkes sadakat programlarına ya da CRM uygulamalarına çok önem verdiğini söylüyor ama markaların hala en zayıf
yönü fanatiklerini yaşatmak…
Fanatikleri Yaşatmak
facebook ve twitter gibi sosyal sitelerde aktif olmak, takipçi sayısının yüksek olması günümüzde önemli ama asla yeterli değil…
Tüketici daha iyi ürünleri daha ucuza almak istiyor, satış sonrası hizmetlerde kalitenin yükselmesini bekliyor, iade
prosedürlerinde ilgi ve özel muamele talep ediyor…
Aksayan durumlar için tüketicilerin sesi artık eskisinden daha yüksek…
Bu alanda bütün markalar için alınacak çok yol var…
Fanatikleri Yaşatmak
YILDIZI PARLAK MARKALAR
Yıldızı En Parlak Markalar
SIRA NO (101
marka)
BÜTÜN KATEGORİLER
PARLAKLIK
PUANI
1 THY 100
2 TURKCELL 89
3 ARÇELİK 85
4 PINAR SÜT 81
5 İSTİKBAL 66
6 TEKNOSA 54
7 LC WAIKIKI 48
8 VW 47
9 BURGERKING 47
10 VODAFONE 46
SIRA NO (101
marka)
HIZLI TÜKETİM MALLARI HARİÇ
PARLAKLIK
PUANI
1 THY 100
2 TURKCELL 89
3 ARÇELİK 85
4 İSTİKBAL 66
5 TEKNOSA 54
6 LC WAIKIKI 48
7 VW 47
8 BURGERKING 47
9 VODAFONE 46
10 BELLONA 43
PARLAK ve BÜYÜK YILDIZLAR
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
Çökmüş veya yeni markaların alanı
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR*
Bugün az tanındıkları için
buradadırlar, geleceğe yönelik potansiyelleri yüksektir
HEM BÜYÜK HEM DE PARLAK YILDIZLAR
En başarılı markalar burada yer alır
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
Geri sayımın başladığı alandır.
Yıl
dız
ın P
arl
ak
lığ
ı (Y
ıldız
Puanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
* Niche markalar da burada yer alır
Bir markanın rakipleri sadece kendi kategorisindeki markalar değildir.
Hedef kitle ile iletişime geçen her marka rakiptir…
YAPI KREDİ
GARANTİ
İŞ BANKASI
AKBANK FİNANSBANK
ZİRAAT BANKASI
WORLD
BONUS
MAXIMUM AXESS
ARÇELİK
BEKO
BOSCH
VESTEL
PROFİLO
AK SİGORTA AVİVASA
ANADOLU SİGORTA
ERGO
KOÇ ALLİANZ
ZURİCH
YATAŞ
BELLONA
İSTİKBAL
ALFEMO
DOĞTAŞ
IKEA
TOYOTA
VOLKSWAGEN
FORD
RENAULT
FIAT
PEUGEOT NİSSAN
HYUNDAI
HONDA
DEFACTO
KOTON
L.C.WAIKIKI
COLLEZIONE
DERİMOD
DESA
TURKCELL
VODAFONE
AVEA
TÜRK TELEKOM
BP
PETROLOFİSİ
OPET
SHELL
ELİDOR
PANTENE
BİOBLAS DOVE
BLENDAX LOREAL
CLEAR
HEAD&SHOULDERS
THY
PEGASUS
ONUR AIR
ANADOLU JET PİZZA HUT
DOMINO’S MCDONALDS
BURGERKING
KENTUCKY F.C.
MEDIAMARKT
DARTY
TEKNOSA
ELECTROWORLD
BİMEKS VATAN
PINAR SÜT
İÇİM SÜT
DANONE SÜT
SÜTAŞ SÜT
DİMES SÜT
SEK SÜT
DOST SÜT
YÖRSAN YOĞURT
DANONE YOĞURT
PINAR YOĞURT
SEK YOĞURT
SÜTAŞ YOĞURT
İÇİM YOĞURT
DOST YOĞURT
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
Bütün Kategoriler Y
ıld
ızın
Pa
rla
klı
ğı
(Yıld
ız P
uanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
YAPI KREDİ
GARANTİ
İŞ BANKASI
AKBANK FİNANSBANK
ZİRAAT BANKASI
WORLD
BONUS
MAXIMUM
AXESS
ARÇELİK
BEKO
BOSCH
VESTEL
BELLONA
İSTİKBAL
IKEA
VOLKSWAGEN
FORD
RENAULT
FIAT
NİSSAN
HONDA
DEFACTO
L.C.WAIKIKI
COLLEZIONE
DERİMOD
DESA
TURKCELL
VODAFONE
AVEA
TÜRK TELEKOM
OPET
THY
PEGASUS
PİZZA HUT
BURGERKING
KENTUCKY F.C.
MEDIAMARKT
DARTY
TEKNOSA
ELECTROWORLD
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
Bankacılık ve Kredi Kartları
TEB ve HSBC, Adios, Shop & Miles, Wings ve Maximiles tanınma oranları
yetersiz olduğu marka değeri haritasında yer alamadılar…
Yıl
dız
ın P
arl
ak
lığ
ı (Y
ıldız
Puanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Bankacılık – Kredi Kartları SIRA NO (101 marka)
BANKALAR
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
20 GARANTİ 36
33 YAPI KREDİ 28
45 İŞ BANKASI 21
73 AKBANK 10
75 FİNANS B. 9
84 ZİRAAT B. 6
SIRA NO (101 marka)
KREDİ KARTLARI
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
17 WORLD 39
30 BONUS 30
39 MAXIMUM 23
44 AXESS 21
Finans sektöründeki eski ve köklü markaların hiç biri Türkiye’nin en parlak yıldızları arasında değil… Bankaların tüketicinin günlük hayatında çok fazla rolünün olmaması bir nebzeye kadar bunu anlaşılır kılıyor. Ancak aynı mazereti kredi kartları için kullanmak pek olası değil. Kredi kartı ile işlem yapanların sayısı THY ile seyahat edenlerden ya da İstikbal mobilya ile deneyim yaşayanlardan fazla olmalı…
Yapı Kredi ve Garanti mevcut yıldız büyüklüklerine “samimiyet”leri ile ulaşmışlar. İş bankası tüketici tarafından uzak ve soğuk algılandığı için yıldızı yeterince parlak değil. Akbank kendi performansı içinde göreli en güçlü yönü samimiyet olmakla birlikte devrimci bir yenilik yapmaması, hiçbir alanda en veya tek algılanmaması nedeniyle 4 büyük banka içinde yıldızı en küçük olan banka…
World kredi kartları arasında en yenilikçi, en uzman ve lider algılanan kart. Bu nedenle yıldızı diğerlerinden parlak… Bonus artık EN veya TEK algılanmıyor. Axess’in spesifik olarak öne çıkan herhangi bir yönü yok ancak performansı Akbank’ın çok ilerisinde. 4 kart arasında samimiyet alanında en yüksek puanı Maximum almış. İş Bankasının soğuk ve uzak bir banka oluşunu Maximum bir anlamda dengeliyor.
YAPI KREDİ
WORLD
AXESS
ARÇELİK
BEKO
BOSCH
VESTEL
PROFİLO
BELLONA
İSTİKBAL
IKEA
TOYOTA
VOLKSWAGEN
FORD
RENAULT
FIAT
PEUGEOT NİSSAN
HYUNDAI
HONDA
DEFACTO
KOTON
L.C.WAIKIKI
COLLEZIONE
DERİMOD
DESA
TURKCELL
VODAFONE
AVEA
TÜRK TELEKOM
BP
PETROLOFİSİ
OPET
SHELL
THY
PEGASUS
ONUR AIR
PİZZA HUT
DOMINO’S
BURGERKING
MEDIAMARKT
TEKNOSA
ELECTROWORLD
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
Otomobil – Akaryakıt
Otomotivde KIA’nın, akaryakıt sektöründe Alpet ve Lukoil’in
tanınma oranları yetersiz olduğu için marka değeri haritasında yer
alamadılar…
Yıl
dız
ın P
arl
ak
lığ
ı (Y
ıldız
Puanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Otomobil – Akaryakıt
SIRA NO (101 marka)
OTOMOBİL MARKALARI
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
8 VW 48
31 TOYOTA 29
49 FORD 18
52 HONDA 17
65 RENAULT 13
66 HYUNDAI 12
73 PEUGEOT 9
85 FIAT 4
SIRA NO (101 marka)
AKARYAKIT ŞİRKETLERİ
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
23 PETROL OFİSİ 35
28 OPET 31
41 BP 22
48 SHELL 19
İncelenen markalar arasında yıldızı en parlak otomobil markası VW. Sadece kendi kategorisinin parlak yıldızı olmakla kalmayıp aynı zamanda Türkiye’nin en parlak markaları listesinde 8. sırada yer alıyor. Toyota açık ara geriden gelmekle birlikte büyük ve parlak yıldız segmentine girmeyi başarmış…Senelerdir iletişim yapmayan Honda çaba gösterirse lig değiştirebilir.
Hyundai ve Renault arasında marka değeri anlamında başa baş bir rekabet var.
Kendi kategorisinin en parlak yıldızı Petrol Ofisi hala geçmişten gelen miras ile geçiniyor…
Hem gündemdeki markalar listesinde yer alan hem de tüketicilere samimi gelen genç marka Opet kısa bir süre sonra kategorinin en parlak yıldızı olmaya aday…
Havayolları
YAPI KREDİ
GARANTİ
İŞ BANKASI
AKBANK FİNANSBANK
ZİRAAT BANKASI
WORLD
BONUS
MAXIMUM AXESS
ARÇELİK
BEKO
BOSCH
VESTEL
PROFİLO
YATAŞ
BELLONA
İSTİKBAL
ALFEMO
IKEA
VOLKSWAGEN
FORD
RENAULT
FIAT
PEUGEOT NİSSAN
HYUNDAI
DEFACTO
L.C.WAIKIKI
COLLEZIONE
DERİMOD
DESA
TURKCELL
VODAFONE
AVEA
TÜRK TELEKOM
BP
PETROLOFİSİ
OPET
SHELL
THY
PEGASUS
ATLASJET
ONUR AIR
ANADOLU JET
DOMINO’S MCDONALDS
BURGERKING
MEDIAMARKT
TEKNOSA
ELECTROWORLD
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
Yıl
dız
ın P
arl
ak
lığ
ı (Y
ıldız
Puanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Havayolları
SIRA NO (101 marka)
HAVAYOLU
ŞİRKETLERİ
KENT KESİMİ GENELİNDE PARLAKLIK PUANI
1 THY 100
35 PEGASUS 26
50 ANADOLU JET 18
80 ONUR AIR 6
88 ATLAS JET 2
Son dönemlerde atağa kalkan THY, iletişim ve sponsorluk yatırımlarının karşılığını fazlasıyla almış görünüyor. Sadece kategorinin değil Türkiye’nin en parlak yıldızı. Yıldızının bu kadar parlak olmasının gerisinde sadece Türkiye’de değil uluslar arası platformda en başarılı olma hedefi ve bu hedefe doğru yaptığı doğru atılımlar var. Pegasus şu anda ucuz markalar arasında yıldızı en büyük ve en parlak marka olarak görünmekle birlikte Anadolu Jet ile deneyim yaşayanların sayısı artarsa Pegasus ikinci ligin şampiyonu olmayı sürdüremeyecek gibi duruyor… İkinci ligde kendi ikinci markası ile rekabet savaşına giren THY’nin bu hamlesi de doğru alınmış bir kararın ürünü… Onur Air ve Atlas Jet çok büyük atılımlar yapmadıkları takdirde küçük ve mat yıldız olarak yaşamaya ve zaman içinde sönmeye aday…
Teknoloji Marketi – Telekom
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
YAPI KREDİ
GARANTİ
İŞ BANKASI
AKBANK FİNANSBANK
WORLD
BONUS
MAXIMUM AXESS
ARÇELİK
BEKO
BOSCH
VESTEL
PROFİLO
BELLONA
İSTİKBAL
ALFEMO
VOLKSWAGEN
FORD
RENAULT
FIAT
PEUGEOT
HYUNDAI
DEFACTO
L.C.WAIKIKI
COLLEZIONE
DERİMOD
DESA
TURKCELL
VODAFONE
AVEA
TÜRK TELEKOM
BP
OPET
SHELL
THY
PEGASUS
DOMINO’S
BURGERKING
MEDIAMARKT
DARTY
TEKNOSA
ELECTROWORLD
BİMEKS VATAN
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Yıl
dız
ın P
arl
ak
lığ
ı (Y
ıldız
Puanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Teknoloji Marketi – Telekom SIRA NO (101 marka)
TEKNOLOJİ
MARKETLERİ
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
6 TEKNOSA 54
24 MEDIAMARKT 35
34 ELECTROWORLD 27
54 VATAN 16
58 BİMEKS 15
81 DARTY 6
SIRA NO (101 marka)
TELEKOM
ŞİRKETLERİ
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
2 TURKCELL 89
10 VODAFONE 46
40 AVEA 22
47 TURKTELEKOM 19
Türkiye’nin en parlak yıldızları listesine 6. sıradan giren Teknosa, bir çok konuda başarılı performansı olan, rakiplerinin çok ilerisinde konumlanmış bir marka. Ancak, kategorinin ilki olmanın keyfini yeterince çıkaramadığı gözleniyor. Çünkü şu andaki en önemli sorunu pahalı algısı nedeniyle yüksek oranda tüketicinin markayı kendine yakın hissetmemesi… Yakın rakipleri Mediamarkt ve Electroworld’ün küçük ve parlak yıldız olarak algılanıyor olmaları da potansiyel bir tehlike… Bu iki marka daha fazla güçlenmeden liderliğini pekiştirmesi ve onların yolunu kesmesi gerekiyor…
Turkcell sadece pazar payı açısından değil aynı zamanda yıldız büyüklüğü ve yıldız parlaklığı açısından da açık ara lider bir marka.
Ancak telekomünikasyon kategorisinde rekabet savaşları oldukça zorlu…
Vodafone’un büyük ve parlak yıldızlar segmentine girmiş olması, Avea’nında bu yöne hamle yapması (çok kısa vadede olmasa bile) Turkcell’in köşeye sıkışmasına yol açacaktır.
Özellikle geriden gelen iki operatör de “ucuz fiyat “ ve “kendini akıllı hissetme” stratejisi ile ilerledikleri için gençler arasında her geçen gün daha fazla kabul gördükleri gözleniyor…
YAPI KREDİ
İŞ BANKASI
AKBANK FİNANSBANK
WORLD
BONUS
MAXIMUM
ARÇELİK
BEKO
BOSCH
VESTEL
REGAL PROFİLO
YATAŞ
BELLONA
İSTİKBAL
ALFEMO
DOĞTAŞ
IKEA
TOYOTA
VOLKSWAGEN
FORD
RENAULT
FIAT
PEUGEOT
HYUNDAI
HONDA
DEFACTO
L.C.WAIKIKI
COLLEZIONE
DERİMOD
DESA
TURKCELL
VODAFONE
AVEA
TÜRK TELEKOM
BP
PETROLOFİSİ
OPET
SHELL
THY
PEGASUS
ANADOLU JET PİZZA HUT
DOMINO’S
BURGERKING
MEDIAMARKT
TEKNOSA
ELECTROWORLD
VATAN
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Beyaz Eşya – Mobilya KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR
Yıl
dız
ın P
arl
ak
lığ
ı (Y
ıldız
Puanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Beyaz Eşya – Mobilya
SIRA NO (101 marka)
BEYAZ EŞYA MARKALARI
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
3 ARÇELİK 85
13 BOSCH 43
16 BEKO 39
68 VESTEL 11
79 PROFİLO 7
84 REGAL 5
SIRA NO (101 marka)
MOBİLYA
MARKALARI
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
5 İSTİKBAL 66
12 BELLONA 43
21 YATAŞ 36
56 IKEA 15
69 ALFEMO 11
82 DOĞTAŞ 6
Arçelik’in yıldızı hem büyük hem de parlak. Sadece kendi kategorisinin en iyisi değil Türkiye’nin marka değeri en yüksek ilk 3 markasından birisi. Tanınma oranı rekor düzeyde olduğu için yıldızı büyük, tüketicilere samimi geldiği için yıldızı parlak… Bosch büyük ve parlak yıldızlar segmentinde iyi bir yer edinmiş. Arçelik için değilse bile Beko için zorlu bir rakip olduğu kesin.
İstikbal son yılların yükselen yıldızı.
Kategorisinde gösterdiği sıra dışı performans İstikbali Türkiyenin en parlak 5 yıldızından birisi yapmış.
Bellona ise hem yıldız büyüklüğü hem de yıldız parlaklığı açısından Yataş’ın önüne geçmeyi başarmış.
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
Hazır Giyim – Deri Giyim
YAPI KREDİ
GARANTİ
AKBANK FİNANSBANK
ZİRAAT BANKASI
WORLD
AXESS
ARÇELİK
BEKO
BOSCH
VESTEL
REGAL PROFİLO
BELLONA
İSTİKBAL
ALFEMO
DOĞTAŞ
IKEA
VOLKSWAGEN
FORD
RENAULT
FIAT
PEUGEOT NİSSAN
HYUNDAI
HONDA
DEFACTO
KOTON
L.C.WAIKIKI
COLLEZIONE
DERİMOD
DESA
TURKCELL
VODAFONE
AVEA
TÜRK TELEKOM
BP
OPET
SHELL
THY
PEGASUS
ONUR AIR
ANADOLU JET PİZZA HUT
DOMINO’S
BURGERKING
KENTUCKY F.C.
MEDIAMARKT
DARTY
TEKNOSA
ELECTROWORLD
BİMEKS VATAN
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
C&A ve H&M tanınma oranları yetersiz olduğu için marka değeri
haritasında yer alamadılar…
Yıl
dız
ın P
arl
ak
lığ
ı (Y
ıldız
Puanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Hazır Giyim – Deri Giyim
SIRA NO (101 marka)
HAZIR GİYİM MARKALARI
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
7 LC WAIKIKI 48
25 COLLEZIONE 33
31 KOTON 29
39 DEFACTO 23
SIRA NO (101 marka)
DERİ GİYİM MARKALARI
KENT KESİMİ GENELİNDE
PARLAKLIK PUANI
15 DERİMOD 41
36 DESA 25
LC Waikiki ucuz fiyata kalite sattığı algısı ile tüketicilerin gönlünde taht kurmayı başarmış bir marka. Kendi kategorisindeki bu başarı markayı Türkiye’nin en parlak yıldızları arasına taşımış...
Hazır giyim kategorisinin satış anlamında önde gelen diğer markaları da parlak ve büyük yıldızlar segmentinde yer alıyorlar.
Bluejean’e başkaldırarak cesur bir çıkış yapan ve bu sayede 7 yılık geçmişine rağmen 25 yıldır faaliyet gösteren markalar ligine girmeyi başaran Defacto’nun önünde daha yol var.
Defacto’nun bir yandan araştırma kapsamına alınan 101 markanın 62’sinden daha parlak bir yıldıza sahip olmanın keyfini çıkarırken diğer yandan da zıplayarak girdiği markalar liginde kalıcı olabilmek için ürün, mağaza, hizmet ve tasarım karmasında iyileştirme yapması ve her zaman gündemde olabilmek için iletişimini sürekli kılması gerekiyor.
Derimod yıllardan beri doğru strateji ile gerçekleştirdiği markalama, fiyatlandırma, mağaza konsepti, ürün karması, etkili iletişim ve benzeri çabaların meyvesini toplayan büyük ve parlak bir yıldız. Desa köklü geçmişine rağmen küçük ve mat yıldız alanının bittiği sınırda konumlanmış, küçük ve parlak yıldız olmaya aday bir marka. Rakibi ile mücadele edebilmesi için yıldızının büyümesi ve parlaklığının artması gerekiyor. Pazara yeni giren bir marka olmadığı için zıplama yapmaya ihtiyacı var... Böyle bir zıplama ancak iyi çizilmiş bir yol haritasıyla ve birbirini destekleyen - birbirine sinerji yaratan radikal kararlarla yapılabilir.
Fastfood
YAPI KREDİ
GARANTİ
AKBANK FİNANSBANK
ZİRAAT BANKASI
WORLD
BONUS
AXESS
ARÇELİK
BEKO
BOSCH
VESTEL
PROFİLO
YATAŞ
BELLONA
İSTİKBAL
ALFEMO
DOĞTAŞ
VOLKSWAGEN
FORD
RENAULT
FIAT
PEUGEOT NİSSAN
HYUNDAI
DEFACTO
L.C.WAIKIKI
COLLEZIONE
DERİMOD
DESA
TURKCELL
VODAFONE
AVEA
TÜRK TELEKOM
BP
PETROLOFİSİ
OPET
THY
PEGASUS
ONUR AIR
PİZZA HUT
DOMINO’S MCDONALDS
BURGERKING
KENTUCKY F.C.
MEDIAMARKT
DARTY
TEKNOSA
ELECTROWORLD
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
BÜYÜK VE MAT YILDIZLAR KÜÇÜK VE MAT YILDIZLAR
KÜÇÜK VE PARLAK YILDIZLAR BÜYÜK VE PARLAK YILDIZLAR
Yıl
dız
ın P
arl
ak
lığ
ı (Y
ıldız
Puanı)
Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)
Fastfood
SIRA NO (101 marka)
HAVAYOLU
ŞİRKETLERİ
KENT KESİMİ GENELİNDE PARLAKLIK PUANI
9 BURGERKING 47
43 MCDONALD’S 22
46 DOMINO’S 21
53 PIZZA HUT 17
61 KFC 15
Burgerking, “lideri taklit edeceğine onun yaptığının tam tersini yap” stratejisini çok iyi uygulamış bir marka. Özellikle gençler arasında oldukça yüksek bir marka değerine sahip… Samimiyeti ile hem fastfood kategorisinin tek büyük ve parlak yıldızı olmayı yakalamış hem de Türkiye’nin en parlak 10 markası listesinde yer alıyor… Mcdonald’s yıldızı sönmüş olan büyük markalar alanında. Domino’s ve Pizza Hut arasındaki en temel farklar, Domino’s’un, Pizza Hut’a kıyasla daha cesur atılımlar yapan, daha yenilikçi ve samimi bir marka (çünkü evlere serviste yarım saat sözü verdi ve sözünde durdu) olarak algılanması.
5 PARLAK YILDIZ
ÖYKÜSÜ
100
Cesur :19
Samimi: 21
Fanatikler :17
Meşgul Ol Meşgul Et
:22
Yenilikçi En veya Tek
: 21
THY sıra dışı bir pazarlama stratejisi geliştirerek hem gündemin baş köşesine oturdu hem de yenilikçi ve samimi algılanmayı başardı.
Pazarın marka değeri en yüksek markası oldu, şimdi bu unvanı sürekli yenilik yaparak besliyor.
Fanatiklerini yaşatma konusunda biraz daha dikkatli olması lazım.
Cesur ol,
Dikkat çek
Yenilikçi ol,
en veya tek
ol
Meşgul ol,
meşgul et,
her yerde görün
Samimi ol
Fanatiklerini
yaşat
Turkcell ilk başlayan ve en geniş kapsama alanına sahip olan operatör olmanın faydasını markasının değerine değer katacak şekilde ve sonuna kadar kullandı. Reklam, halkla ilişkiler, sponsorluk aktivitelerine diğer markalardan daha fazla önem vererek her zaman gündemde kaldı. Ayrıca güçlü ve kural koyan bir marka olmasına rağmen samimi algılanmayı başardı. Bu nedenlerle parlak bir yıldıza sahip…
Ancak, cesur atılımlar yaparak tabuları yıkan rakiplerinin karşısında, durumu kurtarmaya odaklı (statükocu) bir marka haline gelme ihtimali yüksek… Nitekim cesur olma - dikkat çekme alanında zayıfladığı görülüyor…Ayrıca fanatiklerini yaşatma konusunda da yeterince yol almış gibi durmuyor.
Cesur ol,
Dikkat çek
Yenilikçi ol, en
veya tek ol
Meşgul ol,
meşgul et, her
yerde görün
Samimi ol
Fanatiklerini
yaşat
89
Cesur :17
Samimi: 20
Fanatikler :16
Meşgul Ol Meşgul Et
:19
Yenilikçi En veya Tek
: 17
85
Cesur :15
Samimi: 20
Fanatikler :16
Meşgul Ol Meşgul Et
17
Yenilikçi En veya Tek
17
Arçelik Türkiye’nin en eski markalarından biri olmanın keyfini çıkartan bir marka. Çocukluk yıllarının samimi dünyasından gelen marka değerini iletişimde süreklilik sağlayarak ve algılarda yarattığı yenilikçi imajı ile sürdürüyor.
Markanın yıldızını parlatan özellik SAMİMİ OLMAK… Zayıf yönü ise cesur olmak, dikkat çekmek. Tabu yıkan, kuralları bozan bir marka ile rekabet etmiyor olması Arçelik için büyük şans.
Servis ve bayi ağının gücü Arçelik’in yıllarca rakipsiz olmasını sağladı. Zaman içinde perakende sektöründe köklü değişimler olması, garanti sürelerinin küçük ücretlerle uzatılabilmesi ve benzeri nedenlerle Arçelik yavaş yavaş fanatiklerini yaşatma konusundaki üstünlüğünü kaybediyor…
Cesur ol,
Dikkat çek
Yenilikçi ol, en
veya tek ol
Meşgul ol,
meşgul et, her
yerde görün
Samimi ol
Fanatiklerini
yaşat
66
Cesur :11
Samimi: 18
Fanatikler :10
Meşgul Ol Meşgul Et
:13
Yenilikçi En veya Tek
: 14
Uygun fiyatları ve Türk zevkine uygun tasarımları ile yıldızı parlayan İstikbal, yıldız büyüklüğünü ise sürekli iletişim yapmasına borçlu. Yıldızının en güçlü köşesi samimiyet. Markayı bu algıya taşıyan en önemli neden kaliteli ürünleri ucuz fiyata satması ve tüketicisiyle her yerde buluşuyor olması. Daha parlak bir marka yıldızına sahip olmak için kendini aşan şeyler yapması gerekir. Ayrıca fanatiklerini yaşatma konusuna da odaklanmalı…
Cesur ol, Dikkat çek
Yenilikçi ol, en veya tek ol
Meşgul ol, meşgul et, her yerde görün
Samimi ol
Fanatiklerini yaşat
54
Cesur : 9
Samimi: 12
Fanatikler :11
Meşgul Ol Meşgul Et
12
Yenilikçi En veya Tek
: 10
Teknosa çok sayıda mağazası, ilgili ve bilgili elemanları ve marka ismindeki SA eki ile samimi algılanan bir marka. Ancak fiyatlarının yüksek olduğu algısı tüketicilerin markaya (bana göre değildir hissedişi ile) mesafeli durmalarına yol açıyor… Nitekim kendi performansına bakıldığında samimiyet puanı göreli yüksek gibi dursa da yıldızı parlak diğer markalarla kıyaslandığında çok geride olduğu kolayca görünüyor. Mediamarkt ve Electroworld gibi tüketicilere samimi gelen iki marka ile rekabet ettiği göz ardı edilmemeli.
Cesur ol –dikkat çek alanında güçlenmesi ve bu bağlamda karizmatik ancak tüketicisine değer veren, samimi / ulaşılabilir marka imajını yerleştirerek kategori liderliğini pekiştirmesi gerekiyor…
Cesur ol, Dikkat çek
Yenilikçi ol, en veya tek ol
Meşgul ol, meşgul et, her yerde görün
Samimi ol
Fanatiklerini yaşat