Erfolgreiches Marketing für HochschulenProf. Dr. Michael Bernecker
„Gegen Regeln wird in der Regel regelmäßig nach allen Regeln der Kunst verstoßen.“Helga Schäferling, 1957
Deutsche Sozialpädagogin
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Agenda
1. Hochschulmarketing: Markt für Hochschulen?
2. Wie Marketing funktioniert!
3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung
4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität
5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation
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Die Hochschulangebote werden auf
einem Markt angeboten.
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Bildungs- & Wissenschaftsmärkte
Die Hochschulleistungen treffen auf Austauschmärkte die aktiv bearbeitet werden müssen
Angebot
Nachfage
Eine Vielfalt von überbesetzten Märkten
� Studienangebote
� Weiterbildungsangebote
� Absolventen
� Forschungsergebnisse
� Publikationen
� Arbeitsplätze
� …
� Ausbildung
� Weiterbildung
� Stellenangebote
� Fördermittel
� Rezeption von
Forschung
� …
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Internes & externes Marketing
MitarbeiterTeilnehmer/Öffentlichkeit
Hochschule
InternesMarketing
Externes
Marketing
InteraktivesMarketing
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Hochschule
Öffentlichkeit
Studierende
PolitikMinisterien
Peers / Gutachter
Industrie
Mitarbeiter Mittelgeber
Anspruchs - & Zielgruppen d. Hochschule
Eine Vielzahl von anspruchsvolleren Zielgruppen
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Die Marketingebenen
Ihre Hochschule Hochschulstandort
Fachbereich
Institut
Forscher
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Agenda
1. Hochschulmarketing: Markt für Hochschulen?
2. Wie Marketing funktioniert!
3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung
4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität
5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation
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Machen Sie es nicht kompliziert
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Den Kunden lernen lassen!
7P
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Der Kunde hat keinen Bedarf!
Der Kunde hat keinen Bedarf nach Bildung!
Der Kunde möchte sich zur Zeit nicht mit Bildung auseinandersetzen!
Der Kunde hat gerade eine Ausbildung abgeschlossen!
Der Kunde hat „ausgelernt“
….
Positionierung
Wer sind Sie?
Was können Sie?
Wofür stehen Sie?
Welchen Nutzen stiften Sie?
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Der Kunde hat ein Problem!
Der Kunde kennt keine Lösung
Der Kunde sucht einen Job!
Der Kunde sucht nach einer Ausbildung!
Der Kunde googelt und fragt seinen Nachbarn!
Basismarketing
Wie werden Sie sichtbar?
Wie informieren sich Ihre Kunden?
Welche Informationen benötigen diese?
Wofür stehen Sie?
Aktive Informationssuche
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Der Kunde hat ein Problem!
Der Kunde kennt Lösung!
Er sucht einen neuen Job!
Er fragt eine Weiterbildung nach!
Vertrieb
Reagieren wir auf Anfragen?
Konkrete Bildungsleistung?
Pricing?
Abschluß!
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Agenda
1. Hochschulmarketing: Markt für Hochschulen?
2. Wie Marketing funktioniert!
3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung
4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität
5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation
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Positionierung=
Wer sind Sie?
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Ihre Positionierung?
� In welcher Schublade liegen Sie?
� Haben alle den gleichen Schubladenschrank?
Wir sind _______________________
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Positionierung
Kunde
Leistungen Die Anderen
SIE
Eckpfeiler der Positionierung.
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Wettbewerbsumfeld [Elite]
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Wettbewerbsumfeld [regional]
www.akkreditierungsrat.de
2080 x Grundständiges Studium
1779 x Weiterführendes Studium
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Wettbewerbsumfeld [international]
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1 Berufsbegleitendes Studium
2 Internationalität
3 Forschungsstärke
Rohling Positionierung
Die Hochschule bietet in drei wesentlichen Aspekten einen Mehrwert
Qualitätsinduzierte
Reputation
im Themenkomplex
………
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Agenda
1. Hochschulmarketing: Markt für Hochschulen?
2. Wie Marketing funktioniert!
3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung
4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität
5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation
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Liefern Sie eine bessere Qualität und belegen Sie
diese!
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Rankings und Ihr Stellenwert
� Wen wollen Sie fragen?
Studierende
Alumni
Professoren
Personaler
…..
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Forschungsranking
Sind Sie im Ranking?
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Nutzen eines Studiums?
20%: Gewichtetes Gehalt
20%: Prozentualer Gehaltsanstieg
3%: Preis-Leistungs-Verhältnis
3%: Karrierefortschritt
3%: Erreichte Ziele
2%: Erfolgreiche Jobsuche
2%: Beschäftigungsquote nach 3 Monaten
2%: Empfehlung Ehemaliger
2%: Weibliches Lehrpersonal
1%: Frauen im Beirat
4%: Ausländische Dozenten
Erfüllen Sie diese Kriterien
Quelle: Financial Times MBA-Ranking 2008
2%: Ausländische Beiratsmitglieder
6%: Internationale Mobilität
2%: Internationale Erfahrung
2%: Sprachen
5%: Dozenten mit Doktortitel
10%: FT-Forschungsbewertung
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Empfehlungen oder Gütesiegel?
(*) = 5 von 5 Sterne; n = 90
81,1%
17,8%
1,1%0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Unabhängiges Gütesiegel*
Bewertungen Seminarteilnehmer*
Ohne jegliche Empfehlungs-
quelle
Pro
zent
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Agenda
1. Hochschulmarketing: Markt für Hochschulen?
2. Wie Marketing funktioniert!
3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung
4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität
5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation
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Kommunikation geh ört dazu!
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Ihre Marke im Markt
Standort
Leistungen
Ihre IdentitätAnzeigen
Webseite
Messen
Eigene MA
SMM
Social Media
Pot
enzi
elle
Stu
dier
nede
Eine starke Marke im relevanten Markt
Struktur
Umfeld
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Pressearbeit
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Kommunikation von morgen!
Entwicklung der Internetnutzung von 1997 bis 2008 (in %)
Quelle: ARD-Onlinestudie 1997, ARD/ZDF-Onlinestudie 1998 - 2008
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Kompetenz Webseite
NetzwerkHub in der Wissenschaftlichen Community
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Lassen Sie Kunden sprechen
Ein Seminar mit positiven Teilnehmerbewertungen hat eine 20% höhere
Wahrscheinlichkeit gebucht zu werden, als ein Semin ar ohne.
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Pflegen Sie Ihre Alumni
Mund zu Munpropaganda geht Online
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Seien Sie mutig
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Web 2.0
Online-Kommunikation heute und morgen…
SECOND LIFE
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Agenda
1. Hochschulmarketing: Markt für Hochschulen?
2. Wie Marketing funktioniert!
3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung
4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität
5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation
6. Zusammenfassung
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Erfolgsfaktoren im Bildungsmarkt
1. Positionieren Sie sich!
2. Bieten Sie konkreten Nutzen!
3. Erforschen Sie Ihre Zielgruppe!
4. Kommunizieren Sie mehr und professioneller!
5. Achten Sie auf Qualität und belegen Sie diese!
6. Nutzen Sie die modernen Medien!
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Danke
Viel Erfolg!Viel Erfolg
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Positionierung Ihr kompetenter Marketingdienstleister in den Geschäftsfeldern Marktforschung, Marketingberatung und Marketingtrainings.
Geschäftsführer: Prof. Dr. Michael Bernecker
Sitz: Hauptsitz in Köln
Mitarbeiter: Fünfzehn Angestellte und zehn freie Mitarbeiter
Fachdisziplinen: BWL, Ingenieurwissenschaften, Linguistik, Statistik,
Psychologie, Grafik, Design, Pädagogik
DIM – Marketingwissen!
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Unsere Kompetenzfelder
FORSCHUNG BERATUNG
� Grundlagen-forschung
� Auftragsforschung
� Kundenzufrieden-heit
� Analyse Servicequalität
� Marktanalysen
� Expertenbefragung
Forschung
� Positionierung
� Markenkonzepte
� Linguistische Markenführung
� Kundenbindungs-konzepte
� Marketingeffizienz
� Definition Servicepakete
Beratung
� Offene Seminare
� Lehrgänge
� Inhouse-Seminare
� Coaching
� Blended Learning
� Selbstlernmaterial
Training & Seminare
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� Bernecker, M.: Online-Marketing, Köln 2009 (mit Felix
Beilharz)
� Bernecker, M.: Marketing im Weiterbildungsmarkt
2008/2009. Eine empirische Befragung von Trainern und
Personalentwicklern, Köln 2008 (mit Kerstin Weihe, Michael
Peters)
� Bernecker, M.: Bildungsmarketing, 3. Auflage Köln 2007
� Akquise für Trainer, Berater, Coaches, 3. Auflage,
Offenbach 2007 (mit Christiane Gierke, Thorsten Hahn)
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Einige wichtige Links
� http://www.bildungsmarketing.biz/
� http://www.dim-marketingblog.de/
� http://www.marketinginstitut.biz/
� http://www.michaelbernecker.de/
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Kontakt
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
www.Marketinginstitut.BIZ
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