Palvelupaketit raportoinnin ja ohjauksen työkaluinaLea Konttinen, SitraRiikka-Leena Leskelä, NHG17.06.2016
Sitra • 2016 •
Sitra • 2016 •
Miksi palvelupaketit?
Ei tietoa asiakkaiden palvelukokonaisuuksis
ta ja kokonaiskustannuksist
a
Toimintaa ja taloutta koskevien tietojen
yhdistäminen
Tarkastellaan yhtä rahoituskanavaa tai
palvelusiiloa kerrallaan
Palveluiden integraatiota tukevan tiedon tuottaminen
(sp, pth ja esh)
Tiedot hajallaan, vertailu haastavaa
Yhtenäinen raportointijärjestelmä
mahdollistaa vertailtavuuden
Nykyinen toimintamalli Palvelupakettien tarjoama ratkaisu
Sitra • 2016 •
Palvelupakettien toimintotaso mahdollistaa palveluiden liittämisen palvelupaketteihin
Palvelupaketit osana ohjausjärjestelmää
6
Palvelupakettimalli on riippumaton tuotannon hallinnollisista rakenteista ja tuottajan organisaatiosta
7
Palvelupaketeilla tietoa eri tasolle
• Järjestäjien ohjaaminen vertailutiedon avulla • Vaihtoehtoinen malli valtionosuusjärjestelmän sijasta• Ohjaustiedon tarve tarkentuu lakiuudistuksen edetessä
• Työkalun sote-palveluiden ohjaamiseen ja raportointiin• Vertailutietoa alueittain tai tuottajittain kehittämistyön tueksi• Mittareita kapasiteetin mitoitukseen ja resurssikulutukseen• Mittareita laadun, vaikuttavuuden ja asiakaskokemuksen ja
järjestelmän uudistumiskykyyn
• Asiakas- ja palveluohjaus keskeinen työkalu oikea-aikaisten ja integroitujen sote-palveluiden ohjauksessa
• Palvelupaketeissa asiakasohjaus on sisällytetty tuotteeksi kaikkiin sote-palveluihin
Sitra • Etunimi Sukunimi • 0.0.2015 • 8
Palvelupaketit verrattuna sosiaali- ja terveydenhuoltojärjestelmänsuorituskyvyn mittaamisen ja päätöksenteon tuen välineenä eri tasoilla
Sitra • 2016 •
• Keskeisimmäksi nykyhetken tietopohjaa parantavaksi tekijäksi todettiin mahdollisuudet tuottaa valtakunnallisesti relevanttia vertailutietoa
• Palvelupakettien odotetaan tuottavan aiempaa parempaa palveluiden integraatiota tukevaa tietoa
• Sisäisen tilastoinnin ja raportoinnin auditointi• Ostopalveluiden seurannan ottaminen osaksi samaa raportointia kuin
oma toiminta.• Asiakasmäärät mukaan raportointiin käyntien ja hoitopäivien rinnalle.• Raportointiviitekehyksessä katseen nostaminen ylätasolle.
Esimerkkejä pilotin aikana saaduista hyödyistä
Sitra • 2016 •
• Asiakasmäärien ja kustannusten määrittelytEdellyttää mm. määritelmien tarkkaa dokumentointia ja
dokumentoinnin noudattamista, jotta tiedot olisivat vertailukelpoisia.• Muiden mittareiden ja indikaattorien testaus, mm. laatu-,
vaikuttavuus- ja uudistumiskyvyn indikaattorit• Tietojärjestelmäkehitys• Palvelupakettimallin liittäminen osaksi maakunnan
kokonaisvaltaista ohjausta
Edellytyksiä palvelupakettien valtakunnalliselle käyttöönotolle
Rakennamme huomisen menestyvää Suomea
sitra.fiFacebook.com/SitraFund@SitraFund
JUTELLAAN!#huomisen sote