2222
A gyógyszertár a hajdani legendás
bányászváros óriási lakótelepének
központi helyén áll, szürke tömbje az
orvosi rendelôhöz kapcsolódik; az
épületegyüttest megerôsített rácsok,
kerítések védik a vandál rongálá
soktól. A vezetô asszony a láthatóan
nehéz körülmények ellenére derûs,
nyugodt egyéniség benyomását kelti.
Errefelé nevelkedett, vagy messzirôl ke
rült ide? Gyógyszerészfamíliából, vagy
éppen elsôgenerációs patikusként?
Békés megyébôl, Battonyáról származom,
ér telmiségi családból, sôt a szüleim mind
ketten gyógyszerészek! Édesapám Pest me
gyében volt gyógyszertárvezetô nyugdíjas
ko ráig, édesanyám pedig otthon, Békés me
gyében. Ôk viszont elsôgenerációs gyógy
szerészek voltak; a szegedi egyetemen év
folyamtársakként végeztek 1955ben, és
együtt kerültek Battonyára is. Sajnos, ötéves
koromban elváltak, mi édesanyámmal ott
maradtunk, és én már nagyon korán elha tá
roztam, hogy orvos leszek. Háromszor jelent
keztem az egyetemre, de akkoriban a fizikai
dolgozók gyerekeivel szemben az értelmi
ségi származás hátrányt jelentett, úgyhogy
elôkészítôre sem járhattam, szóval nem tud
tam bekerülni. Ebben a három évben a sze
gedi sebészeti klinika intenzív osztályán dol
goztam három mûszakban, mint segédápoló.
Volt ott olyan kolléganôm, aki már hétszer (!)
jelentkezett az orvosira, de értelmiségi szár
mazása miatt nem vették fel.
Édesanyja nem próbálta a gyógyszeré
szet felé terelni, ami akkor talán nem volt
olyan „kényes” pálya?
De igen, egy idô után a szüleim azt kérték,
hogy az ô kedvükért próbáljam meg a
gyógy szerész kart. Csak hogy hiába nôttem
fel gyakorlatilag a gyógy szertárban, nem
von zódtam ehhez a pályá hoz, egyszerûen
Patika a városban és a netenBeszélgetés Dr. Vágó Andreával, a tatabányai Arany Kígyó Patika vezetôjével
2323
azért, mert va lahogy nem kedveltem a ké
miát. Olyannyira nem, hogy miközben kitûnô
tanuló voltam, kémiából mindig csak „ke gye
lemötöst” kap tam. Végül mégis jelentkeztem
a gyógy sze rész karra, és boldog voltam,
amikor az tán vastag borítékot hozott a
postás, mert ez akkoriban azt jelentette, hogy
vissza küldték a papírokat, vagyis nem vették
fel az illetôt. Legnagyobb megrökönyödé
semre ki derült, hogy a gólya táborba szóló
meghívótól és a kapcsolódó anyagoktól volt
vastag a boríték: mégis fel vettek. Akkor már
nem volt mese, úgy dön töttünk, hogy el
kezdem, és szep tem berig be kellett pótol
nom az egész közép iskolai kémiát.
Mennyire sikerült az egyetemen meg
szeretnie a kémiát, s vele a gyógysze
részetet?
Végül is lassan megsze ret tem a kémiát, kü
lönben nem végeztem volna el az egye te
met, és most nem beszél get nénk egy pa ti
kában. Szerencsére nagyon jó volt Szege
den, kitûnô évfolyamba kerültem, ez sokat
segített. A szüleim is nagyon örültek, hogy „a
gyerek most már majd besegít”, úgyhogy ha
apámhoz mentem, akkor ott áll tam be mellé,
itthon pedig anyámnak tudtam segíteni, hi
szen egyedül volt gyógyszerész a patikában,
heti váltott ügyelettel. Végzés után kis kité
rôvel sikerült is hazakerülnöm a me gyébe,
Mezôberénybe, egy pendlizô állásba. Köz
ben azért figyeltem az Egészségügyi Köz
lönyt, hogy nem tûnike fel egy jó lehe tôség,
így kerültünk aztán édesanyámmal együtt
Kisbérre. Ott azonban a szolgálati la kás na
gyon rossz állapotú volt, vizes, pe né szes,
úgyhogy amikor megszületett a fiam, onnan
el akartam jönni. Akkor kaptam meg itt fe let
tünk a szolgálati lakást, viszont a gyógy
szertári központ igazgatója nem en gedte,
hogy ebben a patikában is dolgozzak: a köz
ponti, nagy forgalmú gyógyszertárba he lye
zett, ahonnan pedig valaki idejárt he lyet te
síteni, szóval eléggé furcsa helyzet volt…
Hogyan sikerült mégis ide ke rül nie?
Miután ez a bizonyos igazgató nyugdíjba
ment, kiírták ezt a patikát pályázatra, négyen
öten jelentkeztünk, és cso dák csodájára én
kaptam meg a vezetôi állást 1987ben. Ez a
la kótelep 1985ben épült, és ellátására a köz
2424
ponti részen létesült a patika, ahol kezdetben
teljesen egyedül voltam gyógyszerész. He
lyeztek ide azután részidôs meg állam vizs
gás gyógyszerészeket, de mire a pri vatizáció
elkezdôdött, már megint egy ma gam voltam.
Elôször csak bérelni lehetett, 1996ban, zárt
borítékos licitálással: beadtuk az önkormány
zathoz a bérleti díjat tartal ma zó pályáza
tainkat, ott elôttünk felbontották ôket, és aki a
legtöbbet ajánlotta, az kapta meg a patikát.
Ezek szerint ön volt az. Mennyivel nyert,
ha már nem titok?
Ötszáz forinttal… Persze aztán az önkor
mány zat idônként emelte a bérleti díjat, mi
közben a patika és az egész infrastruktúra
csak pusztult. Valamennyire azért sikerült
mû ködôképesen tartani a gyógyszertárat, hi
szen forgalom volt. Amikor azonban 2003
ban meg lehetett venni, akkor az egész
hatalmas, háromszáz négyzetméteres pati
kát egyszerre akarták — igen drágán — ér
tékesíteni. Végül belementek abba, hogy
csak a felét vegyem meg, de azzal a fel té tel
lel, hogy a leválasztás és átalakítás minden
költsége engem terhel. Szóval, nem volt
könnyû, hiszen nyilvánvaló, hogy ezen a lakó
telepen eleve nem a drága, jól jövedelmezô
készítmények forgalmazása a jellemzô. En
nek ellenére 2007ig azért el voltunk vala ho
gyan… Akkor viszont ki kel lett találni valamit a
túlélés érdekében, az eti kát lan versengésnek
azonban én nem va gyok híve. Ekkor jött a
webáruház ötlete: elôször csak városi szin
ten kezdtünk bele, de kide rült, hogy míg erre
felé nincs erre igazán igény, másutt viszont
van. Beindítottuk hát az országos webáru há
zat. Má ra már ott tartunk, hogy kül földre is
szállítunk, Olasz országtól Angliáig — éppen
tegnap jött egy hampshirei rendelés…
Komolyan?! És ki hozta létre, ki üzemel
teti ezt a rendszert?
Alapvetôen a fiam, Vágó Dávid, aki alkal ma
zott matematikát tanult az ELTEn, és mindjárt
elmondja a részleteket.
Azzal kell kezdenem, hogy ma már itthon is a
patikák közel felének van valamilyen web
oldala, ezek közül pedig jó néhány lehetôvé
teszi az online rendelést. Mûködnek kifeje
zet ten csak in ter netes értékesítésre szako
so dott cégek is, olyan patika azonban, ame
lyik interneten is kiterjedten forgalmaz, talán
tíz egy néhány van. Egy ilyen professzionális
rend szert kialakítani, majd hatékonyan üze
mel tetni ugyanis roppant sok idô és pénz.
Rá adásul az internettel kapcsolatos technikai
fejlôdés, a fogyasztói trendek, az állandóan
változó jogszabályok stb. követése is jelen
tôs energiát igényel, szóval ilyesmibe csak
olyan patikának érdemes belevágnia, ahol
nem külsô szakembereket kell erre a fel
adatra alkalmazni és fizetni. Nálunk ez adott
volt — persze nekem és programozó kollé
gámnak rengeteg munkát kellett bele fek tet
nünk, amíg 2008 ta vaszán elindítottunk egy
jól mûködô rend szert. Egy év múlva már mû
ködött az or szá gos rend szer, az elmúlt hat
hónapban pedig több mint egy tucat eu ró pai
országba is teljesítünk megrendeléseket.
Az erre vonatkozó törvényi szabályozás
viszont országonként eltérô lehet…
Így van, nálunk éppen ez év január elsejével
vál tozott a helyzet. Például vény kö teles gyógy
szereket már tilos csomagküldô szol gá lattal
kiszállítani: csak szakdolgozó szál lít hatná ki
az ilyen készítményeket. Arra fel venni egy
gyógyszerészt, hogy autó jával furi kázza kör
be az országot, ugye non szensz — az ilyesmit
csomagküldô szolgála ttal érde mes megol da
ni, ha le het séges. Ausztriában eleve tilos bár
milyen formában a gyógy sze rek házhoz szál
2525
lítása, a legtöbb európai or szágban azonban
ez nem ütközik jogszabályba.
Milyen a tipikus meg rendelô, s mi jel lem
zô a megren de lésekre?
Egyelôre külföldi megrendelôink döntô több
sége is magyar származású. Itthon és kül föl
dön is egyik tipikus vásár ló csoportunk a vá
randós vagy kisgyere kes anyukák köre. Ez
nem azt jelenti, hogy mondjuk csak egy do
boz magzatvédô vita mint vagy egy tégely
pop sikenôcsöt rendel nek: jellemzôen egy
szerre többféle készít ményt igényelnek.
Egyéb ként gyártók és for galmazók gyakran
kérnek tôlünk olyan sta tisztikákat, amelyek
az egyes készítmények rendelésének össze
függéseire vonatkoz ná nak, hogy tudják, egy
adott készítmény mellé esetleg milyen más
termékeket érdemes ajánlani. Azonban na
gyon nehéz azt meg ha tározni, hogy egy al
ler gia elleni készítmény megrendelése egy
konkrét esetben milyen összefüggésben áll
hat a szintén ugyanabban a szállítmányban
található aranyérke nôcs csel…
Miért éri meg külföldön önök tôl rendelni?
A páciensek igyekeznek mindenütt a legol
csóbban és legkényelmesebben hozzájutni
az igényelt készítményekhez, mi pedig kal
kulálunk, és a csomagküldô szolgálatokkal
olyan tarifákban állapodunk meg, amelyekkel
külföldrôl is megéri nálunk vásárolni. Ez per
sze azért is sikerülhetett, mert a környezô
országokhoz képest a hazai gyógyszerárak
átlagosan kedvezôbbek, a szállítási költséget
pedig csak részben vagy egyáltalán nem
terheljük vevôinkre, tehát még így is elônyös
ajánlatokat tudunk tenni számukra. Termé
sze tesen szó nincs arról, hogy ennek követ
keztében nagy mennyiségben szállítanánk
bizonyos, itthon kedvezô árfekvésû termé ke
ket külföldre; ez a gyár tók nak sem tetszene,
és törvényt is sértenénk vele. Hétköznapi
igé nyeket elégítünk ki, szo kásos mennyisé
gekkel, elsôsorban tehát kint élô magyar
ajkúak számára. Ma már egy napon belül
szál lítunk Ma gyar ország határain belül, de
szeretnénk ezt ha marosan maximum tizen
két órára csök ken teni patikánk székhelyén.
László István