Martijn Verstrepen Senior Web Analyst
marconcepts- Zoekmachine optimalisatie - Analytics implementatie - Conversie optimalisatie
Web Analytics omgeving verandert• Veranderende rol van de analist binnen organisaties. Van
web analytics specialist naar digital analytics specialist welke kijkt naar meer dan alleen web data.
• Web Analytics Association is op 5 maart 2012 omgedoopt in Digital Analytics Association.
Case• Retailer met meerdere winkels en webshops in
verschillende landen welke gebruik maakt van meerdere traffic kanalen.
Gebrek aan overzicht
Online en offline niet verbonden
Offline informatie Online informatie
Constant wisselen tussen accounts
Tijdverslindende rapportages
Te weinig gebruikersrestricties
Plan van aanpak• Fase 1 : Verificatie beschikbare data• Fase 2 : Koppeling data• Fase 3 : Gebruikers en gebruikersgroepen• Fase 4 : Databehoefte vaststellen• Fase 5 : KPI Dashboards maken• Fase 6 : Automatische rapportage instellen• Fase 7 : Overdracht Implementatie
Verificatie beschikbare data
• Garbage in = Garbage uit
• Vooraf controle van integriteit data
Online data importeren
• Online data verzameld in TrakkBoard via API vanuit: • Facebook Insights• Google Adwords• Google Analytics
Offline data importeren
• Retouren
• Geannuleerde orders
• Offline sales
• Winkelbezoekers
Online en Offline data koppelen
• Online en Offline data met elkaar koppelen op basis van gemene deler: Ordernummer
• Netto sales inzichtelijk
• Inzicht in de totale resultaten van de organisatie
Gebruikers en gebruikersgroepen
• Gebruikers:• Manager• Consultant• Marketeer
• Gebruikersgroepen:• Management• Sales• Marketing• Klantenservice
Grafieken en tabellen definiëren
• Welke data wordt getoond?
• Hoe wordt de data gevisualiseerd?
• Gebruikersrechten afdelingen en personen instellen
Dashboards aanmaken• Grafieken en tabellen
toevoegen aan de verschillende dashboards en tabbladen (marketing, sales, service)
• Gebruikers en gebruikersgroepen machtigen op de dashboards
• Afbeelding met dashboard en tabbladen
Rapportage instellen
• Per gebruiker en gebruikersgroep automatisch periodieke rapportages.
• Gebruikers kunnen aanvullend ad hoc inloggen en PDF rapportages maken en/of versturen.
Overdracht implementatie• Gebruikers:
Zelf inloggen en hoe de data te interpreteren en ad hoc rapportages maken
• Web analisten: Hoe zelf dashboards en grafieken maken, API’s toevoegen, user management en settings
Resultaat bedrijfsoplossing
• Kostenbesparing door automatische rapportages
• Alle data kloppend en beschikbaar in 1 tool
• Inzicht in het totale bedrijfsresultaat (offline én online)
Resultaat databeheer
• Gebruikers alleen toegang tot noodzakelijke data
• Eenduidige data door het gehele bedrijf
• Geen risico op verwijderen van waardevolle data
Do’s• Definieer vooraf de gebruikers
• Houd een KPI workshop / meeting
• Controleer vooraf je databronnen
Dont’s• Tientallen grafieken in 1 dashboard zonder
inzicht
• Gebruikers zelf data laten interpreteren zonder uitleg of referentiekader
• Geen relatie leggen met de bedrijfsdoelstellingen
Test het zelf• 2 maanden gratis uitproberen
met voucher in goodie bag.
• Neem contact op voor data import en ondersteuning met:
Marconcepts Tinstraat 11 4823 AA Breda 076 – 87 95 088