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“Una empresa que reúne la experiencia y la energía de los grandes,
para estar seguros en todo momento”
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10 características que realzan la laborde Estar Seguros
Innovación
Calidad
Profesionalismo
Trabajo en equipo
Iniciativa
Compromiso con el cliente
Deseo de triunfo
Ética
Mística de trabajo
Honestidad
Comprometidos contigo
201420162015
3
Más de
Desde 1947, cuando éramos conocidos públicamente como Royal Caribe, hemos obtenido la aprobación de nuestros estados �nancieros por parte de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora de forma ininterrumpida. Un hecho que rea�rma nuestra seriedad y resposabilidad en el competitivo mercado asegurador venezolano.
En los últimos 4 años hemos obtenido sin objeción, por parte del ente regulador, la aprobación de nuestros estados �nancieros.
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Estar Seguros se construye en equipo
Tenemos más de 6 décadas en el país
Royal Caribe
SEGUROS
2008
2008 2009 2010 2011 2012 2013
9
2015
107
2014
Estamos entre las 10 primeras aseguradoras
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Resultados del 30/12/2015
Posición en el mercado
6
Sucursales a escala nacional
Sede principalMacaracuayGuatireSan Antonio de los AltosCentro Integral de Vehículos Chacao
ValenciaMaracay CaguaBarquisimetoAcariguaBarinas
PorlamarPuerto La CruzEl TigreValle de la PascuaAnaco
Puerto OrdazCiudad BolívarMaturín
MéridaSan CristóbalLa Grita
MaracaiboCentro Integral de Vehículos MaracaiboCiudad OjedaPunto FijoValera Nuestro ADN
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Organigrama
Nuestra organización
Presidente Ejecutivo
Junta Directiva
Gerencia de Capital Humano
Adjunto a Presidencia
Dirección Legal
Direcciones deNegocio
Dirección de Automóvil Dirección de Fianzas Dirección dePersonas y Masivos
Dirección deComercialización
Dirección de Tecnologíae Información
Dirección deAdministración y
Finanzas
Dirección de Patrimoniales y Reaseguros
Direcciones Funcionales
Dirección Contraloría yAuditoría
Unidad contra Legitimación de Capitales
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Indicadores
Estar Comprometidos
Creció nuestro patrimonio, alcanzando la cifra de:
Obtuvimos un cumplimiento del 1,42% en el porcentaje de su�ciencia del patrimonio propio no comprometido respecto al margen de solvencia requerido.
nuestros auditoresDeloitte | Lara Marambio & Asociados
Bs. 11.432.153.623
Las reservas técnicas ascienden a: Bs. 3.867.541.301
Total inversiones aptas Bs. 12.232.961.986
Excedente de cobertura de reservas técnicas por un importe de Bs. 8.365.420.685
Resultados al 31/12/2015
Últimos estados �nancieros aprobadospor la Superintendencia de la ActividadAseguradora: al 31/12/2014, medianteo�cio No. 5879-2016 de fecha 13-06-2016
+ 524%
1,42%
+ 108%
+ 337%
+ 794%
9
En Fianzas ofrecemos:
En Fianzas ofrecemos:
Fianza de licitación
Fianza de �el cumplimiento
Fianza de anticipo
Fianza laboral
Fianza aduanal
Fianza daños a terceros
Fianza de buena calidad
Fianza de buena ejecución
Fianza judicialNuestros productos
10
En Auto ofrecemos:
Auto Individual
Flota
Automedida
APOV para vehículos interurbanos
CascoCobertura ampliaPérdida totalRCV
Nuestros productos
En Patrimoniales ofrecemos:
Combinado residencial
Combinado empresarial
Todo riesgo industrial
Responsabilidad empresarial y patronal
Aeronaves
Yates y embarcaciones de recreo
Transporte terrestre y marítimo
Incendio
Robo
Lucro cesante
Responsabilidad Civil General
Ramos Técnicos de Ingeniería
Fidelidad, Dinero y Valores
Riesgos Diversos
11
Nuestros productos
12
En Personas ofrecemos:
Accidentes personales
Colectivo Individual
Vida Colectivo Individual
Salud Básico Colectivo Individual Exceso Colectivo Individual
Estar a tu lado Indemnización para 8 enfermedades graves.
Renta diaria Bene�cios diarios por hospitalización
Nuestros productos
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Estar a tu lado
Indenmización para 8 enfermedades graves
AccidentesCerebro Vascular
Cirugía Cardíaca
Cáncer
Quemaduras3er grado
Insu�cienciarenal crónica
Septicemia
Transplantede órganos
Politraumatismo
Renta Diaria
Bene�cio diario por hospitalización Características
Cobertura hasta 365 días
Doble Indemnización por terapia Intensiva
Cuidado al convaleciente hasta 30 días
Primas Anuales y Mensuales
Comercialización Individual - Ventas cruzadas - Canales masivos
14
15
Estar conduciendo
Cobertura Amplia
Cobertura 100%
Con deducible del 1% al 10% SA
Pérdida total
Solo Casco
Más cobertura por evento
Automedida
3 Planes de Cobertura Estar fortalecido
16
Estar respaldado
Porcentaje de indenmización adicional 15% y 25%
o
RoboAsalto y atraco
Hurto
Carga y descarga
Refrigeración
Indemnización adicional por los riesgos de la cobertura
básica y de las coberturas opcionales.
Motín, conmoción civil, disturbios populares
y daños maliciosos
Transporte terrestre
CoberturaBásica
Opcionales
Accidentes al medio transportador
Falta de entrega o extravío
Terremoto
Bondades
o
Terre
Patrimoniales
Combinado Residencial de coberturas tradicionales y opcionales como expropiacióny ocupación temporal
Fianzas
Entrega de �anzas en 24 horas
Mejor cobertura de reaseguro de mercado
Equipo de trabajo altamente cali�cado
17
Estar respaldadoCombinado Residencial
Principales Bene�cios Coberturas Innovadoras
No aplica Infraseguro
Base de indemnización
para edi�caciones de valor
Mercado Propiedad Horizontal
Indemnización adicional para
reestructuración estética
Amplia oferta de coberturas
Expropiación
Fidelidad de empleos
Ocupación Temporal
Accidentes Personales
RC Familiar
Inundación - Deslave
Bienes Refrigerados
Gastos Exploratorios
Pérdida de dinero en efectivo
Instalaciones Sanitarias
18
19
Fianzas
Suscripción selectiva de clientes
Contratos de Reaseguros de primera línea
Fianza en dólares
Servicio inmediato y oportuno de acuerdo a las necesidades del cliente
Estar creciendo
20
Fortalezas �nancieras
4 años consecutivos en el top del mercadoasegurador
Promedio de Crecimiento Nominal en los últimos tres años por encima del 85%
Margen de solvencia desde el 2012 por encima del 1,73
Balance auditados y sin modi�caciones hasta el 2014
Líderes del Mercado en Ramos Generales - Ranking �anzas 4to, Patrimoniales 6to y auto 4to
Primas cobradas11.197.050
10moRanking
3,39Part. Mercado
Cierre 2015
Estar creciendo
personalizada
Pago por transferencias
bancarias
Productos masivos a través
de canales alternos
Botón de pago
Portal asegurado
Estar seguros
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Reaseguros
Los reaseguradores que respaldan a Estar Seguros, S.A. son empresas de primera línea.
MUNICH RES&P AA -
LLOYD´SS&P A +
Hannover Re S&P AA-
Americana Re FR A-
Provincial Re FR A-
Delta Re FR A-
SWISS RES&P AA -
EVEREST RES&P AA -
SCORS&P A -
QBE RES&P A +
Respaldo
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IngresosEgresos
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Demostración de pérdidas y ganancias para el 31 de diciembre de 2015
José Miguel Reyes
Presidente Ejecutivo
Lissette Torres
Gerente de Contabilidad
Estos estados �nancieros no han sido aprobados por la Superintendencia de Seguros
Estar comuniado
Contact Center0500 Estar ok
(0500-3782765)
0500 Estar ok (0500-3782765)
Información General
Cotizaciones
Reporte de siniestros
Servicios de emergencia
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SEDE PRINCIPAL CASA MATRIZ Master (58- 212) 278.00.00 / 00.03
CARACAS CENTRO DE INSPECCION (58-212) 265.06.27 / 267.00.24 / 267.67.33
GUATIRE(58-212) 381.26.06 /381.24.78 / 381.27.34 / 381.21.26 / 381.20.41 / 381.20.
OFICINA DE SERVICIOS MACARACU
(58-212) 256.40.03 / 256.53.33 / 257.49.19
SAN ANTONIO DE LOS ALTOS (58-212) 372.78.01 / 372.95.93 / 372.63.00 / 373.75.53
ZONA CENTRO LLANOACARIGUA
(58-255) 664.35.45 / 623.66.06
BARINAS(58- 273) 533.17.84 / 533.05.52 / 541.83.09 / 541.05.49
BARQUISIMETO
(58-251) 254.48.08 / 254.37.33
CAGUA(58- 244) 447.31.47 / 447.35.31 / 447.71.02
MARACAY (58-243) 241.63.23 / 241.72.13 / 241.71.31
VALENCIA (58-241) 822.44.35 / 822.52.64 / 822.99.72
ZONA NOR-ORIENTEPORLAMAR
(58-295) 262.89.99 / 262.52.39 / 262.69.25/ 262.34.70
PUERTO LA CRUZ (58-281) 281.98.95 / 281.89.92 /
281.74.33 / 281.84.90 / 281.99.71 / 281.80.74
EL TIGRE(58-283) 231.42.27 / 231.22.66 / 235.20.21 / 235.30.78/ 235.79.59
VALLE DE LA PASCUA (58-235) 342.57.51 / 342.53.67 / 342.56.55 / 342.58.47
ZONA SUR-ORIENTECIUDAD BOLIVAR
(58- 285) 632.25.54 / 634.03.27 / 634.07.35
MATURIN(58-291) 641.17.33/ 641.17.30 / 641.09.21
PUERTO ORDAZ(58-286) 967.08.45 / 967.08.22 / 967.08.22 /
967.05.82 / 967.09.59 / 967.01.68 / 967.04.23
ZONA OCCIDENTECIUDAD OJEDA
(58-265) 808.09.32
MARACAIBO (58-261) 792.30.04 / 792.30.10
CENTRO INTEGRAL DE VEHÍCULOS MARACAIBO(58-261) 723.33.37 / 723.21.90 / 723.33.53 / 721.27.48
VALERA(58-271) 231.11.76
PUNTO FIJO(58-269) 246.53.82 / 246.69.11/ 246.50.54
ZONA ANDINAMERIDA
(58-274) 935.56.14
SAN CRISTÓBAL(58-276) 355.52.53 / 355.52.65 / 355.50.91
Estar a tu alcance
Nuestras o�cinas
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ZONA GRAN CARACAS