Kokemuksia
toiminnasta
sosiaalisen median
maailmassa
Risto Säntti
21.11.2012
IBM-pallokirjoituskone, jossa yhden rivin korjausmuisti Risto Säntti 2012
2
1850 1900 1970 1980 1990 2000 2010 Aika
Tekniikan antamat impulssit
PUHELIN Meucci 1849 Bell 1876 ARPANET
SÄHKÖPOSTI INTERNET
IRC
CHAT Kaupallinen INTERNET
INTRANET
WWW
MATKA- PUHELIN PC
KOLLEKTIIVINEN SISÄLLÖNTUOTANTO
BLOG WEB 2.0
VIRTUAALI- TODELLISUUDET
ONLINE GAMES
ONLINE NETWORKING RADIO-
AMATÖÖRI
SOME-TYÖKALUT KÄYTTÖÖN ORGANISAATIOISSA
Säntti,R. & Säntti,P. (2011) Organisaatio ja sosiaalisen median ajattelutapa. Teoksessa Silmät auki sosiaaliseen mediaan. Eduskunnan tulevaisuusvalikokunnan julkaisu 3/2011.
Risto Säntti 2012
Murrosvaiheiden läpikäyminen
Risto Säntti 2012
4
Olemmeko
murroksen
lopussa vai
keskellä?
Risto Säntti 2012
5
Risto Säntti 2012
6
Tulevaisuuden keskustelu:
”Älä töki ruutua äiti, vaan
ajattele itsesi sisälle.”
Sosiaalisen median vaikutus ajatteluun
ja ajattelun vaikutus tekniikan käyttöön
Risto Säntti 2012
7
Säntti, R. & Säntti, P. (2011).
Sosiaalisen median
ajattelutapa.
ss. 14-45
Eduskunnan
tulevaisuusvaliokunnan
julkaisu 3/2011
Organisaatiot avautuvat
Risto Säntti 2012
8
Oletus, että sosiaalisen median mahdollistama organisaatioiden avautuminen toteutuu
Henkilökunnan lisäksi myös muut sidosryhmät kytkeytyvät toimintaan: entiset työntekijät, kilpailija/yhteistyökumppanit, asiakkaat, konsultit, tutkijat
Läpinäkyvyys lisääntyy – sekä ulospäin että organisaation sisälle
Joustavampaa tiedon luomista, jakamista ja hyödyntämistä
Päätöksenteon lisääntynyt osallistumisen, vaikuttamisen, edistää sitoutumista
Organisaatiot avautuvat
Risto Säntti 2012
9
Verkostuminen lisääntyy, jäsenyyksiä lukuisissa verkostoissa
Siviili- ja työpersoonat limittäisiä
Asiakas on osa verkostoa Työyhteisä on sekä fyysinen, ajassa
ja paikassa että virtuaalinen Visio, missio, strategia, pelisäännöt ja
toimintamallit rakennetaan yhdessä ja ne elävät ajassa, wikiajattelua
Johtamisvastuu jakautuu ja jokainen joutuu kantamaan osansa
Johtamista tarvitaan kun parviäly ei onnistu tuottamaan onnistunutta ratkaisua
Risto Säntti 2012
Työvälineet: rauta
• Kerroksittaisuus
• Tekniikkaa on ”riittävästi”
• Rajoitettu toiminnallisuus vs.
laaja toiminnallisuus
• Laiteriippumattomien
ohjelmien tarve
• Tiedon löytäminen
• Laiteriippumattoman
arkistoinnin tarve
• Eri keskustelujen/ympäristöjen koordinoinnin tarve
Risto Säntti 2012
11
LastPass - helpotusta ja suojaa tunnusten hallintaan
http://neko.kapsi.fi/ohje/lastpass.html
Tavoitteet somessa Keskustella työstä: henkilöstöjohtamisen tutkiminen ja
kehittäminen Ihmisten ja näiden organisaatioiden vuoropuhelu,
dialogi Reititin-ajattelu: läpinäkyvän yhteistyön edistäminen
Saada tukea omalle työlle (tutkimuksen tekeminen) Välittää tietoa tutkimushankkeista ja niiden löydöksistä
Oppia verkko-oppimisen välineet ja menetelmät Liikkuva maalitaulu Tarpeen kehittää omaa sosiaalisen median tuntemusta
ja käyttöä
Käydä keskustelua ”tärkeistä” asioista Yhteiskunta, politiikka, harrastukset, liikunta Oppia itseä kiinnostavia hyödyllisiä asioita
Risto Säntti 2012
12
Mindset?
Risto Säntti 2012
13
Sosiaalisen median välineille ei välttämättä heti keksi (itselle merkityksellistä) käyttöä
Käyttötavan keksimisen jälkeen ei välttämättä heti löydä viiteryhmää eli keskustelukumppaneita
Joskus kannattaa hypätä ja toivoa, että vesi kantaa
Ympäristöt: Facebook
Tätä on vaikea välttää, mutta …
… käytössä haasteita ja potentiaalisia
ongelmia
Keskustelun käyminen myyntikatalogin sisällä
Risto Säntti 2012
Sosiaalisen median toimintaympäristöt
Risto Säntti 2012
15
Olet luettelossa myytävä tuote.
Ympäristöt: Facebook Tätä on vaikea välttää, mutta …
… käytössä haasteita ja potentiaalisia ongelmia
Keskustelun käyminen myyntikatalogin sisällä
Käyttäjä on tuote ja varsinainen asiakas on toisaalla
Jatkuva muutos ja käyttäjän kannalta mahdollisesti haitalliset kehityssuunnat
Tietosuoja, tiedon omistajuus, muut turvallisuuskysymykset
Maksuttomuudesta maksullisuuteen
Risto Säntti 2012
Sosiaalisen median toimintaympäristöt
LÄIKE-hanke
LÄHIESIMIESTEN KEHITTÄMINEN COACHING-
PROSESSIN AVULLA
Risto Säntti ja Timo-Pekka Uotila
Vaasan yliopisto, Johtamisen yksikkö
Työsuojelurahaston rahoittama hanke 110314
LÄIKE
Hankkeen päämäärä on tuottaa täsmällistä tietoa ja uusia käytänteitä
suomalaisen työelämän lähijohtamisen kehittämiseen. Näiden avulla
voidaan entistä tietoisemmin edistää
yksilöiden osaamista,
työhyvinvointia ja
organisaatioiden tuloksellisuutta.
Uutta hankkeessa on aikaisempaan tutkimukseen verrattuna rinnakkaisten
ja toisiinsa verrattavien lähestymistapojen tuonti mukaan. Lähijohtamista ja
sen kehittämistä lähestytään paneutumalla
esimies-alaissuhteisiin (Leader-Member Exchange, LMX) sekä
oppimista sekä kehittymistä tukevan esimiehisyyteen (Coaching leadership)
Tarkastelun kohteena ovat eri lähestymistapojen yhteydet koettuun
työhyvinvointiin ja toiminnan tuloksellisuuteen.
University of Vaasa | Department of Management 18
Kehittämistyöpajat
TIETO TEKO TUUMA
Tavoite Esimiehen toiminnan
tiedollisen perustan
vahvistaminen.
Esimiesten
kehittämisvalmiuksien ja
organisaation
esimiestoiminnan
kehittäminen.
Esimiestyön valmiuksien
ja esimiehen henkisen
kasvun tukeminen.
Prosessi Ennakkotehtävä ja
koulutuspäivä.
Edustaa ”tavanomaista”
koulutusta.
Toiminnallinen oppiminen
työpajoissa ja niiden
välillä.
Problem Based Learning
(PBL) –lähestymistapa.
Työn haasteisiin
kohdistuvat keskustelut
ryhmätapaamisissa
kolmen viikon välein.
Työnohjauksellinen
lähestymistapa.
Pääfokus Kahdenväliset esimies-
alaissuhteet,
valmentava
esimiehisyys,
työhyvinvointi ja
tuloksellisuus.
Yhteisen kehittämisen
kohteen valinta ja
ratkaisujen etsiminen
siihen. Esimiesten omista
lähtökohdista tapahtuvan
kehittämisen valmiudet.
Esimiestyössä energiaa
syövien haasteiden
tunnistaminen ja
käsittely.
Vaasan yliopisto | Johtamisen yksikkö 19
Läiike-hanke sosiaalisessa mediassa
Tavoitteena avoin viestintä
Huomioiden luottamuksellisuus Osallistuvat organisaatiot
Työpajoihin osallistuvat henkilöt
Viestintä eri kohderyhmille Tutkijayhteisö
Osallistuvat organisaatiot
Rahoittaja
Kaikki kiinnostuneet, toimintamallien levittäminen
Ei pelkästään sosiaalisessa mediassa …
Risto Säntti 2012
20
Risto Säntti 2012
21
Risto Säntti 2012
22
https://www.facebook.com/pages/L%C3%A4ike-L%C3%A4hijohtamisen-kehitt%C3%A4misell%C3%A4-ty%C3%B6hyvinvointia-ja-tuloksellisuutta/182456618463850
Risto Säntti 2012
23
Risto Säntti 2012
24
Risto Säntti 2012
25
• Facebookilla ei toistaiseksi ole
varteenotettavaa vaihtoehtoa.
• Ongelmana yhden oikea-aikaisesti
liikkeellä olevan toimijan mahdollisuus
vallata monopoliasema?
• Ei paras, ei kiinnostavin, ei toimivin
– mutta positiossa, josta sitä on
vaikea horjuttaa.
Risto Säntti 2012
26
Risto Säntti 2012
27
Risto Säntti 2012
3D-oppimisympäristöt
• Esim. Second Life
• Käyttö vaikeata sekä opettajalle että
osallistujalle
• Kömpelyyttä
• Investoitava paljon aikaa, energiaa ja
hermoja liikkeellelähtöön
• Laitevaatimukset
• Paljon mahdollisuuksia tulevaisuudessa
osaamisen kehittämisratkaisuna
• Käytettävyys paranee (vrt. pelit)
• Neuvottelutoiminto parempi kuin esim.
Adobe Connect Pro’ssa
• Simulaatiot, kokemuksellisuus, elämykset,
ryhmäytyminen …
• Voi tehdä kaiken ja enemmän kuin
luokkahuoneessa
Risto Säntti 2012
Pelien maailma
World of Warcraft
Jotakin rakentavampaa?
Luokka oppimisympäristönä muuttuu ja avautuu uudenlaiselle vuorovaikutukselle
Risto Säntti 2012
• Verkko-opetus tulee luokkatilanteeseen
• Opettaja ei ole ainoa, joka hallitsee
screeniä
• Opiskelijat osallistuvat kirjallisin
kommentein, kuvin, linkein
• Ei-läsnäolevat osallistujat seuraavat
ja osallistuvat
Verkossa toteutettava opetus (omia kokemuksia)
Vahvuudet
• Kytkeytyy opiskelijoiden kokemuksiin ja tutkii niitä
• Painottuu opiskelijoiden omakohtaiseen tiedonhakuun itse tekemiseen
• Ohjaa arvioimaan suunnatusti omaa tekemistä (kurssiessee)
• Kaikki pohdinnat avoimesti näkyvissä (mutta löytävätkö opiskelijat niitä)
• Hyvä, jos sisältää myös kasvokkaista vuorovaikutusta
Kehittämisalueet
• Erikielisten ja erikokoisten sekä eri paikkakunnille sijoittuvien kurssien yhdistäminen (mission impossible?)
• Opettamisen haasteet: suuri ryhmäkoko, eri kielet, tiivis aikataulu, erityistoiveet toteutuksen muunnelmista
• Osallistujilta edellytettävä varsin itsenäistä (yksinäinen) työskentely
• Pari/ryhmätyöskentelykumppanien löytäminen
• Osallistuja poisti itsensä kurssilta – kaikki tiedot hävisivät
Risto Säntti 2012
Avoimuuden kulttuuri
Mitä voi ja mitä saa sanoa?
Mitä voi tapahtua jos sanoo?
Yksilön avoimuus?
Ajattelutavan rajoitteet?
Organisaation avoimuus?
Ylivarovaisuus?
Miten puhua eri rooleissa?
Puheen eriyttäminen eri foorumeille?
Risto Säntti 2012
32
Sosiaalisen median vaikutuksia
• Sosiaalinen media vaikuttaa käyttäjien tottumuksiin ja ajattelutapoihin
• Meneillään on merkittäviä muutoksia tavoissa, joilla suhtaudumme mm. kysymyksiin
– Mitä on vuorovaikutus?
– Miten ryhmät muodostuvat?
– Miten rajat muodostuvat?
– Mitä tieto on, miten sitä luodaan , ylläpidetään ja jaetaan?
– Kuka omistaa ja hallitsee tietoa?
• Nämä muutokset vaikuttavat vahvasti myös osaamisen kehittämiseen
Risto Säntti 2012
• Sosiaalisen median ympäristöt eivät sinänsä ole pahoja tai hyviä osaamisen kehittämisen näkökulmasta
• Niiden hyödyntämiseen sisältyy paljon mahdollisuuksia
• Niiden käytöstä tuskin voi sanoutua irti
– ”Jos yrityksellä ei ole positiivista online-näkyvyyttä, niin onko se olemassa?” (Katri Luukka 2012)
Risto Säntti 2012
Kiitos
mielenkiinnosta!
Risto Säntti 2012
35