Sistema de Información Gerencial
Ing. Sanchez Castillo Eddye [email protected]
www.ceneinnova.com/eddyesanchez/
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
SISTEMA
Un Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Elementos o variables que actúan entre sí con fin de apoyar una función en común.
Es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.
INFORMACIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIÓN
EntradaEntrada SalidaSalidaProcesosProcesos
Recursos:Materiales.RequerimientosMateria PrimaFinancieros.Humanos.Tecnologías.
Recursos:Materiales.RequerimientosMateria PrimaFinancieros.Humanos.Tecnologías.
Recursos Humanos
Hardware
Software
Planificación
Almacenamiento
Información: Información:
Ejecución
Enfoque
• Automatizar los procesos.• Proporcionar información que permita apoyar al procesos para las tomas de decisiones.• Lograr ventajas realmente competitivas a través de su implementación y uso.
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TIPOSTIPOS
• Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo).• Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).• Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo).• Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TIPOSTIPOS
N/T
Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).
Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).
• Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo).
• Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo).
SISTEMAS DE INFORMACION
ESTRATEGICO
TACTICO
OPERACIONAL
INFORMACIONGERENCIAL
CONTROL DEGETION
SISTEMA OPERATIVODE
MATERIALES
RESUMENESINFORMESGRAFICOSCONSULTAS EN LINEA
INDICADORESESTADISTICASCONSULTAS EN LINEA
INFORMES PREESTABLECIDOSREGISTROS HISTORICOS.CONSULTAS EN LINEA
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
SIG / MIS
• Algunos Datos– 80% Tiempo un ejecutivo invierte para el
procesamiento y comunicación de la Informacion– Mas del 50% las tareas del la fuerza de trabajo en
los EEUU, se emplea en tareas que implican algun tipo de procesamiento
Las Computadoras son una parte escencial del procesamiento de información
El Desafío de Hoy…
• Usar a las computadoras como apoyo al trabajo de CONOCER, actividades gerenciales y de toma de desiciones.-
Que es un SIG/MIS ?
• Sistema integrado Usuario - Máquina• Procesamiento de datos significativos• Basado en el computador
Apoya las funciones de operación, administración y toma de decisiones
Que utiliza un SIG?
• Software• Hardware• Procedimientos manuales• Base de Datos• Modelos para el análisis, planeación, control y
toma de decisiones
El SIG como Estructura Piramidal
Procesamiento de Transacciones / Respuesta a preguntas
Información administrativa para la planeación operacional, toma de desiciones y control
Información Administrativa para la planeación táctica y la toma de desiciones
SIGpara la
Planeación de políticasEstratégicas/toma de desiciones
Características de los SIG
• Flexibles, adaptables, y de repuesta rápida• El usuario es un directivo o integrante de la alta
dirección• Operan con poca o ninguna asistencia de
programadores profesionales• Proporcionan soporte a decisiones y soluciones para
problemas que no pueden anticiparse (decisiones no programadas)
• Usan herramientas de análisis y modelaje
Modelo de SIG
El SIG como Soporte a la Toma de Decisiones
• Permiten al decisor recuperar los datos y probar las soluciones alternativas durante el proceso de solución del problema
• Opera a través de dialogo interactivos con el usuario• El papel del computador
– Apoya al gerente, mas no su criterio o juicio– Ideal para problemas semi estructurados, que permite la
sistematización en el computador– La solución es interactiva entre el sistema-computador y el
ser humano con su capacidad de discernimiento
Ejemplos de SSD
• Sistemas expertos: programa que captura el dominio de un ser humano en un campo limitado de cocimiento
Base de ReglasMotorDe
Inferencias
Pregunta
Respuesta
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
• Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo). • Sistemas Transaccionales ( Nivel Operativo).
•Se establece la rentabilidad.•Se origina la información base de la organización.•Apoyan las actividades o tareas del nivel operativo.•Se muestran gran fluidez de entradas y salidas de información.•Sus beneficios son justificables al nivel estratégico.
•Se establece la rentabilidad.•Se origina la información base de la organización.•Apoyan las actividades o tareas del nivel operativo.•Se muestran gran fluidez de entradas y salidas de información.•Sus beneficios son justificables al nivel estratégico.
CasosCasos
Facturación, Nómina, Cuentas por Pagar. Contabilidad General, Gestiones Bancarias, Procesos de Inventarios, Chequeos de Entradas, Ordenes de Servicios, Cumplimientos de losServicios.
CLIENTE
REQUERIMIENTOS
CONOCIMIENTODE LOS
PROVEEDORES Y DELAS ACTIVIDADES
BIENESTAR SOCIAL:
PROCESO DE BENEFICIOS
PLANIFICACIONDE LAS ACTIVIDADES
LEVANTAMIENTOINFORMACIÓN
SOLICITUDDE INFORMACIÓN
CLIENTE
SATISFACCION
CONTRATACIÓN PUBLICA
ESPECIFICACIONES TEC.
INFORMACION.
SE PROCESA CONTRATA
NECESIDADES
VERIFICACIÓN
ASEGURAMIENTODE LA CALIDAD
PLANIFICACIONESTRATEGICA
CLIENTE INTERNO
CLIENTE INTERNO
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
ESPECIFICACIONES TECNICAS
•Concurso Abierto.•Concurso Cerrado.•Consulta de Precio.
COMISIÓN DE CONTRATACIONES PÚBLICAS
MODELO DE GESTION DE ESPECIFICACIONES TÉCNICASMODELO DE GESTION DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
ENTRENGA
VERIFICACIÓN
OFICINA DE RECURSOS HUMANOS
OFICINA DE RECURSOS HUMANOS
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
•Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).•Sistemas de Apoyo a las Decisiones ( Nivel Estratégico).
•Se establece posterior al sistema transaccional.•La información generada es apoyada por el nivel intermedio.•Sueles ser intensivos en su análisis cuantitativos.•Se invierte para su rentabilidad y garantía.•Suelen ser sistemas totalmente interactivos, basados en estándares.•Apoyan directamente las tomas de decisiones.•Se dirige a un resultado eficiente para el usuario final.
•Se establece posterior al sistema transaccional.•La información generada es apoyada por el nivel intermedio.•Sueles ser intensivos en su análisis cuantitativos.•Se invierte para su rentabilidad y garantía.•Suelen ser sistemas totalmente interactivos, basados en estándares.•Apoyan directamente las tomas de decisiones.•Se dirige a un resultado eficiente para el usuario final.
CasosCasos
•Modelos de simulación de negocios, Modelos de Inventarios, Proyecciones financieras, Objetivos Estratégicos de la Organización.•Modelos de simulación de negocios, Modelos de Inventarios, Proyecciones financieras, Objetivos Estratégicos de la Organización.
SISTEMAS DE INFORMACION
UNA ESTRUCTURA INTERACTIVA DE PERSONAS, EQUIPOS, METODOS YCONTROLES DISEÑADA PARA CREAR UN FLUJO DE INFORMACION CAPAZDE PROPORCIONAR UNA BASE ACEPABLE PARA LA TOMA DE DECISONES POR PARTE DE LA DIRECCION.
FACILITA LA TOMA DE DECISIONES Y LA PLANIFICACION:
•TRANSFORMANDO LOS DATOS A UN FORMATO MAS UTIL.
• TRANSFIRIENDO ESTOS A LOS PUNTOS DE LA RED LOGISTICA DONDE SE NECESITAN.
•ALMACENANDO LA INFORMACION HASTA QUE SE NECESITE.
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
CARACTERISTICAS DESEADAS
• OBTENER LOS BENEFICIOS DE LOS AVANCES TECNOLOGICOS.
• PRODUCIR INFORMACION RELEVANTE DEL NEGOCIO.
• PROVEER FACILIDADES DE CONSULTA, REPORTES Y GRAFICOS A TRAVES DE UN SISTEMA DE RED.
• ENTRENAMIENTO Y SOPORTE ADECUADO QUE ASEGURE SU CORRECTA UTILIZACION.
• DATO OPORTUNO Y CONFIABLE A TRAVES DEL INTERCAMBIO ENTRE SISTEMAS TOMANDO DEL DUEÑO DEL DATO “MAYOR CALIDAD DE LA INFORMACION”, DISMINUYENDO EL RETRABAJO QUE ORIGINA LA DUPLICIDAD EN LA TRANSCRIPCION, VALIDACION Y REUNIONES DE CONCILIACION. ESTO ESTIMULA EL USO DE DATOS UNICOS, COMPARTIDOS DENTRO DE UN AMBIENTE INTEGRADO CON ACCESO AL PERSONAL INVOLUCRADO.
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
PERMITE TRADUCIR ESTRATEGIA(S) EN OPERACIONESPERMITE TRADUCIR ESTRATEGIA(S) EN OPERACIONES
Objetiv
os
Med
idas
Met
as
Inici
ativa
sFinanciero
Para alcanzar el éxito financiero
¿qué opinión han de tener de nosotros los accionistas?
Para materializar nuestra visión
¿cómo desarrollar nuestra capacidad para cambiar e innovar?
Objetiv
os
Med
idas
Met
as
Inici
ativa
sAprendizaje y crecimiento
Objetiv
os
Med
idas
Met
as
Inici
ativa
s
Objetiv
os
Med
idas
Met
as
Inici
ativa
sClientes
¿cómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes?
Para materializar nuestra visión
Objetiv
os
Med
idas
Met
as
Inici
ativa
sPara satisfacer a nuestros accionistas y clientes¿qué procesos debemos realizar de modo excelente?
Procesos internos del negocio
Visión y EstrategiaVisión y
Estrategia
BALANCED SCORECARDBALANCED SCORECARD
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
PROVEEDORES
CLIENTES
ESTRATEGIA CORPORATIVA / ENFASIS EN PROCESOS
TECNOLOGIA DE INFORMACION
INDICADORES DE GESTION
INTEGRACION PLANIFICACION
PROCURA FABRICACION DISTRIBUCIONSERVICIOINTEGRAL
“EMPRESA EXTENDIDA”VISION COMPARTIDA / OBJETIVOS ALINEADOS / PLANIFICACION
CONJUNTA
FUENTE: NAGE MOUMMAR IESA
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
En equipo de 3 o 4 personas, realice la investigación de:
El SIG y la Administración de
recursos de Información
El SIG y otras disciplinas académicas•Contabilidad Gerencial•Investigación de operaciones•La teoría de la Administracion y Organización•La ciencia de la computacion
Los Subsistemas de un SIG•De acuerdo a las funciones de la Organización•De acuerdo con las Actividades gerenciales en las cuales se utiliza
El SIG visto por el Usuario
El profesional del SIG