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Stress au travail : à chacun son cinéma
Julie Forest, M.A.
Conseillère en prévention
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Synopsis
• Qu’est-ce que le stress ?
• Zoom sur le stress chronique
• Le scénario du stress
• Les sources de stress
• Stress et performance au travail
• Que faire avec son stress :• Au plan individuel• Au plan organisationnel
Question de mise en scène
Qui d’entre vous a déjà vécu du
stress au travail?
La question qui tue!
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Des acteurs stressés
46%
27%
27%
Un peu stressé Pas stressé Assez / extrêmement stressé
Statistique Canada (2010)
Selon 3.7 millions de travailleurs au Canada
Problèmes de santé psychologique au travail
Stress chronique
Détresse psychologique
Maladie mentale
Santé mentale Troubles de l’humeur
Ex. Dépression
Troubles anxieux
Troubles de l’adaptation
Ex. Épuisement professionnel
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Le stress au travail : d’où ça vient?
• Surcharge de travail
• Manque de reconnaissance
• Mauvaises relations sociales (collègue et/ou employeur)
• Manque de communication
Source : CGSST, 2003
Le stress au travail: qu’est-ce que ça fait?
• Impact sur la santé– Migraines, troubles du sommeil, TMS, prise ou perte de
poids, tension artériel, etc.
• Impact psychologique– Humeur dépressive, désespoir, insatisfaction, irritabilité, etc.
• Impact comportemental– Baisse de productivité, absentéisme et présentéisme,
toxicomanie, impatience, etc.
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À quoi sert le stress d’après vous?
Hypothalamus quand tu nous tiens…
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Physiologie du stress : scène par scène
1) Le cerveau détecte une menace (glandes surrénales activées)
2) Production d’hormones de stress pour avoir de l’énergie (surrénales produisent de l’adrénaline et du cortisol)
3) Action (combat / fuite)
4) Perte de l’énergie suite à l’action (arrêt de la production d’hormones)
Types de stressAigu et chronique
VS
ROAD RUNNER FORREST GUMP
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Types de stressAbsolu et relatif
VS
PEARL ARBOR HARRY POTTER
Types de stressEustress VS stress
VS
Sissi (1955) La mariée est en fuite (1999)
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Zoom sur le stress:Du stress aigu vers le stress chronique
1ière étape
Les hormones de stress sedérèglent
Rocky Balboa (2007)
Du stress aigu vers le stress chronique
2e étapeLes alliées de ces hormones sedérèglent aussi (vos systèmes sont affectés – cardiaque, artérielle, immunitaire, taux de sucre)
Il faut sauver le soldat Ryan (1998)
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HypersécrétionIncapacité à revenir à un état normal
Tiré du site internet du Centre d’étude sur le stress humain
Dépression et anxiété
HyposécrétionLe système s’épuise à force de trop sécréter ces hormones
Tiré du site internet du Centre d’étude sur le stress humain
Épuisement professionnel
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Effets du stress chroniqueRéactions physiologiques
Obésité
Sucre
Dépression et épuisement professionnel
↑ IMC↑ Cholestérol Mauvaises
habitudes de vie
Troubles cardiaques
↑ glucose par la
production de cortisol
↓ immunité
Effets du stress chroniqueRéactions psychologiques
� Humeur dépressive� Désespoir� Anxiété � Pertes de mémoire� Démotivation� Frustration� Pessimisme� etc.
Tiré du site de la CGSST
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Effets du stress chroniqueRéactions comportementales
� Absentéisme� Toxicomanie� Problèmes sexuels� Impatience� Agressivité� Troubles alimentaires� Baisse de créativité� Isolement� Etc.
Tiré du site de la CGSST
Le stress, c’est du CINÉ!
Et si on décortiquait les causes de votre stress par le C I N É?
Tiré des travaux de Sonia Lupien, directrice du centre de recherche sur le stress humain. Reproduit avec son autorisation
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Contrôle
Twilight : Tentation (New Moon) 2009
C
Imprévisibilité I
Forrest Gump (1994)
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Nouveauté
Trois hommes et un couffin (1985)
N
Égo menacé É
Méchants patrons (2011)
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Votre stress imagé
TravailPersonne/
famille
Société
Les trois sphères
62%
La majorité des gens (62 %) ont indiqué que le travail représentait leur source principale de stress.
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Aspects personnels pouvant contribuer au niveau de
stress au travail
• Stress engendre fatigue et fatigue engendre stress…
• Traits de personnalité (ex: perfectionnisme, anxieux)
• Événements de la vie
• État de santé actuel, âge, expériences
• Etc.
Aspects organisationnels pouvant contribuer au niveau de
stress au travail
• Charge de travail
• Reconnaissance
• Autonomie décisionnelle
• Relations sociales
• Changements
• Etc.
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Le stress tue la performance…
� Attention sélective
� Mémoire
� Rapports sociaux
� Insatisfaction au travail
Combattre son stressAu plan individuel
Karate kid (1984)
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Des actions simples Utiliser son corps
Rire
Le dîner de cons (1998)
Activité physique
Flashdance (1983)
Des actions simplesUtiliser son corps
ChanterPrier
Méditer
Respirer
Astérix et Obélix : mission Cléopâtre (2002)
Gandhi (1982) La mélodie de bonheur (1965)
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Des actions simplesSolliciter le soutien social
Dirty dancing (1987)
• Favoriser le partage de connaissances
• Réunions
• Activités sociales
• Réfléchir en équipe sur les façons de favoriser le soutien social
Des actions simplesSolliciter le soutien social
� Parler avec son gestionnaire� Miser sur l’entraide de la part de
l’équipe� PAE� Ordre des psychologues du Québec� CLSC-CISSS� Médecin de famille
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Des actions à long terme Améliorer ses habitudes de vie
• Hygiène de sommeil
• Respiration
• Alimentation (glycémie)
• Exercice physique
Des actions à long terme Améliorer ses habitudes de vie
� Détricoter son stress en identifiantson CINÉ
�Contrôle (Manque de contrôle sur la situation)
�Imprévisibilité (Situation imprévue)
�Nouveauté (Situation nouvelle)
�Égo menacé (Situation menaçante pour votre égo)
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Des actions à long termeÉlaborer vos plans d’action
Plan A…plan B…plan C…plan Z ?
Pour passer de l’Everest…
aux Rocheuses…
au Mont-Tremblant…
et finir en banc de neige qui
fond tranquillement au soleil!
Des actions à long terme Sortir de la rumination
� STOP!� Distraction� Consacrer 30 minutes à ruminer� Ventiler auprès d’une personne
de confiance� Agir pour régler les problèmes
Tiré de The How of Hapiness, par Sonja Lyubomirsky, 2007
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Combattre le stress Au plan organisationnel
Rocky IV (1985)
L’APSSAP privilégie
la prévention primaire
Intervenir directement sur les facteurs de risque présents
Éliminer ou réduire ces sources
Portrait de la situation
Au plan organisationnel
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Quelques actions
• S’informer sur les stresseurs présents au travail
• Sondages• Rencontres d’équipe
• Diffusion d’informations• Sur la santé mentale au travail• Sur les ressources offertes par l’organisation
• Initier une démarche d’amélioration de la qualité de vie au travail avec l’APSSAP
Les améliorer les pratiques de gestion des ressources humaines (GRH)
• Réunions d’équipe
• Formation
• Consultation du personnel
• Analyse des postes de travail(charge de travail réelle)
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Générique…
Pour que le stress ne rime pas avec détresse…
Ne restez pas spectateur. Soyez le directeur de votre film!
N’hésitez pas à faire appel à l’APSSAP pour d’autres services en santé et sécurité.
418-624-4801
www.apssap.qc.ca