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TRABAJO EN EQUIPO
WILMA EDITH LIMA RAVELO
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Bogota, Colombia – 22 de Octubre de 2009 WILMA EDITH LIMA RAVELO
QUE QUEREMOS LOGRAR?
Desarrollar y optimizar la capacidad de este equipo para dinamizar
y madurar equipos de trabajo , logrando niveles de rendimiento que
contribuyan a alcanzar los objetivos en forma competitiva
Facilitar el desarrollo de una actitud positiva frente al trabajo en
Equipo, reconocer sus ventajas .Fortalecer el nivel de compromiso
Individual y colectivo.
Adquirir herramientas necesarias para generar un clima positivo
Dentro del equipo
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QUE ES ? ?
???
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Equipo: es un grupo de personas que trabaja en procesos, tareas o en
objetivos compartidos.
Implica la capacidad de participar activamente en la consecución de una
meta común, subordinando los intereses personales a los objetivos del
equipo; los miembros del equipo tienen habilidades complementarias.
Es la habilidad para colaborar y cooperar con los demás, de formar parte
de un grupo y de trabajar juntos. Se requiere de una actitud genuina.
QUE ES ?
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OBSTACULOS
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OBSTACULOS
COMUNICACIÓN • Chismes
• Falta de escucha activa
• Falta de hechos y datos
• Falta de comprensión
• Comunicación en una sola vía
• Oír pasivamente
RESULTADOS
• Incumplimiento de tareas
• Incumplimiento de fechas
• Incumplimiento de acuerdos
PERSONAS
• Crítica a las personas
•Falta de reconocimiento de logros
•Actitud negativa
•Victimas
•Comodidad , recostarse en otros
•Búsqueda de culpables
•Ignorar al otro
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“Sólo es posible avanzar cuando se mira lejos, solo cabe progresar cuando se piensa en grande”
Visión:
Es el conjunto de ideas generales, que proveen un marco de referencia de lo
que una persona y/o una empresa es y quiere ser en el futuro.
Debe ser amplia e inspiradora, conocida por todos e integrar al equipo a su
alrededor cuando comprometa a diferentes personas. “Es el sueño.”
Requiere de Líderes para su definición y cabal realización.
La visión señala el rumbo, la dirección, es la cadena que une el presente con
el futuro
PILARES ESTRATEGICOS
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Misión Compartida
Es la formulación de propósitos.
A través de ella se define para qué existe la organización, el proyecto, la
persona.
Cuáles son sus objetivos; cuáles son sus prioridades.
Cuál es su responsabilidad.
Cuáles son sus derechos y deberes.
PILARES ESTRATEGICOS
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Principios y Valores:
Son los preceptos esenciales y perdurables personales y del Proyecto
Son elementos que guían. Son la norma del Proyecto.
No se debe ceder en ellos para obtener ganancias financieras y otros.
Nacen de las personas y van al Proyecto.
PILARES ESTRATEGICOS
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PILARES ESTRATEGICOS
Cuáles son los Valores
que consideran deben
prevalecer en un Equipo
de Trabajo?
Cuáles son los Principios
que consideran deben
prevalecer en un Equipo
de Trabajo?
CUALES ?
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VALORES
CONFIANZA
HONESTIDAD
RESPETO
COMPROMISO
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PRINCIPIOS
EQUIDAD
HUMILDAD
FLEXIBILIDAD
INICIATIVA
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VISION COMPARTIDA
MISION COMPARTIDA
PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS
PRINCIPIOS VALORES
PILARES ESTRAGEGICOS
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1. Cumplimiento de objetivos
2. Adaptación al cambio
3. Comunicación
4. Liderazgo
5. Negociar
HABILIDADES REQUERIDAS
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Cumplimiento de Objetivos
Es la habilidad del Equipo para hacer realidad lo propuesto; depende de su
capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando se deben
tomar las decisiones importantes necesarias para superar a los competidores ,
responder a las necesidades del cliente o mejorar la organización.
HABILIDADES REQUERIDAS
EQUIPO
EXITOSO
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Adaptación al Cambio
Es la habilidad del Equipo para comprender, para adaptarse en situaciones
cambiantes y aceptar modificaciones del contexto y de la competencia, en
el propio proyecto y tener en cuenta las necesidades de los clientes
(alcaldías).
Las águilas
HABILIDADES REQUERIDAS
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Comunicación
Es la habilidad de los miembros del equipo para escuchar, hacer
preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva, exponer aspectos
positivos.
Implica:
La habilidad de saber qué, cuando, como y a quien preguntar.
La capacidad de escuchar a otro y comprenderlo.
Comprender la dinámica de grupos y el diseño efectivo de reuniones.
Capacidad de comunicar por escrito con presición y claridad.
pelo y el reloj- naranja
HABILIDADES REQUERIDAS
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Liderazgo Individual y de Influencia:
Es la creación de un entorno en el que la gente quiera y pueda llevar
a cabo la visión y la estrategia de si mismos y del proyecto que
lideran.
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Negociar
Es la habilidad de los miembros del equipo para hacer acuerdos; para crear
un ambiente propicio para la colaboración y lograr compromisos duraderos
que fortalezcan la relación. Implica capacidad de los miembros para participar
una discusión utilizando técnicas ganar- ganar , planificando alternativas para
negociar los mejores acuerdos. Centrarse en el problema y no en la persona.
HABILIDADES REQUERIDAS
GANA - GANA
Quien gana ? COORDINADOR No. 1
COORDINADOR No. 2
COORDINADOR No. 3
COORDINADOR No. 4
Ejemplo torta
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HERRAMIENTAS
Planeación y Organización
Es la habilidad del Equipo para establecer un plan de trabajo con el fin de lograr
un objetivo específico; se deben planear y hacer asignaciones apropiadas de
acuerdo con las cualidades del personal y con los recursos que se cuentan.
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Para hacer una Buena Planeación se debe tener en cuenta: …
RECURSOS PROCESO RESULTADO
• Infraestructura física • Actividades Alineadas
• Implementación tareas
• Tiempos óptimos
• Mediciones adecuadas
• Personas Calificadas
y Poli funcionales
• Información
• Herramientas
tecnológicas
Óptimos Sincronizado Eficiente manejo
recursos
Efectivo
• Objetivo
del proyecto Y del colaborador
HERRAMIENTAS Planeación
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HERRAMIENTAS
Definición de Objetivos y Metas
Te has hecho alguna vez esta pregunta:
Verdaderamente sé lo que quiero en mi vida? Por qué estoy en este Proyecto?
Cómo lo logro?
Acaso estas ahora viviendo un proyecto sin planificar, sin rumbo, sin dirección, sin
Propósito?
Tienes metas claras y específicas en tu mente sobre tu participación y contribución
al proyecto?
Por qué estas en este en este proyecto?
Qué quieres alcanzar?
Cuál es tu propósito al participar de este proyecto?
?
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HERRAMIENTAS: METAS
Si aun no has fijado metas claras para el proyecto eres como un avión
que vuela sin rumbo.
Y qué le pasa a un avión cuando vuela sin rumbo?,
cuando se termina la gasolina tiene que aterrizar en el lugar menos
esperado, o correr riesgos innecesarios.
El ser humano es un ser que necesita dirección para Florecer y Prosperar
Por ello definan y escriban ahora sus metas para este proyecto a nivel
individual y luego como Equipo de Trabajo;
Escribirlo es un compromiso contigo mismo, que le da fuerza.
META
SOCIAL
META
PERSONAL
META
LABORAL
META
FAMILIAR
META
RECREATIVA
META
FINANCIERA
META SALUD
META
ACADEMICA
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HERRAMIENTAS: PLANEACION
1. ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES
Es importante conocer las necesidades y prioridades del municipio.
Definición de prioridades
Se debe dedicar más tiempo a aquellas actividades que le reviertan más de lo que
su tiempo vale, aquellas que le produzcan mayor avance en el proyecto
2. SEGMENTACION DE ACTORES CLAVES
Identificar a las personas claves en el municipio para la implementación del proyecto.
Conocimiento de los diferentes sectores/ segmentos del municipio
Definición de prioridades por segmento.
Grupo Clave A, primera prioridad
Grupo Clave B, segunda prioridad
Grupo Clave C, tercera prioridad
3. IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES DEL COORDINADOR Y ASESOR A REALIZAR
Conocimiento de actores claves en el proceso
Asignación de responsabilidades
Presentación del proyecto
Identificación de necesidades del municipio en términos de conectividad
Levantamiento de trámites por municipio
Diligenciamiento del acta a enviar
Envio del acta
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HERRAMIENTAS: CRONOGRAMA
1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
1 PERSONAL
2 LABORAL
3 FAMILIAR
4 ESPIRITUAL
5 FINANCIERA
6 EDUCATIVA
7 RECREATIVA
8 SALUD
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
SEMANA
CRONOGRAMA DE CUMPLIMIETO DE OBJETIVOS Y METAS
OBJETIVO: Efectuar una planeación y definicón de metas personales, laborales, familiares, espirituales, financieras, educativas, recreativas y de salud.
Debe deinirse una fecha de cumplimiento y de seguimiento
METAS RESPONSABLES FECHA
FECHAS DE EJECUCION DE LAS METAS JUNIO
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HERRAMIENTAS: PLAN MENSUAL DE ACTIVIDADES
L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
2 3 4 5 6 9 10 11 11 13 16 17 18 19 20 23 24 25 25 27 30 31
Visitas Clientes Retorno
Firma Asesor de NegocioFirma Coordinador de Negocio
Telemercadeo
Reunión Semanal (Retroalimentación)
Visitas Clientes Nuevos
Visitas Clientes Renovaciones
Visitas Mantenimiento
Cobranza
SEMANA 05SEMANA 01 SEMANA 02 SEMANA 03 SEMANA 04Nombre:
Mes:
Actividades
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HERRAMIENTAS: PLAN SEMANAL DE ACTIVIDADES
SEMANA # DEL AL
No. CONTACTO DIA DE VISITA TELÉFONO TIPO VISITA COLOCACION ($COL) OBSERVACIONES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Programadas (VP)
Realizadas (VR)
Efectivas (VEf)
% Cumplimiento a la Ruta (C= VR/VP)
% Efectividad (Ef = VEf/VR)
% Productividad (P = VEf/VP) Firma Coordinador de Negocio Firma Ejecutivo de Negocio
SEGUIMIENTO A METAS
MENSUAL ($COL)
SEMANAL ($)
% CUMPLIMIENTO A META SEMANAL
NOMBRE EJECUTIVO DE NEGOCIO : MES: DE 2006
NOMBRE DEL CLIENTE
Visitas
% CUMPLIMIENTO A META MENSUAL
CN: CLIENTE NUEVO
MA: MANTENIMIENTO
RE: REFERIDO
Venta TIPO DE VISITA
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HERRAMIENTAS: SEGUIMIENTO
Seguimiento
Es la habilidad de los miembros de un Equipo de Trabajo para establecer
procedimientos para controlar los resultados de las tareas, o de los proyectos
delegados , asignados.
El equipo debe tomar en consideración las habilidades, los conocimientos y la
experiencia del individuo asignado y las características del proyecto.
Acciones claves a decidir por parte del equipo:
Establecer fechas, horas de seguimiento de las tareas asignadas
Revisar con cada persona los motivos de avance o detención del proyecto.
Confirmar que se hayan tomado las medidas, sugerencias dadas con anterioridad
Obtener retroalimentación sobre los resultados
Realizar acta escrita de todas las reuniones realizadas, identificando
responsables de tareas y fechas de ejecución.
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HERRAMIENTAS: SEGUIMIENTO
Modelo de Actas
a
Diligenciar
ACTA DE REUNIONES Y REGISTRO DE
ASISTENCIA
TAREAS
CONCLUSIONES
RESPONSABLE
OBJETIVO:
FACILITADOR:
INVITADOS
FECHA DE REUNION:
FECHA LIMITEACCION
AUSENTES
TEMAS A TRATAR
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ACUERDOS
EQUIPO
DE
ALTO DESEMPEÑO
ESLOGAN, FRASE DISTINTIVA, BARRA, CANCION
ACUERDO
VISION COMPARTIDA
MISION COMPARTIDA
PRINCIPIOS
VALORES
HABILIDADES
OBJETIVOS
METAS
HERRAMIENTAS
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