VezIR 2. előadás
Rendszerelmélet
Rendszer
• Egymással kapcsolatban levő elemek halmaza
• Kölcsönhatásban levő egységek, amelyeket relációk kapcsolnak össze (Miller)
• részegységei együttműködése révén megőriz strukturális és viselkedésbeli tulajdonságokat (Weiss)
Rendszer kritérium
• Mindegyik elem kapcsolatban legalább egy másikkal
• Részhalmaz kapcsolatban az összes többi részhalmazzal
Szinnyei-Merse Pál: A pacsirta
A rendszer• viszonylag önálló, elkülönült• környezettel áll szemben• hierarchikus felépítésű• elemei potenciálisan oszthatók• rendezettség, szervezetség, struktúra• időben egymást követő állapotok • cél jellemzőkkel rendelkezik• anyag, energia, információ folyamatok
Legfontosabb jellemző
• Funkció, cél, célrendszerMi véget vagyunk e világon?Műszaki ábrázolás – szerkesztésHalottak napi gyertyaKereskedelem
Szinnyei-Merse Pál: Pipacsos mező
Emberiség
• „A modernkori Európában nem látok olyan vallási tanításhoz foghatóan erős ideológiát vagy eszmerendszert, ami a demográfiai viselkedést úgy tudná befolyásolni, mint ahogy a kereszténység évszázadokon keresztül tudta.”
• Gyáni Gábor: Történelmi minimumra csökkent a születések száma
• Elh.:2005.01.20. 09.48
• 2005. január 21., péntek 21:03
Bertalanffy
• Neumann matematikai
• Boulding közgazdasági
• Weiner - Ashby kibernetikai
• Shannon - Weaver információelméleti
Boulding tipológiája• 1. Vázak
• 2. Óramű
• 3. Kibernetika
• 4. Önfenntartó struktúra
• 5. Növény
• 6. Állat
• 7. Ember
• 8. Társadalom
• 9. Transzcendens
Fajtái
• Passzív - aktív
• Működő - fejlődő
• Önszervező
• Önfejlesztő
Mérlegegyenlet
• dXi / dt = Qi - Ii
• I = 0 esetén a rendszer zárt
A rendszerjelleg elemzése
• Korunk egyik legfontosabb filozófiai és szaktudományi feladata / Szádovszkij
Rendszerszemlélet
• Négy formális szervezetelmélet:– kibernetika– játékelmélet– döntéselmélet– kommunikáció elmélet
• közös struktúrája /Quartler
Az általános rendszerszemlélet
• a világ egy általános látásmódja / Rapoport
Kibernetika
• Olyan rendszerek vizsgálata, amelyek energetikailag nyitottak, de információ és vezérlés szempontjából zártak. Információt át nem eresztők. /Ashby Bevezetés a kibernetikába
Az EMBER
• Funkció, cél
• Részei– Szerkezete, váza– Anyaggazdálkodása– Energetika– Információ
MéretTömeg
Élettartam
Himalája
1 sec
Az Ember
Elektronikus kereskedelem, mint rendszer
• Funkciója - Kereskedés
• Részei– Informatikai alrendszer– Logisztika– Pénzügy– Jogi– Fizikai
Funkcionális információs rendszerek
MarketingGyártásPénzügy
KönyvelésEmberi erőforrások
Tranzakció feldolgozó rendszerek
• Tranzakció – üzletmenet elemi eseménye
• TPS gyűjt, tárol, feldolgoz, megjelenít
Vezető információs rendszerek MIS
• TPS által készített törzsadatokat – adatbázist – használja
• Rendszeres jelentések
• Kivételes esetek jelentése
• Igény szerinti jelentések
• Esetenkénti lekérdezések
Alkalmazó cég nagysága szerint
• Excel, Access
• SPSS, Cognos, Sybase
• Sybase, SAP, SAS
Integráltsági fok szerint
• E-budget, Piramis, ChaRM
• Cognos, Oracle
• SAP, SAS, Sybase
Döntéstámogató rendszerekDecision Support System
• Interaktív módon segít
• Kommunikációs, modellező, adatbáziskezelő alrendszerek
Modell
• absztrakció, szimuláció
• Valamilyen szempontból hasonló
Szakértői rendszer
• Mesterséges intelligencia– Beszédfelismerés– Természetes nyelvek feldolgozása– Robottechnológia– Képfeldolgozás– Neuronhálózat – önfejlesztés– 3D nyomtató
Rendszerelemzés
• Rendszerszemlélet
• Folyamatábra
• Üzletfolyamábra
BSC
• Mutatókpénzügyivevőibelső folyamattanulás és növekedés
rendszere
Pénzügyi
• Árbevétel növekedése és összetétele
• Költség és termelékenység alakulása
• Eszközkihasználás
• Beruházási megtérülés
• kockázatkezelés
Vevői nézőpont
• Piaci részesedés• Új vevők száma• Megtartott vevők• Vevői megelégedettség• Vevői jövedelmezőség• Termék/szolgáltatás jellemzők• Kapcsolat a vevőkkel• Image/hírnév
Működési folyamatok
• Új termék árbevétele
• Új termék a versenytársakhoz képest
• Kifejlesztési idő
• Megtérülési idő
• Termelékenység
• Javítások aránya, költségmutatói, hatékonysága
Emberi erőforrás
• Alkalmazottak elégedettsége
• Fluktuáció
• Alkalmazottak termelékenysége