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LA GUÍA DEFINITIVA PARA TU E-COMMERCETodo lo que debes saber para mejorar tu tienda online
@nubelo #nubinar
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Ferran Calatayud
Responsable de Marketing Digital en Nubelo
@calatayudferran
Julia Muñiz
Periodista y Responsable de Contenido en Nubelo
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SITUACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICOCrecimiento extraordinario en los últimos años
“El comercio electrónico bate récord de facturación el tercer trimestre de 2013”
“El sector generó 3.291 millones, un 21,7% más que el mismo periodo de 2012”
“Las transacciones de comercio electrónico supusieron un 41,9% del volumen
de negocio total”
¿Qué significa esto?Que cada vez hay más usuarios dispues-
tos a comprar por InternetQue es el momento perfecto para crear un negocio online o adaptar tu empresa
al mundo digital
¿Y qué más?
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¿LO PRIMERO? SELECCIONAR LA TECNOLOGÍASegún las necesidades de tu negocio
Portales ya existentes donde puedes vender tus productos
Para lanzarte al merca-do en un periodo corto, casi sin realizar cambios técnicos
Código público y gratuito; más escalable. Las fun-cionalidades que falten puede añadirlas un pro-gramador
Programación desde 0, más cara, pero recomen-dada para grandes pre-visiones de ventas. Se adapta por completo a tus necesidades.
Marketplace Tiendas preconfiguradas Soluciones Opensource A medida
Shopify, 1&1, osCommerce, ZenCart Magento, Prestashop
> OPCIÓN 1 > OPCIÓN 2 > OPCIÓN 2 o 3 > OPCIÓN 3 o 4
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LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN¿Qué imagen quieres que perciban tus clientes potenciales?
¡Sólo tienes una oportunidad para causar una buena primera impresión! Tu página web es tu escaparate, y la imagen debe ir en consonancia con tus productos y con el mensaje que qui-
eres transmitir a tu audiencia.
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USABILIDAD DE TU WEBImprescindible para la compra
Si el cliente encuentra alguna dificultad a la hora de navegar abandonará la búsqueda y no comprará. Proceso de compra intuitivo.
Menú, buscador, fácil navegación, categorías y subcategorías. Una estructura coherente te ayudará con el SEO.
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ANALÍTICA, DETECTA ERRORESMide el proceso de tus clientes desde que entran a tu tienda
- Visitantes que llegan a tu tienda y origen de éstos- Página de producto- Carrito de la compra
- Pago o checkout
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ANALÍTICA, LA ESTRUCTURA CORRECTA
TAG 2
TAG 1
TAG 3
TAG 4Thank you page
TAG 5
TAG 6
TAG 7
OBJETIVO 1
¡Gracias por suscribirte a mi
newsletter!
Thank you page
OBJETIVO 2
¡Gracias por registrarte en
mi tienda online!
Thank you page
OBJETIVO 3
¡Gracias por tu primera compra!
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MARKETINGAtrae compradores, fideliza a tus clientes
SEO Tráfico cualificado por medio de búsquedas orgánicas
Generación de tráfico
SEM Refuerza tu presencia en buscadores con cam-pañas de Pago Por clic
SMM Atrae y fideliza clientes con una política activa en Redes Sociales
Fidelización de clientes
Email Marketing Ofrece descuentos, informa de nuevos pro-ductos; sé útil
Atención al Cliente Un cliente contento es un cliente que vuelve. Ofrece soluciones
Remarketing Herramienta muy útil para la conversión y fidelización
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DIEZ CONSEJOS CLAVE PARA TU E-COMMERCETecnológicos y de Diseño - programadores y diseñadores
Adapta tu web a todos los dispositivos: aumentarás
las ventas móviles
No puedes dejar escapar a nadie: ofrece todos los
métodos de pago posibles
Web ResponsiveMétodos de pago
Fotografía, vídeos, in-fografías... El diseño y multi-
media es tu apoyo
Diseño y Multimedia
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Juan Andrés L.Experto en métodos de pago
VER PERFILES
Sofía R.Experta en diseño responsive
VER PERFILES
Pedro M.Diseñador Senior
VER PERFILES
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DIEZ CONSEJOS CLAVE PARA TU E-COMMERCEComunicativos - expertos en marketing y en contenido
No seas egocéntrico, lo importante es el cliente.
Comparte contenido atractivo
Comunica tus ofertas con emails, newsletters, sms... Te mantendrás en el top of
mind de tus clientes
Redes Sociales Marketing Directo
Podrán formularte pregun-tas. La atención al cliente
es clave
Chat Activo
Crear contenido de interés para el cliente es esencial para mantenerle engan-
chado. Blog, guías...
Creación de Contenido
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Marcos N.Experto en CM y SM
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Andrea J.Asistente virtual para chats
VER PERFILES
Pedro M.Experto en Email Marketing
VER PERFILES
Sandra N.Creadora de Contenido
VER PERFILES
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DIEZ CONSEJOS CLAVE PARA TU E-COMMERCEDe Valor para el Cliente
En los cumpleaños de tus clientes puedes enviarles una felicitación o detalle.
¡Comprarán seguro!
Aprovecha fechas señaladas
Te ayudarán a diferenciarte y atraer visitas y clientes. Puedes ofrecer regalos cuando hayan comprado cierta
cantidad de productos. ¡Fideliza!
Ofertas y Descuentos
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Lucía E.Experta en Email Marketing
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Antonio L.Experto en Marketing Digital
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CONCLUSIÓNToda mesa tiene cuatro patas para mantenerse estable, un
ecommerce también. Si alguna pata falla, las demás se resienten.
Céntrate en la pata que dominas y lidera a los expertos del resto de patas :)
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¡MUCHAS GRACIAS!Cambiemos la forma de trabajar
Ferran Calatayud@calatayudferran
Julia Muñiz
¿TIENES ALGUNA DUDA O PREGUNTA?Puedes escribirla en el chat a tu derecha
@nubelo
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NO TE IRÁS CON LAS MANOS VACÍAS :)Por haber asistido al webinar:
Te devolvemos el 10% de tu próxima contratación en Nubelo.¿Por qué? ¡Porque tenemos a los mejores expertos en e-commerce!
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O pon en tu navegador: http://bit.ly/1pFRvoB