Embed Size (px)
Citation preview
Стратегія розвитку інтернет-магазину
Аналізуємо конкурентів
Аналіз за 5конкурентними силами Портера
SWOT аналіз
…хто ж наша цільова?
Сег-мен-туууууйте!
Створіть персонаж
Фото Ім'я́�СтатьВікСімейний стан
Склад Сім‘їОсвіта Місце проживання (велике місто, маленьке місто, сільска місцевість и т.п)Професія і рівень доходуЗахоплення, хоббіЯк проводить вільний час?З яких джерел споживає інформацію?Как часто перегладає Інтернет, читає газети, дивиться телевізор? Подобається все нове , чи консерватор по натурі? Які задачі вирішуються за допомогою комп'ютеру? Досвід роботи з комп'ютером? Відносини з нашим продуктом Вимоги до продукту Частота використання Контекст використання З допомогою якого продукту вирішуються задачі в даний момент Яку подачу інформації сприймає краще, тон (дружня порада, экспертне заключення т.д.)? Аудіо, відео, друкований текст?
Чим не задоволенний, в чому найбільша проблема? Чого прагне від життя? Чого боїться? Як відповідає на питання: Чого ти хочеш?
Визначаємося з позиціонуванням на ринку
USP
Функціональні характеристики бренду Емоційні характеристики бренду
• Товари високої якості• Асортимент• Ціна середня• Гарантія (Повернення товару 30 днів)
• Інтуітивно зрозумілтй інтерфейс• Вібір способів оплаты• Зручні способи доставки товару
• Прозорість і чесність • Увага і підтримка на кожному кроці• Персоналізація• «Плюшки» до замовлення• «ВАУ» обслуговування
Затишні товари для дому в один клік
Стратегія
Подивімося на бюджет
Область контролю Стандарти План БПродаж Порівняно з планом Симулювання
продажівРівень скарг Кількість, частота,
серйозністьПлан зі зменшення скарг
Конкурентна активність
Порівняно з нами Стратегія захисту або нападу
Прибуток Порівняно з планом Економія витратПродукт Удосконалення сайту Аналітика,
збільшення повторних покупок
Просування Комунікаційний мікс Рівень знання, вартість однієї покупки
Ціна Ціна на товари Цінова еластичність, ціна по відношенню до конкурентів
Контроль і оцінка
Вимірюй
АналізуйОптимізуй
