DIGITALInstitut für Informations- und Kommunikationstechnologien
Wissensmanagement 2.0 Persönliche vs. Organisationale Perspektive
Virtueller Gastvortrag an der Beuth Hochschule für Technik Berlin
Dr. Alexander Stocker
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Wissen und Wissensmanagement Wissen ist handlungs- und entscheidungsrelevante
Information • Herausforderung 1: Zugänglich- und nutzbar machen von
handlungs- und entscheidungsrelevanter Information
• Herausforderung 2: Schaffen einer Umgebung, in der sich Wissen weiterentwickeln kann
Wissensmanagement befasst sich mit• Identifikation, Erwerb, Generierung, Transfer, Anwendung und
Speicherung von Wissen,
• in einem gegebenen Kontext und
• der Fähigkeit der Mitarbeiter
• Wissen für Aktionen einzusetzen.
• Web 2.0 und Social Media bieten gute Ansätze, das persönliche und das organisationale Wissensmanagement zu unterstützen
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Web 2.0 und Social Media
Verwandeln Nutzer von Konsumenten in Produzenten von Inhalten
Ermöglichen neue Anwendungen welche gemeinsam mit Nutzern entwickelt werden
Kennzeichnendes Merkmal ist die Freiwilligkeit und Selbstorganisation in der Teilung von Inhalten
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Web 2.0 für das persönliche Wissensmanagement
Anwendungen wie persönliche Wikis, Weblogs, Microblogs, Profile in einem Social Network, Bookmarks, uvm.
Grundidee und Mehrwert: Inhalte sind nicht ausschließlich für die eigene Person, sondern auch für weitere Personen sichtbar
Weblog Microblog Social Network
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Web 2.0 für das organisationale Wissensmanagement
Im Unternehmen sollen die Mitarbeiter zu Produzenten von Inhalten werden
(„employee generated content“) werden Anwendungen aus dem Web 2.0 eingeführt, um Mitarbeiter
verstärkt zur Teilung von Inhalten und zur Vernetzung anzuregen
Enterprise 2.0 bezeichnet auch ein Spannungsfeld zwischen der Selbstorganisation aus dem Web
2.0 und der Fremdorganisation (durch Hierarchien, Prozesse, ..) in Unternehmen und
ein Spannungsfeld zwischen persönlichem und organisationalem Wissensmanagement
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Fallstudie Siemens, Building Technologies Division
Mehr als 40.000 Mitarbeiter entwickeln Produkte, Systeme und komplexe Lösungen für Gebäude
Interne Wissensmanagement-Plattform References@BT entwickelt, um hochgradig innovative und komplexe Aufgaben im Unternehmen zu unterstützen 7000 Nutzer aus 72 Ländern tauschen geschäftsrelevantes Wissen
aus Integrierte Social Networking Funktionen zur weltweiten
Vernetzung Strukturierte Wissensreferenzen für Projekte, Servicekonzepte, ...
(Abfragen wie „zeige alle Kundenprojekte, in denen nach 2005 in Bürogebäuden in Deutschland Brandschutz implementiert wurde“)
Themenspezifische Diskussionsforen (zB ein Forum für dringende Anfragen)
Nutzungsoffenes Microblogging vergleichbar zu Twitter/Yammer zur real-time Vernetzung von Mitarbeitern
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Fallstudie Siemens, Building Technologies Division
References@BT Startportal Top Management
Support Neue Mitglieder Wissensreferenzen Aktuelle Diskussionen Aktuelle dringende
Anfragen Aktuelle Micrblog-
Posts …
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Danke für die Aufmerksamkeit
Dr. Alexander Stocker
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