Zadovoljstvo radom HPKZadovoljstvo radom HPK-- prikaz rezultata ankete 2011 prikaz rezultata ankete 2011 --
Provedba i obrada: Nadzorni odbor Hrvatske psihološke komore
Uvod...Uvod...
Anketa o zadovoljstvu članstva
postojanjem i radom Hrvatske
psihološke komore.
Uvod...Uvod...
� provedena prvi put
� potreba za povratnom informacijom
� želja za dobivanjem realnih parametara
� poziv na direktniju suradnju manje aktivnima
Osnovni podaci...Osnovni podaci...
� web - upitnik; pristup preko weba HPK
� samo članovi komore
� trajanje od 15.10. do 15.12.2011.god
(produženo za mjesec dana)
� konačno popunilo 127 članova (5,66%)
StrukturaStrukturauzorka...uzorka...
ŽupanijaUkupno članova
UdioSudionici ankete
Udio
Ukupno 2243 100,00% 127 5,66%
Grad Zagreb i Zagrebačka 978 43,60% 41 32,28%
Primorsko-goranska 263 11,73% 15 11,81%
Splitsko-dalmatinska 196 8,74% 7 5,51%
Istarska 121 5,39% 7 5,51%
Osječko-baranjska 117 5,22% 9 7,09%
Zadarska 91 4,06% 7 5,51%
Varaždinska 54 2,41% 3 2,36%
Brodsko-posavska 46 2,05% 4 3,15%
Sisačko-moslavačka 45 2,01% 5 3,94%
Dubrovačko-neretvanska 44 1,96% 3 2,36%
Karlovačka 43 1,92% 5 3,94%
Šibensko-kninska 39 1,74% 2 1,57%
Krapinsko-zagorska 36 1,60% 2 1,57%
Bjelovarsko-bilogorska 33 1,47% 3 2,36%
Koprivničko-križevačka 32 1,43% 3 2,36%
Vukovarsko-srijemska 31 1,38% 3 2,36%
Požeško-slavonska 26 1,16% 2 1,57%
Međimurska 24 1,07% 3 2,36%
Virovitičko-podravska 18 0,80% 3 2,36%
Ličko-senjska 6 0,27% 0 0,00%
Podaci važeći na dan 15.12.2011.g.
StrukturaStrukturauzorka...uzorka...
Područje radaUkupno članova
UdioSudionici ankete
Udio
Ukupno 2243 100,00% 127 5,66%
školska 559 26,13% 31 24,41%
klinička i zdravstvena 345 16,13% 26 20,47%
socijalna skrb i obit. centri 302 14,12% 19 14,96%
organizacijska 261 12,20% 11 8,66%
predškolska 161 7,53% 9 7,09%
znanost 149 6,97% 3 2,36%
nezaposleno 86 4,02% 1 0,79%
medicina rada 85 3,97% 10 7,87%
prof.usmjeravanje 82 3,83% 6 4,72%
vojna 65 3,04% 6 4,72%
istraž. tržišta/marketing/PR 22 1,03% 1 0,79%
penološka 18 0,84% 1 0,79%
status nepoznat 4 0,19% 3 2,36%
u mirovini 57 2,66%
državna i gradska uprava (stručni suradnici i savjetnici)
28 1,31%
van struke 13 0,61%
sportska 4 0,19%
u inozemstvu 2 0,09%
Podaci važeći na dan 15.12.2011.g.
StrukturaStrukturauzorka...uzorka...
Godine stažaSudionici ankete
Udio
Ukupno 127 5,66%
od 0 do 2 9 7,09%
od 3 do 5 21 16,54%
od 6 do 10 26 20,47%
od 11 do 15 18 14,17%
od 16 do 20 21 16,54%
od 21 do 25 19 14,96%
26 i više 13 10,24%
Podaci važeći na dan 15.12.2011.g.
Rezultati...Rezultati...
Općenito zadovoljstvo Hrvatskom psihološkom komorom
14,96%
25,98% 26,77%
21,26%
9,45%
2,36%
7,09%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
Izrazito nezadovoljan/na Uglavnom nezadovoljan/na Više nezadovoljan/na negozadovoljan/na
Više zadovoljan/na negonezadovoljan/na
Uglavnom zadovoljan/na U potpunosti zadovoljan/na Bez odgovora
Rezultati...Rezultati...
Važnost Komore za psihološku struku u cjelini
1,57% 1,57%
7,87%
15,75%
27,56%
47,24%
6,30%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
Potpuno nevažno Malo važno Donekle važno Dosta važno Vrlo važno Iznimno važno Bez odgovora
Rezultati...Rezultati...
Važnost Komore za osobnu profesionalnu situaciju
7,09%
19,69%
14,96% 14,96%
27,56%
17,32%
6,30%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
Potpuno nevažno Malo važno Donekle važno Dosta važno Vrlo važno Iznimno važno Bez odgovora
Rezultati...Rezultati...
Općenito zadovoljstvo HPK - podjela prema stručnom stažu
2,33 2,38
2,802,61
3,62
3,11
3,62
1
2
3
4
5
6
od 0 do 2 od 3 do 5 od 6 do 10 od 11 do 15 od 16 do 20 od 21 do 25 26 i više
Rezultati...Rezultati...
Općenito zadovoljstvo HPK - podjela prema županijama
2,88 2,80 2,712,83
3,002,86
1
2
3
4
5
6
Grad Zagreb Primorsko-goranska Splitsko-dalmatinska Istarska Osječko-baranjska Zadarska
Rezultati...Rezultati...
Općenito zadovoljstvo HPK - podjela prema stručnom području
2,37
2,88 2,91 2,97 3,00
3,33 3,33
3,60 3,67
1
2
3
4
5
6
soc. skrb i obit. centri klinička i zdravstvena organizacijska školska prof.usmjeravanje predškolska vojna medicina rada znanost
Rezultati...Rezultati...
Zadovoljstvo pojedinim momentima funkcioniranja HPK
3,31
3,67
2,86
3,12
2,71
3,95
3,46
3,10
3,67
3,08
3,79
2,94
1
2
3
4
5
6
Ustroj iorganizacija
Kompetentnost Financijskoposlovanje
Promicanjestruke
Rješ osn profpitanja
Inf o radukomore
Inf o mojimpravima
Dostupnost Način ophođenja Brzinarješavanja
Mogućnostsudjelovanja
Općezadovoljstvo
HPK
Rezultati...Rezultati...1 Informiranje o samom radu komore, značajnim događajima, aktualnostima... 3,95
2 Mogućnosti koje mi se pružaju za moje aktivnije sudjelovanje u radu Komore 3,79
3 Kompetentnost/angažiranost ljudi koji djeluju u osnovnim tijelima Komore 3,67
3 Način ophođenja službi i ljudi u Komori, koji trebaju rješavati moja konkretna pitanja 3,67
5Informiranje o mojim vlastitim pravima, obvezama i statusima koje imam kao član/ica
Komore3,46
6 Ustroj i organizacija rada Komore 3,31
7 Promicanje psihološke struke u društvu 3,12
8 Dostupnost službi i ljudi u Komori koji trebaju rješavati moja konkretna pitanja 3,10
9 Brzina rješavanja mojih konkretnih individualnih pitanja/problema/zahtjeva 3,08
Općenito zadovoljstvo Hrvatskom psihološkom komorom 2,94
10 Financijsko poslovanje Komore 2,86
11Rješavanje osnovnih profesionalnih pitanja (zaštita "struke" u sredinama u kojima
djelujemo)2,71
Zadovoljstvo pojedinim momentima funkcioniranja HPK
Otvorena pitanja...Otvorena pitanja...
Konkretne poteškoće u kontaktu s HPK
- 24 (22%) nije odgovorilo
- 12 (11%) nije imalo nikakvih poteškoća s HPK
Otvorena pitanja...Otvorena pitanja...
Konkretne poteškoće u kontaktu s HPK
• poteškoće u komunikaciji s članovima
• administrativna tromost / sporost u izdavanju dokumenata
• nedovoljna angažiranost HPK u rješavanju problema statusa
• poteškoće pri polaganju stručnih ispita
• nedovoljno komuniciranje o odlukama UO i trošenju fin. sred.
• skupoća konferencija i edukacija
• previsok prag bodova usavršavanja za produljenje dopusnice
Otvorena pitanja...Otvorena pitanja...
Pozitivni učinci postojanja HPK
• unaprijeđenje struke donošenjem zakona, niza pravilnika i
standarda, obaveza trajnog usavršavanja i sl....
• osjećaj veće pravne, profesionalne i zakonske sigurnosti i zaštite,
(rast statusa među drugim strukama; klinička i medicine rada)
• uvođenje obveze za trajnom edukacijom - lakše je ishoditi od
poslodavaca financiranje edukacija i stručnih skupova
• bolja informiranost zbog postojanja web stranice i časopisa
• 37.1 % ne vidi nikakve pozitivne učinke postojanja HPK
Otvorena pitanja...Otvorena pitanja...
Prijedlozi za poboljšanje rada
• prikupljen 281 prijedlog - grupiraju se u slijedeće teme:
�Komunikacija
�Ažurnost
�Financijska pitanja
�Zaštita interesa struke
�Promocija struke
�Ustrojstvo komore i njezino djelovanje
Otvorena pitanja...Otvorena pitanja...
Komunikacija (prijedlozi za poboljšanje)
• duže radno vrijeme
• promptnije odgovaranje na upite
• izravnija i manje administrativna komunikacija s članstvom
• individualizirano komuniciranje i obavještavanje
Otvorena pitanja...Otvorena pitanja...
Ažurnost (prijedlozi za poboljšanje)
• ažurno vođenje podataka o bodovima za stručno usavršavanje
• ažurna evidencija o plaćanja članarine
• transparentnije isticanje bodova kod prijava na skupove
• jasnija pravila o bodovanju, kao i obrazloženje ako se bodovi ne
priznaju
• redovito objavljivanje aktualnosti na web-u i izravno na mail
Otvorena pitanja...Otvorena pitanja...
Financije (prijedlozi za poboljšanje)
• snižavanje članarina, imovinski cenzus, jednostavnije plaćanje
• beneficije od članarina (besplatne edukacije, veći popusti za
kotizacije na konferencijama, popusti pri nabavci
psihodijagnostičkih sredstava i literature i sl.)
• financijski i teritorijalno pristupačnija edukacija
• više ulaganja sredstava u komunikaciju s članstvom, godišnje
izvješće o plaćenoj članarini...
• plansko financijsko investiranje i unaprjeđenje financijskih izvora
Otvorena pitanja...Otvorena pitanja...
Zaštita interesa struke (prijedlozi za poboljšanje)
• zaštita djelatnika u zdravstvu, socijali, školama
• nadzor nad poštovanjem standarda rada od strane poslodavca
• pomoć pripravnicima priliko traženja mentora
• definiranje djelatnosti rada privatnika i cjenika rada
• pomoć pri zapošljavanju
• čvršću i širu suradnju s drugim strukama i drugim strukovnim
komorama (liječničkom npr.)
• uvođenje stručnog nadzora
Otvorena pitanja...Otvorena pitanja...
Promocija struke (prijedlozi za poboljšanje)
• proaktivniji i čvršći nastup prema nadležnim ministarstvima,
agencijama, zavodima, sindikatima, vladajućim strukturama...
• veća prisutnost HPK i njezinih i interpretacija u javnosti i u
medijima, te reagiranje na aktualne probleme i događaje u društvu
Otvorena pitanja...Otvorena pitanja...
Ustroj i djelovanje Komore (prijedlozi za poboljšanje)
• veći angažman članova izvan Zagreba; osvježavanje tijela novim
ljudima, smanjenje broja
• drukčije vrednovanje i honoriranje rada članova u tijelima
• decentralizacija rada Komore tako da se sastanci tijela HPK
održavaju u različitim gradovima
• veće sudjelovanje članstva u donošenju odluka o radu Komore
(poštansko i elektronsko glasovanje)
• profesionaliziranje nekih funkcija u Komori (predsjednik, tajnik,
pravni zastupnik, ekonomist)
Otvorena pitanja...Otvorena pitanja...
O anketi:
• dobro je da se provodi
• bolje bi bilo da je anonimno
Zaključak...Zaključak...
• članstvo je Komorom više nezadovoljno nego zadovoljno
• velika većina članova drži da je postojanje Komore za struku vrlo
važno, ali su podijeljeni oko značaja Komore za osobnu
profesionalnu situaciju
• značajnije razlike u zadovoljstvu prema području rada i stručnom
stažu (mlađi nezadovoljniji)
• općenito su najzadovoljniji informiranjem o radu HPK, a najmanje
zadovoljni financijskim poslovanjem i zaštitom struke u sredinama
u kojima djeluju
• anketu kao vid komunikacije podržavaju