Zoho CRM - Man3SYönetim Sistemleri
Standartları YazılımıTÜM YÖNETİM SİSTEMLERİ STANDARTLARI İÇİN BİR YAZILIM PAKETİ
SOFTWARE FOR MANAGEMENT SYSTEM STANDARDS
Amaç
Bu yazılım; yüksek seviyeli yönetim sistemi
standartlarının gereksinimlerini tek bir yazılım
paketi üzerinde sağlamak amacıyla
geliştirilmiştir.
ISO9001 Kalite Yönetim Sistemi
ISO22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi
ISO27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO37001 Rüşvetle/Yolsuzlukla Mücadele Yönetim Sistemi
ISO50001 Enerji Yönetimi Sistemi
ISO14001 Çevre Yönetim Sistemi
ISO45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Sistemi
BS10012 Kişisel Bilgi Yönetim Sistemi
Uluslararası Yönetim Sistemleri
Standartları (bazıları)
Yüksek Seviyeli Yönetim Sistemi
Standartları Yapısı
• Kuruluşun Bağlamı
• Liderlik
• Planlama
• Destek
• Operasyon
• Performans Değerlendirme
• İyileştirme
• + Sisteme Özgü Ekler (Annex SL)
Man3S MODÜLLER
Stratejik Yönetim
Amaç, Politika ve Strateji
GZFR Analizi
Riskler
Fırsatlar
Yasal Uyumluluk
Kuruluşlar
❑ Bu modüller ile yönetim sistemi
standartlarının «Kuruluşun
Bağlamı» gereklerinin bir kısmı
sağlanır. Modüller kapsamında;
güçlü yanlar ve fırsatlar, zayıf
yanlar ve riskler, iç ve dış
hususlar, stratejik riskler ve
fırsatlar, yasal uyumluluk ile ilgili
mevzuat ve otoritelerle iletişim
gibi hususlar yer almaktadır.
Man3S MODÜLLER
Süreç Yönetim
Süreç Yönetimi
Varlıklar
Kuruluşlar
Organizasyon ve Süreçler
❑ Bu modüller ile yönetim sistemi
standartlarının «Kuruluşun
Bağlamı» gereklerinin bir kısmı
sağlanır. Modüller kapsamında;
kuruluşun süreç ve hizmetlerinin
tanımlanması (organizasyonu
dahil), süreç girdi ve çıktıları ile
bağımlılıkların belirlenmesi gibi
hususlar yer almaktadır.
Man3S MODÜLLER
Risk Yönetimi
Risk Yönetimi
Riskler
Olasılıklar
Etkiler
Süreç Yönetimi
Uygulanabilirlik
Varlıklar
❑ Bu modüller ile yönetim sistemi
standartlarının «Planlama»
gerekleri sağlanır. Modüller
kapsamında; risk, olasılık ve
etkilerin tanımlanması, risk
değerlendirmesi ve risk işlemesi,
uygulanabilirlik kontrollerinin ve
varlıkların tanımlanması gibi
hususlar yer almaktadır.
Man3S MODÜLLER
İş Sürekliliği Yönetimi
İş Etki Analizi
Riskler
Organizasyon ve Süreçler
Faaliyetler / Görevler (İş
Sürekliliği Planları / Tatbikat
Planları)
❑ Bu modüller ile yönetim sistemi
standartlarının «İş Sürekliliği»
gerekleri sağlanır. Modüller
kapsamında; ilgili süreç ve
hizmetler için, HKS (RTO), KMKS
(MTPD), HKN (RPO)değerleri ile
ilgili iş sürekliliği faaliyetlerinin
tanımlanması gibi hususlar yer
almaktadır.
Man3S MODÜLLER
Organizasyon Yönetimi
Organizasyon ve Süreçler
RolveSorumluluk
Kişiler
Kuruluşlar
❑ Bu modüller ile yönetim sistemi
standartlarının «Organizasyon,
Rol ve Sorumluluklar» gerekleri
sağlanır. Modüller kapsamında;
kuruluşun süreç ve hizmetlerinin
tanımlanması (organizasyonu
dahil), kişiler ile kişilere ait rol ve
yetkinliklerin tanımlanması gibi
hususlar yer almaktadır.
Man3S MODÜLLER
Talep Yönetimi
Talep Yönetimi
Talep Sınıfları
Faaliyetler / Görevler
Kişiler
İşlerim
Otomasyon – İş Akış Kuralları
Otomasyon – Onay İşlemleri
❑ Bu modüller ile yönetim sistemi
standartlarının «İletişim, değişiklik
yönetimi ve uygunsuzluklar»
gerekleri sağlanır. Modüller
kapsamında; tüm talep iş
akışları ve bağlantılı
faaliyetler/görevler talep tipine
(değişiklik, uygunsuzluk, ihlal
olayı, vb.) bağlı olarak
yönetilebilir. İş akış ve onay
kuralları oluşturulabilir.
Man3S MODÜLLER
Doküman Yönetimi
Dokümanlar
Raporlar
❑ Bu modüller ile yönetim sistemi
standartlarının «doküman yönetimi,
ilgili doküman ve kayıtlar» gerekleri
sağlanır. Modüller kapsamında; tüm
dokümanlar ilgili klasör yapısı da
istenildiği gibi oluşturularak
yönetilebilir. Ayrıca mevcut
raporlara ilave olarak istenilen
raporlar sistem üzerinde
oluşturulabilir ve sistem dışına
aktarılabilir.
Man3S MODÜLLER
Operasyon
Operasyonel Planlama
Organizasyon ve Süreçler
Kişiler
Faaliyetler / Görevler
Değişiklik Yönetimi
Konfigürasyon Yönetimi
Tedarikçi Değerlendirme
❑ Bu modüller ile yönetim sistemi
standartlarının «Operasyon»
gerekleri sağlanır. Modüller
kapsamında; yönetim sisteminin
operasyonel planlaması ve
planlanan faaliyetlerin takibi ile
tedarikçi değerlendirmesi ve
konfigürasyon yönetimi
yapılması gibi hususlar yer
almaktadır.
Man3S MODÜLLER
Performans Yönetimi
Performans Yönetimi
Raporlar
Panolar
Ana Sayfa
Kişiler
Otomasyon – İş Akış Kuralları
Otomasyon – Onay İşlemleri
❑ Bu modüller ile yönetim sistemi
standartlarının «Performans
Yönetimi» gerekleri sağlanır.
Modüller kapsamında; süreç
ve/veya hizmet temelinde
performans ölçütleri ve ölçüm
sonuçlarının tanımlanması ve
izlenmesi ile analiz ve
değerlendirme gibi hususlar yer
almaktadır.
Man3S MODÜLLER
İyileştirme
Talep Yönetimi
Faaliyetler / Görevler
Uygunsuzluklar
Raporlar
Kişiler
Otomasyon – İş Akış Kuralları
Otomasyon – Onay İşlemleri
❑ Bu modüller ile yönetim sistemi
standartlarının «İyileştirme»
gerekleri sağlanır. Modüller
kapsamında; talep tipine bağlı
olarak uygunsuzluk, ihlal olayı,
vb. hususlar ve bağlı faaliyetler
yönetilebilir. İş akış ve onay
kuralları oluşturulabilir.
Man3S Temel Faydaları
Riskleri kontrol altında tutmak,
İş ve görev iletişimini hızlandırmak,
Çalışan yetkinlik seviyesi farklılığının etkisini en aza indirmek,
Doküman ve kayıtların erişilebilirlik sorunlarını gidermek,
Hızlı rapor oluşturmak,
Doküman sayısını azaltmak,
Kolay kullanıma sahip olmak,
Geliştirme ve genişletme olanakları sunmak,
Man3S Temel Faydaları
Tüm Yönetim Sistemleri standartlarına uyarlanabilmek,
Alt yapı ve kaynak harcamalarını azaltmak,
Maliyetleri düşürmek,
Bulut teknolojisi ile her yerden ve mobil olarak işleri yönetmek,
Kurumsal yapıların oluşturulmasına ve etkin olarak yönetilmesine
katkıda bulunmak,
Kurumsal Yapının Faydaları
Günümüzün zorlu rekabet ortamında, rekabette üstünlük sağlamak için ;
yeni ürünler / hizmetler geliştirmek,
ürün / hizmet / süreç ve etik kalitesini yükseltmek,
İş kesintilerini önlemek,
maliyetleri düşürmek,
ürünü / hizmeti pazara (müşteriye) en kısa sürede çıkarmak (sunmak),
en önemli iş hedefleri haline gelmiştir. Fakat rekabette üstünlüğü sağlayacak
ve ayakta kalacak kurumlar; bu iş hedeflerini anlık veya dönemlik değil, her
zaman ve sürdürebilir olarak gerçekleştirmek amacıyla “Kurumsal Yapı”larını
kurmuş olanlar, olacaktır.