Zoho CRM - Man3SYönetim Sistemleri

Standartları YazılımıTÜM YÖNETİM SİSTEMLERİ STANDARTLARI İÇİN BİR YAZILIM PAKETİ

SOFTWARE FOR MANAGEMENT SYSTEM STANDARDS

Amaç

Bu yazılım; yüksek seviyeli yönetim sistemi

standartlarının gereksinimlerini tek bir yazılım

paketi üzerinde sağlamak amacıyla

geliştirilmiştir.

ISO9001 Kalite Yönetim Sistemi

ISO22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi

ISO27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

ISO37001 Rüşvetle/Yolsuzlukla Mücadele Yönetim Sistemi

ISO50001 Enerji Yönetimi Sistemi

ISO14001 Çevre Yönetim Sistemi

ISO45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

ISO20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Sistemi

BS10012 Kişisel Bilgi Yönetim Sistemi

Uluslararası Yönetim Sistemleri

Standartları (bazıları)

Yüksek Seviyeli Yönetim Sistemi

Standartları Yapısı

• Kuruluşun Bağlamı

• Liderlik

• Planlama

• Destek

• Operasyon

• Performans Değerlendirme

• İyileştirme

• + Sisteme Özgü Ekler (Annex SL)

Man3S MODÜLLER

Stratejik Yönetim

Amaç, Politika ve Strateji

GZFR Analizi

Riskler

Fırsatlar

Yasal Uyumluluk

Kuruluşlar

❑ Bu modüller ile yönetim sistemi

standartlarının «Kuruluşun

Bağlamı» gereklerinin bir kısmı

sağlanır. Modüller kapsamında;

güçlü yanlar ve fırsatlar, zayıf

yanlar ve riskler, iç ve dış

hususlar, stratejik riskler ve

fırsatlar, yasal uyumluluk ile ilgili

mevzuat ve otoritelerle iletişim

gibi hususlar yer almaktadır.

Man3S MODÜLLER

Süreç Yönetim

Süreç Yönetimi

Varlıklar

Kuruluşlar

Organizasyon ve Süreçler

❑ Bu modüller ile yönetim sistemi

standartlarının «Kuruluşun

Bağlamı» gereklerinin bir kısmı

sağlanır. Modüller kapsamında;

kuruluşun süreç ve hizmetlerinin

tanımlanması (organizasyonu

dahil), süreç girdi ve çıktıları ile

bağımlılıkların belirlenmesi gibi

hususlar yer almaktadır.

Man3S MODÜLLER

Risk Yönetimi

Risk Yönetimi

Riskler

Olasılıklar

Etkiler

Süreç Yönetimi

Uygulanabilirlik

Varlıklar

❑ Bu modüller ile yönetim sistemi

standartlarının «Planlama»

gerekleri sağlanır. Modüller

kapsamında; risk, olasılık ve

etkilerin tanımlanması, risk

değerlendirmesi ve risk işlemesi,

uygulanabilirlik kontrollerinin ve

varlıkların tanımlanması gibi

hususlar yer almaktadır.

Man3S MODÜLLER

İş Sürekliliği Yönetimi

İş Etki Analizi

Riskler

Organizasyon ve Süreçler

Faaliyetler / Görevler (İş

Sürekliliği Planları / Tatbikat

Planları)

❑ Bu modüller ile yönetim sistemi

standartlarının «İş Sürekliliği»

gerekleri sağlanır. Modüller

kapsamında; ilgili süreç ve

hizmetler için, HKS (RTO), KMKS

(MTPD), HKN (RPO)değerleri ile

ilgili iş sürekliliği faaliyetlerinin

tanımlanması gibi hususlar yer

almaktadır.

Man3S MODÜLLER

Organizasyon Yönetimi

Organizasyon ve Süreçler

RolveSorumluluk

Kişiler

Kuruluşlar

❑ Bu modüller ile yönetim sistemi

standartlarının «Organizasyon,

Rol ve Sorumluluklar» gerekleri

sağlanır. Modüller kapsamında;

kuruluşun süreç ve hizmetlerinin

tanımlanması (organizasyonu

dahil), kişiler ile kişilere ait rol ve

yetkinliklerin tanımlanması gibi

hususlar yer almaktadır.

Man3S MODÜLLER

Talep Yönetimi

Talep Yönetimi

Talep Sınıfları

Faaliyetler / Görevler

Kişiler

İşlerim

Otomasyon – İş Akış Kuralları

Otomasyon – Onay İşlemleri

❑ Bu modüller ile yönetim sistemi

standartlarının «İletişim, değişiklik

yönetimi ve uygunsuzluklar»

gerekleri sağlanır. Modüller

kapsamında; tüm talep iş

akışları ve bağlantılı

faaliyetler/görevler talep tipine

(değişiklik, uygunsuzluk, ihlal

olayı, vb.) bağlı olarak

yönetilebilir. İş akış ve onay

kuralları oluşturulabilir.

Man3S MODÜLLER

Doküman Yönetimi

Dokümanlar

Raporlar

❑ Bu modüller ile yönetim sistemi

standartlarının «doküman yönetimi,

ilgili doküman ve kayıtlar» gerekleri

sağlanır. Modüller kapsamında; tüm

dokümanlar ilgili klasör yapısı da

istenildiği gibi oluşturularak

yönetilebilir. Ayrıca mevcut

raporlara ilave olarak istenilen

raporlar sistem üzerinde

oluşturulabilir ve sistem dışına

aktarılabilir.

Man3S MODÜLLER

Operasyon

Operasyonel Planlama

Organizasyon ve Süreçler

Kişiler

Faaliyetler / Görevler

Değişiklik Yönetimi

Konfigürasyon Yönetimi

Tedarikçi Değerlendirme

❑ Bu modüller ile yönetim sistemi

standartlarının «Operasyon»

gerekleri sağlanır. Modüller

kapsamında; yönetim sisteminin

operasyonel planlaması ve

planlanan faaliyetlerin takibi ile

tedarikçi değerlendirmesi ve

konfigürasyon yönetimi

yapılması gibi hususlar yer

almaktadır.

Man3S MODÜLLER

Performans Yönetimi

Performans Yönetimi

Raporlar

Panolar

Ana Sayfa

Kişiler

Otomasyon – İş Akış Kuralları

Otomasyon – Onay İşlemleri

❑ Bu modüller ile yönetim sistemi

standartlarının «Performans

Yönetimi» gerekleri sağlanır.

Modüller kapsamında; süreç

ve/veya hizmet temelinde

performans ölçütleri ve ölçüm

sonuçlarının tanımlanması ve

izlenmesi ile analiz ve

değerlendirme gibi hususlar yer

almaktadır.

Man3S MODÜLLER

İyileştirme

Talep Yönetimi

Faaliyetler / Görevler

Uygunsuzluklar

Raporlar

Kişiler

Otomasyon – İş Akış Kuralları

Otomasyon – Onay İşlemleri

❑ Bu modüller ile yönetim sistemi

standartlarının «İyileştirme»

gerekleri sağlanır. Modüller

kapsamında; talep tipine bağlı

olarak uygunsuzluk, ihlal olayı,

vb. hususlar ve bağlı faaliyetler

yönetilebilir. İş akış ve onay

kuralları oluşturulabilir.

Man3S Temel Faydaları

Riskleri kontrol altında tutmak,

İş ve görev iletişimini hızlandırmak,

Çalışan yetkinlik seviyesi farklılığının etkisini en aza indirmek,

Doküman ve kayıtların erişilebilirlik sorunlarını gidermek,

Hızlı rapor oluşturmak,

Doküman sayısını azaltmak,

Kolay kullanıma sahip olmak,

Geliştirme ve genişletme olanakları sunmak,

Man3S Temel Faydaları

Tüm Yönetim Sistemleri standartlarına uyarlanabilmek,

Alt yapı ve kaynak harcamalarını azaltmak,

Maliyetleri düşürmek,

Bulut teknolojisi ile her yerden ve mobil olarak işleri yönetmek,

Kurumsal yapıların oluşturulmasına ve etkin olarak yönetilmesine

katkıda bulunmak,

Kurumsal Yapının Faydaları

Günümüzün zorlu rekabet ortamında, rekabette üstünlük sağlamak için ;

yeni ürünler / hizmetler geliştirmek,

ürün / hizmet / süreç ve etik kalitesini yükseltmek,

İş kesintilerini önlemek,

maliyetleri düşürmek,

ürünü / hizmeti pazara (müşteriye) en kısa sürede çıkarmak (sunmak),

en önemli iş hedefleri haline gelmiştir. Fakat rekabette üstünlüğü sağlayacak

ve ayakta kalacak kurumlar; bu iş hedeflerini anlık veya dönemlik değil, her

zaman ve sürdürebilir olarak gerçekleştirmek amacıyla “Kurumsal Yapı”larını

kurmuş olanlar, olacaktır.