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Analisis foda para un concesionario chrysler

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Analisis FODA

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  • 1. ANALISIS FODA PARAUN CONCESIONARIOCHRYSLERElaborado por:Ing. Juan Zambrano.Ing. Vanessa Vargas.

2. Rsticos, es una empresa slida, lder, dinmica ycompetitiva; integrada por un equipo capacitado, creativo,con visin de negocios, altamente comprometido con lasatisfaccin del cliente y la preservacin del medioambiente. Est dedicada a la venta de vehculos de lasmarcas: Chrysler, Jeep, Dodge, repuestos originalesMopar y servicio tcnico especializado. 3. La empresa es joven y dinmica, tiene apenas 7aos en el mercado, pero puede considerarse unmodelo en el mercado automotriz de la regin,siempre orientada a la satisfaccin al cliente, talcual su misin lo indica, asesorndolos siempreen la adquisicin y mantenimiento de susvehculos de la marca que representan. A continuacin se realiza entonces un anlisisFODA de dicha empresa en donde podremosapreciar sus Fortalezas, Oportunidades deMejoras, Debilidades y Amenazas. 4. La gran capacitacin y actualizacin en capacitacindel personal tcnico y jefe de taller.Personal de atencin al cliente altamente capacitadopara atender y asesor a los usuarios ante cualquierduda o requerimientoHorario flexible y cmodo para los clientesRapidez en el servicio de recambio de piezasEl entorno dinmico, hace que la empresa est encontinua bsqueda de oportunidades en el mercado,ofertando su producto a todo tipo de consumidores 5. Explotar o iniciar con lareparacin de elementos noreparados comnmente porconcesionarios.Realizar reparaciones detransmisiones automticas,sincrnicas y diferenciales.La ubicacin delconcesionario se encuentraen una zona residencialmedia alta.Realizar un trabajo demercadeo y aprovechar losresidentes de la zona paraque nos visiten y conozcannuestros servicios.O: Oportunidad de MejoraE.A: Estrategia de Accin 6. Citas Programadas.Creacin de un modulo deprogramacin de citas vaWEB donde el usuariopueda crear y escoger deacuerdo a sus necesidades.Abastecimiento de un mercado derepuestos desatendido o sumidoen los altos costos.Importacin directa de repuestosa travs de participaciones enofertas SICAD para el sectorautomotriz, ofreciendo un preciocompetitivo y apuntando a tiposde repuestos crticos en elmercado.O: Oportunidad de MejoraE.A: Estrategia de Accin 7. Servicios depost-ventaadicionalespara que elcliente puedeencontrar ennuestraempresa todoslos servicios.O: Oportunidad de MejoraE.A: Estrategia de Accin 8. Poco personalAdministrativoFalta de Capacitacindel PersonalAdministrativoNo hay personal decobranza, labor esrealizada por losgerentes operativosCapacidad InstaladaInsuficiente para la altademanda de servicioDebilidadContratar mas personalcapacitado y conexperiencia en procesosRealizar cursos decapacitacin para elpersonal actual.Contratar a un personalpara la gestin defacturacin y cobranzasaligerando la carga de losgerentes operativosEl concesionario posee unterreno inutilizado. Realizarun estudio para laampliacin de lasinstalaciones del rea detaller junto con latonera ypintura.Estrategiade Accin 9. AMENAZASLa disminucin onula venta devehculos nuevospor lo quedisminuyen losingresos de esesegmento al taller ydisminuye la comprade repuestos yaccesorios.La situacin decrisis de laeconoma deVenezuela.La existencia deOtrosConcesionariosChrysler en la zona.La existencia detalleres noautorizadosofertando una manode obra aunque nocapacitada mseconmica.Aumento de preciosen los insumos ysuministrosrequeridos en lasreasadministrativas yoperativas quecomprometen enpresupuestomensual/anual de laempresa.El No cumplimientode las Garanta porfalta de losrepuestos. 10. Estrategiasde Accin.Revisin depresupuesto mensual.Ayudara a identificar la fidelidad y los preciosde nuestros proveedores.Nos ayudara a identificar las reas quepodemos reducir gastos como papelera einsumos como caf, consumibles, entreotros.Mercadeo Nos ayudara a dar una mejor imagen denuestro concesionario sobre otros de la zonay sobre los talleres fortaleciendo y dando aconocer las bondades y fortalezas queposeemos incrementando los ingresos deventas por el rea de post-venta.Garantas compartidas. Trabajar en conjunto de otros concesionariospara cubrir las garantas pendientes paraevitar las amenazas de clientes molestos porvehculos paralizados por el no cumplimientode las garantas por parte de Chrysler deVenezuela 11. Estrategias deAccin.Ante la crisis econmica del pas es un tanto complicado establecerdiferentes estrategias de accin para que una empresa, como esteconcesionario destaquen sobre muchos otros. Ya de por si, ciertosestndares, como la importacin o compra a tercero de repuestos noestaba contemplada inicialmente. Actualmente esta permitida por Chryslerde Venezuela ante la dificultad para ellos mismos de cumplir con lasdistribuciones.Las Ventas de vehculos estn actualmente paralizadas, se espera unpronto inicio pero no con larga duracin. La venta de vehculo usados sehaba planteado, pero las regulaciones del gobierno y las aspiraciones delos usuarios a la hora de vender sus vehculos cerraron las posibilidadesde dicha opcin. 12. Rsticos es una empresa presenta en la zona con cortatrayectoria, pero a pesar de ello, la logrado mantenerse yobtener una buena posicin en el mercado.Diferentes estrategias podran hacer que la empresavenza ciertos obstculos y obtenga la mejor posicin delmercado en la zona, obteniendo la mayor puntuacin en elBalanced Scored Card traducindose ello en una mayorasignacin de vehculos (en cuanto exista produccin delos mismos) y por ende en una mayor cartera de clientes.Todo esto favorece al rea de postventa y financieramentea la empresa.Si todo esto es posible, la empresa debe prepararsedesde los flancos (personal operativos y administrativo parapoder cumplir las expectativas del cliente y de losproveedores al ofrecer el mejor servicio posible. 13. WEBFernandez, Juan. (2012). Anlisis FODA. Recuperadode: http://es.slideshare.net/jcfdezmx2/analisis-foda-presentationhttp://rusticosdelnorte.com/somos/somos.htmlhttp://www.chryslerdevenezuela.com/http://www.matrizfoda.com/http://www.emprendedores.es/gestion/como-hacer-un-dafo/como-hacer-un-dafo2