Embed Size (px)
Citation preview
0
20%
20%
10%
50%
Структура весов для рейтинга главной номинации
BENCHMARK
учитывается размер среднего чека и частоты
пользования картами с ПЛ и динамики этих
показателей
ЧИСТАЯ ВЫГОДА
учитывается размер чистой выгоды для
клиента по профилям затрат и условий по
карте
УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ
учитывается удобство программы по
накоплению и использованию полученного
вознаграждения
УЗНАВАЕМОСТЬ БРЕНДА
учитываются данные по узнаваемости
бренда по данным агентства MARC
45,0%
6,0%
12,0%
3,0% 2,0% 2,0%5,0%
13,0%
6,0% 6,0%
0,0%
20,0%
40,0% Супермаркеты
Рестораны
Одежда и обувь
Авто
Электроника
Дом, ремонт
Здоровье, медицина, красота
Оплата услуг
Отдых, путешествия
Досуг, развлечения
Прочие категории
22,1%
8,0%
21,9%
6,0%4,0%
7,0%8,5%
4,5%
14,0%
4,0%
0,0%
20,0%
Супермаркеты
Рестораны
Одежда и обувь
Авто
Электроника
Дом, ремонт
Здоровье, медицина, красота
Оплата услуг
Отдых, путешествия
Досуг, развлечения
Прочие категории
* - профили затрат по категориям определены с учетом данных Росстата «Обследование бюджетов домашних хозяйств» за 2015 год
Всего 42 профиля клиентов, в т.ч. специализированных («Автомобилист», «Геймер» и т.д.)
Профили клиентов для расчета выгоды программ
лояльностиСтруктура безналичных транзакций по сегменту Mass
Структура безналичных транзакций по сегменту Affluent
20%
20%
10%
50%
Структура весов для рейтинга главной номинации
BENCHMARK
учитывается размер среднего чека и частоты
пользования картами с ПЛ и динамики этих
показателей
ЧИСТАЯ ВЫГОДА
учитывается размер чистой выгоды для
клиента по профилям затрат и условий по
карте
УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ
учитывается удобство программы по
накоплению и использованию полученного
вознаграждения
УЗНАВАЕМОСТЬ БРЕНДА
учитываются данные по узнаваемости
бренда по данным агентства MARC
4
Главная награда: «Лучшая программа лояльности 2016»,
ТОП-10 банков.
Максимальная выгода для всех
Максимальная выгода для автомобилистов
Максимальная выгода для геймеров
Максимальная выгода для путешественников
Максимальная выгода для шопоголиков
Максимальная выгода по Cashback
Максимальный объем транзакций по карте
Дополнительно были отмечены банки в отдельных категориях:
Итоги рейтинга
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
10
30
Программа лояльности
«Спасибо от Сбербанка»
Топ-10 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
10
31
9
32
Программа лояльности
«Спасибо от Сбербанка»
9 Cashback (Пакеты услуг
«Классический» и «Золотой»
Топ-10 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
10
33
8
34
Программа лояльности
«Спасибо от Сбербанка»
9 Cashback (Пакеты услуг
«Классический» и «Золотой»
8«Бинбонус»
Топ-10 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
10
35
7
36
Программа лояльности
«Спасибо от Сбербанка»
9 Cashback (Пакеты услуг
«Классический» и «Золотой»
8«Бинбонус»
7 «Расчетная карта MEGACARD с
разрешенным овердрафтом»
Топ-10 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
10
37
6
38
Программа лояльности
«Спасибо от Сбербанка»
9 Cashback (Пакеты услуг
«Классический» и «Золотой»
8«Бинбонус»
7 «Расчетная карта MEGACARD с
разрешенным овердрафтом»
6 Touch Bank WORLD
MASTERCARD® (тариф «Daily»)
Топ-10 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
10
39
5
40
Дебетовая карта «Карта №1»5
Топ-5 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
41
4
42
Дебетовая карта «Карта №1»5
4 «PSBonus»
Топ-5 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
43
3
44
Дебетовая карта «Карта №1»5
4 «PSBonus»
3 Кредитная карта «CARD
CREDIT Gold»
Топ-5 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
45
2
46
Дебетовая карта «Карта №1»5
4 «PSBonus»
3 Кредитная карта «CARD
CREDIT Gold»
2 Кредитная карта «#ВСЁСРАЗУ»
Топ-5 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
47
1
48
Дебетовая карта «Карта №1»5
4 «PSBonus»
3 Кредитная карта «CARD
CREDIT Gold»
2 Кредитная карта «#ВСЁСРАЗУ»
1 «Платиновая Карта мира
ВТБ24»
Топ-5 лучших программ лояльности
«Frank RG Banking Loyalty Award 2016»
49
50
2 700 чел.-часов
300-400 чел.-часов
Исследование программ лояльности– это результат
командной работы
125167, г. Москва
Ленинградский проспект
дом 37, корп. 3, офис 506
т. +7 (499) 922 4518
www.frankrg.com
