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direccion en e proceso administrativo
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LA DIRECCION
Objetivos de Dirección y Principales Funciones
Pilotear el sistema = establecer las direcciones a seguir y velar porque realmente se sigan
• Influencia del entorno: finalidades, principalmente de los socios a través del Consejo de Administración
• Elaborar la estrategia: fijar objetivos generales y parciales
• Establecer los planes para desarrollar la estrategia
• Organizar los recursos para desarrollar los planes
Dirigir a las personas (hacer hacer) para ejecutar los planes
• Controlar actividad se ajusta a los planes trazados
– Indicadores de cumplimiento de objetivos
– Sistema de información: grado de cumplimiento, desviaciones
• Decidir: analizar problemas, elegir alternativas en función de los objetivos a conseguir
Estrategia
Plan
ifi ca ció
n
Organización
Ejecución
Co
ntr
ol
Decidir
Dirección: la acción de dirigir, de dar dirección
Es un función del managerEjercida a lo largo de toda la estructura
• Responsabilidad de alcanzar los objetivos– Ámbito de responsabilidad cada vez más especializado y
reducido a medida que se desciende en el organigrama
• Decisión: capacidad de elegir con consecuencia > recursos• Autoridad: sobre subordinados ¿a quien dirigir?
– Span de dirección: ¿Cuántas personas puedo dirigir? DependeÁmbitos de Responsabilidad
Dirigir Personas
La estructura organizativa delimita• Quién es responsable de qué actividades• Sobre qué empleados tiene autoridad
Los directivos tienen que conseguir que los empleados bajo su autoridad efectúen las tareas para que se cumplan los objetivos de los que son responsables
• Un director de un departamento con 200 personas no puede dirigirlas a todas: deberá delegar en otras personas con ámbitos de responsabilidad más pequeños y éstas a su vez.
• Span de dirección, número de personas que un directivo puede dirigir y supervisar.
– Mejores sistemas de información aumentan el span de dirección– Dirigir por objetivos aumenta el span de dirección
- Requiere subordinados capaces y motivados, liderazgo, saber comunicar
– Las estructuras más planas disminuyen la burocracia y proporcionan flexibilidad, capacidad de adaptación, menos costes de personal y mayor claridad en la transmisión de los mensaje, comunicación
Se Presenta en Tres Niveles:
Nivel Global:Dirige a la empresa en
su totalidad
Nivel Global:Dirige a la empresa en
su totalidad Nivel Departamental:
Abarca cada departamento
Nivel Departamental:Abarca cada departamento
Nivel Operacional:Guía los grupos
Nivel Operacional:Guía los grupos
La Dirección-Principios
De la supervisión directaDe la supervisión directa
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
De la vía jerárquica De la vía jerárquica
Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
La Dirección-Principios
La Dirección-Principios
De la resolución del conflicto
De la resolución del conflicto
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto
Aprovechamiento del conflicto
Experiencia, experimentación. Investigación Aplicar la decisión. Consiste en poner en practica la decisión elegida, la cual comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión.
La Dirección-Principios
La Dirección-Etapas
Toma de Decisiones
Definir el problema
Evaluar alternativas
Analizar el problema
Análisis de factores tangibles
e intangibles
Análisis marginal
Análisis costo-efectividad
Elegir alternativas
Aplicar la decisión
Una decisión es una elección de un curso de acción entre varias alternativas
La Dirección-Etapas
Integración
Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
El hombre adecuadopara el
puesto adecuado
Provisión de los elementos
adecuadosIntroducción
adecuada
ReclutamientoSelecciónIntroducción o inducciónCapacitación y desarrollo.
La Dirección-Etapas
Motivación
Es la labor más importante de la dirección, a la vez más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo.
Jerarquía de lasnecesidades
Motivación ehigieneEl Enfoque externo
La Comunicación
Emisor
TransmisorReceptor
Formal
Informal
a. Vertical
b. Horizontal
c. Verbal
d. Escrita
La Autoridad
Mando: Ejercicio dela autoridad
Es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. Sus elementos son:
Delegación: Concesión a
un subordinado
Formal: lineal, funcional
Técnico/staff: conocimientos especializados
Personal: personalidad del
individuo
La Autoridad-Delegación
Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección y el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es “hacer a través de otros”, la delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
El director puedededicarse a otras
actividades
Se compartela responsabilidad
Motiva a los asociadoscon el logro de los
objetivos
Capacita a los Colaboradores a tomar decisiones
Dirigir Personas
Liderazgo: influir en las personas (es poder de decidir salarios e incentivos, promociones, despedir, asignar tareas, asignar recursos, condiciones de trabajo,...)
– Poder coercitivo: capacidad de administrar castigos
– Poder de recompensa: satisfacer los intereses de los empleados
– Poder legítimo: autoridad formal o legal
– Poder experto: reconocido por la experiencia y habilidad del lider
– Poder de referencia: satisfacción de los empleados por identificarse con el líder y asociarse a él
• Adquirir y administrar el poder es el arte del líder
BuenasBuenas
AltaAlta
FuerteFuerte
BuenasBuenas
AltaAlta
DébilDébil
BuenasBuenas
BajaBaja
FuerteFuerte
BuenasBuenas
BajaBaja
DébilDébil
MalasMalas
AltaAlta
FuerteFuerte
MalasMalas
AltaAlta
DébilDébil
MalasMalas
BajaBaja
FuerteFuerte
MalasMalas
BajaBaja
DébilDébil
Bueno
Pobre
DesempeñoOrientado a la tarea Orientado a las relaciones
Relaciones líder-miembro
Estructura de las tareas
Posición de poder
Dirigir personas
Los líderes eficaces motivan a sus subordinados para que den lo mejor de sí
• Asignar metas desafiantes, reforzar los comportamientos deseados, satisfacer las necesidades de los empleados, diseñar tareas interesantes, aprovechar el talento de los subordinados, ofrecer recompensas por el rendimiento y actuar con equidad y justicia
Teoría de las metas: Las personas funcionan mejor con metas y objetivos claros
Objetivos globales de la empresa
Objetivos globales de la empresa
ObjetivosDeparta-mentales
ObjetivosDeparta-mentales
ObjetivosDeparta-mentales
ObjetivosDeparta-mentales
Objetivosde unidadObjetivosde unidad
Objetivosde unidadObjetivosde unidad
Objetivosde unidadObjetivosde unidad
Objetivosde las personas
Objetivosde las personas
1. Si creen que son buenas, las aceptan: participación en la fijación de objetivos
2. Metas como reto pero realizables, viables
3. Objetivos específicos y cuantificables
