[Kg이니시스] monthly trend report 2014년 03월호

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Inside Trend

고객용

(2014. 03)

[Payment] PayPal: 싱가포르 기업들의 온라인 수출 볼륨 증가 (ZDNET)

[Payment] Paym, 상세한 은행정보 없이 폰 번호로 돈을 보낼 수 있도록 해 (CNET)

[E-Business] iBeacon 을 적용한 상점의 미래 (Techcrunch)

[E-Business] 새로운 e 커머스 사업의 다섯 틈새시장 (Practicalecommerce)

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Monthly Trend Report 3 월

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Payment·Mobile

PayPal: 싱가포르기업들의 온라인 수출 볼륨 증가 ( 제공 : ZDNET)

고객 중심의 ATM ( 제공 : Adweek)

Venmo 앱은 인근 이용자를 찾고 지불할 수 있도록 해 ( 제공 : Techcrunch)

Paym, 상세한 은행정보 없이 폰 번호로 돈을 보낼 수 있도록 함 ( 제공 : CNET)

List

E-Business·Social Media

iBeacon 을 적용한 상점의 미래 ( 제공 : Techcrunch)

쇼핑비교 서비스 Zinc Save 는 자동으로 구매 관련 할인 정보 찾아 ( 제공 : Techcrunch)

e 커머스에서 고객정보 활용 시 피해야 할 4 가지 ( 제공 : Practicalecommerce)

구매 포기 원인의 40% 는 정보부족 ( 제공 : Internetretailing)

구글글래스의 쇼핑리스트 앱 ( 제공 : Gigaom)

SocialRank 툴은 더 가치 있는 Followers 들을 찾도록 도와줘 ( 제공 : Mashable)

새로운 e 커머스 사업의 다섯 틈새시장 ( 제공 : Practicalecommerce)

아직 대다수의 온라인 쇼핑은 PC 에서 ( 제공 : Mashable)

Technology

이제 모바일 연락처 리스트는 실제 소셜네트워크입니다 . ( 제공 : Techcrunch)

커넥티드카에 온라인쇼핑을 결합 ( 제공 : Internetretailing)

모바일 앱에서 일어날 수 있는 위험한 행위 ( 제공 : ZDNET)

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PayPal: 싱가포르기업들의 온라인 수출 볼륨 증가 ( 제공 : ZDNET)

• 해외 타국가에서 싱가포르의 온라인 상점을 통해 상품을 구매하는 크로스보더 온라인 거래 ( 수출 ) 가

크게 증가 하고 있다 . 작년 대비 38% 가 증가 했는데 주요 구매국들은 미국 , 호주와 더불어 중국 , 홍콩 ,

프랑스 등이다 .

• 페이팔에 따르면 2013 년 미국으로의 온라인 수출 위해 자사 결제 플랫폼을 이용하는 지역 국가

상점들이 26% 가 증가 했는데 , 미국은 싱가포르의 가장 큰 수출시장이며

호주가 두 번째 , 영국은 3 번째 수출 시장이다 .

• 아시아에서는 중국과 홍콩으로의 온라인 수출이 크게 늘었고 , 프랑스 ,

이스라엘 , 대만으로의 수출도 증가 했다 . ( 아시아의 페이팔 이용자는

1 천만 명 수준이고 싱가포르에만 5 십만 명 이상의 액티브 유저가 있다 .)

• 페이팔의 전체 사업 중 크로스보더 거래는 25% 를 차지 하고 있는데

페이팔에 따르면 크로스보더 거래에서 가장 빠르게 성장 하고 있는

다섯의 상점분야는 공동구매 , 애완동물 물품 , 컨설팅 , 패션이며 ,

가장 인기 있는 5 개 상품 항목은 여행 , 소프트웨어 , 패션 ,

웹사이트 서비스 , 게임 이다 . 출처 : http://www.zdnet.com/paypal-singapore-firms-see-higher-online-exports-7000027233/

고객 중심의 ATM ( 제공 : Adweek)

• 지난 2 월 Citi 은행은 미국에서 고객 경험개선에 초점을 둔 개선된 ATM 기기를

선보였다 . 2008 년 금융위기와 저렴한 수수료를 앞세운 Ally Bank 와 같은 온라인

금융기업의 등장으로 압박을 받고 있었던 Citi 은행이 고객과의 관계 강화 위해

디지털을 적극적으로 포용 하고 있는 것이다 .

• Citi 은행의 2,900 대의 ATM 기기는 이용자의 선호 (Preferences) 를 기억하고

다양한 국가의 언어서비스를 제공하며 신속하게 잔액 , 입금 , 현금인출을 할 수

있도록 개선되었다 . 뿐만 아니라 한 화면에서 모든 계좌의 잔액을 빠르게 확인 할 수 있다 .

• 또한 Citi 은행의 앱은 로그인 없이도 이용자가 뱅킹과 신용카드 이용 내역을 확인 할

수 있도록 한다 . (2014 년 내 미국에서 이용 가능 예정 )

• 한 브랜드 전문가는 아직 어떤 은행도 승자는 없지만 금융서비스 시장은 고객과 더 가까이

가기 위해 기술을 이용하고 있으며 아마존이 먼저 어떻게 기술이 서비스를 개선 시킬 수

있는지 보여 주었다고 말했다 . 참고로 Citi 은행은 마케팅의 일환으로 Citi 은행 지점이나

ATM 기기 인근에서 이용할 수 있는 자전거 공유 서비스를 제공 하고 있다 .

• 브랜드 마케팅으로서 더 낳은 고객 경험을 구축하기 위한 Citi 은행의 이런 행동들은 올바른 방향을 선택

한 것으로 더 낳은 ATM 과 앱은 이제 단지 시작일 뿐이다 . 출처 : http://www.adweek.com/news/advertising-branding/citi-pushes-be-amazon-banking-155533

Payment· Mobile

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Venmo 앱은 인근 이용자를 찾고 지불할 수 있도록 해 ( 제공 : Techcrunch)

• 모바일결제 앱 Venmo 는 4 년간 두 번의 M&A 를 경험했다 . 첫 번째는 Braintree 에게

$2 천 6백만에 인수 된 후 , 다시 Braintree 가 페이팔에게 $8 억에 인수 된 것이다 .

• Venmo 의 장점은 별다른 비용 없이 쉽게 지인에게 지불할 수 있는 것이다 .

Venmo 는 이것을 더 편리하게 하려 노력하고 있어 이제 이용자는 지인이

아니더라도 인근에 위치한 Venmo 이용자라면 돈을 보낼 수 있게 되었다 .

• 기존에는 Venmo 앱에 친구로 등록 되어 있는 사람에게만 지불이 가능 했기 때문에

이들의 이름과 이메일 또는 휴대폰 번호를 알고 있어야 했다 . 이제 새로운 Venmo

Nearby 기능을 통해 앱에 등록하지 않았더라도 인근에 있는 Venmo 이용자를

찾아서 지불할 수 있다 . 이 기술은 애플의 iBeacon 과 같이 블루투스와 WIFI 기능을

이용한다 .

• 친구의 친구가 술자리의 모든 비용을 냈다면 이제 그의 이름을 모르더라도

Nearby탭을 열어 돈을 보내면 된다 . 출처 : http://techcrunch.com/2014/02/19/venmo-now-lets-you-find-and-pay-other-nearby-venmo-users/

Paym, 상세한 은행정보 없이 폰 번호로 돈을 보낼 수 있도록 함 ( 제공 : CNET)

• 빌려준 돈을 받기 위해 친구에게 본인 은행 정보를 전달하는 것이 꺼려지거나

지인들과 함께 사용한 비용을 분담하고자 할 때 지인들의 계좌 정보를 알지

못해 곤란을 겪을 때가 많다 .

• 영국의 Bank of Scotland, Barclays, Cumberland Building Society 를 포함한 아홉 개

은행은 Paym 과 제휴를 맺어 이용자들이 그들의 핸드폰 번호 정보만을 이용해

돈을 주고 받을 수 수 있도록 할 예정이다 .

• 사람들은 Paym 을 통해 계좌정보나 외우기 어려운 특정 코드 입력 없이도 영화 티켓 ,

식당 청구서 , 생일선물 등의 공동 비용을 처리 할 수 있다 .

• 서비스를 이용하기 전에 먼저 핸드폰 번호와 계좌정보를 등록 해야 하며 , 결제 시에는

기존에 설치했던 모바일 뱅킹 앱이나 결제 앱을 이용하면 된다 .

• 영국에서는 휴대폰 번호나 이메일 주소만 입력하여 돈을 주고 받는 페이팔 서비스를 이용할 수 있었다 .

출처 : http://www.cnet.com/news/paym-transfers-money-to-a-phone-number-no-bank-details-needed/

Payment· Mobile

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iBeacon 을 적용한 상점의 미래 ( 제공 : Techcrunch)

• 캐나다의 스타트업 Thidshelf 는 고급 미용상점 LXR&Co 와 제휴를 맺어

Estimote iBeacon 기술과 자사의 오프라인 상점 전용 화이트라벨 앱 , SaaS

POS 그리고 Shopify 솔루션을 이용해 보다 완전한 iBeacon 기술 데모를

시연 했다 .

• 이 iBeacon 기술은 오프라인 상점의 POS 소프트웨어와 통합되었으며

거래 정보 및 구매 내역은 상품 추천에 이용된다 .

• 상점에 설치된 Estimote 장치는 사람들이 커스트마이징된 아이패드 POS 에

접근하면 실시간으로 추천 정보를 그 사람이 지니고 있는 모바일기기에

전송한다 .

• 상점에 방문한 사람들은 그들의 경로를 중심으로 위시리스트와 상품추천을

받을 수 있으며 , 상점 직원은 상황 파악이 용이해 상점에 손님이 얼마나

들어와 있는지 알 수 있고 개개인의 위시리스트와 추천 내용 , 프로필 확인도

가능 하다 .

출처 : http://techcrunch.com/2014/03/05/a-look-at-the-ibeacon-store-of-the-future-with-retail-startup-thirdshelf/

쇼핑비교 서비스 Zinc Save 는 자동으로 구매 관련 할인 정보 찾아 ( 제공 : Techcrunch)

• 온라인 구매자들은 이제 결제단계에서 추가 노력 없이 돈을

더 절약 할 수 있는 방법을 갖게 되었다 . 구글 크롬 익스텐션이나

브라우저 북마클릿에서 작동하는 Zinc Save 는 쇼핑카트에서

상품에 최적 가격을 자동으로 찾아주고 결제를 하도록 해준다 .

( 심지어 비트코인과 Dwolla 도 지원 )

• Zinc Save 는 브라우저에 설치 하게 되면 결제 마지막 단계에서

새로운 버튼이 생성된다 . Zinc 라는 새로운 버튼을 클릭해 가격 차이에 대한

할인을 받고 신용 , 직불 카드 뿐만 아니라 비트코인이나 Dwolla 와 같은

선호하는 결제수단으로 결제를 처리 할 수 있다 .

• Zinc 는 이전에 구매를 쉽게 하도록 하는 API 제작에 집중했었고 자동 주문 ,

많은 상점에서 선택한 상품은 한곳에 모아 결제가 필요한 유니버셜 쇼핑카트

관련 API 를 제작해 왔었다 . 이제 자체 서비스를 내놓은 것인데 Zinc 는 사람들이

최적 가격을 찾는데 시간을 허비하고 다른 사이트에 가거나 보상이 가장 큰

결제카드를 찾아야 하는 것에 매우 귀찮아 한다는 것을 알고 있었던 것이다 .

• 현재 Zinc Save 서비스는 아마존 , 월마트 , Macy’s, Target 에서 이용할 수 있다 .

출처 : http://techcrunch.com/2014/03/14/online-shopping-companion-zinc-save-automatically-finds-discounts-for-puchases-from-top-retailers/

E-Business· Social-Media

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• 구매자들과 정보를 수집하는 것은 e 커머스 사업에는 필수적이다 . 데모그래픽 , 소셜 , 행동 정보는 상점

들에게 마케팅 캠페인이나 상품 · 서비스 개선 시 인사이트를 제공한다 .

• 그렇지만 정보 활용 전략은 잘못 사용될 경우 상점에 큰 피해를 줄 수 도 있다 . 여기 e 커머스기업들이

고객정보를 처리할 때 저지를 수 있는 4 가지 일반적인 실수를 살펴보자 .

구매자들과 대화가 없는 것

구매자들과 직접 대화를 하지 않더라도 설문 등을 통해 구매자들이 상품을 어떻게

생각하는지 알 수 있지만 이런 소극적인 정보 수집 방법은 빠르고 편한 반면에

구매자들과 멀어질 수도 있다 .

실제 구매자들과의 의사소통을 통해 인사이트를 얻어야 한다 . 설문과 퀴즈 뿐만

아니라 고객센터 직원이 지속적으로 질문을 하도록 해야 하며 심지어 쇼핑몰

사이트에서도 구매자들의 구매 행동을 돕고 의사소통을 해야 한다 .

이런 노력은 고객과의 관계를 강화하는 것 뿐만 아니라 고개들에게 많은 신경을

쓰고 있다는 느낌도 전달한다 . 데이터의 관점에서 실제로 행하는 대화나 설문

결과는 상점이 갖고 있는 정보를 보충해주며 보다 더 넓은 시야를 갖게 해준다 .

형편없이 통합된 시스템 (Poorly-integrated Systems)

적절하지 못하게 통합 (integration) 된 상점의 앱은 시간 낭비 , 데이터 누수

그리고 잘못된 보고로 이어질 수 있어 , 이런 것을 방지 하기 위해서는 “연동

먼저 (integration first)” 라는 사고방식을 갖고 있어야 한다 .

쇼핑카트 , 이메일 마케팅 소프트웨어 , 사이트 분석 등의 모든 프로그램이

데이터 흐름을 용이하게 할 수 있어야 한다 . 제대로 된 통합은 상점이 필요한

정보를 신속하게 수집하여 분석하고 실행하도록 도움을 준다 . 일부 회사들은

개발자를 고용하여 API 를 이용하기도 하는데 만약 당신이 작은 사업체로서

개발자를 고용할 능력이 안 된다면 Zapier 나 IFTTT 와 같은 앱 통합 서비스를

이용해 당신의 소프트웨어와 연결 하는 것을 고려해볼 필요가 있다 .

다른 데이터 포인트와 정보를 비교하지 않는 것

다른 데이터 스트림과 정보를 비교하지 않는 것은 불안전하고 잘못된

인사이트를 얻도록 한다 . 소셜미디어 데이터를 통해 방문자가 어떤 생각을

할 수 있는지 알 수 있지만 채팅 로그 , 이메일 개봉율 , 웹사이트 트래픽은

또 다른 시점을 제공할 것이다 .

다양한 소스를 통해 얻은 정보를 연계하고 검토하는 것은 더 낳은 캠페인과 행동으로 이어지게 한다 .


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너무 공격적인 점 (Being Too Aggressive)

만약 빅데이터 솔루션이나 분석툴을 이용하고 있다면 아마도 방문자들이 어디에서

왔고 무엇을 좋아하는지 어떻게 행동하는지 알 수 있을 것이다 . 그리고 이 정보를

곧바로 마케팅에 활용하고자 하는 유혹을 받을 수 있다 . 그러나 너무 공격적인

개인화 전략은 방문자를 멀어지게 할 수도 있다는 것을 알아야 한다 .

예를 들어 구매 없이 한번 어떤 사이트에 방문해 단지 상품을 보았는데 나중에

인터넷에 접속해서 그 상품 광고나 이메일을 받게 된다면 구매자를 불편하게 만들 것이다 .

이런 것을 피하기 위해 리마케팅 광고 빈도를 섬세하게 설정해야 하며 방문자들에게 적절한 경로를 통해

알맞은 메시지를 전달할 수 있을 정도의 충분한 데이터를 모았는지 확인해야 한다 .

모든 플랫폼과 채널을 이용 하는 것은 올바른 방법이 아니다 . 페이스북 광고 아니면 이메일 또는 모바일

광고가 적절할 것인가 ? 캠페인을 실행하기 전에 이 질문에 대답할 수 있는 충분한 데이터를 확보해야 한다 .

출처 : http://www.practicalecommerce.com/articles/64957-4-Mistakes-to-Avoid-with-Ecommerce-Customer-Data

구매 포기원인의 40% 는 정보부족 ( 제공 : Internetretailing)

• 민간 국제표준기구 GS1 의 영국 지부는 2,000 명을 대상으로 한 조사에 따르면

쇼핑객 10 명 중 4 명은 구매에 대한 충분한 정보를 얻지 못해 결국 구매를

포기한 경험이 있고 24% 는 오프라인 상점의 상품정도로 온라인 상품 정보를

신뢰하지는 못한다고 말했다 .

• 또한 50% 는 판매자를 신뢰할 수 없어 구매를 포기를 경험한 사람은 50% 나 되었다 .

• GS1 의 관계자는 상점과 브랜드가 구매자가 필요한 정보를 전달하는 것은 매우 중요한데 , 예를 들어

구매자들은 식품을 살 때 원산지 정보 , 고객 리뷰 , 유명인사 지지 등의 정보를 원하며 디지털 미디어의

급격한 성장이 고객이 예상하는 상품 정보 형태를 바꾸고 있다고 말했다 .

• 현재 GS1 영국지부는 오프라인 상점 , 온라인 , 모바일 모든 채널에서 이용 될 수 있는 상품 속성에 대한

표준

작업을 진행 하고 있으며 바코드 정보를 이용해 상품데이터 , 프로모션 , 쿠폰 , 상품이미지 등을 가상으로

생성하여 연결하는 방법을 고안하고 있다 . 출처 : http://etail.sharedby.co/bM3yEs


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구글글래스의 쇼핑리스트 앱 ( 제공 : Gigaom)

• 웨어러블 컴퓨터인 구글글래스는 서드파티앱을 통해 다양한 기능을

이용할 수 있으며 쇼핑리스트 앱인 ShopX 은 훌륭한 사례이다 .

• 현재 알파 버전만 출시되어 단지 쇼핑리스트의 생성과 삭제만 할 수

있지만 아래와 같은 기능들이 추가될 예정이다 .

- 리스트를 관리하기 쉽도록 각기 다른 카드 ( 구글글래스의 UI형태 ) 에

서도 상품 확인 가능

- 상품 표시 (Checking off items)

- 가격 , 할인 체크 기능

- 상품에 조리법 자동 연동

• 유명 메모 프로그램인 에버노트도 구글글래스를

이용해 눈 동작만으로 쇼핑리스트를 생성하는

기능을 테스트 하고 있다 .

• 이미 스마트폰에 많은 쇼핑리스트앱이 존재 하지만 미래에는 스마트폰 조작 없이 쇼핑리스트를 이용

할 수 있고 보다 더 선반의 상품들과 다른 구매자들에게 집중하게 될지도 모른다 .

출처 : http://gigaom.com/2014/02/20/google-glass-shopping-list-app/

SocialRank 툴은 더 가치 있는 Followers 들을 찾도록 도와줘 ( 제공 : Mashable)

• SocialRank 는 브랜드들이 보다 더 영향력있는 트위터 팔로워들을 찾도록

도와주는 툴로서 팔로워들이 온라인에서 브랜드의 콘텐츠에 깊게 관여하고

리트윗 하도록 독려한다 .

• SocialRank 는 팔로워들이 얼마나 자주 트윗을 하고 브랜드의 어떤 트윗을

좋아 했는지 , 가장 활발한 활동을 했는지를 알려주며 최고의 팔로워 리스트를

생성하여 보여주기도 한다 . ( 팔로워 리스트는 30 일 활동 내역을 기준으로 함 )

• 물론 팔로워들이 슈퍼스타와 같은 파워를 지니지는 못하지만 , 많은 팔로워들이

당신의 브랜드를 지지 한다면 영향은 무시하지 못할 것이다 .

• SocialRank 는 현재 Spotify, Harry's, GoPro, 등과 파트너쉽을 맺고 있는데

Spotify 는 우수한 팔로워들에게 몇 달간의 무료 서비스를 , Harry's 는 면도기

선물세트를 증정할 예정이다 .

• 프리미엄 버전의 이용 비용은 월 25$ 이며 유사한 서비스로는 Klout 가 있다 . 출처 : http://mashable.com/2014/02/25/socialrank-brands/?utm_cid=mash-com-Tw-bus-link


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• 필자는 2014 년에 수익을 낼 가능성이 높은 5 개의 잠재적인 e 커머스 분야는 자동차부품 (Automotive),

소비자 가전 , 보석 , 의류 , 완구 /취미 / 게임이라 생각한다 .

자동차 부품 및 액세서리

미국에는 2 억 5 천만대의 차량이 도로 위를 달리고 있어 부품 , 액세서리는

매우 거대한 시장을 형성하고 있다 . 작게라도 이것을 온라인으로 옮긴다면

큰 비즈니스가 될 수 있고 세분화 할 때 기회가 존재 한다 . 예를 들어 특정

제조사나 모델로 차별화 하여 시보레 코르벳 , 폭스바겐 비틀 , 심지어 핀츠

가우어와 같은 차량의 찾기 어려운 부품을 제공하는 것이다 .

참고로 Saas 플랫폼 제공사 Bigcommerce 는 최근 보고서에서 자사

플랫폼을 이용하는 자동차 부품 , 액세서리 분야 기업들의 온라인 몰

수익이 89% 나 증가 했다고 말했다 .

찾기 어려운 소비자 가전 제품 및 액세서리

사실 소비자 가전은 온라인에서 가장 인기 있는 품목이고 아마존 ,

월마트 , 베스트바이 등 수많은 대형 멀티채널 상점들이 존재 한다 .

새로운 e 커머스 비즈니스의 성공은 아마도 찾기 어렵거나 , 다른

상점에서 취급하지 않는 특별한 상품에 달려 있을 수 있다 .

예를 들어 esty 에서는 구하기 어려운 스팀펑그 아이폰 5 케이스를

판매하고 Lukie Games 에서는 오래전에 큰 인기를 얻었던 구하기

어려운 NES 게임팩을 판매 한다 .

보석과 액세서리

작년 미국 보석 류 판매 매출은 $7 천억가 넘었고 대다수의 몫을 웨딩 산업이

가져가고 있어 아직 여기에는 차별화된 온라인 소매 전략 기회가 존재한다 .

새롭게 시작하는 온라인 보석 상점은 소위 롱테일이라 불리는 , 경쟁이 비교적

약한 곳에 집중해야 한다 . 이들은 새로 시작한 디자이너를 통해 핸드메이드

보석 류나 콜렉터를 위한 빈티지 제품 또는 특별한 원료로 만든 보석 등을

특징으로 할 수 있다 .

또한 보석 분야는 서브스크립션 서비스나 렌탈서비스와 같은 새로운

비즈니스모델에도 잘 어울릴 수 있다 . 저렴한 귀걸이를 서브스크립션

형태로 제공하고 특별한 행사를 위해 값비싼 보석을 대여하는 것을

상상해 보라 .


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의류와 액세서리

벨트 , 모자 , 넥타이 등을 포함한 의류분야는 새로운 비즈니스 기회를 갖고 있다 .

아마도 가장 좋은 방법은 앞서 강조한 바와 같이 상대적으로 귀하고 특별한 상품을

취급하는 것일 것이다 . 한 예로 팀 유니폼을 제공하는 많은 공급자들이 있지만 이들

대다수는 지역적이며 , 새로운 유니폼은 학기초마다 매우 많은 많은 양의 공급이

필요하다 . 준비된 온라인 기업은 이것을 그들의 분야로 옮길 수 있을 것이다 . 참고로

이것은 온라인 의류 분야의 수많은 아이디어 중 단지 하나에 불과하다 .

완구 /취미 / 게임

2013 년 홀리데이시즌 완구 , 취미 상품 판매량이 13% 가 증가 했는데

이것은 온라인 상점들에게 기회의 신호가 될 수 있다 . 또한 모든 완구가

취미 상품이 이제 더 이상 아이들의 전유물이 아니라는 점을 주목해야 한다 .

출처 : http://www.practicalecommerce.com/articles/63985-5-Niches-for-a-New-Ecommerce-Business

아직 대다수의 온라인 쇼핑은 PC 에서 ( 제공 : Mashable)

• 스마트폰 활성화와 앞으로 향후 5 년간 전세계적으로 모바일

트래픽이 크게 증가할 것으로 예상되고 있으나 사실 미국에서

여전히 e 커머스에 이용되는 주된 장치는 PC 라 볼 수 있다 .

• Monetate 가 2013 년 4Q 에 수행한 조사에 따르면 온라인 쇼핑몰

방문의 73.2% 가 PC 를 통해서 이루어졌고 태블릿과 PC 는

각각 14.6%, 12.2% 수준이다 . 출처 : http://mashable.com/2014/02/25/pc-mobile-online-shopping/?utm_cid=mash-com-Tw-bus-link


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이제 모바일 연락처 리스트는 실제 소셜네트워크입니다 . ( 제공 : Techcrunch)

• 페이스북의 WhatsApp 인수는 이용자들 스마트폰의 연락처리스트가 진정한 소셜

네트워크가 될 수 있다는 신호로 볼 수 있다 . 모바일 연락처 리스트는 보통 실제

잘 알고 , 자주 연락하는 사람들로 구성되기 때문에 몇 년간 누적된 방대한 페이스북

친구리스트와 비교하면 그 가치는 매우 높다 .

• 스마트폰에 연락처 정보를 저장 하고 , 메시지를 통해 커뮤니케이션 한다는 것은

페이스북에서 친구를 추가하고 커뮤이케이션 하는 것보다 훨씬 더 친밀도가 높다 .

• 페이스북은 페이스북 플랫폼을 이용한 소셜그래프가 핀터레스트와 같은 경쟁사를

도와줄 수 있다고 판단하여 이제 Voxer 나 Vine 등의 메세징앱에서 소셜그래프 이용을

금지 하도록 했다 .

• 그로 인해 Snapchat 이나 Secret 와 같은 메세징앱들은 이용자들간의 연결고리를 형성

하기 위해 페이스북 소셜그래프 접근 없이 모바일 연락처만을 이용 한다 .

• WhatsApp 인수로 페이스북은 세가지 형태의 소셜그래프 (약간의 친분 , 목표지향적 팔로윙 , 친밀한 관

계 ) 를

교차하여 이용할 수 있는 기회를 갖게 되었다 . 이것은 꽤 큰 프리미엄 가치를 줄 것이다 .

출처 : http://techcrunch.com/2014/02/21/mobile-contacts-are-now-the-real-social-network/

커넥티드카에 온라인쇼핑을 결합 (Internetretailing)

• 볼보자동차는 ‘ Roam Delivery service’ 라 불리는 커넥티드카에 온라인쇼핑 경험

접목을 시도하고 있다 .

• 디지털키 기술이 적용된 볼보자동차의 소유주는 배달원이 자동차에 상품을

넣기 위해 자동차를 열고 잠그는 것을 승인 한다 .

•자동차 소유주는 텔레메틱스 앱을 이용해 자동차의 주유 상태 , 이동거리 등을

확인 할 수 있는데 , 이것은 해당 자동차가 온라인에서 주문한 물건의 배달에

사용이 가능한지 판가름 하는 지표가 되는 역할을 한다 .

• 배송회사가 배송품을 내려 놓거나 픽업 하려 할 때 , 자동차 소유주는 그 내용을

스마트폰이나 태블릿으로 알 수 있다 . 배달이 완료되면 , 배달원이 보유한

디지털키는 소멸 된다 .

• 이 시범서비스를 통해 참혀자의 92% 가 시간 절약을 경험했다고 말했다 . 작년에

많은 사람이 배송에 대해 불만을 토로 했고 , 수신자 부재로 다시 재 때

배송을 못해 다시 전달해야 하는 문제는 한해 $10 억의 비용을 발생 시켰다 .

• 고객과의 신뢰문제 해결을 통해 진정한 배송서비스로 발전될 수 있을지 지켜보는

것은 흥미롭다 .출처 : http://etail.sharedby.co/bD79fS

Technology

소셜 네트워크 신원 (Identity) 무엇을 위해 페이스북 실제 이름 약간의 친분 (Casual acquaintances)

인스타그램 가명 (Alias) 목표지 향적 팔로윙 (Aspirational follow-ing)

WhatsApp 휴대폰 번호 친밀한 관계 , 실제 친구

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모바일 앱에서 일어날 수 있는 위험한 행위 ( 제공 : ZDNET)

• 앱소리티 (Appthority) 의 Winter 2014 App Reputation 보고서는 오늘날 인기

앱들에서 자주 일어날 수 있는 위험한 보안 위협 형태를 조명 했다 .

• 안드로이드와 iOS 의 각 인기앱 200 개를 대상으로 한 조사에서 무료 , 유료앱

보안에 위협적인 요소가 있지만 무료앱이 그 정도는 훨씬 높았다 . 무료앱의

70%, 유료앱의 44% 가 위치를 추적 했고 때로는 동의 없이 위치를 추적

하기도 했다 .

• 보고서는 SS0(Single sign-on) 이용 , 이용자 UDID(Unique Device Identifier)

접근 , 앱내구매 , 광고네트워크나 분석회사로 정보 공유 여부 등을 분석 했는데 ,

SSO 는 소셜네트워크의 인증정보 (credential) 가 다른 많은 사이트에서 이용 될

수 있기 때문에 위험 요소가 큰 것으로 간주 되었다 .

• 또한 앱에 SSO 이용을 허용한다는 것은 SSO 를 통해 관련 사이트도 접근 할 수

있으며 , 이를 통해페이스북과 같은 인증정보 제공자들 또한 이용자 정보 ( 연락처 ) 에 접근이 허가될 수

있다 .

• 보고서의 다른 주요 내용은 아래와 같다 .

- 인기 200 개 앱의 56% 가 UDID 를 확인 (identify) 하고 안드로이드 무료 게임앱은 100% 가 확인

- 무료앱의 31%, 유료앱의 22% 가 이용자 연락처나 주소록에 접근

- 안드로이드 무료 인기앱의 58% 가 광고네트워크에 데이터를 공유한다 . ( 유료앱은 24% 수준임 )

• 게임앱이 항상 비게임앱보다 보안에 위협적인 것은 아니지만 , 보안 위협 측면에서 게임앱들은 일반적으로

유사한 특성을 갖고 있다 . ( 현재 캔디크러쉬는 가장 인기 있는 무료앱이며 가장 많은 앱내결제가 일어나고

있다 .)

출처 : http://www.zdnet.com/risky-behaviors-abound-in-mobile-apps-7000026424/

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[Kg이니시스] monthly trend report 2014년 03월호