Bankspillet- Hvordan kan gamification hjælpe forbrugeren med lave bedste deal med banken?

Morten Holm Steinvig, fuldmægtig i Penge- og Pensionspanelets sekretariat

2

Penge- og Pensionspanelet

•Penge- og Pensionspanelet er nedsat af Folketinget med

det formål at oplyse danskerne om finansielle emner

• Vi arbejder for at gøre danskerne bedre til at styre deres økonomi

• Vi hjælper forbrugerne med gode råd og gratis værktøjer til

privatøkonomien

• Vi giver uafhængig og fakta-baseret finansiel information til

danskerne

• Læs mere på www.rådtilpenge.dk

3

Hvorfor lave et ”Bankspil”?

•Flere undersøgelser peger bl.a. på:

•Det er svært for forbrugeren at finde ud af at forhandle med banken

•Forbrugerne giver hurtigt op•Forberedelsen er svær

•Arbejdsgruppe nedsat af Penge- og Pensionspanelet med Finansforbundet, Finansrådet og Forbrugerrådet Tænk

4

Formidlings- og designudfordringer

•Hvordan fastholder man opmærksomheden for noget, der er et lavinteresseområde?

•Hvordan formidler man tørt stof levende?

•Hvordan hjælper man forbrugeren med at omsætte information til konkret handling?

•Et spørgsmål om mere viden?.....

•…..eller et spørgsmål om formidling?

5

Gamification – drivere for opmærksomhed

•Tale til lege- og konkurrencelysten i os alle

•Trinopdelt – bitesized og overskueligt

•Brugeren arbejder mod belønninger

•Brugeren kan se sine fremskridt

•Interaktivt

6

Et kortspil som rammen

•En analogi alle er fortrolige med

•Information i håndmadsformat

•Mulighed for variation i udtryk

•Sandkassetilgang – hvad har jeg mest lyst

til?

7

Spørgsmål?

Nok snak, smid kortene på bordet!

8

9

10

11