Mobilstrategi

Skandiabanken

• Lansert 27.04.2000 – Første rene nettbank i Norge

• Enkle og brukervennlige løsninger

• Gode produktbetingelser

• Fra et IT-ståsted:

Mobil Tjenester

Identitetsbærer

Betaling

Wallet

Mobilbetaling - fremtiden

• Globalisering, nye reguleringer og ny teknologi har gjort det mulig for

aktører å etablere seg i markeder som tradisjonelt har vært betjent av

bankene

• Payment Service Directive 2 for EU kommer

• Eks: Apple ikke er en tradisjonell bank,

• Finnes ikke mange som har like mye kort- og betalingsinformasjon om kunder over

hele verden

Vår hypotese

• Mobilbetaling må være enklere og raskere enn …

• Digital lommebok for betaling m/ verdiøkende tjenester

• Løsninger som benytter kortinfrastrukturen

• Løsninger som fungerer på tvers

• Både nasjonalt og internasjonalt

• Teknologiuavhengige

• «One wallet to rule them all» - Færrest mulig løsninger for kunde

«Hva har vi gjort for å bli en av de 3 beste mobilbankene i Norge?»

Vi har ingen mobilbank

Vi har ingen mobilutviklere

Hva med våre kunder?

* Antall handlinger, f. eks regningsbetaling

12

Design for standarder,

ikke enheter

13

Design for standarder,

ikke enheter

14

“Cross screen design is just Web

design.”

http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1710

- Luke Wroblewski

Design for standarder,

ikke enheter

Følg standarder

● Ingen browsersniffing

● Semantisk HTML

● Standarder > Javascript hacks ● Feature detection

Gode egenskaper på mobilløsninger

● God bruk av tilgjengelig skjermplass (prioritering)

● Store klikkflater

● Rask

● Stor nok skrift

● God nok kontrast

.

En bank, en kodebase

● Samme nettbank for alle platformer ○ Serveren vet ikke om du er på en ipad, et kjøleskap eller windows-pc

Responsive design

● Standard utviklingsmetode i 2015

● Alt på alle platformer

● Bedre time to market

● Mindre vedlikehold

App eller Web

● App for lettere innlogging

● All funksjonalitet i web

● Web vises i app

“Web blir aldri like bra som native app”

Gradvis overgang

80% 20%

Gradvis overgang

● Slipper å vedlikeholde flere kodebaser ○ Enten er funksjonen ny eller så er den gammel

● Gjør ting skikkelig ○ Ikke bare teipe på responsive design og skifte farger

Rask = bedre UX

● Banken brukes over alt ○ Mange steder har fortsatt trege mobilnett

○ Hytta

○ Wifi i utlandet

“A snappy user experience beats a

glamorous one”

- Jakob Nielsen

Best practices for kjappe websider

● Gammelt nytt

● Treghet koster bedrifter

penger

http://www.webperformancetoday.com/2011/11/23/case-study-slow-page-load-

mobile-business-metrics/

Enkle grep

Hvorfor gjør vi fortsatt dette?

26

Hvor viktig er mobilbanken?

27

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

16-25

26-35

36-45

46-55

56-65

76-85

86+

Mobile only Desktop and mobile Desktop only

Alder og kjønn

Kvinner Menn

Hele organisasjonen

må være med

29

Slutt å lage «mobilbank»

30

Følg standarder

Hastighet er UX

Spørsmål?

@MrCalzone