Tips Bisnis Online Agar

Dipercaya Konsumen

Oleh :

Andy Nugroho, CFP.

Tips bisnis online agar dipercaya konsumen

-tips bisnis online untuk anda yang ingin sukes dalam bisnis online-

Dear Purnama Ayu,

Salah satu kunci kesuksesan dalam menjalankan bisnis online adalah rasa percaya dari konsumen

untuk bertransaksi dengan kita, karena pada hakekatnya konsumen tidak bertatap muka langsung

dan tidak melihat langsung produk yang kita tawarkan.

Untuk itu ada beberapa kiat agar konsumen merasa percaya untuk bertransaksi

dengan kita :

1. Gunakan berbagai macam saluran komunikasi yang membuat konsumen bisa menghubungi

anda dengan mudah lewat berbagai cara seperti email, media sosial, sms, dan instant messenger.

2. Selalu merespons setiap pertanyaan dan komunikasi dari konsumen dengan cepat dan baik. Hal

itu akan membuat konsumen merasa aman dan terlayani dengan baik.

3. Karena konsumen tidak dapat melihat dan memegang langsung produk anda, maka tampilkan

produk yang anda tawarkan di internet dengan detail. Tampilkan gambar produk dengan semenarik

mungkin, bahkan kalau perlu minta bantuan fotografer profesional. Bila produk anda berupa

barang, sebutkan detail ukurannya barangnya, terbuat dari bahan apa, atau berapakah bobotnya, dsb.

4. Sediakan rekening dari beberapa bank yang berbeda untuk memudahkan konsumen melakukan

pembayaran. Segera konfirmasikan pada konsumen bila pembayaran sudah anda terima, dan

berikan waktu estimasi produk akan tiba di alamat konsumen. Agar lebih meyakinkan, sebutkan

bukti nomer resi pengiriman produk yang sudah anda kirimkan kepada konsumen tersebut.

5. Terbuka pada kritik dan saran. Ada kalanya ketika barang yang diterima ternyata menurut

konsumen tidak sesuai dengan gambar yang ada, jawablah komplainnya dengan baik dan jangan

menjawab dengan kata-kata yang balik menyerang meskipun mungkin kesalahan bukan pada anda

selaku penjual.

6. Buatlah program garansi pengembalian uang seandainya barang yang diterima tidak sesuai

ekspektasi konsumen ataupun rusak dengan ongkos kirim ditanggung pembeli. Meskipun mungkin

merugikan anda, anggap saja hal tersebut sebagai biaya iklan anda demi kepuasan konsumen.

7. Mintakan testimoni positif dari konsumen yang puas. Hal itu akan membuat lebih banyak orang

percaya dengan kredibilitas anda.

Demikian tips bisnis online yang bisa disampaikan, selamat menjalankan bisnis

online anda , semoga tips bisnis online ini bermanfaat untuk anda

Penulis : Andy Nugroho, CFP.

Source Link : Tips bisnis online, Tips bisnis online

Mitra Rencana Edukasi - Perencana Keuangan / Financial Planner

Website. www.mre.co.id, Portal. www. kemandirianfinansial.com

Fanspage. MreFinancialBusiness Advisory, Twitter. @mreindonesia

Google+. Kemandirian Finansial, Email. info@mre.co.id,

Youtube. Mitra Rencana Edukasi – MRE Indonesia, Blog Kemandirian Finansial Blog