Работа саудиторией

День первый

Вербально –1/6 сообщения

Невербально -5/6 сообщения

Человек усваивает

10% услышанного 20% увиденного

50% услышанногои увиденного

80% сделанного

Воздействие

Темы

Обратная связьСобака сверху – собака снизуМета-сообщениеПостановка жестовПостановка голосаМаркированиеЛичный стиль тренераРабота с вредным клиентом

Собака сверху – собака снизу

Мета-сообщение

Словесное описание невербальнойинформации, посылаемой человеком

Постановка жестов

Визуальные и кинестетические жесты

Постановка голоса

Маркирование

Личный стиль

Утилизация вредного клиента

Тренерские пресуппозиции

Почему я тренер?Каковы мои сильные стороны ивозможности в роли тренера?Каковы мои представления о группе, скоторой я занимаюсь?Что я думаю о себе как о тренере(ораторе)?Насколько легко людям изменяться?

Смысл сообщения

+ = СМЫСЛневербалика

6 калибровок

Нейтральное состояние

Эмоции: реакция и иллюстрация

Эмоции: реакция и иллюстрация

Поза

Голос

МимикаЖесты

Элементы воздействия

Преимущественно передаётся

голос, поза, мимика, жесты

мимика, голос, поза

жесты

жесты, голос,мимика, поза

поза, мимика

глаголы осознания, сослагательное наклонениеРасслаблениеПассивность

глаголы действия, повелительное наклонение

Наклон вперёд, высокий тонусмышцАктивность

неуверен, возможно, примерно, Потеря симметрии, «покачивающие» жесты, неуверенная интонация

Неуверенность

однозначно, точно, уверен, Симметричная поза, чёткиежесты, уверенная интонацияУверенность

нет, не верно, неправильно, не согласен

Несогласное кивание, отвергающие жесты, отклонение назад

Несогласие

да, согласен, верно, правильноСогласное кивание, наклонвперёдСогласие

не важно, скучно, не заслуживаетвнимания, «фигня»РасслабленностьНе важно

важно, интересно, внимание, Высокий тонус, интонационность голосаВажно

плохо, омерзительно, неприятно, недоволен,

Поджатые губы, несимметричная улыбка, голос ниже, морщит нос

Негатив

нравится, хорошо, отлично, замечательно, приятно, великолепно

Симметричная улыбка, расслабление, голос вышеПозитив

Выткался на озере алый свет зари.На бору со звонами плачут глухари.Плачет где-то иволга, схоронясь в дупло.Только мне не плачется - на душе светло.

ЖЕСТЫ

Визуальные и кинестетические жесты

Жесты о

Манипуляторы

Манипуляторы

Семён Фарада: - Надоподумать.

Леонид Парфёнов: - Ну ивопрос!

Жесты для понимания

Позитив - негатив

Важность

Важность

В

К

В+К

Важность как размер

Согласие – несогласие

Несогласие

Уверенность

Сомнение

Искренность и открытость

ПОЗЫ

Позитив - негатив

Важность

Уверенность – сомнение

Активность - пассивность

МИМИКА

Мимика передаёт эмоции

Что определяет эмоцию

Что определяет эмоцию

Позитив - негатив

Важность

Уверенность – сомнение

Активность - пассивность

Оценочные сообщения

Стиль жестов

ВальяжныйАгрессивныйСдержанныйРезкийРасслабленныйШирокийВизуальныйКинестетический

Характеристики голоса

ГромкостьВысотаШиринаФокусДальностьСкорость речиМонотонностьТембр

Растяжка голоса

В парах или тройках.

1. Выберите характеристику голоса (например: быстро – медленно)

2. Сделайте растяжку: определите максимально быстрый имаксимально медленный голос.

3. Шкалирование: равномерно пройдитесь от одного максимума додругого.

4. Выступление: Оратор делает небольшое выступление, Режиссеррукой показывает с какой скоростью он должен говорить.

Не менее 5 характеристик голоса.

ЭквалайзерВ группах по 4-5 человек.

Один выступает, остальные показывают емууровень одной из характеристик, написанные налистиках.

ГромкостьВысота

Скорость

Комфортный голос

Оратор выступает в максимально комфортномсостоянии, остальные помогают ему определитьхарактеристики «комфортного» голоса.