Создание бренд платформ иперсональная (ONE to

ONE) коммуникация с потребителемв цифровой среде

2

1. \\ Область пересечения ONE to ONE.2. \\ Создание платформы.3. \\ Привлечение пользователей.4. \\ Коммуникация с потребителем.5. \\ Плюсы ONE to ONE.

\\ Содержание

\\ Область пересеченияONE to ONE

CRM DIGITAL

Direct Marketing | Data hub and analyticsBrand communities | Leads generationEcommerce | Web-mining | Mobile appsGamification | Customer experienceSocial media

{one2one}персонализация

\\ Этапы построения ONE to ONE коммуникации

Создание web платформыСоздание web платформы

ПривлечениепользователейПривлечениепользователей

Коммуникация спотребителемКоммуникация спотребителем

1 2 3

1.Создание WEBплатформы

// ЗАДАЧАСоздать социально-ориентированную web-площадку// РЕШЕНИЕ> Создание web-площадки для общения клиентов Бренда и её развитие воколобрендовую социальную сеть. > Разработка стратегии и механики Email-коммуникации с пользователямиплощадки.

WEB // Платформа

// ЗАДАЧА

Мотивировать пользователейвозвращаться на сайт ипринимать активное участие вжизни платформы.

// РЕШЕНИЕ

Разработка механик вовлеченияпользователей в активности:ИгрыМини конкурсыВиджет с ежедневными

обновлениями

WEB // Платформа

8

WEB // БрендАмбассадоры// ЗАДАЧА

Создать социально-ориентированнуюweb-площадку для продвижениябренда и новых продуктов

// РЕШЕНИЕПосле отбора кандидатов и ихрегистрации через мобильноеприложение, участники приходили насайт, где составляли свое резюме внестандартной форме.

// РЕЗУЛЬТАТСамые активные участники сталиБренд Амбассадорами.

WEB // Промо

// ЗАДАЧАувеличить количество регистраций на платформе

// РЕШЕНИЕ: конкурс, для участия в котором необходимо:вводить пэк кодыиграть в игрыПриглашать друзей

2.Привлечениепользователей

// ЗАДАЧАСоздание мобильногоприложения для поиска БрендАмбассадоров и его синхронизация сбазой клиентов бренда.Подготовка на основе собраннойинформации Email рассылок

// РЕШЕНИЕ> Разработка iPad приложения.> Разработка механики передачиданных в базу клиента.> Дизайн, разработка писеми контента.> Полное техническое сопровождение.

MOBILE //

3.Коммуникацияс потребителем

Email One2OneSocial

Mobile

client CRM

/// Коммуникация с клиентом в рамкахстратегии one2one происходит посредствомканалов Email, Mobile и Social Networks. Вся коммуникация синхронизируется собщей маркетинговой стратегией Бренда.Вся полученная информация о клиентах иих активности добавляется в общую системуCRM Бренда.

\\ Каналы коммуникации

Анализ информации о клиентах из CRM-базы иеё сегментация по необходимым параметрампозволяет вести точную, персонализированнуюкоммуникацию с клиентом через канал Email.

Персонализирование контента Email-писемпозволяет донести рекламное сообщение внаиболее релевантной для клиента форме идобиться более глубокого вовлечения в бренд.

Каналы коммуникации\\ EMAIL

\\ Таргетирование (динамический,персонализированный контент)

\\ Скорость (быстрый контакт с реципиентом)

\\ Настройка (достижение оптимальногорезультата путем тестов и настройки)

\\ Охват (ограничен только количествомконтактов в базе)

EMAIL\\Преимущества

\\ Инфо-сообщение

\\ Поздравление

\\ Промо-сообщение

\\ Продуктовое сообщение

EMAIL\\ Типысообщений

// ЗАДАЧАОповестить пользователей о созданииновой платформы и мотивировать их зайтина сайт.

// РЕШЕНИЕ

Разработка персонализированногоEmail-приглашения> Дизайн писем.> Полное техническое сопровождение.

EMAIL // Инфо-сообщение

// ЗАДАЧА

Использовать индивидуальныепредпочтения пользователей длямотивации к возвращению на сайт.

// РЕШЕНИЕ

Разработка персонализированнойрассылки с учетом индивидуальныхпредпочтений пользователей:> Дизайн писем.> Полное техническое сопровождение.

EMAIL // Инфо-сообщение

// ЗАДАЧАВ интересной форме поздравитьклиентов с 8 Марта.

// РЕШЕНИЕРазработка конструктора открытоки персонализированныхпоздравлений.Дизайн писем.Полное техническое

сопровождение.Дизайн и разработка

конструктора открыток.

EMAIL // Поздравление

20

// ЗАДАЧАВ интересной форме поздравитьклиентовс Новым Годом.

// РЕШЕНИЕРазработка персонализированногоEmail-поздравления с привлечениеммедийной личности> Дизайн писем.> Полное техническоесопровождение.> Сценарий и съемкавидеопоздравления.> Дизайн и разработка промо-сайта.

EMAIL // Поздравление

22

ПлюсыONE to ONE

// Релевантная коммуникация с клиентами// Повышение лояльности клиентов бренду// Повышение ценности бренда для клиента// Более сильное вовлечение клиента в бренд// Возможность учитывать в маркетинговыхактивностях персональные характеристики клиентов

SOCIAL EMAIL

MOBILE

Вовлечение

Спасибоза

внимание!