Онлайн Търговията през 2016

ОНЛАЙН ТЪРГОВИЯТА ПРЕЗ

2016

Мартин Панайотов, Weberest.com

http://www.weberest.com/bg/

Защо хората пазаруват онлайн в България – Малко СтатистикаСпоред проучване на Mastercard MasterIndex България 2015, анкета, проведена сред активни картодържатели:■58.3% казват, че пазаруват онлайн заради по-

добрите цени■16.4%. казват, че пазаруват онлайн заради по-

големият избор на стоки, в сравнение с редовните магазини

■най-честите клиенти на онлайн магазини са на възраст между 25-34 години



Онлайн пазаруване в България – Малко СтатистикаПроучване на Visa Европа за онлайн пазаруването в България сред активни интернет потребители (между 18 и 55 години) от най-големите градове в страната:■63% избират онлайн търговец заради

безплатната доставка (на второ място е разнообразието на продукти)

■Предпочитани стоки за пазаруване онлайн:– 60% от потребителите пазаруват дрехи и

обувки– 40% пазаруват техника – 39% резервират почивки онлайн– 16% пазаруват книги онлайн– 15% пазаруват билети онлаин



Онлайн пазаруване в България – Малко Статистика

Проучване на Visa Европа за онлайн пазаруването в България сред активни интернет потребители (между 18 и 55 години) от най-големите градове в страната:■Най-силни за онлайн търговците са месеците,

които предхождат големите празници – т.е. март и ноември

■19% от мъжете си плащат и битовите сметки онлайн.

■12% от жените си плащат и битовите сметки онлайн.



Онлайн пазаруване в България – Малко Статистика

Според проучване, инициирано от eMAG:■С 25% расте броят на пазаруващите онлайн

през 2015 г. в сравнение с 2014 г.■25% от трафика на eMAG е генериран от

смартфони.■20% от поръчките в eMAG са направени със

смартфони.



Малко Статистика от Света

■47% от потребителите очакват сайта да се зареди за 2 сек. или по-малко.

■30% не пазаруват защото сравняват с други е-магазини (цени, продукти,доставка).

■44% напускат заради скъпа цена на доставка.

■22% напускат заради липса на (или трудно откриваема) информация за доставка.



Най-големите е-магазини в ЕвропаГолеми магазини■Amazon■eBay■Otto.de■Asos.com ■AliExpress■Zandalo■Universal.at■Emag■Etsy

Нови магазини■Morhipo.com■Wikimart.ru■Claires.co.uk

Апликации за пазаруване:■Gilt■Wish



Популярни платформи за е-магазини■Magento (тежка но функционална)■WooCommerce (Wordpress plugin)■osCommerce (много я хакват)■PrestaShop■Shopify (Software-as-service)■Вътрешни разработки (нашата в

weberest.com)■Други



КАКВО Е ВАЖНО ДА ИМА ЕДИН Е-

МАГАЗИНПРЕЗ 2016

Мобилна Версия на е-магазинаСпоред Google, повече от 50% от търсенията са от смартфони.■Направете си мобилна версия на магазина (iPhone, Android):

– Адаптивен (Респонсив) дизайн или отделна мобилна версия.

– Наблегнете на скоростта на зареждане.– Добавете слайд и zoom функционалности.– Помислете за снимките.– Помислете за дизайна:

■ Големи букви и бутони.■ Висококачествени снимки (но бързи за зареждане).■ Лесно пазаруване.



КАКВО ДА ПОДОБРИТЕ ВЪВ

ВАШИЯТ Е-МАГАЗИН

Какво да подобрите през 2016■Сегментирайте си рекламите (в Google и Facebook):

– Отделни реклами за мобилни телефони.– Експериментирайте с дисплейната мрежа.– Отделни реклами по типове продукти (категории).– Умно следене на продажбите и „conversion rate”.– Ремаркетинг!

■Пробвайте си търсачката (сигурно не работи правилно).

■Питайте баба си дали може да си купи нещо от вашият магазин.

■Скоростта на зареждане.



Какво да подобрите през 2016

■SSL сертификат (по-добро за SEO, добро за поръчка с карти).

■Добавете страници на видимо място (помагат и за SEO-то):– Поверителност (какво правите с данните на

хората).– Често задавани въпроси.– Връщане на стоки и рекламация.

■Съобщение за бисквитките (EU закон).



Какво да подобрите през 2016■По-добър email маркетинг:

– формат за четене през смартфони.– по-малко спам.– по-добро таргетиране (по

интереси/пол/размер).– програма за лоялност.– игри с безплатни награди (реални!)



КАК ДА ПРОДАВАТЕ

ПОВЕЧЕ ОНЛАЙН(С ТЕКУЩИЯ

ТРАФИК)

Идеи за повече продажби (продукти)■Експериментирайте с „преживяването в

магазина“:– Тествайте бутон „бърза поръчка“

само с телефонен номер.

– Сложете телефон за поръчка до логото (и също продавайте направо по телефона).

■Тествайте „безплатна доставка над ХХ лв.“ за да си вдигнете средната стойност на покупка от магазина.

■Добавете отзиви от клиенти.



Идеи за повече продажби (продукти)■Сложете повече видео.■Повече текст, числа, таблици.■Опция за „опаковане като подарък“■Покажете „Х% отстъпка“/„спестявате Х лв“ за промо

продукти.■Отстъпката е валидна „още 2 часа и 4 мин.“■Покажете „свързани продукти“ и „подобни продукти“.■Покажете, че продукта е „наличен“.■Дрехи/обувки: Супер опростени размерни таблици (и текст:

възможност за замяна при некоректен размер).■Техника: информация за гаранция и сервиз.



Идеи за повече продажби (количка)■Експериментирайте с „преживяването в магазина“:

– По-големи/контрастни бутони за поръчка и количка.

– Намалете броя на полетата при поръчка.– Показвайте допълнителни полета само ако на

потребителя му трябват.– Махнете излишната навигация в количката (по-

малко разсейване).■Незадължителна регистрация!■Бутони „Към касата“ горе и долу в страниците.■Сложете дата на доставка.



Хитринки за повече продажби■Ръчно надписани коледни картички по пощата

(на вашите топ 50 клиента).■Добавете безплатен подарък със поръчки на

средна стойност и повече.■Добавете принтирано (благодарствено) съобщените

със всяка поръчка.■Създайте си редовни/лоялни клиенти!■Покажете екипа (снимки от офиса, тийм билдинг и

т.н.) в сайта.■ЕКСПЕРИМЕНТИРАЙТЕ!



ИСКАТЕ ДА СТЕ КАТО ГОЛЕМИТЕ

ИГРАЧИ?

Пероснализация■Промяна на сайта според потребителя:

– Продукти на гл. страница базирани на предни продажби.

– Размери по подразбиране базирани на предни продажби.

– Цветове на сайта според потребителя (жена, мъж, дете?).

■Персонализация на email маркетинг-а:– Базирано на предишни/свързани продукти.– Следене на кликове и обновяване на

персонализацията.



Умна „пазарска количка“

■При напускане без поръчка:– Изпращане на email с „непоръчаните

неща“ с възможност за бърза поръчка.– Отстъпка на „непоръчаните неща“.

■При следващо посещение, показване на предно-разглеждани продукти.

■Динамика на сайта базирано на потребителя.



Склад и Интеграции■Поддържане на складови наличности в е-

софтуера.■Интеграция с мобилна апликация за iPhone

и Android■Интеграция с:

– Amazon– eBay– eMag– други

■Остават само още „3 броя от този продукт“.

■В момента „4 човека“ гледат този продукт.



ИМА ОЩЕ МНОГО

но нямаме време..


Благодаря виМартин Панайотов

www.Weberest.com/bg


Education

Онлайн Търговията през 2016