115054, Москва, ул. Тверской бульвар. 13Телефон/ Факс: (495) (9557937)

Электронная почта: office@amir.ru; URL: http://www.amir.ru

Технология

Эффективных

Решений

Раздаточные материалы

по курсу «ТЭР 24 час»

Академия менеджмента и рынка, 2010 г.

Подкатилин А.В., 2010 г.

ЦЕЛЬ Технологии Эффективных Решений (ТЭР):

быстрое нахождение ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ

реальных организационно-управленческих и

производственных инженерно-технических проблем

И ЭФФЕКТИВНОЕ

ВНЕДРЕНИЕ этих решений в конкретных условиях

Область применения ТЭР:

1. Ускоренное создание и внедрение новой конкурентоспособной продукции;

2. Ускоренное внедрение эффективных технологий на базе имеющихся ресурсов.

3. Аудит существующих проектов и бизнес-планов с целью повышения их эффективности.

4. Создание эффективных организационных структур под вновь созданные технологии.

5. Эффективное устранение аварийных ситуаций.6. Функциональный обход существующих патентов7. Эффективное обеспечение безопасности труда,

экологии; решение проблем ресурсосбережения, энергосбережения. и т.п.

8. Повышение эффективности там, где требуется.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ - это

отношение ВАЖНОЙ определенному ПОТРЕБИТЕЛЮ полезной характеристики, к характеристике ЗАТРАТ на ее

получение

«Эффективность» всегда рассматривается только с точки зрения определенного ПОТРЕБИТЕЛЯ:

или – «ПОКУПАТЕЛЯ»; или – «ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ»,или – «ОБСЛУГИ»,или – «КОСВЕННОГО»

«ЭФФЕКТИВНОСТЬ» - отношение потребительской «ПОЛЬЗЫ» к «ЗАТРАТАМ»«ЭФФЕКТИВНОЕ» - «УВЕЛИЧИВАЮЩЕЕ эффективность»; «ИННОВАЦИЯ» - «ЭФФЕКТИВНОЕ нововведение»;«ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО» - бизнес на ИННОВАЦИЯХ;«БИЗНЕС» - способ зарабатывания денег.

Инструменты ТЭР разработаны на базе ТРИЗ (Теории Решения Изобретательских Задач) Г.С.Альтшуллера

Ключевые инструменты:

1. ПРОТИВОРЕЧИЕ;

2. ФУНКЦИЯ;

3. ИДЕАЛЬНОСТЬ.

Компромисс в ТЭР - ЗАПРЕЩЕН!

«Компромисс» - это: «Торг на базаре»,

«Золотая средина»; «Оптимизация»; «Оптимальное решение»; «Конструкторское решение»; «Тришкин кафтан»; «Разумный компромисс»; «Ни Вашим, ни Нашим» и т.п.

Компромиссное решение ВСЕГДА

НЕЭФФЕКТИВНО!

Кэф «компромисса» = 1

ИКР: Идеальный Конечный Результат

Полная структурная схема ТЭР

Пятишаговка

1. Последующая КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ? Записать последующую КОНЕЧНУЮ ЦЕЛЬ

2. ИКР конечной цели? Записать по шаблону: «Сама собой, без ничего, КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ -выполняется»

3. «ПОМЕХА»: ЧТО в реальности мешает достижению ИКР?

Записать по шаблону: «В реальности (Т.е. - вместо ИКР!) происходит……. «ПОМЕХА», а это –

недопустимо!»

4. ПРИЧИНЫ возникновения«ПОМЕХИ»?Записать как можно больше возможных научно-обоснованных ПРИЧИН возникновения «ПОМЕХИ»

5. Пути РЕШЕНИЯ:5.1. НЕ ДОПУСТИТЬ ПРИЧИНУ

«ПОМЕХИ»5.2. КОМПЕНСИРОВАТЬ ПРИЧИНУ

«ПОМЕХИ»5.3. УСТРАНИТЬ ПРИЧИНУ

«ПОМЕХИ»

Правила выполнения Пятишаговки

1.Последовательно отвечать на «шаги», ответ предыдущего шага – вносить в последующий.

2.Запрещено искать решение до выполнения последнего, пятого шага!

3.Не думать: «разрешима» или «неразрешима» задача! Функционально неразрешимых задач - не бывает!

4.Желательно технические термины заменять функциональными, «детскими». Например: не «экскаватор», а – «копалка»; не «эксгаустер», а - «газоотсасывалка».

5.Информацию для четвертого шага брать у специалистов, из литературы , из личного опыта. Этот шаг обычно требует 90% всего времени решения.

Управленческая деятельность по ТЭР

НАИМЕНОВАНИЕ ЗАЯВКИ НА РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ: ….. (краткое условное название проблемы)ФАМИЛИЯ, ИМЯ, ОТЧЕСТВО: …. (задачедателя, слушателя семинара-консультации по ТЭР);ТЕЛЕФОН, ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА задачедателя: …… (для оперативной связи);ДОЛЖНОСТЬ, специальность по диплому: …НАЗВАНИЕ, АДРЕС предприятия: …ДАТА, ПОДПИСЬ: «___» __________ 201_ г.

ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ:– Кратко описать общую обстановку, акцентировать внимание на «Нежелательном Эффекте»: – Что именно «плохо»? – Где, в каком конкретном месте, «плохо»? – Когда, в какое время «плохо»? – Почему, по какой причине «плохо»?– Как происходит это «плохо»?– Какие последствия возникают в результате этого «плохо»?

Язык изложения проблемы должен быть предельно простым, образным, понятным даже подростку. Специфичные незнакомые термины нужно пояснять (например, «экскаватор» - машина для разрыхления и погрузки грунта) Текст изложения проблемы желательно сопровождать поясняющими схемами, при необходимости – чертежами, фотографиями и т.п.

ИЗВЕСТНЫЕ задачедателю РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, и ПРИЧИНЫ их невнедрения.Поскольку оценка решения, найденного на семинаре-консультации, будет проводиться сравнением с уже известными решениями, - необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО:А) Кратко перечислить ВСЕ известные задачедателю ВАРИАНТЫ решения этой и аналогичной проблем. Б) После КАЖДОГО варианта решения, внесенного в вышеуказанный перечень, следует кратко перечислить ВСЕ точные конкретные ПРИЧИНЫ, по которым этот вариант НЕ может быть применён на вашем предприятии.

(Если причина – «высокая стоимость», то следует указать приблизительную стоимость непримененного решения в рублях. ВАЖНО учесть, что любое найденное эффективное решение, отсутствующее в списке «известных существующих решений», будет считаться «новым»).

КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, известные задачедателю варианты достижения КОНЕЧНОЙ ЦЕЛИ, ПРИЧИНЫ невнедрения этих вариантовА) Указать ближайшую конкретную КОНЕЧНУЮ (более общую) ЦЕЛЬ, для достижения которой решается данная проблема. Какой НУЖНЫЙ результат можно будет получить, если решить проблему? Б) Кратко перечислить ВСЕ ИЗВЕСТНЫЕ варианты достижения этой и аналогичной конечных (более общих) целей, возможные на Вашем предприятии.В) Кратко перечислить ВСЕ точные конкретные ПРИЧИНЫ, по которым эти варианты не могут быть внедрены на Вашем предприятии.