Частные пожертвования

Кто такие «доноры»

Донор  — это человек или организация, безвозмездно

или со скидкой передающие какие-либо ценности

другому объекту: деньги, услуги, товары, время, органы

и другие.

Кто жертвует и не жертвует?

• В России 80% благотворительных средств приходит от компаний

• В США 85% благотворительных средств жертвуют частные лица

• В 2009 г. В России обозначилась тенденция к увеличению доли пожертвований от частных лиц

• Около 40% опрошенных в России и Украине указали, что они не жертвовали на благотворительность, потому что их никто не просил

Начнём с себя

• Можете ли вы назвать себя донором? Есть ли у вас опыт оказания поддержки благотворительной помощи

финансовой/материальной/услугами?

• Как вы узнали о том, что помощь нужна?

6

Фандрайзер – «слуга двух господ»

Интересыдонора

ИнтересыНКОФ

Упражнение «Доверенность»

Пробуем себя

• 1 минута – придумать на что просим• Просим друг друга (по 1 минуте)• Рассказываем о просьбе другого всем (3-4 пары)• Анализ себя как фандрайзера и донора

Характеристики частных пожертвований как источника

Преимущества

1. Надёжный 2. Людей много – пока всем

хватит3. Можно изучать и

контролировать4. Пока делают немногие, но за

этим будущее

Трудности1. Самый дорогой:- «продажа розницы»: кому? как? где?- Система учёта пожертвований

(внутренние коммуникации в НКО) и база данных (программа)

- Своевременное реагирование на каждое пожертвование

2. Требует профессиональной поддержки со стороны

копирайтеров, рекламщиков и др.

3. Эффект накопительный, т.е. со временем

Мотивация частного донора

• Желание помочь• Не мог отказать в просьбе• Это доставляет радость («…как деньги, еда, секс»)• Подражание кому-то• Чувство вины• Налоговые льготы• Признание • ПРИВЫЧКА, которую сформировали ВЫ!

Виды доноров

• Крупный донор

• Массовый донор

• Разовый

• Постоянный

Какие доноры нам нужны?

Частные пожертвования

Состоятельные люди• Дают на системное решение

проблемы• Личные встречи• Не торопитесь!• Инвестируйте время в общение и

информирование• Будьте благодарны за любой вклад.• Не скупитесь на благодарность

Средний класс• Готовы жертвовать на быстрое

решение проблемы• От НКО требуются вложения

времени и средств• Доноров должно быть много• Инфраструктура для массовых

пожертвований

Молодёжь• Волонтёры • «Платформа» для массовых акций с PR задачами• Им нужно творчество, динамика, современный подход

ОбщееСегментация целевых группДоступ к нимПодбор инструментов под нихЗнание мотивации

Иерархия потребностей по Маслоу

Самовыражение, делаю для себя

Потребность в уважении другими, уверенность в себе, признание

Социальные потребности: дружба, семья, любовь

Физиологические потребности: дыхание, еда, питье, секс, сон и др.

Безопасность тела, работы, ресурсов, статуса, семьи, здоровья, имущества

Как использовать в фандрайзинге?

Какие способы мы предлагаем

3 вида«покупок» (средний класс)

1. Импульсивный: здесь и сейчас + $(хлеб, шоколад, книжка)

2. Надо подумать: снова потратить время +$$(платье, поход в ресторан)

3. Надо решиться: почему и зачем мне это? + $$$

(машина, квартира, драгоценность)

1. Копилки2. По квитанции3. Банковским

переводом4. Регулярное

списание со счетов 5. Наличными 6. Через терминалы

оплаты (?)7. По интернету -Web money, Yandex money,пластиковые карты

Распространённые утверждения:

а) Мои 10/50/100 рублей ничего не изменят;

б) Помогать должны богатые;

в) За всё отвечает государство;

г) Знаем мы эти фонды..;

д) Хочу помочь, но не знаю как.

База данных

Программа для

хранения данных• Ассеs, • Excel, • Outlook и т.д.

Люди• Их контакты: почтовый,

электронный адреса, телефоны, день рождения и др.

• Откуда они пришли• Как вы отреагировали• Дополнительные

данные

Как мы «подтолкнём»

пожертвование

Наши инструменты: - Кнопка на вашем

Вебсайте- SMS - Листовка- «Рекламный»

модуль в СМИ- Письма по эл. почте- Письма обычной

почтой

Цикл коммуникаций

Цикл коммуникаций НКО со своими донорами

• Наличие своей базы данных доноров

• Сколько раз в год/месяц стоит вступать в контакт с донором?

• Какими средствами осуществляется эта связь?

Ваши материалы

Статичные

• Буклет об организации

• Годовой отчёт

Сменные

• Новостные рассылки• Ситуативные

материалы к проектам и мероприятиям

Вебсайт !!!

WOW фактор

Фандрайзинговый призыв - это забота о доноре

• Информативно = формируем убеждение • Убедительно = не даём повода для сомнений • Прямо и просто = что мы хотим от человека• Коротко = бережём его время• Инструктивно = избавляем от гаданий,

доводим до момента пожертвования

1. Назовите основные блоки модуля

2. Где здесь основной призыв?3. Где инструмент?

Жизнь после пожертвования

• Что делаете вы после получения пожертвования?

• Что делает донор

после вручения вам пожертвования?