Психологичен тормоз на работното място - болест на съвременния труд

Цел

разбиране на проблема като

основа за осъществяване на необходимите промени на работното място и в организациите

индикации за наличие у нас

Задачи

1) да направим понятието разбираемо

2) да привлечем вниманието на специалистите в областта на

здравната политика и медицинската практика

управлението и

трудовото законодателство

Проблемите

Стрес

Тютюнопушене

Насилие

Алкохол и наркотици

Всеки от тези психосоциални проблеми има определени сходства с другите:

Те струват на предприятието много пари

Те оказват влияние върху производителността и услугите

Техните последствия могат да се разпростират широко извън работното място

Те се различават напълно от традиционните рискове на работното място и тяхното управление изисква специфични стратегии

Проблемите

Проблемите

• За работника: болка, стрес, нетрудоспособност и смърт вследствие на физическа и психическа агресия.

• За организацията: нисък морал, намалена производителност, влошаване на услугите и намалена конкурентноспособност.

• Взаимовръзки: лошо здравно състояние поради тревожност или стрес, алкохол и наркотици, увеличено тютюнопушене и пренебрегване на безопасен секс.

Насилие

Главни елементи на модела

Агресор(и)

Жертва (и)

Индивидуал-ни рискови фактори

Цена за индивида

последствия

Физическои психоло-гично въз- действие

Цена за

фирмата

Работна среда

Рискови ситуации

Психичен тормоз - същност

целенасочена враждебност

различни видове дискредитиращо поведение

активно и пасивно, по отношение на един индивид

подложен на значителен психичен натиск и принуда

незаслужено онеправдаване във всяко едно отношение

Форми:"по хоризонтала" - от страна на колегите и

"по вертикала" - злоупотреба със служебното положение от различни по ранг ръководители, които превръщат живота на подчинен в ад

Психологичен терор на работното място прилагане на поне един вид дискредитиращо

в разрез с правата на личността поведение

най-малко веднъж седмично

в продължение на повече от 6 последователни месеца по отношение на даден индивид от колегите му или началника

Причини:

Икономически и исторически фактори драматични промени,изострена конкуренция вследствие на

несигурността и безработицата

Свързани с труда фактори - главни причини конфликти и стрес,ниво на морала в даден отделсоциално положение на жертвата

Характеристика на жертвите

отличават се по нещо от останалите, което обаче не затруднява работата, напр.:

- политически или религиозни убеждения

- определени навици и поведение, външност

- физически недъг или социално положение и статут

- расов или етнически произход

- възраст, пол, образование

- смелост и предизвикателство, отпор

Протичане - четирифазов модел

1. Съществуващите конфликти не се решават конструктивно влошаване на атмосферата и напрежение

2. Отговорността се пренася върху отделен индивид психосоматични смущения, другите безучастно наблюдават

3. Намаляване на работоспособността и грешки "случаят", т.е. несправяне, придобива гласност

4. Местене на жертвата, напускане, психически и социален срив; явни правонарушения от страна на работодател и другите обществени инстанции

Source: HSE 1997

Общество Фирма

Работа

Работещ

Различни перспективи

ПРАВНИ АСПЕКТИ

� В случая се касае за нарушаване

основните права на личността, което е

юридически проблем и е необходима

юридическа намеса.

� Важно - проблем не на отделния

индивид, а на "боледуващите"

предприятия.

ИНДИКАЦИИ ЗА НАЛИЧИЕ  Резултати от изследвани през последните 

10 години 1077 лица:

средно една трета (25-65%)  неудовлетво-рени от начина на ръководство

80% оценяват работата си като много напрегната

20% неудовлетворени от участието си във вземането на решения  и контрола на своята работа

50%  с повишен брой психосоматични оплаквания

Симптоми

Типични за жертвите на психотерора на работното място:

загуба на жизнени ценности (70-80%),

тревожност, депресия (30-50%),

нарушения на съня (20-35%),намерение за напускане на

работа (22-34%).

Предпоставки за психотормоз в МБАЛ

Количество посочени характеристики на работната среда в %

01

2

34

5

67

ИЗВОДИ

Необходими многопланови мерки, промени

� на ниво законодателство

касае се за нарушаване на основните права на личността и е необходима юридическа намеса

трудовото законодателство трябва да предвижда и да дава възможност за защита срещу необоснования психичен тормоз

на ниво индивид

укрепване на самочувствието и себеуважението

специалисти-консултанти или

интердисциплинарни екипи в болнични заведения

oпитът показва, че колкото по-боязливо реагират засегнатите, толкова по-добре функционира психичният тормоз

на ниво организация

отворени структури на комуникация,

познаване на проблема от ръководните кадри, които да се заемат колкото се може по-рано с

ефективното му решаване и превенция:

на ниво предприятие

трудово-медицински служби, така и

на ниво здравна и социална политика

Място на елементите на превенция в модела

Подбор и скрининг

Обучение

Информация комуникация

Физическа среда и дизайн

Организация и проектиране на труда

Агресор (и)(вътрешен)

Жертва (и)

Рискови фактори на работно място • Среда •Задача

Агресор (и) (външен)

Работното място

Ръководство Действия в насоки:

1. Да си дава сметка за смяната в атмосферата и настроението - мрачно поведение, затвореност, мълчание. Интервюто при напускане на работа.

2. Контрол на стреса за идентифициране на проблемните области;

3. Срещи без обявен дневен ред за да се осигури платформа на тревожния персонал;

4. Отговорност и задължение на всяка организация е да бъде справедлива и честна към своите служещи и да разполага с консултация при квалифицирани специалисти.

Реактивен и Проактивен подход

Про-Про-активенактивен

бъдещебъдеще

реактивенреактивен

миналоминало

експертиексперти

ръководстворъководство

Смяна на парадигмата

• Фокусът на усилията ни (финанси) трябва да е върху предпазване на здравите работещи да не се разболеят.

• Следователно смяната на парадигмата е от терапия към превенция.

болни

здрави

Проактивен подход - цялостен ефект

повишена производителност

по-висока печалба

понижаване на отсъствията заедно с

най-значителните аспекти на подобрена атмосфера и

промяна на организационната култура - работната сила е най-големият и ценен актив