Программы РСМД для интернационализации университетов

Открываем окно в глобальный мир!

A+ STANDARD ПРОДВИЖЕНИЕ УНИВЕРСИТЕТОВ В ЗАРУБЕЖНОМ ИНТЕРНЕТЕ

Программа

В чем проблема?

Интернет позволяет максимизировать

отдачу от международной

деятельности

Однако университеты на

англоязычных ресурсах используют

далеко не полный набор возможностей

Интернета

Значит вложения в международную деятельность не

получают максимальной

отдачи, происходит потеря

производительности и снижается КПД

Зачем университету сайт?

Привлечение зарубежных студентов и аспирантов (сокращение потерь в лестнице продаж)

Укрепление и наращивание позиций в международных рейтингах (QS, Webometrics) –весомая роль интернета

Привлечение партнеров и спонсоров (сокращение потерь в лестнице партнерских проектов)

Для этого необходимы три И:

информация, интеракция, интернационализация

Лестница продаж для абитуриентов, студентов и аспирантов

Узнал об университете на сайте

Получил искомую на сайте информацию, поделился информацией с друзьями

Связался с университетом через сайт, получил обратную связь, укрепился в своем выборе

Заполнил документы на поступление через сайт или офлайн

Поступил в университет и использует сайт в учебе

Активно продвигает университет в интернете, привлекая новых потенциальных студентов

Бывший студент или аспирант (в качестве выпускника) продолжает использовать сайт

Лестница проектов для партнеров и спонсоров

Зашел на сайт

Быстро нашел нужный раздел, получил всю необходимую информацию о возможных форматах и вариантах партнерства, а

также о возможностях университета

Направил свои предложения через сайт либо обратился в университет офлайн, получил всю необходимую информацию

Вышел на переговоры с руководством университета

Университет получил доступ к ресурсам партнера

Зарубежные целевые аудитории:

штрихи к портрету

В основной массе – не знают русского, даже если

подают на русскоязычные программы с условием

изучения языка

Подвержены стереотипам о России

Расчетливы – выбирают из нескольких альтернатив

Вывод:

Англоязычный сайт должен быть более

детализированным и подробным, чем

русскоязычный.

Нехватка информации порождает недоверие.

А+Standard: продвижение в

зарубежном Интернете

Программа включает в себя:

Методологию оценки университетского

англоязычного сайта (в основе – база кейсов и

лучших зарубежных практик)

Подготовку дорожных карт развития англоязычных

порталов университета

Проведение тренингов для сотрудников

университета

IIIUniversity Index – индекс интернационализации

российских университетов (в разработке)

Ключевые особенности

программы А+Standard

Программа направлена на развитие контента, а

не оболочки

Подход к университету как к экспортеру

образовательных услуг

Сочетание количественных и качественных

методик

Активное вовлечение сотрудников

университета в развитие интернет-ресурсов

Программа реализована в:

РГГУ

САФУ им. Ломоносова

СПбГУ

ННГУ им. Лобачевского

МГИМО (У) МИД России

УрФУ им. Ельцина

До конца 2014 г.:

МГЛУ

БФУ

СФУ

СВФУ им. Амосова

ТГУ

СПбГУ (экономический факультет)

Проблема 1.

Информация на сайте

Избыток базовой информации об университете и недостаток информации о подразделениях, программах, персонале, истории

Сложная структура информации – правило 7+/-2 не соблюдается

Слабая визуализация (видео, фото, графики)

Отсутствие кейсов

Брошюры, схемы, карты

Критическая нехватка тизеров (трудоустройство, эксклюзивные компетенции, элитарность сообщества и т.п.)

Проблема 2.Интерактивность и обратная связь

Проблемы с быстрой подачей документов

Функциональность контактов

Персонифицированность контактов

Слабое использование социальных сетей на английском языке

Слабая взаимосвязь между администрацией и неформальными сообществами университета в социальных сетях

Отсутствие подразделений (кафедр и центров) в англоязычных сетях

Проблема 3.Недоиспользованные активы

(выпускники и партнеры)

Порталы зарубежных выпускников в зачаточном

состоянии

Предложения партнерам – абстрактны, нет

«коробочных» предложений, нет кейсов успешно

реализованных проектов

Кейсы и карьерные траектории выпускников –

большая редкость

Проблема 4.Организация работы над контентом

Запаздывание контента (статичные разделы vs.

динамичные разделы)

«Разнобой» контента – нехватка конвейерных

схем

Трудности с переводом и редактурой контента

(русский английский)

Решения

Аудит контента англоязычного сайта

Стандартизация взаимодействия подразделений

университета и IT служб

Регламенты работы над контентом

Рабочие группы переводчиков и пруфридеров

Мониторинг поведения пользователей

Постоянный мониторинг KPI (потери в лестнице

продаж)

www.russiancouncil.ru

119180 Москва, ул. Б. Якиманка, 1

Спасибо за внимание!